サポートは、Yclasを開発している開発者が直接対応します。アカウントからチケットを作成するか、お問い合わせページからご連絡ください。通常は数時間以内に、英語またはスペイン語でお返事します。ProfessionalプランとEnterpriseプランには優先サポートが付きます。
サポートの対象はYclasの設定と使い方です。次のものは含まれません:
- CSS、PHP、HTML、JavaScriptなどの技術の指導
- サードパーティサービスへの登録やそのサポート
- ソフトウェアやテーマのカスタマイズ(弊社のカスタムデザイン・開発チームがお見積りいたします)
- サーバー管理
電話サポートは行っていません。オンラインであれば、お客様のサイトを確認し、スクリーンショットをお送りし、すべてのやり取りを記録に残せるため、問題をより早く解決できます。