La pandemia de COVID-19 cambió radicalmente la forma en que vivimos, e incluso cómo trabajamos. En una encuesta a 4.000 profesionales, Upwork descubrió que unos 10 millones de estadounidenses están interesados en trabajar como freelance.
La pandemia ha llevado a muchos a darse cuenta de que trabajar a distancia o con flexibilidad tiene más valor. Y esto no ocurre solo en Estados Unidos.
En todo el mundo, se dice que los freelancers representan alrededor de un tercio de la población activa global de aproximadamente 1.200 millones de personas.
Y para 2023, esta cifra incluso podría aumentar, ya que se prevé que la economía de los trabajos esporádicos (gig economy) global genere 455.000 millones de dólares en valor.
Y para 2023, esta cifra incluso podría aumentar, ya que se prevé que la economía de los trabajos esporádicos (gig economy) global genere 455.000 millones de dólares en valor.
Estos trabajos han sostenido a 3,42 millones de usuarios en Fiverr, uno de los marketplaces de freelancers más populares del mundo.
En 2010, a Fiverr le bastó un año para alcanzar 1 millón de dólares en volumen bruto de mercancías. En 2021, Fiverr informó de un aumento del 57 % en sus ingresos, hasta casi 300 millones de dólares anuales.
Algunas ideas y consejos por si quieres crear un marketplace online como Fiverr.
En resumen
- Los compradores de Fiverr cayeron a 2,7 millones a mediados de 2026, mientras que el gasto por comprador subió a 368 dólares, a medida que la IA absorbe los trabajos baratos y rápidos y la demanda se desplaza hacia proyectos más grandes.
- Fiverr cobra a los vendedores un 20 % y a los compradores una tarifa del 5,5 % más 3 dólares en pedidos de menos de 100 dólares, alrededor de un 28 % en total, así que una comisión más baja o un plan fijo es una ventaja fácil.
- Elige un nicho donde importen la confianza, la presencia local o la experiencia real, como profesionales de oficios, tutores, personal para eventos o servicios B2B especializados, y no los trabajos baratos.
- Deja que los freelancers fijen sus propios precios y elijan a sus clientes, ya que la directiva de la UE sobre trabajo en plataformas presume la existencia de una relación laboral cuando una plataforma controla el trabajo.
- Al lanzar, selecciona a los freelancers, ofrece un sistema de depósito en garantía (escrow), crea buenos perfiles y una buena búsqueda, y haz crecer ambos lados con tarifas reducidas al principio y recompensas por recomendación.
Parte de la guía Crear un marketplace
Análisis a fondo del trabajo freelance en un marketplace online
Fiverr fue pionera del concepto de servicio como producto para "crear una experiencia bajo demanda, similar a la del comercio electrónico, que hace que trabajar con freelancers sea tan fácil como comprar algo en Amazon".
Y su modelo de negocio usa un enfoque de dos vías que se dirige tanto a compradores como a vendedores.
Desde su lanzamiento ha mostrado una visión clara. Hoy se usa en 160 países, pero la plataforma cree que el mercado potencial de los trabajos freelance solo en EE. UU. supera los 100.000 millones de dólares.
Hay unos cien marketplaces de freelancers en el mundo, y Fiverr, Upwork y Toptal van a la cabeza.
Para empezar, conviene mirar qué ha funcionado en estos marketplaces de freelancers. Eso no significa que debas copiarlo, pero puede darte ideas útiles sobre por qué el modelo ha tenido éxito.
Por ejemplo, Fiverr usa un sistema de valoraciones para asegurarse de que los compradores de trabajos puedan ver fácilmente la calidad del trabajo de los vendedores. Esto ayuda a los compradores a decidir a qué freelancer contratar según sus necesidades.
Antes de lanzarte a pensar, aquí tienes algunos puntos más sobre el conocimiento del sector.
- Por ejemplo, McKinsey predice que 500 millones más de freelancers usarán plataformas para hacer su trabajo antes de 2030; tu marketplace online bien puede ser justo lo que necesiten todos los nuevos freelancers.
- También se cree que casi el 40 % de los empleados a tiempo completo tiene un trabajo extra que les da más equilibrio entre vida y trabajo y libertad para elegir sus encargos.
Encuentra los problemas que tu marketplace online puede resolver en el trabajo freelance
Fiverr es rentable, pero eso no significa que sea perfecta. Hay muchas brechas entre cómo se usa u ofrece y el valor percibido que obtienen compradores o vendedores (o ambos).
Una limitación fundamental es la falta de control de calidad en la plataforma. Cualquiera puede publicar trabajos, registrarse y vender sus habilidades o experiencia para cubrirlos.
Puede que el comprador quiera estafar a la gente, o que el vendedor no tenga mucha habilidad. Otro inconveniente es que los principiantes a menudo no compiten con los vendedores más veteranos de la plataforma.
Registrarse es fácil, pero los compradores suelen optar, lógicamente, por vendedores con más experiencia.
Además, Fiverr cobra bastante. Aunque ya cobra a los compradores, también se queda con una comisión del 20 % de los vendedores.
Además, Fiverr cobra bastante. Aunque ya cobra a los compradores, también se queda con una comisión del 20 % de los vendedores.
También hay casos en los que las reseñas de los vendedores están manipuladas para conseguir más trabajos.
Y, lo que es más importante, la plataforma tiene que responder a serias cuestiones éticas, en particular a cómo su modelo de negocio podría poner a los vendedores de economías más pobres en una desventaja considerable.
Más allá de Fiverr, el mundo del trabajo freelance también tiene, naturalmente, sus problemas. En una encuesta a 1.800 participantes, la comunidad de freelancers FreelancerMap.com descubrió que el 68 % de los encuestados decía que encontrar clientes es su mayor dificultad.
Le siguen su incapacidad para lograr dos cosas esenciales: equilibrar vida y trabajo y pedir tarifas más competitivas a quienes compran trabajos.
Además, el 71 % de los freelancers tiene dificultades para ahorrar por la irregularidad de sus ingresos, mientras que el 59 % vive al día.
Al diseñar tu marketplace de freelancers no podrás resolver todos estos problemas, pero tenlos presentes.
Conocer las brechas actuales del mercado te ayudará a diseñar tu marketplace para ofrecer una plataforma que responda a los principales puntos débiles del mundo freelance.
Al final, podrías crear algo que no sea simplemente como Fiverr, sino diferente.
Diseña las funciones de tu marketplace online e identifica tu propuesta única de valor (USP)
Aquí llega la parte divertida.
Tras identificar los problemas que afectan a los freelancers, puedes decidir qué funciones quieres para tu marketplace online de freelancers y compradores de trabajos.
Primero, entiende por qué la gente trabaja como freelance y qué espera obtener de ello.
Según un artículo publicado en Harvard Business Review, uno de cada dos trabajadores espera trabajar como freelance para 2028.
En una investigación realizada con más de 200 freelancers en EE. UU., descubrieron que los freelancers exitosos son, en primer lugar, los que conocen su valor.
Además, saben cómo fidelizar a sus clientes sin dejar de buscar experiencias nuevas que los saquen de su zona de confort.
Tu marketplace online puede darles estos beneficios si diseñas las funciones adecuadas.
Pero ¿qué funciones quieren los freelancers?
El freelancer Jon Younger recopiló las funciones que quieren los freelancers en un artículo de Forbes, y a la cabeza de la lista está tener acceso a apoyo personal de marketing.
El freelancer Jon Younger recopiló las funciones que quieren los freelancers en un artículo de Forbes, y a la cabeza de la lista está tener acceso a apoyo personal de marketing.
También podría haber vías para mejorar las habilidades técnicas y blandas, como ilustra Fiverr con su programa Learn from Fiverr.
Además, podrías plantearte permitir que los freelancers reciban comentarios sobre su rendimiento, reseñas de su negocio y coaching, y se mantengan al día de las tendencias del mercado.
Algunos marketplaces de freelancers como Fiverr ya ofrecen estas funciones.
Aquí es donde puedes entrar tú. A través de este proceso, consigues diferenciarte de la competencia.
Plantilla
Hoja de trabajo de propuesta de valor para los dos lados de un marketplace
Rellénala una vez para los vendedores y otra para los compradores antes de escribir tu página de inicio, tus anuncios o tus mensajes de contacto, y reescríbela cada vez que cambies de nicho.
Si no puedes rellenar "Qué les molesta de eso" a partir de conversaciones reales, haz entrevistas antes de escribir cualquier texto de marketing.
Elige el modelo de monetización de tu marketplace de freelancers
Fiverr gana dinero principalmente con tres modelos de monetización: comisiones por transacción, venta de cursos y suscripciones de software.
Fiverr se queda con una comisión del 20 % de los vendedores por servicio y transacción, y además cobra a los compradores el 5 % del coste de la transacción por publicar un trabajo.
La plataforma también ofrece una función para empresas, con la que estas pueden acceder a los freelancers más cualificados en su web por 149 $ al año, con hasta 50 usuarios por cuenta.
Además, Fiverr ofrece cursos profesionales impartidos por expertos, que van desde los fundamentos del marketing viral hasta crear tu sitio web con WordPress.
También hay suscripciones de software para empresas que quieren gestionar sus equipos y procesar solicitudes de clientes. Está disponible como oferta gratuita y como servicio de pago por 24 $ al mes.
Tómate un momento para pensar cómo quieres monetizar tu marketplace de freelancers.
Puedes monetizar una plataforma de freelancers así cobrando una cuota de registro a compradores y vendedores de trabajos, aplicando una comisión a cada transacción u ofreciendo suscripciones a funciones de valor añadido.
Puedes monetizar una plataforma de freelancers así cobrando una cuota de registro a compradores y vendedores de trabajos, aplicando una comisión a cada transacción u ofreciendo suscripciones a funciones de valor añadido.
De forma similar, puedes impulsar ciertos trabajos o vendedores mediante anuncios patrocinados, ganar dinero con publicidad de terceros o aprovechar servicios o funciones de pago.
Encontrar el modelo adecuado depende de lo que quieras lograr frente al valor que ofreces a tus usuarios. Tu método de monetización no tiene por qué ser inamovible. Puedes ir cambiando cómo ganas dinero a medida que tu marketplace online se desarrolle.
Calculadora
¿Qué forma de cobrar le hace ganar más a tu marketplace?
Los mismos vendedores y anuncios, cobrados de cuatro formas distintas. Ajusta las cifras a tu mercado: el porcentaje que paga es la estimación honesta que lo decide.
Ingresos al mes de cada modelo por separado. Muchos marketplaces los combinan: anuncios gratis con promociones de pago es el comienzo más habitual, porque mantiene la llegada de anuncios.
Fiverr en 2026: qué enseñan sus últimas cifras a quienes crean marketplaces
El mercado freelance ha cambiado mucho desde que este artículo se escribió por primera vez en 2023, y los propios informes de Fiverr muestran cómo. Fiverr dice que la IA está absorbiendo las tareas de gran volumen y poco valor que antes eran una parte importante de su negocio, y ha respondido orientándose hacia proyectos más grandes. En septiembre de 2025 recortó unos 250 puestos, el 30 % de su plantilla, para convertirse en lo que su CEO llamó una "empresa que prioriza la IA" (The Register, 16 de septiembre de 2025).
| Métrica de Fiverr | Finales de 2024 | Mediados de 2026 |
|---|---|---|
| Compradores activos anuales | 3,6 millones | 2,7 millones (un 21,9 % menos interanual) |
| Gasto anual por comprador | 302 $ | 368 $ (un 15,6 % más) |
| Take rate (comisión efectiva) del marketplace (12 meses) | 27,6 % | 28,0 % |
| Ingresos | 391,5 millones de dólares (año completo 2024) | Previsión de 356 a 372 millones de dólares para 2026 (un 14-17 % menos) |
Fuentes: los resultados del cuarto trimestre y del año completo 2024 y los resultados del segundo trimestre de 2026 (29 de julio de 2026) de Fiverr.
La tabla muestra menos compradores, cada uno gastando más. En el segundo trimestre de 2026, los ingresos del marketplace cayeron un 15,5 % hasta 63,1 millones de dólares, mientras que los ingresos de los demás servicios de Fiverr crecieron un 2 % hasta 34,6 millones de dólares. Fiverr informa de que el número de clientes que completan proyectos de 1.000 $ o más creció un 13 % interanual. Su CEO, Micha Kaufman, dice que, mientras la IA absorbe las tareas de gran volumen y poco valor, también está creando demanda de proyectos más largos.
Cómo son hoy las tarifas
- Fiverr: los vendedores pagan una comisión fija del 20 % (propinas incluidas), y los compradores pagan una tarifa de servicio del 5,5 % más una tarifa de 3 $ por pedido pequeño en pedidos de menos de 100 $ (FreelanceCompare, actualizado en febrero de 2026). De media, entre los dos lados pagan a Fiverr cerca del 28 % del gasto del marketplace.
- Upwork: desde el 1 de mayo de 2025, los freelancers pagan una tarifa variable del 0 al 15 % por contrato. En el plan Basic, los clientes pagan una tarifa de marketplace del 5 % (3 % para clientes estadounidenses que cumplan los requisitos y paguen por transferencia bancaria) más una tarifa única por contrato de 0,99 $ a 14,99 $ (GoLance, junio de 2026).
Qué significa esto para tu marketplace
- No compitas con trabajos baratos y rápidos. Ese es el segmento que la IA está reduciendo. Elige un nicho donde importen la confianza, la presencia local, las licencias o la experiencia real, como profesionales de oficios, tutores, personal para eventos o servicios B2B especializados.
- Cobra menos que los gigantes. Con las grandes plataformas quedándose con alrededor del 28 % de cada transacción, una comisión más baja o un plan mensual fijo de anuncios es una diferencia fácil de explicar a los vendedores.
- Incorpora la confianza en los pagos. Los proyectos de mayor valor necesitan valoraciones y pagos más seguros. En Yclas, por ejemplo, los pagos van directamente a tu propia cuenta de Stripe o PayPal, y puedes añadir el pago con Escrow.com, valoraciones de vendedores, anuncios destacados de pago y planes mensuales para profesionales.
Las cifras de Upwork en 2026, las nuevas normas del trabajo en plataformas y una lista de comprobación para el lanzamiento
Esta página también sustituye a nuestra guía anterior sobre cómo crear marketplaces de anuncios clasificados para freelancers y trabajadores de trabajos esporádicos. Sus partes más útiles están a continuación: cómo se compara hoy Upwork con Fiverr, las nuevas normas sobre el trabajo en plataformas en la UE y EE. UU., y una breve lista de comprobación para lanzar un marketplace de freelancers.
Upwork y Fiverr, cara a cara
| Métrica (2T 2026) | Upwork | Fiverr |
|---|---|---|
| Clientes / compradores | 763.000 clientes activos, un 4 % menos interanual | 2,7 millones de compradores activos anuales, un 21,9 % menos (desde 3,4 millones) |
| Gasto por cliente | 5.230 $ de volumen bruto de servicios (GSV) por cliente activo, un 5 % más | 368 $ de gasto anual por comprador, un 15,6 % más |
| Volumen / ingresos | Volumen bruto de servicios de 966,4 millones de dólares, un 4 % menos | Ingresos de 97,8 millones de dólares, un 10,0 % menos |
| Efecto de la IA | El GSV del trabajo relacionado con la IA creció más de un 22 % | La dirección dice que la IA está absorbiendo las tareas transaccionales de gran volumen y poco valor |
Fuentes: resultados de Upwork del 2T 2026 (10 de agosto de 2026) y resultados de Fiverr del 2T 2026 (29 de julio de 2026).
Ambos líderes tienen menos clientes, pero cada cliente gasta más. En Upwork, el trabajo relacionado con la IA es la categoría que crece. Un portal para un conjunto de habilidades relacionado, como el etiquetado de datos en un idioma o la implantación de IA para pequeñas empresas, puede encontrar compradores a los que los generalistas atienden mal.
Las normas también están cambiando
En la UE, la Directiva (UE) 2024/2831 sobre el trabajo en plataformas (adoptada el 23 de octubre de 2024) debe incorporarse a las leyes nacionales antes del 2 de diciembre de 2026. Cuando una plataforma dirige y controla el trabajo, se presume legalmente que el trabajador es un empleado, y la plataforma tiene que demostrar lo contrario. Las decisiones de suspender o cerrar la cuenta de un trabajador deben ser tomadas por una persona, con una explicación por escrito. En EE. UU., la norma de 2024 del Departamento de Trabajo sobre contratistas independientes sigue vigente. El 26 de febrero de 2026, el departamento propuso una nueva norma (el plazo de comentarios terminó el 28 de abril de 2026), así que cabe esperar más cambios.
La conclusión práctica: un marketplace al estilo de los anuncios clasificados, donde los freelancers fijan sus propios precios, eligen a sus clientes y hablan con ellos directamente, te sitúa en el lado más seguro de estas normas. Cuando la plataforma asigna trabajos, fija tarifas o valora a los trabajadores mediante algoritmos, empieza a parecerse a un empleador.
Una lista de comprobación para lanzar un marketplace de freelancers
- Selecciona a los freelancers. Revisa portfolios, haz entrevistas o pide a los freelancers que superen pruebas específicas. Toptal construyó su marca sobre un estricto proceso de selección que da a los clientes acceso solo al 3 % mejor de los freelancers.
- Ofrece escrow. El cliente deposita los fondos antes de que empiece el trabajo, y el freelancer cobra una vez que el trabajo se completa con éxito.
- Haz que los perfiles y la búsqueda funcionen. Los freelancers necesitan perfiles detallados con sus habilidades, portfolio y reseñas, y los clientes necesitan filtros de búsqueda avanzados para encontrar rápidamente a la persona adecuada.
- Haz crecer ambos lados a la vez. Atrae a freelancers con tarifas reducidas durante los primeros meses o un lugar en la página de inicio, lanza anuncios dirigidos a empresas que contratan freelancers y recompensa a los usuarios que recomienden a nuevos freelancers o clientes.
- Haz que los clientes vuelvan. Los clientes que usan la plataforma una vez y no regresan dejan a los freelancers sin trabajo estable. Ayudan los descuentos en proyectos futuros y las sugerencias de trabajos basadas en la actividad anterior.
- Sé transparente con las tarifas. Explica con claridad tus tarifas, políticas y servicios en el sitio.
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Una de las cosas más interesantes es que puedes aprender a probar cómo comunicar el valor de tu plataforma desde el principio sin tener que hacer una gran inversión inicial.
