Mobiliário vintage de luxo? Quem é que não quer!
A Chairish é especializada em vintage de luxo. A plataforma ganhou fama pelos seus artigos únicos (pensa naquelas coisas aleatórias que os teus avós colecionam).
Artigos que atraem um público específico à procura de peças únicas (como um familiar meu, que tinha uma águia de quase dois metros à entrada de casa, hã, o quê?)
Mas a Chairish garante que também ganha dinheiro. A Chairish cobra uma comissão de 22% sobre produtos vintage ou usados.
Mas a Chairish garante que também ganha dinheiro. A Chairish cobra uma comissão de 22% sobre produtos vintage ou usados.
Há quem ache que é muito. Ainda assim, a comissão da Chairish permite-lhe:
- Dominar um mercado disposto a pagar bem.
- Investir em marketing e publicidade para atrair compradores para a plataforma
- Oferecer um elevado nível de serviço ao cliente
A Chairish também oferece uma série de serviços para ajudar os vendedores a mostrar os seus produtos, incluindo:
- Fotografia bastante profissional
- Styling
- Curadoria
Então, voltando à pergunta: quanta comissão cobrar? Hoje vamos ver as taxas de comissão em:
- Marketplaces de produtos
- Marketplaces de serviços
- Marketplaces de viagens e entregas
Porque queremos conhecer estas taxas de comissão?
- Por razões competitivas: queremos ganhar (quer dizer, queres mesmo ter sucesso no mercado)! Conhecer as taxas de comissão de outros marketplaces ajuda-te a ser competitivo.
- Por razões de satisfação dos clientes: com as taxas de comissão certas, vais estar em melhor posição para servir os teus clientes e fazê-los voltar.
- Por razões de retorno do investimento: saber a taxa de comissão esperada para o teu marketplace online pode ajudar-te a planear o negócio. Sabes, calcular o retorno do investimento e tudo isso!
A Depop, tal como a Chairish, é um marketplace popular para comprar e vender em segunda mão. Neste caso, roupa e acessórios. Concretamente, artigos que estão a conquistar o mundo da moda!
A sua plataforma móvel é um sucesso entre os compradores da geração Z e millennials. A geração que quer roupa na moda, mas a um preço acessível.
A sua plataforma móvel é um sucesso entre os compradores da geração Z e millennials. A geração que quer roupa na moda, mas a um preço acessível.
Embora não sejam os 22% da Chairish (gulp), a Depop cobra uma comissão de 10% sobre cada venda. Os vendedores têm um lucro decente.
Além da comissão, a Depop cobra também uma taxa de transação de 3,3% + 0,45 dólares por cada venda. Grande parte serve para cobrir o custo de processar os pagamentos.
Esta estrutura de comissões revelou-se um sucesso para a Depop. Permite-lhe conquistar uma grande base de utilizadores fiéis e, ao mesmo tempo, gerar receitas para sustentar as operações.
Esta estrutura de comissões revelou-se um sucesso para a Depop. Permite-lhe conquistar uma grande base de utilizadores fiéis e, ao mesmo tempo, gerar receitas para sustentar as operações.
Acerta nas taxas para garantir o sucesso do teu marketplace de produtos
Os marketplaces de produtos cobram normalmente entre 5% e 25% de comissão. A percentagem da comissão depende de vários fatores, como:
- Categoria do produto
- Nível de concorrência
- Valor do próprio produto
- Margens brutas dos vendedores
Eis alguns exemplos de taxas de comissão sobre produtos:
| Marketplace | Taxas de comissão | Notas |
| Etsy | 6,5% | Chamada Final Value Fee |
| eBay | 0,5% - 15% | Chamada Final Value Fee; cobrada como % de Final Value Fee + 0,30 dólares por encomenda; a percentagem final pode variar consoante a categoria e o montante total gasto |
| Shopee Singapore | 2,16% | As comissões são cobradas a vendedores fora do Mall que estejam registados há mais de 90 dias na plataforma; aos utilizadores registados há menos de 90 dias não é cobrada comissão |
| Poshmark | Taxa fixa de 2,95 dólares ou 20% | É cobrada uma comissão de 2,95 dólares nas vendas abaixo de 15 dólares. A partir de 15 dólares, os vendedores pagam uma comissão de 20% |
| Swappa | 3% | Tanto vendedores como compradores pagam comissão |
| Newegg | 8% - 12% | A taxa de comissão depende da categoria |
| Aliexpress | 5% e 8% | A comissão depende da categoria do produto |
| Faire | 15% - 25% | O normal é 15%; os 25% só se aplicam à primeira encomenda de um novo cliente |
| Tradesy | Taxa fixa de 7,50 dólares ou 20% | Uma comissão fixa de 7,50 dólares em todas as vendas abaixo de 50 dólares. Acima de 50 dólares, a comissão é de 20% |
O marketplace de produtos Reverb vive de comissões!
O Reverb é um marketplace online para músicos. Os músicos acorrem à plataforma Reverb para comprar e vender equipamento novo e usado.
O Reverb é um marketplace online para músicos. Os músicos acorrem à plataforma Reverb para comprar e vender equipamento novo e usado.
A comissão cobrada pelo Reverb é razoável. Competitiva em comparação com outros marketplaces do setor. Há alguns fatores que contribuem para o sucesso do Reverb:
- A taxa de comissão da plataforma é de 5% (relativamente baixa)
- Os vendedores beneficiam de uma comunidade online ativa de músicos
- As comissões baixas incentivam os vendedores a anunciar artigos de valor elevado (mais variedade)
Como começarias a criar uma estrutura de comissões no teu marketplace de produtos?
- Define uma estrutura de comissões clara e transparente
- Oferece valor adicional aos vendedores (por exemplo, cria uma comunidade online)
- Ajusta continuamente as taxas de comissão conforme necessário
Conhece as taxas de comissão dos marketplaces de serviços ("take rates")
Tal como as plataformas centradas em produtos, os marketplaces de serviços ou freelance cobram entre 5% e 20% de comissão (normalmente mais perto do valor mais alto).
Nos marketplaces de serviços ou freelance, como o Upwork e a Fiverr, chama-se muitas vezes "take rate".
Nos marketplaces de serviços ou freelance, como o Upwork e a Fiverr, chama-se muitas vezes "take rate".
As taxas dos marketplaces de serviços cobrem várias despesas da plataforma:
- Melhorias da plataforma
- Publicação de ofertas de trabalho
- Taxas de processamento de pagamentos
- Resolução de litígios (sim, os litígios também são tidos em conta)
Alguns exemplos de taxas de comissão de marketplaces de serviços ou freelance:
| Marketplace | Taxa de comissão | Notas |
| Upwork | 5% - 20% | Aplica uma estrutura de taxas por escalões; quanto mais um freelancer ganha, mais baixa é a comissão |
| Fiverr | 20% | A Fiverr chama-lhes Transaction Fees; |
| Airtasker | 10% a 20% | Na plataforma chamam-se Service Fees. Tal como no Upwork, quanto mais alto o escalão do freelancer, mais baixa a taxa de serviço. |
| TaskRabbit | 15% | Paga pelos clientes depois de a tarefa estar concluída |
| Wonolo | 45% | Taxa de serviço cobrada depois de o trabalho ser aprovado pelo cliente; |
O Guru parece ter as suas taxas de comissão sobre serviços bem afinadas.
O Guru é um marketplace online para empresas à procura de grandes talentos. Com uma rede de profissionais independentes, as empresas podem encontrar freelancers qualificados em áreas como:
- Web design
- Desenvolvimento de software
- Escrita
- E mais (sobretudo ligadas às TI)
O Guru cobra uma comissão de 8,95% ao vendedor e uma taxa de processamento de 2,9% em cada fatura. Bastante razoável em comparação com outros marketplaces de freelance. Além disso, o Guru oferece taxas mais baixas aos vendedores com grande volume.
Seguindo o exemplo do Guru, é possível dividir as tuas comissões entre compradores e vendedores. Pode ser útil considerar esta opção quando estruturares as tuas taxas de comissão.
Seguindo o exemplo do Guru, é possível dividir as tuas comissões entre compradores e vendedores. Pode ser útil considerar esta opção quando estruturares as tuas taxas de comissão.
Além das comissões, como podes simplificar o processo de pagamento do teu marketplace de serviços?
- Simplificando o processo de pagamento para freelancers e clientes
- Facilitando às partes o acompanhamento de faturas, pagamentos e do progresso dos projetos
- Oferecendo vários planos de preços, incluindo descontos por volume
- Disponibilizando uma plataforma fácil de usar que permita uma comunicação fluida
- Implementando um sistema de avaliações robusto para garantir padrões de qualidade elevados
Descobre as comissões "secretas" dos marketplaces de viagens e entregas
São secretas? Não, nem por isso, mas podem ser pesadas. As taxas de comissão das plataformas de viagens e entregas vão de 15% a 25%.
Hã, o quê? 25%? Sim, é verdade!
As plataformas de viagens e entregas, como a Airbnb e a Uber Eats, oferecem serviços convenientes aos consumidores, mas cobram comissões aos seus anfitriões e estafetas, respetivamente.
As plataformas de viagens e entregas, como a Airbnb e a Uber Eats, oferecem serviços convenientes aos consumidores, mas cobram comissões aos seus anfitriões e estafetas, respetivamente.
Estas taxas afetam a rentabilidade dos anfitriões e dos estafetas. Os vendedores têm de ter estes custos em conta quando definem os seus preços ou tarifas.
Alguns exemplos de comissões de marketplaces de viagens e entregas:
| Marketplace | Taxa de comissão | Notas |
| DoorDash | 6% - 30% | Três escalões de comissão: 15%, 25% ou 30%; 6% de comissão nas encomendas para levantar |
| Postmates | 15% - 30% | Cobra aos restaurantes uma comissão sobre todas as encomendas |
| Grab Singapore | 20,18% | Aplicável ao Grab Car |
| LYFT | ~ 20% - 25% | A plataforma fica com uma comissão sobre a tarifa bruta e o resto vai para o motorista |
| Klook | 15% – 25% | Comissões cobradas a um parceiro da Klook |
A Uber Eats, um dos serviços de entregas mais conhecidos, cobra uma comissão de 6% a 30% sobre as encomendas.
A Uber Eats beneficia do reconhecimento da marca e da base de clientes da sua empresa-mãe, a Uber, o que ajuda a gerar tráfego e a aumentar as vendas na plataforma.
O reconhecimento da marca dá à Uber uma espécie de "fosso" defensivo em torno da sua estrutura de comissões.
O reconhecimento da marca dá à Uber uma espécie de "fosso" defensivo em torno da sua estrutura de comissões.
Interessado em definir as taxas de comissão de um marketplace de entregas?
- Garante uma comunicação clara sobre as taxas de comissão (prestadores, clientes)
- Oferece serviços de valor acrescentado aos clientes (seguros, entregas premium, etc.)
- Acompanha e otimiza continuamente as tuas taxas de comissão
Resumo final
Compreender as taxas de comissão dos diferentes marketplaces é vital para quem gere um marketplace online.
As plataformas centradas em produtos, os marketplaces de serviços ou freelance e as plataformas de viagens e entregas têm taxas de comissão diferentes, que vão de 5% a 25%.
- O que achas das take rates destes marketplaces online?
- Enquanto comprador, importas-te de pagar estas taxas de comissão?
- Qual é um marketplace online que usas com frequência? Qual é a sua take rate?
- Queres saber mais sobre marketplaces online? Conhece as estruturas de comissões dos principais modelos de negócio de marketplaces online. Ou descobre três razões pelas quais os marketplaces online estão a crescer tanto.
Perguntas frequentes
O que são as comissões dos marketplaces online (em geral)?
As comissões dos marketplaces online são as taxas ou percentagens que uma plataforma de marketplace online cobra para facilitar as transações entre compradores e vendedores.
Estas comissões são normalmente deduzidas do valor total da transação e funcionam como fonte de receita para a plataforma. A estrutura de comissões concreta pode variar consoante o marketplace online e o tipo de transação.
Eis alguns tipos comuns de estruturas de comissões:
- Comissão percentual: muitos marketplaces online cobram uma comissão percentual sobre o valor total da transação. Por exemplo, se a taxa de comissão for de 10% e um produto for vendido por 100 dólares, a plataforma deduz 10 dólares de comissão.
- Taxa fixa: alguns marketplaces online podem cobrar uma taxa fixa por cada transação, independentemente do seu valor. Por exemplo, se a taxa fixa for de 5 dólares, cada transação na plataforma terá uma comissão de 5 dólares.
- Comissão por escalões: em certos casos, os marketplaces online podem aplicar uma estrutura de comissões por escalões com base em fatores como o volume de transações ou o desempenho do vendedor. À medida que os vendedores atingem volumes de vendas mais altos ou cumprem determinados critérios, podem passar a ter direito a taxas de comissão reduzidas.
É importante que os vendedores analisem e compreendam bem a estrutura de comissões de um marketplace online antes de fazerem transações. Os vendedores devem ponderar como as comissões vão afetar a sua rentabilidade e as suas estratégias de preços.
As comissões dos marketplaces online cobrem normalmente vários serviços prestados pela plataforma, incluindo:
- Facilitação das transações: a plataforma facilita transações seguras, garantindo a troca segura de bens ou serviços entre compradores e vendedores.
- Processamento de pagamentos: a plataforma pode tratar do processamento de pagamentos, incluindo transações com cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, garantindo transações financeiras fluidas e seguras.
- Apoio ao cliente: a plataforma pode oferecer serviços de apoio ao cliente para ajudar compradores e vendedores a resolver problemas, litígios ou dúvidas relacionadas com a transação.
- Manutenção e desenvolvimento da plataforma: as comissões podem contribuir para manter e melhorar a plataforma do marketplace online, incluindo a infraestrutura, as medidas de segurança e o desenvolvimento contínuo da plataforma.
É essencial que compradores e vendedores tenham em conta as comissões quando definem os preços de produtos ou serviços nos marketplaces online.
Os vendedores devem considerar o valor global que a plataforma oferece. Analisar a sua base de utilizadores, a visibilidade, o alcance de marketing e a conveniência de ter acesso a uma base de clientes já pronta. Para conseguirem determinar se as comissões se justificam.
As taxas e estruturas de comissões concretas podem variar muito de marketplace para marketplace.
