La pandemia de COVID-19 cambió radicalmente nuestra forma de vivir, e incluso de trabajar. En una encuesta a 4.000 profesionales, Upwork descubrió que unos 10 millones de estadounidenses están interesados en trabajar como freelance.
La pandemia ha llevado a muchos a darse cuenta de que trabajar en remoto o con flexibilidad tiene más valor. Y no solo en Estados Unidos.
En todo el mundo, se calcula que los freelancers representan alrededor de un tercio de la población activa mundial, unos 1.200 millones de personas.
Y para 2023 la cifra podría crecer aún más, ya que se prevé que la economía de los encargos (gig economy) mundial genere un valor de 455.000 millones de dólares.
Y para 2023 la cifra podría crecer aún más, ya que se prevé que la economía de los encargos mundial genere un valor de 455.000 millones de dólares.
Estos encargos han dado trabajo a 3,42 millones de usuarios en Fiverr, uno de los marketplaces de freelancers más populares del mundo.
En 2010, a Fiverr le bastó un año para alcanzar 1 millón de dólares en valor bruto de mercancías. En 2021, Fiverr anunció un aumento del 57% de sus ingresos, hasta casi 300 millones de dólares al año.
Aquí tienes algunas ideas y consejos por si quieres crear un marketplace online como Fiverr.
A fondo: el trabajo freelance en un marketplace online
Fiverr fue pionera del «servicio como producto» para «crear una experiencia bajo demanda, similar al e-commerce, que hace que trabajar con freelancers sea tan fácil como comprar algo en Amazon».
Y su modelo de negocio tiene un doble enfoque, dirigido tanto a compradores como a vendedores.
Desde su lanzamiento ha tenido una visión clara. Hoy se usa en 160 países, pero la plataforma cree que el mercado potencial de encargos freelance solo en Estados Unidos supera los 100.000 millones de dólares.
Hay alrededor de un centenar de marketplaces de freelancers en el mundo, y Fiverr, Upwork y Toptal encabezan la lista.
Para empezar, conviene fijarse en lo que les ha funcionado a estos marketplaces de freelancers. No hace falta copiarlo, pero puede darte pistas útiles sobre por qué el modelo ha tenido éxito.
Por ejemplo, Fiverr usa un sistema de valoraciones para que quienes contratan encargos vean fácilmente la calidad del trabajo de los vendedores. Así los compradores deciden más fácilmente a qué freelancer contratar según sus necesidades.
Antes de lanzarte, aquí tienes algunos datos más sobre el sector.
- Por ejemplo, McKinsey prevé que antes de 2030 habrá 500 millones más de freelancers usando plataformas para trabajar; tu marketplace online puede ser justo lo que necesiten todos esos nuevos freelancers.
- También se calcula que casi el 40% de los empleados a tiempo completo tiene un trabajo extra que le da más equilibrio entre vida personal y laboral y libertad para elegir sus encargos.
Busca problemas del trabajo freelance que tu marketplace online pueda resolver
Fiverr es rentable, pero eso no significa que sea perfecto. Hay muchas diferencias entre cómo se usa o se ofrece y el valor que perciben los compradores o los vendedores (o ambos).
Una limitación fundamental es la falta de control de calidad en la plataforma. Cualquiera puede publicar encargos, registrarse y vender sus habilidades o conocimientos para cubrirlos.
Puede que el comprador quiera estafar, o que el vendedor no esté muy cualificado. Otro inconveniente es que los principiantes a menudo no pueden competir con los vendedores con más antigüedad en la plataforma.
Registrarse es fácil, pero los compradores, lógicamente, suelen preferir vendedores con más experiencia.
Además, Fiverr cobra bastante. Aunque ya cobra a los compradores, también se queda con un 20% de comisión de los vendedores.
Además, Fiverr cobra bastante. Aunque ya cobra a los compradores, también se queda con un 20% de comisión de los vendedores.
También hay casos en los que las valoraciones de los vendedores se manipulan para conseguir más encargos.
Y lo que es más importante, la plataforma tiene que responder a serias cuestiones éticas, sobre todo a cómo su modelo de negocio puede dejar en clara desventaja a los vendedores de economías más pobres.
Más allá de Fiverr, el mundo freelance también tiene, lógicamente, sus problemas. En una encuesta a 1.800 participantes, la comunidad de freelancers FreelancerMap.com descubrió que el 68% de los encuestados afirmaba que encontrar clientes es su mayor dificultad.
Le siguen dos cosas esenciales que no consiguen: lograr un equilibrio entre vida personal y laboral y pedir tarifas más competitivas a quienes les contratan.
Además, al 71% de los freelancers le cuesta ahorrar por la irregularidad de sus ingresos, y el 59% vive al día.
Al diseñar tu marketplace de freelancers no podrás resolver todos estos problemas, pero tenlos en cuenta.
Conocer los huecos actuales del mercado te ayudará a diseñar tu marketplace para ofrecer una plataforma que resuelva los principales problemas del mundo freelance.
Al final, puede que crees algo que no sea como Fiverr, sino diferente.
Diseña las funciones de tu marketplace online e identifica tu propuesta única de venta (USP)
Ahora viene la parte divertida.
Una vez detectados los problemas que sufren los freelancers, puedes decidir qué funciones quieres en tu marketplace online para freelancers y para quienes contratan encargos.
Primero, entiende por qué la gente trabaja como freelance y qué espera conseguir.
Según un artículo publicado en Harvard Business Review, uno de cada dos trabajadores espera trabajar como freelance en 2028.
En un estudio con más de 200 freelancers de Estados Unidos, descubrieron que los freelancers de éxito son, ante todo, los que saben lo que valen.
Además, saben fidelizar a sus clientes sin dejar de buscar nuevas experiencias que les saquen de su zona de confort.
Tu marketplace online puede darles estas ventajas si diseñas las funciones adecuadas.
Pero ¿qué funciones quieren los freelancers?
El freelancer Jon Younger recopiló las funciones que quieren los freelancers en un artículo de Forbes, y en lo más alto de la lista está tener acceso a apoyo personal de marketing.
El freelancer Jon Younger recopiló las funciones que quieren los freelancers en un artículo de Forbes, y en lo más alto de la lista está tener acceso a apoyo personal de marketing.
También podría haber vías para mejorar las habilidades técnicas y personales, como hace Fiverr con su programa Learn from Fiverr.
Además, podrías plantearte que los freelancers reciban opiniones sobre su rendimiento, valoraciones de su negocio y formación, y que se mantengan al día de las tendencias del mercado.
Algunos marketplaces de freelancers, como Fiverr, ya ofrecen estas funciones.
Aquí es donde entras tú. Con este proceso consigues diferenciarte de la competencia.
Elige el modelo de monetización de tu marketplace de freelancers
Fiverr gana dinero sobre todo con tres modelos de monetización: comisiones por transacción, venta de cursos y suscripciones de software.
Fiverr se queda con un 20% de comisión de los vendedores por servicio y transacción, y además cobra a los compradores un 5% del coste de la transacción por publicar un encargo.
La plataforma también ofrece una opción para empresas, con la que pueden acceder a los freelancers más cualificados de su web por 149 $ al año, con hasta 50 usuarios por cuenta.
Además, Fiverr ofrece cursos profesionales impartidos por expertos, que van desde los fundamentos del marketing viral hasta crear tu web con WordPress.
También hay suscripciones de software para empresas que quieren gestionar sus equipos y tramitar las peticiones de sus clientes. Están disponibles como opción gratuita y como servicio de pago por 24 $ al mes.
Tómate un momento para pensar cómo quieres monetizar tu marketplace de freelancers.
Puedes monetizar una plataforma de freelancers así cobrando una cuota de registro a compradores y vendedores de encargos, aplicando una comisión a cada transacción u ofreciendo suscripciones a funciones de valor añadido.
Puedes monetizar una plataforma de freelancers así cobrando una cuota de registro a compradores y vendedores de encargos, aplicando una comisión a cada transacción u ofreciendo suscripciones a funciones de valor añadido.
Del mismo modo, puedes impulsar ciertos encargos o vendedores con anuncios patrocinados, ganar dinero con publicidad de terceros o aprovechar servicios o funciones de pago.
Encontrar el modelo adecuado depende de lo que quieras conseguir frente al valor que ofreces a tus usuarios. Tu forma de monetizar no tiene por qué ser inamovible. Puedes crecer y cambiar cómo ganas dinero a medida que se desarrolla tu marketplace online.
Crea tu marketplace con Yclas
¿Quieres empezar? Lanza hoy tu marketplace online con una plataforma fácil de usar que te ayuda a crear lo que quieres.
Yclas ofrece distintas plantillas para cada necesidad, repletas de funciones que puedes personalizar a tu gusto. Sepas programar o no, ¡puedes estar online hoy mismo!
Una de las cosas más interesantes es que puedes aprender a comunicar el valor de tu plataforma desde el principio sin tener que hacer una gran inversión inicial.
