Mais de 2 mil milhões de pessoas no mundo compram produtos ou serviços online. O resultado são vendas globais de comércio eletrónico a retalho superiores a 4.2 biliões de dólares! E não parece que isto vá mudar tão cedo.
Nos EUA, por exemplo, as vendas da Amazon no primeiro trimestre de 2022 ultrapassaram os 110 mil milhões de dólares, a maior parte em vendas de serviços.
- A Walmart aderiu à tendência bastante tarde, mas conseguiu juntar mais de 100,000 vendedores em poucos anos, sobretudo depois da pandemia de COVID-19.
- No Extremo Oriente, o Taobao e o Tmall geraram em 2020 o maior volume bruto de mercadorias (GMV) do mundo, cerca de 600 mil milhões de dólares cada um.
- E na América Latina, espera-se que o Mercado Libre alcance uma taxa de crescimento anual composta de cerca de 66 por cento.
Hoje existem mais de 150 grandes sites de marketplace em todo o mundo, sem contar sequer com gigantes como a Amazon, o eBay e o Etsy.
Então, como competir com eles? Eis três dicas.
#1: Identifica o nicho do teu marketplace online
O primeiro passo para te destacares da concorrência é saberes qual é o teu lugar. Cerca de 20% das pequenas empresas fecham no primeiro ano e, ao fim de uma década, 70% terão fechado.
Uma das razões do fracasso é não terem um nicho bem definido. Com a proliferação de sites de marketplace hoje em dia, não podes cair na armadilha de generalizar a tua abordagem.
O teu marketplace online deve ter:
- Um propósito claro.
- Um conjunto definido de soluções oferecidas; e
- Fatores de diferenciação únicos.
Precisas de ajuda com isso? Começa pelo que fazes melhor e pelo que gostas. Aquilo em que és bom pode não ser exatamente aquilo que te interessa, mas identifica as áreas onde se cruzam. Por exemplo, se tens ótimas capacidades de organização e coordenação e gostas de carros, talvez queiras lançar um site de marketplace de experiências de viagem selecionadas ou de aluguer de carros para turistas.
Por exemplo, se tens ótimas capacidades de organização e coordenação e gostas de carros, talvez queiras lançar um site de marketplace de experiências de viagem selecionadas ou de aluguer de carros para turistas.
Faz uma lista tão longa quanto conseguires e depois corta. A seguir, identifica os problemas que consegues resolver.
Com base nas paixões que listaste, escreve os problemas relacionados com os teus interesses e pontos fortes. Depois, pensa em como podes ajudar a resolvê-los.
Em seguida, avalia quais dos itens que restam na lista vão ser rentáveis e merecem ser aprofundados. Estuda a concorrência e começa por testar a tua ideia com uma landing page de exemplo dirigida ao teu mercado-alvo
#2: Simplifica as vantagens que ofereces no teu marketplace
O maior desafio de lançar um site de marketplace não é atrair só vendedores ou só compradores. É que precisas de atrair ambos.
Se tiveres muitos vendedores e nenhum comprador, os vendedores vão-se embora; e se tiveres muita gente pronta a comprar mas poucos vendedores, os compradores abandonam o barco. Para gerares interesse nos dois grupos, reforça a tua proposta de valor com uma lista de vantagens para ambos os lados.
Foi o que fez, com sucesso, o Creative Market, um marketplace de design gráfico. Primeiro, focaram-se nos compradores, oferecendo vantagens a quem se registasse, como saldo grátis para gastar no site ($5) e um programa de recomendação por níveis.
Depois, contactaram criadores de conteúdo e convidaram-nos a mostrar alguns dos seus trabalhos no site gratuitamente; muitos aceitaram em troca de visibilidade e da oportunidade de mostrar aos compradores o que sabiam fazer.
Junta-lhe condições razoáveis, e hoje o Create Market tem mais de 4 milhões de recursos de artistas de quase 200 países. Para simplificares as vantagens que ofereces e mostrares por que razão a tua plataforma deve ser escolhida entre todos os outros sites de marketplace, cria uma proposta de valor forte.
Junta-lhe condições razoáveis, e hoje o Create Market tem mais de 4 milhões de recursos de artistas de quase 200 países.
Primeiro, conhece o teu mercado-alvo. As quatro componentes principais do teu mercado-alvo são a demografia (quem são), a localização (onde estão), os comportamentos (o que fazem) e a psicografia (o que pensam).
Da mesma forma, o ideal é construíres um mapa de valor que resuma os fatores de diferenciação da tua oferta, como pode deixar o teu mercado-alvo satisfeito e que problemas consegues resolver-lhe.
Um estudo da CXL concluiu que os utilizadores passam mais tempo a ler a proposta de valor de uma empresa do que qualquer outra informação.
#3: Escolhe um modelo de receita adequado para o teu marketplace online
O modelo de receita que escolheres é a forma como vais ganhar dinheiro com o teu site de marketplace. Tens de perceber claramente que fonte de receita concreta queres monetizar.
Há cinco formas populares de ganhar dinheiro com um marketplace online: comissões, taxas por anúncio, subscrições, publicidade ou anúncios patrocinados, e freemium. É assim que sites populares como a Amazon, o Etsy, o Zillow e até o OkCupid geram receitas.
Há cinco formas populares de ganhar dinheiro com um marketplace online: comissões, taxas por anúncio, subscrições, publicidade ou anúncios patrocinados, e freemium. É assim que sites populares como a Amazon, o Etsy, o Zillow e até o OkCupid geram receitas.
O Etsy, por exemplo, registou receitas consolidadas de mais de $717 milhões em 2021, enquanto a Amazon registou mais de $460 mil milhões de lucro no mesmo ano. Gerar dinheiro depende de ter um modelo de negócio sólido. O teu modelo de receita deve assentar num modelo de negócio globalmente bom.
O empreendedor digital Alok Keyrival diz: “Uma combinação bem-sucedida de um ótimo modelo de negócio e de um ótimo modelo de receita dá origem a uma Google de hoje ou a um Facebook de amanhã. Mas se puseres o modelo de receita no trono e o coroares rei, com o modelo de negócio como seu escravo, vais acabar com um Myspace de ontem.”
Bónus: investe no software de marketplace certo!
O teu site de marketplace tem de ser desenhado e desenvolvido com o software certo para garantir um lançamento de sucesso.
Podes construir o teu de raiz, mas isso pode custar até $68,400. Ou até 1300 horas.
Investir em software de marketplace reduz drasticamente o tempo e os custos de lançar o teu marketplace online. Ao escolher o software certo, vê primeiro as funcionalidades que oferece.
Investir em software de marketplace reduz drasticamente o tempo e os custos de lançar o teu marketplace online.
O software certo deve responder aos teus requisitos técnicos, como a integração com vários gateways de pagamento ou até o design de uma app para telemóvel. Além disso, deve permitir um lançamento fácil, mesmo que não tenhas experiência de programação nem dinheiro para contratar uma equipa de desenvolvimento e design.
E deve haver suporte disponível, sobretudo depois de lançares o teu site de marketplace.
A Yclas oferece uma solução fácil de usar para começares.
