O B2B, ou e-commerce entre empresas, disparou no ano passado. Segundo a Digital Commerce 360, este setor gerou 1.63 biliões de dólares em vendas através de sites de e-commerce, portais com login e marketplaces.
A Statista indica que apenas uma percentagem de um só dígito deste valor pode ser atribuída a sites de marketplace. Ainda assim, os marketplaces de e-commerce estão bem posicionados para crescer mais, porque oferecem mais vantagens do que outros canais de compras digitais.
O Alibaba, da China, em particular, lidera todos os marketplaces B2B do mundo em tráfego. E a Ásia ocupa o primeiro lugar mundial em volume bruto de mercadorias. A América do Norte e os EUA não ficam muito atrás.
Em 2021, o crescimento do e-commerce B2B superou em mais de um por cento o de todas as vendas de fabricantes e distribuidores nos EUA.
Em 2021, o crescimento do e-commerce B2B superou em mais de um por cento o de todas as vendas de fabricantes e distribuidores nos EUA.
Se isto não te parece impressionante, falamos de um salto de cerca de $11 biliões para mais de $13 biliões.
Até 2025, as vendas em marketplaces B2B vão chegar aos 4 biliões de dólares, com uma taxa de crescimento anual composta de 32%. E melhor ainda: os compradores B2B querem marketplaces. Eis cinco funcionalidades a incluir no teu marketplace B2B.
Opções de preço completas
Sabias que melhorar em apenas 1 por cento a estratégia de preços do teu site de marketplace B2B pode aumentar os lucros em 11 por cento? Um bom marketplace B2B deve oferecer vários níveis de preço aos seus utilizadores.
O preço é fundamental, e os vendedores do teu marketplace vão querer otimizá-lo para garantir que ganham e, por arrasto, te ajudam a ganhar mais.
Com a ascensão do Big Data, as empresas têm muitos pontos de contacto para chegarem à melhor abordagem de preços. O teu marketplace deve estar preparado para suportar vários modelos de preço.
Um exemplo são os preços dinâmicos. Em termos simples, trata-se de poder definir preços diferentes para um produto ou serviço consoante as condições do mercado.
Os vendedores podem querer usar este tipo de estratégia de preços, e o teu marketplace online B2B deve dar-lhes essa opção. Da mesma forma, o teu marketplace pode oferecer opções como preços por quantidade, preço de venda recomendado pelo fabricante e preços por níveis consoante o segmento de clientes.
Segurança e confidencialidade
Dois em cada três compradores B2B de tecnologia têm em conta a segurança dos dados antes de comprar. E com razão: os riscos de segurança no e-commerce não são novidade.
O site grossista B2B de equipamento elétrico Mitsubishi Electric viu ficheiros privados perdidos após uma falha de segurança; os dados pessoais de candidatos e de trabalhadores reformados e no ativo também ficaram comprometidos. Da mesma forma, os ataques de ransomware -- um dos ciberataques mais comuns -- vão custar mais de 265 mil milhões de dólares até 2031.
Da mesma forma, os ataques de ransomware -- um dos ciberataques mais comuns -- vão custar mais de 265 mil milhões de dólares até 2031.
Garante que a tua plataforma tem vários protocolos de autenticação. Os utilizadores, por exemplo, devem ter acesso a autenticação de dois fatores ou multifator para manterem as suas contas seguras.
Vários gateways de pagamento
Outra funcionalidade essencial de um ótimo marketplace online B2B são os vários gateways de pagamento. Acredita-se, por exemplo, que em menos de cinco anos metade da população mundial terá uma carteira digital. E as pessoas vão gastar digitalmente até 6.7 biliões de dólares até 2023. Aliás, até 2025, 80% de todas as transações de venda entre compradores e fornecedores vão ser feitas por canais digitais.
Aliás, até 2025, 80% de todas as transações de venda entre compradores e fornecedores vão ser feitas por canais digitais.
Por exemplo, a Yclas integra-se com muitos gateways de pagamento para simplificar o processamento de pagamentos no teu marketplace online. Entre eles estão métodos de confiança como PayPal, 2CO, Stripe, Escrow.com e MercadoPago.
Garante uma boa gestão de inventário e encomendas
O sucesso de um marketplace online B2B está muito ligado à sua capacidade de gerir inventário e encomendas. 71% dos clientes vão procurar outro marketplace se a app de encomendas/inventário para encontrar um produto ou serviço for demasiado complicada.
Gerir o inventário e saber o que há em stock é fundamental. Há muitos sistemas pensados especificamente para ajudar os vendedores B2B a gerir inventário e encomendas; espera-se que este setor gere 3.2B de dólares até 2025.
Gerir um marketplace online exige perceber em tempo real aquilo de que os teus clientes precisam, para poderes adaptar rapidamente a tua solução a esses requisitos. Por exemplo, as encomendas B2B custam mais em termos de aquisição de clientes e seguem um processo diferente.
Por exemplo, as encomendas B2B custam mais em termos de aquisição de clientes e seguem um processo diferente.
Não tens de te preocupar com a forma como as cadeias de abastecimento dos teus utilizadores afetam o cumprimento das suas encomendas, mas tens de garantir que o teu marketplace online lhes dá o apoio de que precisam para controlarem as encomendas e as entregarem a tempo.
Outras funcionalidades simplificadas para marketplaces B2B
Em 2015, a Google descobriu que cerca de 90% dos clientes B2B começam o processo de compra com uma pesquisa online. E anos depois, a tendência mantém-se.
Hoje estima-se que um cliente faça cerca de 12 pesquisas antes de tomar uma decisão de compra. Com cerca de um quarto dos compradores B2B frequentes a começar o processo de compra num marketplace, por onde começar?
Primeiro, responde a alguns dos desafios mais comuns que os utilizadores B2B enfrentam num marketplace online.
A Statista concluiu que, entre 1,200 compradores B2B dos EUA, da América do Sul e da Europa:
- 44% tiveram dificuldades com a entrega e o seguimento das encomendas
- Tiveram dificuldade em construir relações sólidas com os fornecedores
- Tiveram problemas em ver as características dos produtos e em aceder a condições de pagamento razoáveis
- Relataram problemas com encomendas repetidas, pagamento e devoluções
Garante também que as funcionalidades da tua plataforma correspondem às preferências de compra dos millennials. Um estudo concluiu que os millennials representam cerca de 59% dos compradores B2B; 30% deles tomam decisões de compra importantes pelas suas marcas.
Um estudo concluiu que os millennials representam cerca de 59% dos compradores B2B; 30% deles tomam decisões de compra importantes pelas suas marcas.
O teu marketplace online deve vir carregado de funcionalidades que facilitem aos teus utilizadores chegar a este público e despertar o seu interesse. Segundo a TrustRadius, os recursos em que esta geração mais confia incluem testes gratuitos, demonstrações de produto e avaliações de utilizadores.
Como começar o teu marketplace online
Queres criar o teu próprio marketplace online? A Yclas oferece uma plataforma fácil de usar que te permite construir e personalizar o teu marketplace online de acordo com requisitos específicos.
Quer tenhas uma equipa de desenvolvimento full-stack ou nenhuma experiência de programação, esta solução pronta a usar põe o teu site a funcionar num instante, com suporte completo.
A Yclas inclui tudo, desde a criação do site à gestão avançada e à integração com apps nativas e preparadas para telemóvel. Começa já!
Perguntas frequentes
O que é um marketplace B2B?
Um marketplace B2B (business-to-business) é uma plataforma online que liga empresas a outras empresas. Permite-lhes comprar e vender produtos ou serviços.
Funciona como um intermediário digital, facilitando transações e interações entre vários compradores e vendedores.
Num marketplace B2B, as empresas podem criar perfis, publicar os seus produtos ou serviços e fazer transações com outras empresas registadas. Estes marketplaces oferecem normalmente funcionalidades como pesquisa e filtros, catálogos de produtos, sistemas de mensagens e gateways de pagamento seguros, para transações sem complicações.
Estes marketplaces oferecem normalmente funcionalidades como pesquisa e filtros, catálogos de produtos, sistemas de mensagens e gateways de pagamento seguros, para transações sem complicações.
Os marketplaces B2B podem abranger uma grande variedade de indústrias e setores, incluindo indústria transformadora, comércio grossista, distribuição e serviços.
Podem ser setoriais, focados num nicho concreto, ou plataformas generalistas que servem várias indústrias. Exemplos de marketplaces B2B conhecidos são o Alibaba, a Amazon Business e a ThomasNet.
As vantagens de participar num marketplace B2B incluem mais visibilidade e acesso a uma base de clientes maior, processos de compra simplificados, mais eficiência na procura de produtos ou serviços e a possibilidade de novas oportunidades de negócio.
Estes marketplaces oferecem muitas vezes uma plataforma prática e centralizada onde as empresas se ligam e fazem negócio, o que facilita encontrar fornecedores, comparar preços e negociar.
No geral, os marketplaces B2B têm um papel crucial na digitalização e transformação da forma como as empresas fazem transações, promovendo a colaboração e a eficiência no ecossistema empresarial.
Que exemplos há de marketplaces B2B?
Há vários exemplos de marketplaces B2B que servem diferentes indústrias e setores. Eis alguns dos mais conhecidos:
- Alibaba: o Alibaba.com é um marketplace B2B de referência, sediado na China, que liga compradores e vendedores de todo o mundo. Oferece uma vasta gama de produtos em várias categorias e tem uma grande base de utilizadores.
- Amazon Business: a Amazon Business é uma extensão da popular plataforma de e-commerce Amazon, pensada especificamente para transações B2B. Dá aos clientes empresariais uma grande seleção de produtos, preços por quantidade e funcionalidades adaptadas às necessidades das empresas.
- ThomasNet: a ThomasNet é um marketplace B2B focado em produtos e serviços industriais. Permite aos compradores encontrar fornecedores, consultar catálogos de produtos e pedir orçamentos. A ThomasNet abrange muitas indústrias, incluindo indústria transformadora, engenharia e serviços industriais.
- Global Sources: a Global Sources é um marketplace B2B especializado em ligar fornecedores da Ásia a compradores de todo o mundo. Tem uma vasta gama de produtos, incluindo eletrónica, maquinaria, vestuário e muito mais.
- TradeKey: a TradeKey é um marketplace B2B global que liga compradores e vendedores de várias indústrias. Oferece funcionalidades como anúncios de produtos, RFQs (pedidos de cotação) e feiras comerciais para facilitar as transações.
Estes são apenas alguns exemplos, e há muitos outros marketplaces B2B dedicados a indústrias ou regiões específicas. O marketplace que uma empresa escolhe depende da sua indústria, do seu mercado-alvo e dos seus requisitos específicos.
Qual é a maior plataforma B2B do mundo?
O Alibaba.com é amplamente considerado uma das maiores plataformas B2B do mundo. O Alibaba.com, do Alibaba Group, está sediado na China e tem uma presença global significativa.
Funciona como um marketplace online completo que liga empresas de todo o mundo, com uma vasta gama de produtos e serviços em várias indústrias.
O Alibaba.com tem uma enorme base de utilizadores, com milhões de compradores e fornecedores. Facilita transações comerciais, disponibiliza ferramentas de procura de produtos, oferece opções de pagamento seguras e apoia o comércio internacional.
O Alibaba.com tem uma enorme base de utilizadores, com milhões de compradores e fornecedores. A notoriedade e a escala da plataforma consolidaram a sua reputação como uma das maiores e mais influentes plataformas B2B do mundo.
A notoriedade e a escala da plataforma consolidaram a sua reputação como uma das maiores e mais influentes plataformas B2B do mundo.
Convém lembrar que o panorama das plataformas B2B é dinâmico e está sujeito a mudanças. Podem surgir novas plataformas, e as existentes podem crescer ou evoluir com o tempo.
Por isso, é aconselhável pesquisar mais e acompanhar as últimas tendências e novidades do setor para teres a informação mais atual sobre as maiores plataformas B2B.
