Como propietario de un negocio online, ¿cómo sabes cuándo conviene más una solución de comercio electrónico o un marketplace?
Ambos tienen sus ventajas e inconvenientes, y saber qué opción es la mejor para tu marca es importante.
Repasaremos algunos de los factores más importantes que debes tener en cuenta al tomar esta decisión. También daremos algunos ejemplos de cada uno para que entiendas mejor cómo son en la práctica. Vamos a desglosar las definiciones y las características de cada uno.
En resumen
- Una tienda propia te da el control del diseño, la marca y los datos de los clientes, mientras que un marketplace aporta compradores listos pero es dueño del cliente y fija las reglas.
- En una venta de $50, eBay se queda con unos $7.20 (14,4%) y Etsy con unos $5.20 (10,4%), mientras que tu propia tienda cobra solo el procesamiento de tarjetas más un plan mensual.
- Usa un marketplace para probar un producto o vender unos pocos artículos al mes, y pasa a tu propia tienda cuando las comisiones del marketplace superen una suscripción de tienda más el marketing.
- Si gestionas tu propio marketplace, normas como la INFORM Consumers Act de EE. UU., la Ley de Servicios Digitales de la UE y la DAC7 pueden exigir verificar a los vendedores e informar de sus ingresos.
- Una tercera opción es ser dueño de un marketplace de nicho en una plataforma alojada como Yclas, desde $69/mes con una prueba gratuita de 15 días, y cobrar comisiones en lugar de pagarlas.
Parte de la guía Crear un marketplace
La definición de un sitio web de comercio electrónico
El comercio electrónico es el acto de comprar o vender bienes o servicios a través de internet utilizando datos o dinero electrónicos. Esta definición ha evolucionado para incluir casos más concretos de compra y venta mediante plataformas online, por ejemplo Shopify, Magento y BigCommerce.
Estas plataformas prediseñadas facilitan que las empresas pongan en marcha sus tiendas online.
La definición de un sitio web de marketplace
Un sitio de comercio electrónico que conecta a una variedad de comerciantes y clientes se conoce como marketplace online. El propietario del marketplace es dueño de la plataforma y ayuda a las personas a conectar sus productos con los compradores.
Las empresas utilizan los marketplaces para conectar con clientes interesados en comprar sus bienes y servicios. Amazon, eBay y Craigslist son todos ejemplos de marketplaces online.
Ventajas de las plataformas de comercio electrónico
- Los sitios web de comercio electrónico ofrecen un control considerable de la funcionalidad, la navegación y el diseño del sitio. Esto significa que gestionas tu sitio web, desde actualizar tu logotipo hasta ajustar varios elementos de diseño.
- Los sitios web de comercio electrónico suelen permitir la recopilación de datos de los clientes. Esto te permite guardar más información sobre los clientes para el marketing futuro. Las personas pueden suscribirse a una lista de correo y normalmente pueden seguirte en redes sociales.
- Los sitios web de comercio electrónico te permiten construir reconocimiento de marca. Cuando los clientes escriben tu URL, llegan a tu sitio web, donde podrán asociar tus productos y servicios con esa URL.
- Puedes desarrollar la experiencia de compra que quieras según los valores de tu empresa.
Puedes vender prácticamente cualquier cosa. Si a un consumidor no le gusta algo que vendes, puedes resolverlo según tus condiciones, sin el riesgo de que la plataforma te suspenda o te bloquee.
Ventajas de usar una plataforma de marketplace online
- Es fácil empezar. Los marketplaces online están hechos para ser sencillos de manejar.
- Puedes crear un escaparate en minutos y luego aprovechar el procesamiento de pagos y los ingresos por publicidad.
- Puedes distribuir y enviar por canales en una fracción del tiempo que te llevaría encontrar y contratar esos servicios por tu cuenta.
- Se necesitan pocos conocimientos técnicos o recursos de marketing. A diferencia de mantener tu propio sitio web, no necesitarás muchos conocimientos técnicos para empezar a vender en marketplaces.
- Sin mantenimiento de servidores web.
- Los marketplaces son la mejor protección frente a hackeos o caídas en términos de fiabilidad, así que puedes estar tranquilo de que tu tienda estará abierta cuando tus clientes necesiten comprar.
- No tendrás que preocuparte por mantener tu servidor ni por actualizar los plugins de un sitio web. Todo esto ocurre entre bastidores, que es una de las ventajas del marketplace.
Crecimiento de los marketplaces, normas para vendedores y las grandes plataformas en 2026
Esta página también sustituye a nuestros artículos anteriores sobre las diferencias entre un marketplace y un sitio de comercio electrónico, sobre cómo elegir entre un marketplace y una tienda online, y sobre en qué se diferencian ambos en propiedad, control y marca.
Quién controla qué
| Tu propia tienda online | Vender en un marketplace | |
|---|---|---|
| Quién es dueño del cliente | Tú | El marketplace |
| Diseño, normas y marca | Tú defines el diseño, la gama de productos, los precios y las promociones | El marketplace fija las normas y el aspecto general. Tú controlas tus anuncios y precios, pero su marca puede eclipsar la tuya |
| Gama de productos | Lo que ofrece un solo negocio | Muchos vendedores uno junto a otro, así que los compradores encuentran mucha más variedad en un solo lugar |
| Obligaciones legales | Normas comerciales habituales: derecho del consumidor, de privacidad y fiscal para tus propias ventas | En su mayoría las gestiona el marketplace. Debes darle tus datos bancarios, fiscales y de contacto |
Detalles de las comisiones que conviene conocer
- Amazon: la mayoría de las categorías pagan una comisión por referencia del 8% al 15%, por ejemplo un 15% en Hogar y Cocina y un 8% en Electrónica de consumo (Amazon). En una venta de $50, una comisión por referencia del 15% cuesta $7.50 cada vez.
- Shopify: un 2% adicional si usas un proveedor de pagos de terceros (Shopify).
- PayPal en tu propia tienda: 3,49% + $0.49 para PayPal Checkout y 2,99% + $0.49 para tarjetas (PayPal EE. UU., actualizado el 1 de octubre de 2026).
Los grandes marketplaces siguen creciendo
Los vendedores externos supusieron cerca del 60% de las unidades de Amazon en el 1T de 2026. Los ingresos de Amazon por servicios a vendedores externos, que incluyen comisiones, logística y gastos de envío, fueron de $172.2 mil millones en 2025, frente a $156.1 mil millones en 2024, sobre unas ventas netas totales de $716.9 mil millones (resultados del 4T de 2025, resultados del 4T de 2024).
| Marketplace | Últimas cifras |
|---|---|
| eBay | GMV de $79.6 mil millones en 2025 (+7%), ingresos de $11.1 mil millones y 135 millones de compradores activos (resultados del ejercicio 2025, 18 de feb. de 2026). Compró la app de reventa Depop a Etsy por $1.2 mil millones, una operación completada en julio de 2026 (Wikipedia). |
| Etsy | Ventas brutas de mercancías de $12.6 mil millones e ingresos de $2.81 mil millones en 2024, con unos 8 millones de vendedores y 96 millones de compradores. Los ingresos fueron de $2.88 mil millones en 2025 (Wikipedia). |
| Mercado Libre | Ingresos de $28.9 mil millones en 2025 (Wikipedia). Mercado Pago comunica 88 millones de usuarios activos mensuales (sitio de inversores). |
De aquí se desprenden dos lecciones. Los propietarios cambian: en seis años StubHub, Gmarket y Depop cambiaron de dueño, y Rakuten cerró su tienda online en EE. UU. en septiembre de 2020 (Wikipedia), de modo que un vendedor que depende de una sola plataforma depende también de la estrategia de esa plataforma. Y el dinero está en los servicios, no solo en los anuncios: los servicios a vendedores de Amazon, Mercado Pago y la publicidad de eBay ganan dinero más allá de una comisión básica por venta.
Las normas que acompañan a alojar a otros vendedores
Si gestionas tu propio marketplace, pasas a ser el "marketplace online" a ojos de los reguladores:
- Estados Unidos: INFORM Consumers Act (en vigor desde el 27 de junio de 2023). Según la guía de la FTC, los marketplaces deben recoger y verificar, en 10 días, los datos bancarios, el identificador fiscal y los datos de contacto de los vendedores de alto volumen (200 o más ventas de productos de consumo nuevos o sin usar y $5,000 o más de ingresos brutos en 12 meses), y mostrar a los compradores los datos de contacto de los vendedores que superen los $20,000 al año. Las sanciones civiles pueden llegar a $53,088 por infracción (cifra de enero de 2025). Se dirige a productos nuevos o sin usar, así que una web de anuncios clasificados de artículos de segunda mano está menos expuesta.
- Unión Europea: Ley de Servicios Digitales, aplicable a todas las plataformas desde el 17 de febrero de 2024. La Comisión Europea enumera verificar y mostrar los datos de contacto de los vendedores, una forma sencilla de señalar bienes ilegales y ningún diseño engañoso. Las microempresas y las pequeñas empresas tienen requisitos más ligeros.
- Unión Europea: DAC7, en vigor desde el 1 de enero de 2023. Las plataformas donde las personas venden bienes, alquilan inmuebles o vehículos u ofrecen servicios personales deben comunicar los ingresos de los vendedores a las autoridades fiscales a más tardar el 31 de enero del año siguiente.
Si tienes dudas, lanza primero un marketplace sencillo al estilo de los anuncios clasificados (anuncios y contacto, sin pagos). Mantiene ligera tu estructura legal y de pagos mientras pruebas la demanda, y aun así debes planificar desde el primer día cómo verificarás a los vendedores y gestionarás las denuncias.
Cuánto cuesta cada opción en 2026
Las compras online siguen creciendo. La Oficina del Censo de EE. UU. estima las ventas minoristas de comercio electrónico de EE. UU. en $340.2 mil millones en el segundo trimestre de 2026. Es el 17,1% de todas las ventas minoristas, y un 12,2% más que un año antes (publicado el 18 de agosto de 2026). La pregunta más importante es cuánto de cada venta te quedas. Esto es lo que cobran las principales opciones, según las páginas de precios de cada empresa en octubre de 2026:
| Opción | Coste fijo | Coste por venta |
|---|---|---|
| Tienda propia en Shopify | Plan Basic CA$37/mes facturado anualmente en la página de precios canadiense de Shopify (los precios varían según el país) | Procesamiento de tarjetas desde el 2,8% + 30¢ en Basic, más comisiones por transacción de terceros si usas otro proveedor de pagos |
| Amazon | Individual: ninguno; Professional: $39.99/mes | $0.99 por artículo en Individual, más una comisión por referencia que depende de la categoría (del 5% hasta el 45%, normalmente con un mínimo de $0.30) |
| eBay | 250 anuncios gratuitos al mes, después $0.35 por anuncio | 13,6% del total de la venta hasta $7,500 en la mayoría de las categorías, más $0.30 por pedido (pedidos de $10 o menos) o $0.40 (más de $10) |
| Etsy | $0.20 por anuncio (dura 4 meses) | 6,5% de comisión por transacción, más 3% + $0.25 de procesamiento de pagos; 15% en las ventas que proceden de Offsite Ads |
Ejemplo: una venta de $50 (envío e impuestos incluidos). En eBay pagas un 13,6% ($6.80) más $0.40, es decir, $7.20 en total (14,4%). En Etsy pagas $3.25 + $1.75 + $0.20, es decir, $5.20 (10,4%), y $7.50 más si el comprador llegó a través de un Offsite Ad. En tu propia tienda pagas solo el procesamiento de tarjetas por venta, pero también pagas el plan mensual y tienes que encontrar tú mismo a cada comprador.
Cómo elegir
- ¿Pruebas un producto nuevo o vendes unos pocos artículos al mes? Usa un marketplace. Solo pagas cuando vendes, y los compradores ya están allí.
- ¿Vendes con regularidad, con clientes recurrentes o una marca? En un marketplace sigues pagando alrededor del 10-15% de cada venta. Cuando esas comisiones superan el coste de una suscripción de tienda más tu marketing, tu propia tienda suele costar menos. Además conservas el email del cliente.
- ¿Usas ambos? Muchos vendedores publican en un marketplace para encontrar compradores nuevos y luego envían a los compradores recurrentes a su propia tienda.
La tercera opción: gestionar tú el marketplace
Este artículo trata de vender en un marketplace, pero también puedes ser dueño de uno. Si conoces bien un nicho, como un oficio, una afición o una zona local, puedes lanzar un marketplace donde otros publiquen sus artículos y tú ganes con anuncios destacados, categorías de pago o membresías. Las plataformas alojadas como Yclas empiezan en $69/mes ($19/mes durante los primeros 6 meses en sitios nuevos con la oferta de octubre de 2026) y tienen una prueba gratuita de 15 días. Así cobras comisiones en lugar de pagarlas, pero también tienes que atraer tanto a compradores como a vendedores.
Calculadora
¿Cuánto podría ganar tu marketplace al mes?
Escribe tus propias cifras. Deja en 0 las formas de ingreso que no uses.
Una estimación a partir de las cifras que introduces, no una promesa. Los proveedores de pago cobran sus propias comisiones en cada pago.
Estas son unas breves notas sobre si conviene considerar un escaparate de comercio electrónico o aprovechar un marketplace existente para vender tus artículos.
