Crear un marketplace online: seis decisiones, por orden.
Crear un marketplace se reduce a seis decisiones: el nicho, de dónde salen los primeros vendedores, cómo se mueve el dinero, cómo llegan a fiarse unos desconocidos, qué plataforma lo hace funcionar y cómo lo lanzas. Esta guía las repasa por orden, con las cifras que conviene vigilar y los errores que cometen casi todos los marketplaces primerizos.
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Cómo crear un marketplace: elige un nicho que puedas llenar.
Los marketplaces generalistas ya existen y son muy buenos siendo generalistas. Uno nuevo gana cuando es mejor para un tipo de comprador concreto: los detalles por los que busca, la gente en la que confía, el lugar donde vive. Cuando creas un marketplace desde cero, un nicho estrecho es lo que hace que los primeros cien anuncios parezcan una tienda llena y no una vacía.
Merece la pena probar un nicho cuando se cumplen cuatro cosas:
- Se busca a menudo, no una vez cada diez años.
- Los productos tienen detalles que los portales generalistas ignoran: talla del cuadro y motor en las bicis eléctricas, horas y aperos en la maquinaria, estado y salud de la batería en los móviles.
- Puedes llegar a los vendedores en clubes, grupos, ferias o en unas pocas calles.
- Cada operación vale lo suficiente como para que alguien pague por destacar un anuncio, por un plan o por una comisión.
| Enfoque del nicho | Ejemplo | Por qué puede funcionar |
|---|---|---|
| Un tipo de producto | Bicis eléctricas de segunda mano | Se filtra por motor, batería y talla del cuadro |
| Un lugar | Un pueblo o un barrio | Recogida en mano, gente que se conoce |
| Una comunidad | Una universidad, un club, una empresa | Los miembros se fían entre ellos y los vendedores están a mano |
| Un sector | Alquiler de maquinaria de obra | Operaciones de mucho valor, pocos vendedores pero serios |
| Un valor | Electrónica reacondicionada | Quien compra lo elige a propósito y repite |
Resuelve el arranque en vacío antes de invitar a compradores.
Todo marketplace empieza con el mismo problema: los compradores solo vienen si hay anuncios, y los vendedores solo publican donde hay compradores. De los dos lados, la oferta es la que puedes crear tú. Los compradores llegan después, y solo vuelven si su primera búsqueda encuentra algo.
- Publica lo que puedas. Tu propio stock, el de tus amigos y el de tu club.
- Habla con 20 vendedores en persona. Un mensaje personal funciona mejor que cualquier anuncio.
- Haz el trabajo por ellos. Importa su hoja de cálculo, o pega sus publicaciones de un grupo y conviértelas en anuncios.
- Mantén la zona pequeña, para que unas decenas de anuncios parezcan muchos.
- Deja publicar gratis hasta que el sitio tenga un tráfico por el que valga la pena pagar.
Una prueba sencilla antes de hacer publicidad: busca en tu propio sitio, como comprador, las cinco cosas que más quiere la gente. Si alguna sale vacía, todavía te falta oferta.
En Yclas, la página para compartir tu sitio y la conversión de publicaciones de grupos en anuncios están en todos los planes.
Decide cómo se mueve el dinero, y cuándo.
Un marketplace puede ganar dinero con los vendedores, con los compradores o con cada operación. El modelo adecuado depende de si la venta se cierra en tu sitio. Si comprador y vendedor quedan y pagan en mano, no puedes cobrar comisión, pero sí vender visibilidad. Si pagan online, puedes quedarte con una parte de cada venta y también retener el pago hasta la entrega.
Cobrar antes de que haya compradores es la forma más habitual de frenar un marketplace nuevo. Empieza con publicación gratis y extras de pago, y añade comisiones cuando los vendedores vean resultados.
| Modelo | Cómo funciona | Encaja cuando | En Yclas |
|---|---|---|---|
| Anuncios destacados | El vendedor paga por salir primero | La venta se cierra fuera del sitio | Todos los planes |
| Pago por publicar | Una tarifa por anuncio en las categorías que elijas | Los productos valen mucho: vehículos, inmuebles | Todos los planes |
| Planes para vendedores | Una cuota mensual por publicar más | Profesionales y tiendas publican mucho | Professional |
| Comisión | Una parte de cada venta online | El comprador paga en el sitio | Marketplace |
| Comisión en reservas | Comisión y depósitos en alquileres | Se alquila por días u horas | Marketplace |
| Tarifa de servicio al comprador | Un pequeño cargo visible al pagar | El comprador recibe protección a cambio | Marketplace |
Construye la confianza desde la primera versión.
En un marketplace nuevo, el comprador se fía de un desconocido en un sitio del que nunca ha oído hablar. La confianza tiene que verse en el propio anuncio, no prometerse en una página «Quiénes somos».
- Perfiles con fecha de alta y valoraciones dejadas tras una operación real.
- Mensajes dentro del sitio, para que nadie tenga que dar su teléfono para hacer una pregunta.
- Moderación que revisa los primeros anuncios de cada vendedor nuevo antes de publicarlos.
- Normas claras: qué se puede vender, cómo se resuelven los problemas, a quién escribir.
- Pago retenido hasta la entrega, cuando las ventas se cierran online.
Elige una plataforma para tu marketplace en lugar de empezar de cero.
Puedes desarrollar un marketplace a medida con programadores, instalar un script en tu propio servidor o usar una plataforma alojada. El desarrollo a medida tiene sentido cuando el producto es el propio software. En la mayoría de los primeros marketplaces el riesgo está en encontrar vendedores y compradores, así que lo sensato suele ser la vía más barata que pueda cambiar contigo.
Elijas lo que elijas, comprueba que puedes exportar tus anuncios y usuarios, que acepta los pagos como se paga en tu mercado y que funciona bien en el móvil, que es donde la mayoría de los compradores lo verá primero.
| Vía | Tiempo hasta el lanzamiento | Coste inicial | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Desarrollo a medida | Meses | Alto | Gastar antes de saber si el mercado funciona |
| Script en tu servidor | De días a semanas | Bajo o medio | Las actualizaciones, la seguridad y los plugins son cosa tuya |
| Plataforma alojada | El mismo día | Bajo | Los límites de lo que hace la plataforma |
Lanza en pequeño y mira si se cierran operaciones.
Las visitas y los registros son fáciles de contar y dicen poco. Lo que importa es si compradores y vendedores llegan a encontrarse. Apunta unas pocas cifras desde la primera semana y revísalas cada lunes.
| Qué vigilar | Qué te dice |
|---|---|
| Anuncios con al menos un mensaje | Si la oferta encaja con lo que buscan los compradores |
| Tiempo hasta la primera respuesta del vendedor | Si los vendedores siguen ahí |
| Búsquedas sin resultados | Qué anuncios tienes que ir a buscar |
| Vendedores que publican un segundo anuncio | Si vender en tu sitio les funcionó |
| Anuncios marcados como vendidos | Si se cierran operaciones |
Cuenta con que los primeros meses sean lentos. Un marketplace que crece vendedor a vendedor es lo normal.
Cómo crear un marketplace online, en una página.
- NichoUn tipo de comprador al que puedas atender mejor que un portal generalista.
- OfertaPublica e importa antes de hacer publicidad para compradores.
- DineroPrimero publicación gratis, luego extras de pago y más tarde comisiones.
- ConfianzaValoraciones, mensajes en el sitio y moderación desde el primer día.
- LanzamientoUna zona, una comunidad, y mide si se cierran operaciones.
Preguntas sobre cómo crear un marketplace.
¿Cómo puedo crear un marketplace con poco dinero?
Haz pequeña la primera versión: un nicho, una zona, publicación gratis y una plataforma alojada en lugar de programadores. En Yclas los primeros 15 días son gratis y después Starter cuesta $19 al mes. Dedica tu tiempo a buscar vendedores, no al software.
¿Cuánto se tarda en crear un marketplace?
El sitio puede estar listo en un día. Reunir anuncios suficientes para que los compradores encuentren lo que buscan suele llevar semanas de hablar con vendedores uno a uno.
¿Cómo consigo los primeros vendedores?
Habla con gente a la que puedas llegar en persona, publica tus propios productos y haz la publicación por ellos: importa una hoja de cálculo o pega sus publicaciones de un grupo. Ofrece publicar gratis mientras el sitio sea nuevo.
¿Cobro comisión desde el principio?
Solo si las ventas se cierran en tu sitio y los vendedores ya ven compradores. Casi todos los marketplaces nuevos empiezan con publicación gratis y extras de pago, y añaden la comisión más tarde.
¿Qué plataforma para marketplace necesito si no sé programar?
Una plataforma alojada: eliges categorías y campos, un diseño, conectas un proveedor de pagos y tu dominio. Yclas lo prepara a partir de una frase en su asistente de registro. Los planes de vendedores van en Professional y la comisión por venta en Marketplace.
¿Necesito una empresa para empezar?
Depende del país. Para cobrar suele hacer falta una cuenta de empresa o de autónomo en el proveedor de pagos, y en la Unión Europea las plataformas tienen que informar a Hacienda de lo que ganan sus vendedores (la directiva DAC7). Consulta con un asesor antes de cobrar comisiones.
¿Qué es lo más difícil?
La liquidez: anuncios suficientes para que los compradores encuentren algo, y compradores suficientes para que los vendedores reciban respuestas. Todo lo demás se puede arreglar después.
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