En los últimos años, los marketplaces online se han hecho muy populares entre las empresas para vender sus productos y servicios.

En 2021 se gastaron $3.23 trillion en todo el mundo en distintos marketplaces online.

En 2021 se gastaron $3.23 trillion en todo el mundo en distintos marketplaces online.

Con estas cifras, estos marketplaces usan varios modelos de ingresos, cada uno con sus ventajas e inconvenientes.

Un marketplace online gana dinero de muchas formas, desde cobrar comisiones por las ventas hasta vender sus propios productos de marca.

Lo difícil es encontrar el equilibrio entre ofrecer una gran experiencia a los clientes y mantener costes y precios razonables para los vendedores, para que sigan volviendo.

La semana pasada hablamos de cuatro marketplaces de eCommerce del tamaño de Amazon.

En este artículo comparamos las comisiones que cobran esos marketplaces.

Pero antes, para partir de la misma base, hablemos de los modelos de ingresos más habituales de estos marketplaces online.   

Los marketplaces por comisión ofrecen a los vendedores una puerta de entrada fácil 

El modelo de marketplace por comisión es una de las opciones más populares para las plataformas de marketplace.

En este modelo de negocio, el marketplace online se queda un porcentaje de cada venta como comisión.

Por ejemplo, si el marketplace cobra una comisión del 10%, ganará $100 por cada venta de $1,000 que haga un vendedor.

Las comisiones pueden ser una tarifa plana o un porcentaje fijo, y pueden cobrarse al vendedor, al comprador o a ambos.

Este modelo de ingresos por comisión es ideal para las plataformas de marketplace por su escalabilidad. 

Este modelo de ingresos por comisión es ideal para las plataformas de marketplace por su escalabilidad. 

A medida que aumentan las transacciones en la plataforma, también aumenta la comisión que gana quien gestiona el marketplace.

Una ventaja del modelo por comisión es que a vendedores y compradores no se les cobra nada hasta que se produce una venta, lo que facilita el arranque a los recién llegados.

Es decir, funcionan gratis hasta que obtienen valor del marketplace.

Es decir, funcionan gratis hasta que obtienen valor del marketplace.

Si quieres que tu marketplace crezca rápido, ¡plantéate un marketplace por comisión! 

Los modelos de suscripción aportan ingresos constantes a los marketplaces online

Un modelo de suscripción cobra periódicamente a los clientes (vendedores o compradores) por un producto o servicio.

A veces, los modelos de suscripción ofrecen un mes de prueba gratis para que los usuarios prueben el producto o servicio antes de comprometerse.

Los cargos de suscripción suelen ser mensuales o anuales.

Los datos de McKinsey & Company muestran que el 15% de los compradores online estaba suscrito a algún servicio de eCommerce.

Hay productos y servicios por suscripción para casi cualquier estilo de vida y presupuesto.

Los proveedores valoran los modelos de suscripción porque quien gestiona el marketplace tiene unos ingresos previsibles en cada periodo de facturación.

El reto de los modelos de suscripción es aportar valor constantemente a los suscriptores, para que sigan pagando el producto o servicio cada mes.

¿Quieres estabilidad en tu plataforma de marketplace online? Plantéate introducir una suscripción. 

¿Quieres estabilidad en tu plataforma de marketplace online? Plantéate introducir una suscripción. 

El modelo freemium permite a los vendedores probar tu marketplace online

El modelo de ingresos freemium consiste en ofrecer un producto o servicio básico gratuito para que los posibles compradores lo prueben.

Después, se cobra una tarifa por las funciones y prestaciones más avanzadas.

Además del producto gratuito, un marketplace online freemium puede ofrecer herramientas y recursos de marketing gratuitos y una comunidad de vendedores afines.

Al ofrecer un producto gratuito, las plataformas freemium pueden atraer a más usuarios y aumentar las ventas, y obtener beneficios mientras ofrecen una mejor experiencia al cliente.

El modelo freemium también gusta mucho porque no presiona a los usuarios para que se conviertan en clientes de pago (como sí hace una prueba).

El modelo freemium también gusta mucho porque no presiona a los usuarios para que se conviertan en clientes de pago (como sí hace una prueba).

Pueden unirse al marketplace y usar sus funciones básicas sin pagar.

Aunque se usa sobre todo en el software como servicio, un marketplace online con enfoque freemium podría permitir a los vendedores vender sus productos gratis hasta alcanzar un determinado umbral.

A veces, los modelos freemium pueden salirle caros al marketplace si ofrece demasiados servicios gratis. 

¡Así que cuidado! 

El modelo de tarifa por publicación, el que usan marketplaces online como eBay

El modelo de tarifa por publicación es una de las formas más fáciles de que los vendedores empiecen a vender productos online.

Este modelo de negocio consiste en cobrar una tarifa por publicar artículos en un marketplace online.

El importe varía según el valor del producto o servicio que se vende en el marketplace.

Este modelo de ingresos puede ser preferible para las plataformas de marketplace, ya que quien gestiona el marketplace no corre el riesgo de tener que esperar a que se venda el producto para ganar dinero.

Un marketplace online destacado que usa este modelo es eBay.

Publicar en la plataforma es gratis para los primeros 250 artículos (freemium), pero a partir de ahí cobran una comisión de inserción de $0.35 por anuncio.

Los anuncios destacados aportan ingresos al marketplace y más compradores a los vendedores

Los anuncios destacados, también llamados contenido patrocinado, son un modelo de ingresos en el que vendedores particulares o pequeños negocios pagan para que sus productos aparezcan destacados.

A menudo, los anuncios destacados aparecen en los resultados de búsqueda de un marketplace online o en otras páginas con mucho tráfico.

Esto da más visibilidad a los productos de los vendedores en el marketplace, lo que en teoría podría atraer a más compradores.

Con el modelo de anuncios destacados, las empresas solo pagan cuando los usuarios ven su anuncio en una plataforma o app.

¡Un vistazo de cerca a las comisiones de los cinco mayores marketplaces online!

Ahora que hemos repasado los cinco principales modelos de ingresos, ¡pasemos a comparar las comisiones de Amazon y de otros cuatro gigantescos marketplaces online del mundo!

El marketplace de Amazon cobra entre un 6 y un 45% en "tarifas de referencia" (comisiones)

El primero es Amazon.

La plataforma usa principalmente un modelo por comisión en su marketplace, pero no es la única estructura de ingresos que usa Amazon.

En cuanto a su comisión, Amazon suele cobrar entre un 6% y un 15% según la categoría del artículo vendido.

En cuanto a su comisión, Amazon suele cobrar entre un 6% y un 15% según la categoría del artículo vendido.

La empresa las llama tarifas de referencia.

Por ejemplo, en Ropa y Accesorios, la tarifa de referencia es del 17%, con un mínimo de $0.30.

Además de las comisiones, Amazon también usa un modelo de suscripción con Amazon Prime para monetizar la relación con el comprador.

La plataforma ofrece un mes de prueba gratis de Amazon Prime, pero después de ese primer mes cuesta $14.99 al mes o $139 al año.

¡Amazon ha conseguido monetizar tanto la relación con el comprador como con el vendedor!

Rakuten sube las comisiones hasta el 20% en algunas categorías

El siguiente es Rakuten.

Como Amazon, Rakuten usa principalmente un modelo por comisión, pero también tiene cuotas de suscripción y tarifas por publicación.

La plataforma cobra una cuota mensual de cuenta de $39 y una tarifa por publicación de $0.99 por artículo.

En comisiones, Rakuten cobra entre un 8% y un 20% según la categoría del artículo vendido.

En comisiones, Rakuten cobra entre un 8% y un 20% según la categoría a la que pertenezca el artículo vendido.

Por ejemplo, Rakuten cobra una comisión del 15% por los productos vendidos en la categoría de Artículos deportivos.

¡Como en Amazon, las comisiones de muchos artículos van del 15% para arriba!

El marketplace de proveedores Alibaba abandona el modelo por comisión y apuesta por las membresías

Apodado el Amazon de China, el tercer gigante del eCommerce de la lista es Alibaba.

Alibaba se centra principalmente en la venta al por mayor.

Es un intermediario para grandes proveedores y comerciantes que quieren abastecerse de productos en la plataforma.

Alibaba.com se diferencia de Amazon en que no cobra comisión por los artículos vendidos en su marketplace.

En su lugar, tiene una especie de modelo freemium a través de sus membresías Gold Supplier.

Con la cuenta básica, los proveedores de la plataforma pueden publicar hasta cincuenta artículos gratis.

Sin embargo, para convertirse en proveedores verificados y ganarse la confianza de los compradores, estas empresas pueden mejorar su membresía y convertirse en Gold Supplier.

Los Gold Suppliers pagan entre $1,999 y $6,999 al año por su membresía y reciben ventajas adicionales.

Además del estatus de proveedor verificado, pueden subir productos ilimitados y tienen acceso al acelerador de tráfico de 180 días y a la creación de minisitios.

También reciben un presupuesto de anuncios por palabras clave de $500, según el nivel que hayan contratado.

Aunque la membresía aporta valor, ¡las membresías Gold son caras! 

Mercado Libre mantiene comisiones sencillas, pero dependen del país

El cuarto marketplace online es Mercado Libre, la plataforma de marketplace número uno de Latinoamérica.

En cuanto a la comisión de su programa Global Selling, Mercado Libre aplica cargos distintos según el país.

En Brasil, la plataforma cobra un cargo por venta del 12% al 16%, según se trate de una publicación clásica o premium.

En Chile, Colombia y México no hay cargo por venta, pero se aplica el cargo adicional por unidad a los productos de bajo coste vendidos.

Aparte de esto, no se cobra ninguna otra tarifa a los vendedores.

Las comisiones son más bajas, pero Mercado Libre tiene algunos extras porque se dirige a distintos países.

Shopee mantiene bajas las comisiones en Asia: entre el 2 y el 6% (más o menos)

Shopee, el titán del eCommerce del Sudeste Asiático fundado en 2015, aplica distintas tarifas a sus vendedores.

En primer lugar, Shopee cobra una comisión del 2.24% al 5.60%, según el tipo de vendedor, la categoría del artículo y los programas a los que se haya unido.

Además de las comisiones, Shopee también cobra una comisión por transacción, que es también del 2.4% del precio de venta del artículo.

También hay comisiones de servicio si el vendedor se une a alguno de los programas Coins Cashback o Free Shipping de la empresa.

En ese caso, tendrá una comisión de servicio adicional del 3.36% al 5.6%, tanto si su comprador ha aprovechado la promoción como si no.

Tabla 1: Comparativa de comisiones y otras tarifas

Resumen

Definir el modelo de comisiones adecuado es clave para cualquier marketplace que quiera generar ingresos estables.

Los marketplaces online suelen usar un modelo por comisión, en el que la plataforma cobra un porcentaje del valor de la transacción.

Los marketplaces online suelen usar un modelo por comisión, en el que la plataforma cobra un porcentaje del valor de la transacción.

Este modelo funciona bien porque está alineado con los intereses de la plataforma: cuantas más transacciones hay, más ingresos genera.

Sin embargo, como hemos visto, otros grandes marketplaces combinan las comisiones con otros modelos de ingresos, como las tarifas por publicación o las membresías.

Aunque las comisiones dominan el modelo de marketplace, normalmente entre el 5 y el 20%, no existe un modelo de negocio que valga para todos.

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