Amici di Yclas
Oggi parliamo degli errori negli annunci e nei marketplace online. Devi sapere che non tutte le storie sono storie di successo. Ma prima di passare a configurare o costruire il tuo sito di annunci, vogliamo segnalarti gli errori più comuni e come evitarli.
Tutte le storie e i progetti iniziano con passione, ma se non ricevi alcun riscontro, probabilmente perderai questa passione e ti sentirai un po' frustrato con il tuo progetto. Prima di tutto, vorrei farti sapere che avviare un'attività online è difficile. Anche solo far crescere un dominio può richiedere mesi prima che Google decida di indicizzarti. Questo significa che probabilmente sarai invisibile anche se hai il miglior software o il miglior design per il tuo sito.
Con questo commento, voglio anche chiarire le politiche dei piani Yclas. Capiamo che nessuno può far crescere un progetto decente senza un impegno di 1 anno. I nostri piani a pagamento partono con un impegno di 1 anno per evitare quella frustrazione iniziale. Puoi passare un intero anno a far crescere il tuo dominio, per ottenere visitatori, utenti e naturalmente clienti e guadagni.
Detto questo, passiamo ai Top 8 errori da evitare quando gestisci il tuo sito di annunci (anche se ti ho già dato 2 consigli ;) )
1.- Nessun piano di monetizzazione:
Voglio iniziare con uno dei maggiori problemi che i nostri clienti/utenti e molti altri nel mondo hanno quando avviano un marketplace online o un sito di annunci. Il punto è che non puoi monetizzare il tuo sito nelle fasi iniziali.
- Non hai traffico. Nessun piano di monetizzazione sarebbe giustificato.
- Non hai nulla da offrire. Un annuncio 'In evidenza' o 'Porta in cima' non ha senso quando hai solo 10 annunci pubblicati sul tuo sito.
- Non hai utenti. Scorda gli abbonamenti in questa fase, non pagheranno e brucerai potenziali clienti per un breve periodo.
- I banner non sono il Santo Graal. Capisco quei siti che inseriscono banner, hanno milioni di visitatori al giorno o al mese, e possono ottenere una buona quantità di denaro. Nelle fasi iniziali, usare i banner farà sembrare il tuo sito brutto, e non avrà senso monetizzare in quel modo.
La soluzione: 3 semplici passaggi:
- Concentrati sul tuo prodotto, deve funzionare secondo i tuoi requisiti. Configura il tuo sito prima di passare al passaggio successivo.
- Traffico e utenti. Concentrati sul traffico, non sui soldi. Usa strategie di marketing online o tecniche di Growth Hacking come quelle che abbiamo usato nel nostro post precedente: Come passare da 0 a 10k visitatori
- Prima di passare ai clienti paganti, cerca potenziali clienti per un feedback reale, offrendo gratuitamente le soluzioni a pagamento che offrirai: puoi chiamarli Ambassador del tuo brand. Ecco alcuni buoni consigli per ottenere 10 Ambassador
2.- Documentazione e contenuti insufficienti
Quando tu, come utente, vai su un sito e non trovi soluzioni, risposte o contenuti chiari, probabilmente lascerai subito quel sito. Evita questo e crea un sito ben strutturato. Con Yclas puoi creare FAQ per spiegare il tuo marketplace in dettaglio, rendendolo chiaro per l'utente.
Con i forum, puoi creare una community dove interagire con i tuoi clienti e rispondere alle loro domande. Se vuoi avere successo con un forum, rispondi il prima possibile! ;)
Contenuti. Crea contenuti per il tuo pubblico, non per il pubblico generico. Devi essere diverso dagli altri siti e marketplace con contenuti esclusivi pensati per i tuoi utenti. Crea un blog con la nostra funzione Come creare un blog con Yclas.
3.- Scegliere il software sbagliato per costruire il tuo sito
Questo è fondamentale per il successo della tua attività. Scegliere il software non è un passaggio semplice. Devi valutare molte cose prima di decidere l'acquisto. Non consiglierò altri software qui, ma posso dirti che esistono software molto buoni per i marketplace. Ma Yclas è un passo avanti rispetto a loro.
Puoi vedere tutte le funzionalità che abbiamo per annunci e marketplace online. Ma quello che vorrei offrirti è di registrarti con il nostro piano Free e provarlo tu stesso. Non ci sono prove gratuite, tuttavia il piano free dura al massimo 3 mesi con TUTTE LE FUNZIONALITÀ ATTIVE. Quando passi a un piano a pagamento, hai la possibilità di pagare annualmente o mensilmente.
4.- Non analizzare il tuo traffico
Se non analizzi il tuo sito, non ci saranno cambiamenti o miglioramenti.
Inserisci un codice di tracciamento Google nel tuo sito e Google farà il resto. Ti dirà se stai ottenendo visitatori, da dove arrivano, come li hai ottenuti, tempo, paese, ecc ecc ecc. È una soluzione potente ed è gratuita. Non hai scuse per non usarla.
In futuro dedicherò un post completo a come puoi usare Google Analytics e come far performare il tuo sito con quelle metriche.
Per ora, guarda i visitatori, da dove arrivano (paese e fonte), e le tue statistiche principali di traffico. Presta attenzione a tutte le informazioni che Google ti fornisce e usale per migliorare il tuo sito.
Do sempre lo stesso esempio: se scopri che tutti i tuoi visitatori usano un dispositivo mobile per visitare il tuo sito, ottimizza e dedica tempo a migliorare la tua versione mobile (responsive).
5.- Impostare le opzioni di pagamento
Impostare le opzioni di pagamento a volte è complicato. Devi ottenere le informazioni dalle tue analytics per sapere da quali paesi provengono i tuoi visitatori. E ricercare le principali opzioni di pagamento in quel paese.
In generale, le carte di credito sono usate in tutto il mondo, il che significa che per me Stripe dovrebbe essere la prima opzione per i pagamenti. Facile da usare e capire e un ottimo servizio per gli utenti. La mia seconda opzione sarebbe Paypal, e poi permettere una terza opzione focalizzata sul paese che vuoi raggiungere. Esempi: Sud America = MercadoPago, paesi asiatici = Alipay, oppure, senza puntare a paesi specifici ma concentrandosi su community, una community "tech" preferirebbe invece usare i Bitcoin.
La mia opinione è di usare 3 opzioni e avrai una soluzione affidabile per il 90% - 95% dei tuoi visitatori.
6.- Mancanza di sicurezza
Prima di dire qualcosa su questo argomento, pensa per un momento se vai in un negozio di alimentari e ti accorgi che all'ingresso principale c'è un cartello che dice "Ehi, non uso nessun certificato per dimostrare che il mio cibo o i miei prodotti sono in buone condizioni. Compreresti lì?
Allora pensa alla sicurezza prima di passare a un piano di monetizzazione, perché i tuoi clienti dovrebbero comprare/vendere sul tuo sito se non lo percepiscono come affidabile. Su Yclas offriamo certificati SSL per proteggere il tuo sito e i tuoi visitatori. Passa ora al nostro piano Growth con SSL
Oltre l'SSL: le basi legali per gestire un marketplace nel 2026
Un certificato SSL protegge i dati in transito, ma la fiducia dipende anche da come gestisci gli annunci problematici. Se il tuo sito ha utenti nell'Unione Europea, questo è ora anche un obbligo legale. Il Digital Services Act (DSA) dell'UE si applica agli intermediari online, includendo esplicitamente i marketplace, ed è in vigore a pieno titolo per piattaforme di qualsiasi dimensione dal 17 febbraio 2024 (TechCrunch, 16 febbraio 2024). La Commissione Europea afferma che le regole sono proporzionate alla dimensione, e che le micro e piccole imprese hanno requisiti più leggeri. Più leggeri non significa inesistenti.
| Obbligo DSA | Si applica a un piccolo sito di annunci (micro o piccola impresa)? |
|---|---|
| Termini e condizioni chiari, e un punto di contatto per le autorità e gli utenti | Sì |
| Un modo per chiunque di segnalare annunci illegali, e la gestione di tali segnalazioni (notice and action, Articolo 16) | Sì |
| Una "dichiarazione dei motivi" all'utente quando rimuovi o limiti il suo annuncio o account (Articolo 17) | Sì |
| Sistema interno di reclami, risoluzione extragiudiziale delle controversie, trusted flagger e gli altri obblighi della piattaforma negli Articoli 20-28 | No, esente ai sensi dell'Articolo 19, salvo l'obbligo di fornire alle autorità il numero dei tuoi utenti se richiesto (Articolo 24(3)). L'esenzione continua per 12 mesi dopo aver superato le soglie |
| Verifica e tracciabilità dei venditori professionali ("know your business customer") e gli obblighi correlati per i marketplace negli Articoli 30-32 | No, esente ai sensi dell'Articolo 29, con un periodo di tolleranza di 12 mesi dopo aver superato le soglie |
Le soglie derivano dalla definizione UE di PMI. Una micro impresa ha meno di 10 dipendenti e non più di 2 milioni di euro di fatturato annuo o di bilancio. Una piccola impresa ha meno di 50 dipendenti e non più di 10 milioni di euro. Quasi ogni nuovo sito di annunci rientra in questi limiti. Le esenzioni non si applicano alle piattaforme molto grandi con 45 milioni o più di utenti mensili nell'UE. Violazioni confermate del DSA possono comportare multe fino al 6% del fatturato annuo globale (TechCrunch).
In pratica, un nuovo sito di annunci dovrebbe lanciarsi con:
- Termini pubblicati che indicano cosa non può essere pubblicato, oltre a un indirizzo di contatto funzionante.
- Un link "segnala questo annuncio" su ogni inserzione, e una routine di moderazione che qualcuno controlla davvero.
- Un breve messaggio standard che informa l'utente quale regola ha violato il suo annuncio ogni volta che lo rimuovi.
- Filtri anti-spam e antifrode in fase di registrazione e pubblicazione, così che gli annunci falsi non danneggino la fiducia prima ancora che tu ne abbia.
Se costruisci su Yclas, la moderazione degli annunci, la protezione antispam (reCAPTCHA, Akismet e blocklist) e il login in due passaggi sono tra le sue funzionalità standard. Fuori dall'UE, verifica le regole del tuo paese sulla responsabilità delle piattaforme e la tutela dei consumatori. Questa sezione è un riassunto, non una consulenza legale.
7.- Social Media = Utenti = Soldi
Oggi, quando decidi di lanciare un sito web, un sito di annunci o un marketplace online, la prima cosa che fai è creare i tuoi account sui social media (Fb, Twitter, Instagram, Youtube, ecc.) PERCHÉ? Hai un piano o una strategia per gestire quegli account social? Sei sicuro che il tuo pubblico voglia vedere i tuoi video su Youtube per comprare/vendere sul tuo sito?
Bene, queste sono le domande che faccio sempre ai miei clienti quando chiedono i social media per i loro siti. Dopo un silenzio, dicono di no, non hanno idea di come gestirli, ma tutte le attività online lo fanno, no?
Ti dico una cosa, è meglio non avere un account Fb piuttosto che averne uno con 36 fan e nessun post dall'anno scorso.
Gestire account sui social media richiede tempo, denaro e grande impegno. Ma può ripagare in più visitatori e probabilmente denaro se fai il lavoro giusto. Ti consiglio di farti le domande che ho scritto all'inizio di questo argomento e poi decidere se hai bisogno di FB e Twitter, o solo FB, o solo Instagram, o niente. Una volta chiaro che ne hai bisogno, crea una strategia: cosa racconterai ai tuoi fan tramite il tuo social network? Sono pronto a pubblicare contenuti nuovi in un breve periodo? , ecc. Penso sia un buon argomento di cui parlare in futuro, scriverò qualcosa sui Social Media.
Usa i social media con saggezza e non bruciare un account senza un piano solido.
8.- Concentrarsi su un prodotto finito
Quello che intendo è che non hai bisogno di una piattaforma piena di funzionalità prima di lanciare il tuo progetto al pubblico. La maggior parte degli imprenditori pensa di creare il miglior sito possibile, che deve essere personalizzato e ricco di funzionalità al 100%. Questo è un errore grave. Perderai denaro, tempo, e i tuoi sforzi saranno sprecati. Questo perché quando sei pronto a lanciare, non avrai visitatori e il tuo punto di pareggio sarà più alto.
Crea un MVP e inizia a ottenere trazione; inoltre, se il progetto fallisce, non perderai molto più denaro di quanto perderesti se decidessi di lanciare in modalità "tutto equipaggiato". Le persone e gli utenti capiscono che stai avviando la tua attività e possono accettare bug o miglioramenti se glielo dici. Una scritta nel tuo header "Versione Beta" potrebbe risolvere questi problemi.
Ci sono 100 errori, ma credo che questi siano gli 8 più comuni, facilmente evitabili e con conseguenze maggiori. Spero che questo post ti piaccia, commenti e feedback sono tutti benvenuti.
