弊社の開発者による24時間365日のオンラインサポートを提供しています。スタッフは全員、自宅で働く本物のフレンドリーな人間です。ご質問にお答えし、問題を解決し、サイト作りをお手伝いするのが大好きです。
新しいチケットはこちらから作成できます。
サポートに含まれないもの:
- CSS、PHP、HTML、JavaScriptなど、弊社ソフトウェアで使用されている技術の指導。
- サードパーティサービスへの登録やサポート。
- ソフトウェアやテーマのカスタマイズ。
- システム管理やサーバー設定
- 恋愛相談(得意なだけに残念です。)
サポートは英語とスペイン語で提供しています。
電話サポートは提供していません。電話では同じレベルの効果的なサポートを提供できないと考えているためです。オンラインサポートのみとしている理由はいくつかあります。
お客様のウェブサイト、アカウントの活動状況、システムの詳細などをすぐに確認できるため、効果的にトラブルシューティングできます。
ウェブサイト作りは視覚的な作業です。状況を把握するためにスクリーンショットや動画、リンクの送付をお願いすることが多く、逆にこちらからもスクリーンショットや動画を送って適切な方向へご案内できます。
より速く対応できます。お待たせすることなく、すばやく問題の核心にたどり着けます。
オンラインサポートなら詳細な記録が一か所に残ります。問題をエスカレーションする際も情報が失われる心配がなく、過去のチケットにも常にアクセスできるため、同じ質問を繰り返していただく必要がありません。