Beste Yclas-vrienden
Vandaag hebben we het over fouten bij advertentiesites en online marktplaatsen. Je moet weten dat niet elk verhaal een succesverhaal is. Maar voordat je aan de slag gaat met het opzetten of bouwen van je advertentiesite, willen we de meest gemaakte fouten op een rij zetten en laten zien hoe je ze voorkomt.
Elk verhaal en elk project begint met passie, maar als er geen beweging in komt, verlies je die passie waarschijnlijk en raak je een beetje gefrustreerd over je project. Allereerst wil ik je laten weten dat een online bedrijf moeilijk op gang komt. Alleen al een domein laten groeien kan maanden duren voordat Google besluit je te indexeren. Dat betekent dat je waarschijnlijk onzichtbaar bent, ook al heb je de beste software of het beste design voor je site.
Daarmee wil ik ook meteen het beleid van de Yclas-abonnementen toelichten. We begrijpen dat niemand een fatsoenlijk project van de grond krijgt zonder zich er 1 jaar aan te verbinden. Onze betaalde abonnementen beginnen met een verbintenis van 1 jaar, om die frustratie in het begin te voorkomen. Je kunt een heel jaar besteden aan het laten groeien van je domein en aan het binnenhalen van bezoekers, gebruikers en natuurlijk klanten en geld.
Dat gezegd hebbende, gaan we naar de top 8 fouten die je moet vermijden met je advertentiesite (al heb ik je er al 2 tips gegeven ;) )
1.- Geen plan om geld te verdienen:
Ik begin met een van de grootste problemen die onze klanten/gebruikers en vele anderen wereldwijd hebben als ze een online marktplaats of advertentiesite starten. Het punt is: in het beginstadium kun je nog geen geld verdienen met je site.
- Je hebt geen verkeer. Elk verdienmodel is dan niet te rechtvaardigen.
- Je hebt niets te bieden. Een 'Uitgelichte' advertentie of 'Naar boven halen' heeft geen zin als er maar 10 advertenties op je site staan.
- Je hebt geen gebruikers. Vergeet lidmaatschappen in deze fase: niemand betaalt en je jaagt op korte termijn potentiële klanten weg.
- Banners zijn geen heilige graal. Ik snap dat sites met banners die een miljoen bezoekers per dag of maand hebben daar goed aan verdienen. Maar gebruik je in het beginstadium banners, dan ziet je site er lelijk uit en heeft het geen zin om er zo geld mee te verdienen.
De oplossing, in 3 eenvoudige stappen:
- Focus op je product: dat moet werken zoals jij het wilt. Zet je site goed op voordat je naar de volgende stap gaat.
- Verkeer en gebruikers. Focus op verkeer, niet op geld. Gebruik online marketingstrategieën of growth hacking-technieken, zoals we in een eerder bericht deden: Zo ga je van 0 naar 10.000 bezoekers
- Voordat je overstapt op betalende klanten, zoek je potentiële klanten die je echte feedback geven. Bied ze de betaalde oplossingen die je straks verkoopt gratis aan; je kunt ze ambassadeurs van je merk noemen. Hier vind je een paar goede tips om 10 ambassadeurs te vinden
2.- Onvoldoende documentatie en content
Als je als gebruiker op een site komt en geen duidelijke oplossingen, antwoorden of content vindt, ben je waarschijnlijk meteen weer weg. Voorkom dat en maak een website met goede informatie. Met Yclas kun je veelgestelde vragen (FAQ's) aanmaken om je marktplaats uitgebreid uit te leggen, zodat het voor de gebruiker duidelijk is.
Met forums bouw je een community waarin je contact hebt met je klanten en hun vragen beantwoordt. Wil je succes hebben met een forum? Antwoord dan zo snel mogelijk! ;)
Content. Maak content voor jouw doelgroep, niet voor het grote publiek. Je moet je onderscheiden van andere sites en marktplaatsen met exclusieve content die op jouw gebruikers is gericht. Start een blog met onze functie: Zo maak je een blog met Yclas.
3.- De verkeerde software kiezen om je site te bouwen
Dit is cruciaal voor het succes van je bedrijf. Software kiezen is niet zomaar een stap. Je moet naar heel veel dingen kijken voordat je besluit iets te kopen. Ik ga hier geen andere software aanraden, maar ik kan je wel vertellen dat er heel goede software voor marktplaatsen bestaat. Yclas is ze echter een stap voor.
Bekijk alle functies die we hebben voor advertentiesites en online marktplaatsen. Maar wat ik je vooral wil aanbieden: meld je aan voor ons gratis abonnement en test het zelf. Er zijn geen proefperiodes, maar het gratis abonnement duurt maximaal 3 maanden, met ALLE FUNCTIES INGESCHAKELD. Als je overstapt op een betaald abonnement, kun je kiezen of je per jaar of per maand betaalt.
4.- Je verkeer niet analyseren
Als je je site niet analyseert, komen er geen veranderingen of verbeteringen.
Zet een Google-trackingcode op je site en Google doet de rest. Je ziet of je bezoekers krijgt, waar ze vandaan komen, hoe ze bij je terechtkwamen, tijd, land, enzovoort. Het is een krachtige oplossing en het is gratis. Je hebt geen excuus om het niet te gebruiken.
In de toekomst wijd ik een heel bericht aan hoe je Google Analytics gebruikt en hoe je met die cijfers je site beter laat presteren.
Kijk voor nu naar je bezoekers, waar ze vandaan komen (land en bron) en je belangrijkste verkeerscijfers. Let op alle informatie die Google je geeft en gebruik die om je site te verbeteren.
Ik geef altijd hetzelfde voorbeeld: als je ziet dat al je bezoekers je site op een mobiel apparaat bekijken, optimaliseer dan je mobiele versie (responsive) en steek daar tijd in.
5.- Betaalmogelijkheden instellen
Betaalmogelijkheden instellen is soms een gedoe. Je hebt de gegevens uit je analytics nodig om te weten uit welke landen je bezoekers komen. En je moet uitzoeken wat de belangrijkste betaalmethoden in dat land zijn.
Creditcards worden over het algemeen wereldwijd gebruikt, dus wat mij betreft is Stripe de eerste keuze voor betalingen. Makkelijk te gebruiken en te begrijpen, en een geweldige service voor gebruikers. Mijn tweede keuze is PayPal, en daarnaast zou ik een derde optie aanbieden die past bij het land waarop je je richt. Voorbeelden: Zuid-Amerika = MercadoPago, Aziatische landen = Alipay. Of, als je je niet op landen maar op communities richt: een 'techy' community gebruikt liever Bitcoins.
Mijn advies: gebruik 3 opties, dan heb je een betrouwbare oplossing voor 90% - 95% van je bezoekers.
6.- Gebrek aan beveiliging
Voordat ik iets over dit onderwerp zeg: stel je even voor dat je naar een supermarkt gaat en bij de ingang een poster ziet hangen met de tekst: "Hé, ik heb geen enkel certificaat dat bewijst dat mijn eten of producten in goede staat zijn." Zou je daar iets kopen?
Denk dus aan beveiliging voordat je met een verdienmodel begint: waarom zouden je klanten op je site willen kopen/verkopen als ze die niet betrouwbaar vinden? Bij Yclas bieden we SSL-certificaten om je site en je bezoekers te beschermen. Stap nu over op ons Growth-abonnement met SSL
Meer dan SSL: de juridische basis voor een marktplaats in 2026
Een SSL-certificaat beveiligt gegevens tijdens het transport, maar vertrouwen hangt ook af van hoe je omgaat met foute advertenties. Heeft je site gebruikers in de Europese Unie, dan is dit inmiddels ook een wettelijke verplichting. De EU Digital Services Act (DSA) geldt voor online tussenpartijen, met marktplaatsen expliciet daarbij, en is sinds 17 februari 2024 volledig van toepassing op platforms van elke omvang (TechCrunch, 16 februari 2024). De Europese Commissie zegt dat de regels meeschalen met de omvang, en dat micro- en kleine bedrijven lichtere verplichtingen hebben. Lichter betekent niet geen.
| DSA-verplichting | Geldt voor een micro- of kleine advertentiesite? |
|---|---|
| Duidelijke algemene voorwaarden en een contactpunt voor autoriteiten en gebruikers | Ja |
| Een manier voor iedereen om illegale advertenties te melden, en het afhandelen van die meldingen (notice-and-action, artikel 16) | Ja |
| Een "motivering" aan de gebruiker wanneer je zijn advertentie of account verwijdert of beperkt (artikel 17) | Ja |
| Intern klachtensysteem, buitengerechtelijke geschillenbeslechting, trusted flaggers en de andere platformverplichtingen in de artikelen 20 tot en met 28 | Nee, uitgezonderd onder artikel 19, behalve dat je op verzoek je gebruikersaantallen aan de autoriteiten moet geven (artikel 24, lid 3). De uitzondering loopt nog 12 maanden door nadat je boven de drempels uitgroeit |
| Het verifiëren en traceren van zakelijke verkopers ("know your business customer") en de bijbehorende marktplaatsverplichtingen in de artikelen 30 tot en met 32 | Nee, uitgezonderd onder artikel 29, met een overgangsperiode van 12 maanden nadat je boven de drempels uitgroeit |
De drempels komen uit de MKB-definitie van de EU. Een micro-onderneming heeft minder dan 10 medewerkers en niet meer dan 2 miljoen euro jaaromzet of balanstotaal. Een kleine onderneming heeft minder dan 50 medewerkers en niet meer dan 10 miljoen euro. Vrijwel elke nieuwe advertentiesite valt binnen deze grenzen. De uitzonderingen gelden niet voor zeer grote platforms met 45 miljoen of meer actieve EU-gebruikers per maand. Bevestigde overtredingen van de DSA kunnen leiden tot boetes tot 6% van de wereldwijde jaaromzet (TechCrunch).
In de praktijk start een nieuwe advertentiesite met:
- Gepubliceerde voorwaarden die aangeven wat niet geplaatst mag worden, plus een werkend contactadres.
- Een link "meld deze advertentie" op elke advertentie, en een moderatieroutine die iemand ook echt controleert.
- Een kort, standaard bericht dat een gebruiker vertelt welke regel zijn advertentie overtrad, telkens wanneer je die verwijdert.
- Spam- en fraudefiltering bij aanmelden en plaatsen, zodat nepadvertenties het vertrouwen niet schaden voordat je dat hebt opgebouwd.
Bouw je met Yclas, dan horen moderatie van advertenties, spambeveiliging (reCAPTCHA, Akismet en blocklists) en tweestapsverificatie bij de standaardfuncties. Buiten de EU controleer je de regels van je eigen land over platformaansprakelijkheid en consumentenbescherming. Dit onderdeel is een samenvatting, geen juridisch advies.
7.- Social media = gebruikers = geld
Als je tegenwoordig een website, advertentiesite of online marktplaats lanceert, maak je als eerste je social media-accounts aan (Fb, Twitter, Instagram, Youtube, enz.). WAAROM? Heb je een plan of strategie om die accounts te beheren? Weet je zeker dat je doelgroep jouw video's op Youtube wil zien om op je site te kopen/verkopen?
Dat zijn vragen die ik mijn klanten altijd stel als ze om social media op hun site vragen. Na een stilte zeggen ze: nee, ik heb geen idee hoe ik dat moet beheren, maar alle online bedrijven doen het toch?
Ik zal je iets vertellen: je kunt beter geen Fb-account hebben dan een account met 36 fans en geen bericht sinds vorig jaar.
Social media-accounts beheren kost tijd, geld en veel moeite. Maar het kan zich terugbetalen in meer bezoekers en waarschijnlijk geld, als je het goed aanpakt. Ik raad je aan jezelf de vragen te stellen die ik aan het begin van dit punt schreef en dan te bepalen of je FB en Twitter nodig hebt, of alleen FB, of alleen Instagram, of niets. Weet je zeker dat je er een nodig hebt, maak dan een strategie: wat ga je je fans via je sociale netwerk vertellen? Ben ik klaar om regelmatig verse content te plaatsen? Enzovoort. Ik denk dat dit een mooi onderwerp is voor een volgend bericht; ik ga iets schrijven over social media.
Gebruik social media verstandig en verbrand geen account zonder een sterk plan.
8.- Focussen op een af product
Daarmee bedoel ik dat je geen platform vol functies nodig hebt voordat je je project lanceert. De meeste ondernemers willen de beste site maken, 100% op maat en met alle functies. Dat is een serieuze fout. Je verliest geld en tijd, en je moeite is voor niets. Want als je klaar bent om te lanceren, heb je nog geen bezoekers en ligt je break-evenpunt hoger.
Maak een MVP en zorg dat je tractie krijgt. Mislukt het project, dan verlies je ook veel minder geld dan wanneer je besluit 'volledig uitgerust' te lanceren. Mensen en gebruikers begrijpen dat je net begint en dat er bugs of verbeterpunten kunnen zijn, als je het ze vertelt. Een woordje 'Bètaversie' in je header kan die problemen oplossen.
Er zijn honderd fouten te maken, maar ik denk dat dit de 8 meest voorkomende zijn, die je makkelijk kunt vermijden en die de grootste gevolgen hebben. Ik hoop dat je dit bericht leuk vond; reacties en feedback zijn van harte welkom.
