El B2B, o e-commerce entre empresas, despegó el año pasado. Según Digital Commerce 360, este sector generó 1,63 billones de dólares en ventas a través de webs de e-commerce, portales con acceso privado y marketplaces.
Aunque Statista afirma que solo un porcentaje de un solo dígito de esa cifra corresponde a webs de marketplace, los marketplaces de e-commerce están preparados para crecer más, ya que ofrecen más ventajas que otros canales de compra digitales.
En particular, la china Alibaba lidera todos los marketplaces B2B del mundo en tráfico web. Y Asia ocupa el primer puesto mundial en volumen bruto de mercancías. Norteamérica y Estados Unidos no se quedan muy atrás.
En 2021, el crecimiento del e-commerce B2B superó en más de un punto porcentual al de todas las ventas de fabricantes y distribuidores en Estados Unidos.
En 2021, el crecimiento del e-commerce B2B superó en más de un punto porcentual al de todas las ventas de fabricantes y distribuidores en Estados Unidos.
Por si no te parece impresionante, supone pasar de unos 11 billones de dólares a más de 13 billones.
Para 2025, las ventas en marketplaces B2B habrán alcanzado los 4 billones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 32%. Y aún mejor: los compradores B2B quieren marketplaces. Estas son cinco funciones de marketplace B2B que debes incluir en el tuyo.
Opciones de precios completas
¿Sabías que mejorar solo un 1 por ciento la estrategia de precios de tu web de marketplace B2B puede aumentar los beneficios un 11 por ciento? Un buen marketplace B2B debe poder ofrecer varios niveles de precios a sus usuarios.
El precio es fundamental, y los vendedores de tu marketplace querrán optimizarlo para asegurarse de ganar dinero y, de paso, ayudarte a ganar más.
Con el auge del Big Data, las empresas tienen muchos puntos de contacto para dar con la mejor estrategia de precios. Tu marketplace debe estar preparado para admitir distintos modelos de precios.
Un ejemplo son los precios dinámicos. Dicho de forma sencilla, consiste en poder fijar distintos precios para un producto o servicio según las condiciones cambiantes del mercado.
Puede que los vendedores quieran usar este tipo de estrategia, y tu marketplace online B2B debería ofrecerles esa opción. Del mismo modo, tu marketplace podría ofrecer opciones como precios por volumen, precio de venta recomendado por el fabricante y precios por niveles según el segmento de cliente.
Seguridad y confidencialidad
Dos de cada tres compradores B2B de tecnología tienen en cuenta la seguridad de los datos antes de comprar. Y con razón: los riesgos de seguridad en el e-commerce no son nuevos.
La web mayorista B2B de equipos eléctricos Mitsubishi Electric perdió archivos privados tras una brecha de seguridad; también quedaron expuestos datos personales de candidatos y de empleados en activo y jubilados. Del mismo modo, los ataques de ransomware, uno de los ciberataques más habituales, costarán más de 265.000 millones de dólares en 2031.
Del mismo modo, los ataques de ransomware, uno de los ciberataques más habituales, costarán más de 265.000 millones de dólares en 2031.
Asegúrate de que tu plataforma tenga varios protocolos de autenticación. Por ejemplo, los usuarios deberían poder usar la autenticación en dos pasos o multifactor para proteger sus cuentas.
Varias pasarelas de pago
Otra función esencial de un gran marketplace online B2B es contar con varias pasarelas de pago. Por ejemplo, se cree que en menos de cinco años la mitad de la población mundial tendrá un monedero digital. Y que la gente gastará de forma digital hasta 6,7 billones de dólares en 2023. De hecho, en 2025, el 80% de todas las transacciones de venta entre compradores y proveedores se harán a través de canales digitales.
De hecho, en 2025, el 80% de todas las transacciones de venta entre compradores y proveedores se harán a través de canales digitales.
Por ejemplo, Yclas se integra con muchas pasarelas de pago para simplificar el procesamiento de pagos de tu marketplace online. Entre ellas, métodos de confianza como PayPal, 2CO, Stripe, Escrow.com y MercadoPago.
Asegúrate de tener una buena gestión de inventario y pedidos
El éxito de un marketplace online B2B está muy ligado a su capacidad para gestionar el inventario y los pedidos. El 71% de los clientes se irá a otro marketplace si la aplicación de pedidos o inventario para encontrar un producto o servicio es demasiado complicada.
Gestionar el inventario y saber qué hay en stock es clave. Muchos sistemas están diseñados específicamente para ayudar a los vendedores B2B a gestionar el inventario o los pedidos; se espera que este sector genere 3.200 millones de dólares en 2025.
Gestionar un marketplace online exige entender lo que necesitan tus clientes en tiempo real para poder adaptar rápidamente tu solución a esas necesidades. Por ejemplo, los pedidos B2B tienen un mayor coste de captación de clientes y siguen un proceso distinto.
Por ejemplo, los pedidos B2B tienen un mayor coste de captación de clientes y siguen un proceso distinto.
Aunque no tienes que preocuparte de cómo afectará la cadena de suministro de tus usuarios a la gestión de su inventario, sí tienes que asegurarte de que tu marketplace online les dé el apoyo que necesitan para tener sus pedidos bajo control y garantizar entregas a tiempo.
Otras funciones optimizadas para marketplaces B2B
En 2015, Google descubrió que alrededor del 90% de los clientes B2B empieza su proceso de compra buscando online. Y años después, la tendencia no ha cambiado.
Hoy se calcula que un cliente hace unas 12 búsquedas antes de tomar una decisión de compra. Si alrededor de una cuarta parte de los compradores B2B habituales prefiere empezar su proceso de compra en un marketplace, ¿por dónde empiezas?
Primero, resuelve algunos de los problemas más habituales que tienen los usuarios B2B al usar un marketplace online.
Statista descubrió que, entre 1.200 compradores B2B de Estados Unidos, Sudamérica y Europa:
- El 44% tuvo problemas con la entrega y el seguimiento de pedidos
- Les costó construir relaciones sólidas con los proveedores
- Tuvieron dificultades para ver las características de los productos y acceder a condiciones de pago razonables
- Señalaron problemas con la repetición de pedidos, el pago y las devoluciones
Asegúrate también de que las funciones de tu plataforma se dirijan a las preferencias de compra de los millennials. Un estudio reveló que los millennials representan alrededor del 59% de los compradores B2B; el 30% de ellos toma decisiones de compra importantes para sus marcas.
Un estudio reveló que los millennials representan alrededor del 59% de los compradores B2B; el 30% de ellos toma decisiones de compra importantes para sus marcas.
Tu marketplace online debería venir cargado de funciones que faciliten a tus usuarios llegar a este público y despertar su interés. Según TrustRadius, los recursos que más confianza inspiran a esta generación son las pruebas gratuitas, las demos de producto y las opiniones de usuarios.
Cómo empezar con tu marketplace online
¿Quieres crear tu propio marketplace online? Yclas ofrece una plataforma fácil de usar que te permite crear y personalizar tu marketplace online según tus necesidades concretas.
Tanto si tienes un equipo de desarrollo full-stack como si nunca has programado, esta solución lista para usar pondrá tu web en marcha en muy poco tiempo, con un soporte completo.
Yclas lo incluye todo, desde la creación de la web hasta la gestión avanzada y la integración con versión para móviles y apps nativas. ¡Empieza ya!
Preguntas frecuentes
¿Qué es un marketplace B2B?
Un marketplace B2B (entre empresas) es una plataforma online que pone en contacto a empresas con otras empresas. Permite a las empresas comprar y vender productos o servicios.
Actúa como intermediario digital y facilita las transacciones y la interacción entre muchos compradores y vendedores.
En un marketplace B2B, las empresas pueden crear perfiles, publicar sus productos o servicios y hacer transacciones con otras empresas registradas. Estos marketplaces suelen ofrecer funciones como búsqueda y filtros, catálogos de productos, sistemas de mensajería y pasarelas de pago seguras para que las transacciones sean fluidas.
Estos marketplaces suelen ofrecer funciones como búsqueda y filtros, catálogos de productos, sistemas de mensajería y pasarelas de pago seguras para que las transacciones sean fluidas.
Los marketplaces B2B pueden abarcar muchísimos sectores, como la fabricación, la venta al por mayor, la distribución y los servicios.
Pueden ser específicos de un sector, centrados en un nicho concreto, o plataformas generales para distintos sectores. Algunos ejemplos de marketplaces B2B conocidos son Alibaba, Amazon Business y ThomasNet.
Participar en un marketplace B2B tiene ventajas como más visibilidad y acceso a una base de clientes más amplia, procesos de compra más ágiles, más eficiencia al buscar productos o servicios y la posibilidad de nuevas oportunidades de negocio.
Estos marketplaces suelen ofrecer una plataforma cómoda y centralizada para que las empresas se conecten y hagan transacciones, lo que facilita encontrar proveedores, comparar precios y negociar acuerdos.
En definitiva, los marketplaces B2B tienen un papel clave en la digitalización y la transformación de la forma en que las empresas hacen negocios, y fomentan la colaboración y la eficiencia dentro del ecosistema empresarial.
¿Qué ejemplos de marketplaces B2B hay?
Hay varios ejemplos de marketplaces B2B para distintos sectores. Estos son algunos de los más conocidos:
- Alibaba: Alibaba.com es un marketplace B2B líder con sede en China que pone en contacto a compradores y vendedores de todo el mundo. Ofrece una amplia gama de productos en distintas categorías y cuenta con una gran base de usuarios.
- Amazon Business: Amazon Business es una extensión de la popular plataforma de e-commerce Amazon, diseñada específicamente para transacciones B2B. Ofrece a los clientes empresariales una amplia selección de productos, precios por volumen y funciones adaptadas a las necesidades de las empresas.
- ThomasNet: ThomasNet es un marketplace B2B centrado en productos y servicios industriales. Permite a los compradores encontrar proveedores, consultar catálogos de productos y pedir presupuestos. ThomasNet abarca muchos sectores, como la fabricación, la ingeniería y los servicios industriales.
- Global Sources: Global Sources es un marketplace B2B especializado en conectar a proveedores de Asia con compradores de todo el mundo. Ofrece una amplia gama de productos, como electrónica, maquinaria, ropa y mucho más.
- TradeKey: TradeKey es un marketplace B2B global que conecta a compradores y vendedores de distintos sectores. Ofrece funciones como listados de productos, RFQ (solicitudes de presupuesto) y ferias comerciales para facilitar las transacciones.
Son solo algunos ejemplos; hay muchos otros marketplaces B2B para sectores o regiones concretos. El marketplace que elija cada empresa dependerá de su sector, su mercado objetivo y sus necesidades concretas.
¿Cuál es la mayor plataforma B2B del mundo?
Alibaba.com está considerada una de las mayores plataformas B2B del mundo. Alibaba.com, propiedad de Alibaba Group, tiene su sede en China y una gran presencia internacional.
Funciona como un completo marketplace online que conecta a empresas de todo el mundo, con una amplia oferta de productos y servicios de distintos sectores.
Alibaba.com tiene una enorme base de usuarios formada por millones de compradores y proveedores. Facilita las transacciones comerciales, ofrece herramientas para buscar productos, opciones de pago seguras y apoyo al comercio internacional.
Alibaba.com tiene una enorme base de usuarios formada por millones de compradores y proveedores. Su relevancia y su escala han consolidado su reputación como una de las plataformas B2B más grandes e influyentes del mundo.
Su relevancia y su escala han consolidado su reputación como una de las plataformas B2B más grandes e influyentes del mundo.
Conviene tener en cuenta que el panorama de las plataformas B2B es dinámico y cambia. Pueden surgir nuevas plataformas, y las existentes pueden crecer o evolucionar con el tiempo.
Por eso, es recomendable investigar más y estar al día de las últimas tendencias y novedades del sector para tener la información más actualizada sobre las mayores plataformas B2B.
