Si tienes un negocio online, ¿cómo sabes cuándo te conviene más una solución de e-commerce o un marketplace?
Ambos tienen ventajas e inconvenientes, y saber qué opción es la mejor para tu marca es importante.
Repasaremos algunos de los factores más importantes a tener en cuenta al tomar esta decisión. También te daremos ejemplos de cada uno para que veas mejor cómo funcionan en la práctica. Vamos a desglosar las definiciones y características de cada uno.
Qué es una web de e-commerce
El e-commerce es la compra o venta de productos o servicios a través de internet mediante datos o dinero electrónicos. Esta definición ha evolucionado para incluir casos más concretos de compraventa en plataformas online, como Shopify, Magento y BigCommerce.
Estas plataformas prediseñadas facilitan a las empresas poner en marcha sus tiendas online.
Qué es una web de marketplace
Un marketplace online es un sitio de e-commerce que pone en contacto a distintos vendedores con los clientes. El propietario del marketplace es el dueño de la plataforma y ayuda a las personas a acercar sus productos a los compradores.
Las empresas usan los marketplaces para llegar a clientes interesados en comprar sus productos y servicios. Amazon, eBay y Craigslist son ejemplos de marketplaces online.
Ventajas de las plataformas de e-commerce
- Las webs de e-commerce te dan un gran control sobre las funciones, la navegación y el diseño de la web. Es decir, tú gestionas tu web, desde actualizar el logo hasta ajustar distintos elementos de diseño.
- Las webs de e-commerce suelen permitir recoger datos de los clientes. Así puedes guardar más información de los clientes para futuras acciones de marketing. La gente puede apuntarse a tu lista de correo y, normalmente, seguirte en redes sociales.
- Las webs de e-commerce te permiten crear reconocimiento de marca. Cuando los clientes escriben tu URL, llegan a tu web, donde pueden asociar tus productos y servicios a esa URL.
- Puedes crear la experiencia de compra que quieras según los valores de tu empresa.
Puedes vender prácticamente de todo. Si a un cliente no le gusta algo que vendes, puedes resolverlo a tu manera sin arriesgarte a que la plataforma te suspenda o te expulse.
Ventajas de usar una plataforma de marketplace online
- Es fácil empezar. Los marketplaces online están pensados para que sea sencillo moverse por ellos.
- Puedes crear una tienda en minutos y aprovechar el procesamiento de pagos y los ingresos por publicidad.
- Puedes usar canales de distribución y envío en una fracción del tiempo que tardarías en buscar y contratar estos servicios por tu cuenta.
- Apenas necesitas conocimientos técnicos ni recursos de marketing. A diferencia de mantener tu propia web, para empezar a vender en marketplaces no te harán falta muchos conocimientos técnicos.
- Sin mantenimiento de servidores web.
- En cuanto a fiabilidad, los marketplaces son la mejor protección frente a ataques o caídas, así que puedes estar tranquilo: tu tienda estará abierta cuando tus clientes quieran comprar.
- No tendrás que preocuparte de mantener tu servidor ni de actualizar los plugins de una web. Todo esto ocurre entre bastidores, y es una de las ventajas del marketplace.
Estas son algunas notas breves para decidir si te conviene una tienda de e-commerce o aprovechar un marketplace existente para vender tus artículos.
