Con il numero di persone che fanno acquisti online in crescita anno dopo anno, cresce anche la domanda di gateway di pagamento online comodi e affidabili.
Si prevede che il valore del mercato dei gateway di pagamento online raggiungerà i 191,1 miliardi di dollari entro il 2028.
Con l'arrivo della pandemia, la quarantena in casa e la limitazione degli spostamenti hanno solo alimentato la crescita delle transazioni digitali e dei gateway di pagamento online.
Quando sono entrate in vigore le restrizioni per il COVID, le persone si sono rivolte sempre più alle opzioni online per procurarsi ciò di cui avevano bisogno, dai farmaci alla spesa e tutto il resto.
Per chi gestisce un marketplace, un sistema di elaborazione dei pagamenti digitali è indispensabile per fare affari.
Vendere articoli su un marketplace online come Amazon (o Yclas) o su un sito di eCommerce richiede un modo rapido e semplice per far pagare i clienti: ed è qui che entra in gioco PayPal.
PayPal è oggi uno dei metodi di pagamento online più affidabili e conosciuti.
In questo articolo ti spieghiamo perché usare PayPal come gateway di pagamento per un marketplace online è un'ottima idea per molte attività.
Che cos'è PayPal e come è nato?
Fondata nel 1998 con il nome di Confinity, PayPal è nata da un'idea di Max Levchin e Peter Theil.
PayPal è partita come software di sicurezza per dispositivi mobili, ma non ha mai decollato.
Nel 1999 PayPal ha cambiato rotta e ha creato una piattaforma per gestire i trasferimenti di denaro.
eBay ha acquisito PayPal nel 2002, e questo ha aumentato la popolarità del gateway di pagamento, perché sempre più commercianti hanno iniziato a usarlo.
Da allora l'azienda è cresciuta fino a 97,19 miliardi di dollari nel 2022.
I vantaggi di usare PayPal nei marketplace online e nei siti di annunci
Essendo uno dei gateway di pagamento più diffusi e utilizzati, PayPal offre molti vantaggi ai marketplace online.
Eccone alcuni:
PayPal è facile da integrare e da usare per elaborare i pagamenti
Uno dei vantaggi di PayPal come gateway di pagamento è che è facile da integrare e da usare.
PayPal offre diverse opzioni di integrazione in base al tipo di attività, al paese in cui ha sede e ad altri fattori.
L'azienda mette inoltre a disposizione strumenti online intuitivi che guidano i gestori di marketplace passo dopo passo.
In più, PayPal offre strumenti per i venditori che rendono più semplice gestire le vendite online.
Tra questi ci sono report in tempo reale, gestione dell'account e strumenti di protezione dalle frodi.
PayPal supporta diversi tipi di pagamento
PayPal offre il supporto a diversi tipi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e carte regalo.
Sono disponibili anche altre opzioni per i pagamenti da mobile.
Questi strumenti ti permettono di impostare più metodi di pagamento e preferenze di pagamento.
La popolarità di PayPal tra chi acquista sui marketplace online
Uno dei vantaggi più importanti di PayPal è che è già molto diffuso tra chi fa acquisti online.
Sono pochissime le persone che non hanno già un account PayPal, e quasi tutti quelli che comprano online hanno usato il servizio almeno una volta.
Il sistema di pagamento di PayPal è disponibile in oltre 200 paesi e supporta 25 valute.
PayPal ha anche stretto partnership con diversi marketplace online, tra cui Bonanza, Grailed, Swappa, Walmart, Google e Wish.
I clienti che conoscono già PayPal hanno più probabilità di sentirsi a proprio agio nell'usarlo.
La familiarità aumenta anche le vendite, perché chi acquista abbandona meno spesso il carrello se ha già effettuato l'accesso al proprio account PayPal.
La protezione dalle frodi di PayPal per i venditori di marketplace ed eCommerce
Una delle sfide più grandi delle vendite online è contrastare le frodi.
Nel 2021 Citizens Advise, una rete di assistenza finanziaria ai consumatori del Regno Unito, ha rilevato un aumento del 160% delle truffe sui marketplace online.
PayPal offre ai venditori diversi strumenti e protezioni contro le frodi.
Gli strumenti di gestione del rischio e delle frodi dell'azienda aiutano i gestori di marketplace online a monitorare e gestire le vendite e a individuare le transazioni potenzialmente fraudolente prima che avvengano.
I venditori possono impostare le impostazioni di rilevamento delle frodi su livelli diversi per proteggersi da vari tipi di frode.
Ad esempio, si possono configurare impostazioni antifrode specifiche per i nuovi clienti.
Questo aiuta a proteggersi dalle transazioni fraudolente di nuovi acquirenti che potrebbero non avere abbastanza informazioni nel proprio account per superare il controllo antifrode.
Un altro modo in cui i proprietari di marketplace possono proteggersi dalle frodi è impostare regole e soglie di rischio.
La solida protezione di PayPal per gli acquirenti
Oltre alla protezione dalle frodi che offre a venditori e gestori di marketplace, PayPal dispone anche della Protezione acquisti PayPal.
Con la Protezione acquisti, i clienti idonei ricevono un rimborso dell'importo totale dell'acquisto più le spese di spedizione se gli articoli non arrivano mai.
Possono essere rimborsati anche se la merce è stata consegnata ma è danneggiata o non corrisponde alla descrizione dell'annuncio.
Esistono però alcune limitazioni alla Protezione acquisti.
Le limitazioni riguardano in genere beni immateriali come i servizi, gli immobili, i veicoli a motore di qualsiasi tipo, gli articoli su misura, i biglietti di viaggio, i macchinari industriali, le carte regalo, tutto ciò che viene acquistato di persona o gli articoli che violano le regole di PayPal o di eBay.
Alcune difficoltà nell'usare PayPal nei marketplace online
D'altro canto, ci sono alcune difficoltà, o almeno alcuni aspetti a cui prestare attenzione, quando si usa PayPal come gateway di pagamento.
La Protezione venditori non copre servizi e prodotti digitali.
Come già detto, la Protezione acquisti PayPal non copre i beni immateriali, tra cui i servizi e i prodotti digitali.
Le commissioni di PayPal possono essere alte
In alcuni casi, un problema di PayPal come gateway di pagamento in un marketplace online possono essere le commissioni legate alle transazioni e ai prelievi.
Alcune sono legate ai trasferimenti o prelievi istantanei o standard.
Quando trasferiscono denaro da PayPal a un conto bancario, gli utenti possono scegliere tra trasferimento standard o istantaneo.
I trasferimenti standard sono gratuiti, ma possono richiedere da uno a tre giorni.
I trasferimenti istantanei avvengono in pochi minuti, ma PayPal addebita l'1,75% dell'importo prelevato, con una commissione da 0,25 $ a 25 $.
Inoltre, per i marketplace online con clienti in tutto il mondo, che quindi accettano valute diverse, PayPal applica una commissione di conversione del 4,5% quando converte una valuta estera in quella locale.
Un tasso di conversione salato!
L'azienda addebita anche una commissione del 2,9% più 0,30 $ fissi per transazione per le transazioni pagate con credito PayPal, carte di debito o carte di credito.
Le transazioni nazionali pagate con saldo PayPal, conto bancario o Amex Send Account sono gratuite, mentre quelle internazionali hanno una commissione del 5% (tra 0,99 $ e 4,99 $).
PayPal nel 2026: commissioni attuali, configurazioni per marketplace e dichiarazioni fiscali
Le tariffe di PayPal sono cambiate da quando questo articolo è stato pubblicato, quindi ecco i numeri attuali dalla pagina delle commissioni per i commercianti negli Stati Uniti di PayPal (ultimo aggiornamento 1° ottobre 2026). Le tariffe variano da paese a paese, quindi controlla sempre la pagina delle commissioni del paese in cui è registrato il tuo account PayPal business.
| Commissione (USA, USD) | Tariffa attuale |
|---|---|
| PayPal Checkout (l'acquirente paga con PayPal) | 3,49% + 0,49 $ |
| Pagamento con Venmo | 3,49% + 0,49 $ |
| Elaborazione standard di carte di credito e di debito | 2,99% + 0,49 $ |
| Transazioni commerciali internazionali | +1,50% in aggiunta alla tariffa nazionale |
| Margine sulla conversione di valuta | 4,00% quando un pagamento arriva in una valuta diversa, 3,00% per le altre conversioni |
| Trasferimento istantaneo sul tuo conto bancario | 1,50% dell'importo, minimo 0,50 $ |
| Chargeback | 20,00 $ |
| Commissione standard per le contestazioni | 15,00 $ |
Esempio pratico: una vendita da 100 $ pagata tramite PayPal Checkout costa 3,49 $ + 0,49 $ = 3,98 $. Pagata con carta tramite PayPal costa 2,99 $ + 0,49 $ = 3,48 $. Se l'acquirente è all'estero, aggiungi l'1,50% (1,50 $), e se il pagamento deve essere convertito in un'altra valuta si applica in più un margine di conversione fino al 4,00%. Sugli articoli a basso prezzo la commissione fissa di 0,49 $ pesa di più: su una vendita da 10 $ PayPal Checkout trattiene 0,84 $, cioè l'8,4%.
Tre modi per usare PayPal su un marketplace
- Riscuoti solo le commissioni della piattaforma. Venditori e acquirenti trattano direttamente tra loro, e PayPal serve solo per pagare te per le tariffe di pubblicazione, gli annunci in evidenza o gli abbonamenti. È la configurazione più semplice e ti tiene fuori dal flusso di denaro tra gli utenti.
- Gli acquirenti pagano direttamente i venditori. Ogni venditore aggiunge il proprio account PayPal e un pulsante "Acquista ora" invia il pagamento direttamente a lui. Contestazioni e commissioni restano a carico del venditore, ma non puoi trattenere una commissione in automatico. Yclas lo supporta nella sua integrazione con PayPal (l'opzione "pulsante Acquista ora"), e Yclas non trattiene nulla sui pagamenti che arrivano sul tuo account.
- Pagamenti suddivisi con PayPal for Platforms. Il prodotto per piattaforme di PayPal gestisce l'onboarding dei venditori, il rischio e i pagamenti, e accetta PayPal, Venmo, Paga in 3 rate, carte, Apple Pay e Google Pay. Non ci sono costi iniziali né mensili, ma le tariffe per le piattaforme vanno negoziate con il team commerciale di PayPal, quindi aspettati una procedura di approvazione.
Le dichiarazioni fiscali su cui i tuoi venditori ti faranno domande
Negli Stati Uniti, PayPal e le altre piattaforme di pagamento inviano il modulo 1099-K quando i pagamenti ricevuti da un venditore per beni o servizi superano 20.000 $ in più di 200 transazioni in un anno, secondo l'IRS (pagina consultata il 28 giugno 2026). L'IRS sottolinea anche che tutti i redditi vanno dichiarati, che il modulo arrivi o no: vale la pena scriverlo nelle FAQ per i venditori.
L'assistenza resta il punto debole
Il punteggio di PayPal su Trustpilot è di 1,4 su 5 su oltre 41.000 recensioni, con lamentele concentrate su account bloccati e gestione delle contestazioni. Se i pagamenti sono centrali per il tuo marketplace, offri un secondo gateway, così una limitazione su un account non può bloccare tutte le vendite.
Le violazioni dei termini e condizioni possono portare alla sospensione dell'account e al blocco dei fondi
Sì, PayPal è un modo comodo per pagare beni e servizi.
Tuttavia, essendo un gateway di pagamento enorme, l'azienda ha regole piuttosto rigide.
Nota per essere piuttosto aggressiva con le limitazioni degli account, PayPal potrebbe scoraggiare gli utenti che vogliono vendere su un marketplace online.
Le limitazioni dell'account possono scattare per vari motivi, tra cui attività insolite sull'account, il mancato rispetto dei termini di PayPal o il superamento delle soglie di contestazioni.
Queste limitazioni possono impedire all'account di prelevare, inviare e ricevere denaro, e possono durare fino a 180 giorni.
Accidenti!
Anche se queste regole servono a proteggere acquirenti e venditori e non vanno temute più del necessario, potrebbero scoraggiare i gestori di marketplace dall'usare la piattaforma.
Il servizio clienti di PayPal ha bisogno di miglioramenti
Una delle principali difficoltà nell'usare PayPal è il suo servizio clienti.
Il gateway di pagamento ha ricevuto una valutazione di 1,3 su Trustpilot, con recensioni che citano come frustranti problemi come le lunghe attese in linea e le risposte con le solite email copiate e incollate.
PayPal ha ricevuto anche una valutazione di 3,8 da ConsumerAffairs, con problemi simili legati al servizio clienti.
Anche se il servizio clienti lascia molto a desiderare, le API, l'interfaccia, il sito e i flussi di lavoro di PayPal funzionano in modo abbastanza fluido.
Un buon prodotto riduce la necessità di contattare l'assistenza, ma potrebbe essere complicato se dovessi averne bisogno.
PayPal fa per te quando lanci un marketplace online?
È importante trovare un sistema di pagamento sicuro, affidabile, facile da usare e che i clienti conoscono già.
PayPal è ideale per molte attività online perché soddisfa questi requisiti.
Anche se usare PayPal come gateway di pagamento di un marketplace online presenta alcune difficoltà, resta una delle migliori scelte disponibili.
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