Num marketplace online, como em qualquer negócio, as receitas são o sangue da organização.
O dinheiro entra com a venda de produtos ou serviços e mantém as luzes acesas e as portas abertas!
Dados da Coresight Research e da Juniper Research previam que as receitas dos marketplaces online a nível mundial duplicassem, de 18,7 mil milhões de dólares em 2017 para 40,1 mil milhões em 2022.
Então, que modelo de marketplace online é o certo para ti?
Os marketplaces online podem escolher entre vários modelos de negócio para gerar receitas.
Vamos ver mais de perto estes modelos de receita dos marketplaces online e como funcionam.
Modelo de comissões para marketplaces online
O modelo de comissões é o modelo de receita mais comum entre os marketplaces online e as empresas para ganhar dinheiro.
Este modelo de receita fica com uma percentagem das vendas.
Este pagamento pode ser cobrado ao vendedor, ao comprador ou, por vezes, a ambos.
As comissões podem ser uma percentagem fixa ou um valor fixo.
O modelo de receita por comissões existe há muito tempo e tem provado ser bem-sucedido em muitos casos.
A maior vantagem é que vendedores e compradores não têm de pagar antes de tirarem valor do marketplace.
Oferece um ponto de partida fácil para compradores e vendedores começarem.
Outra vantagem deste modelo de receita é ser escalável.
A estrutura de preços é flexível o suficiente para transações pequenas e grandes.
Pode pensar-se que 3% de 10 $ é pouco, mas, numa transação de 3000 $, 3% são 900 $.
No entanto, há sem dúvida desafios que um marketplace tem de superar num modelo de comissões.
Os marketplaces online têm de oferecer valor suficiente para que vendedores e compradores continuem a usar as suas plataformas.
Sem isso, compradores e vendedores tentam contornar o intermediário, ou seja, neste caso, o marketplace.
Outro fator é encontrar um equilíbrio entre cobrar uma comissão atrativa para compradores e vendedores e suficiente para manter o marketplace rentável.
Alguns marketplaces online que usam um modelo de comissões são o Airbnb, a Fiverr, a Amazon, a Uber, a Etsy e o eBay.
Modelos de subscrição num marketplace online
Os modelos de subscrição não são novidade!
Esta fonte de receitas surgiu pela primeira vez no século XVII, como forma de os autores venderem obras de geografia, atlas e obras literárias.
Desde então, o modelo de subscrição evoluiu muito e, nos tempos modernos, vai dos kits de refeições à maquilhagem e aos cuidados de pele, respondendo a todos os estilos de vida, idades e orçamentos.
As subscrições ajudaram as empresas a prosperar como forma de gerar receitas recorrentes.
Um modelo de subscrição é um modelo de receita baseado na faturação periódica dos clientes pelo acesso a um serviço ou produto.
Os pagamentos das subscrições são normalmente renovados e ativados automaticamente com um cartão de crédito ou uma conta bancária.
A cobrança pode ser de dois tipos: planos mensais que podem ser cancelados a qualquer momento ou subscrições baseadas em contratos.
Uma fonte de receitas por subscrição traz várias vantagens.
Para começar, permite uma fonte de receitas mais previsível.
Dados da Paysafe revelaram que quase 69 por cento dos americanos têm várias subscrições.
Depois, dá às empresas uma forma melhor de acompanhar o comportamento dos clientes e perceber as suas necessidades.
Este conhecimento permite ao marketplace fazer upselling e cross-selling aos seus clientes.
Para os clientes, o modelo de subscrição oferece comodidade e valor.
Os clientes beneficiam de custos mais baixos e recebem os produtos automaticamente, sem terem de fazer nada depois da inscrição inicial.
Empresas populares que usam este modelo de receita incluem a Netflix, a Amazon Prime, a Ipsy, a Hellofresh e a Winc.
Apesar das muitas vantagens do modelo de negócio por subscrição, também tem alguns desafios.
Uma análise de mercado aprofundada é fundamental para acertar no preço antes de lançares o teu negócio com um modelo de subscrição.
Depois, fidelizar clientes pode ser difícil sem provas do valor contínuo que os produtos lhes trazem.
Modelo freemium para marketplaces online
Como o nome indica, o modelo de receita freemium é um híbrido dos modelos tradicionais gratuito e premium.
Jarid Lukin criou o termo em 2006, depois de o investidor de capital de risco Fred Wilson ter tido a ideia.
Neste modelo, uma empresa oferece uma versão básica gratuita do seu produto ou serviço, com a opção de passar para uma versão premium paga para aceder a funcionalidades, recursos ou conteúdos adicionais.
O modelo freemium é muitas vezes usado no setor do software, em que as empresas oferecem gratuitamente uma versão básica do seu software, com a opção de passar para uma versão "pro" paga, com mais funcionalidades.
No entanto, também pode ser usado noutros setores, como a educação, em que as empresas oferecem um curso básico gratuito, com a opção de passar para um curso "premium" pago, com mais funcionalidades.
Esta fonte de receitas tem tido sucesso em muitas empresas, incluindo a Dropbox, o Grammarly, o Calendly, a Avast, o Evernote e o Spotify.
A chave para o sucesso do modelo freemium é atrair muitos utilizadores para a versão gratuita do produto ou serviço.
Quando se atinge uma massa crítica de utilizadores, uma pequena percentagem está disposta a pagar pela versão premium.
Implementar este modelo no teu negócio tem várias vantagens, incluindo o facto de permitir chegar a um público mais vasto e gerar contactos para produtos ou serviços pagos.
As funcionalidades gratuitas também têm potencial para servir de ferramenta de marketing, sem que o teu marketplace precise de orçamentos de marketing enormes.
No entanto, o freemium também pode ter desvantagens, como a dificuldade em converter utilizadores gratuitos em clientes pagantes.
Modelo de taxa por anúncio para marketplaces online
O modelo de taxa por anúncio é uma fonte de receitas baseada em transações, em que uma empresa cobra uma taxa pela publicação de produtos ou serviços na sua plataforma.
Os modelos de negócio por anúncio são modelos de receita comuns entre as empresas do setor imobiliário e também são usados em plataformas de comércio eletrónico e sites de classificados.
É uma escolha popular para empresas que operam em setores com poucas barreiras à entrada e muita concorrência.
As taxas por anúncio dependem do valor dos produtos que os vendedores publicam no marketplace.
Normalmente, quanto maior o valor, mais alta é a taxa por anúncio.
Um exemplo de uma empresa que usa esta fonte de receitas é o Craigslist.
Embora publicar um anúncio no site seja gratuito, o Craigslist cobra uma taxa de publicação em determinadas categorias.
Em alguns casos, as taxas por anúncio são combinadas com outra fonte de receitas, como no caso da Etsy.
A plataforma cobra um valor fixo de 0,20 $ por anúncio e 6,5 por cento do valor total da encomenda.
O modelo de taxa por anúncio tem várias vantagens.
Uma é que o marketplace consegue muitas vezes garantir uma maior qualidade dos produtos, já que os vendedores têm de ser seletivos quanto aos produtos que publicam.
Outra vantagem desta fonte de receitas é que o marketplace ganha dinheiro quer o produto seja vendido quer não (ao contrário do modelo de comissões).
No entanto, também tem desvantagens, como o facto de as taxas não garantirem valor, pelo que não podem ser demasiado altas.
Outro desafio desta fonte de receitas é o preço; tal como no modelo de comissões, as taxas por anúncio precisam de um equilíbrio entre o valor e um montante razoável para os vendedores e para o marketplace.
Anúncios em destaque nos marketplaces online
Os anúncios em destaque, também conhecidos como conteúdo patrocinado, são um tipo de publicidade online que permite às empresas pagar para que os seus produtos tenham mais visibilidade num marketplace online ou numa app.
Isto implica destacar produtos em páginas específicas com muito tráfego ou na página inicial de um marketplace online, como no caso do Zillow.
Este tipo de publicidade combina o modelo tradicional e o modelo de pagamento por clique.
No modelo de anúncios em destaque, as empresas e os vendedores só pagam quando o seu anúncio é destacado num site ou numa app.
Este modelo de negócio procura gerar mais tráfego e interesse pelos produtos ou serviços.
Os tipos mais populares de anúncios em destaque são:
- Conteúdo patrocinado
- Anúncios no meio do conteúdo
- Anúncios display
As vantagens deste tipo de publicidade são que as empresas só pagam por anúncios que os utilizadores realmente veem e que é uma forma mais económica de chegar a potenciais clientes.
Um grande desafio deste modelo é que o marketplace precisa de um número significativo de utilizadores para que o vendedor obtenha o maior retorno possível do investimento.
Conseguir que os vendedores se interessem por destacar os seus anúncios também pode ser complicado.
Se este for o único modelo de negócio usado no marketplace, é muito provável que os anúncios gratuitos sejam muito mais do que os destaques pagos.
Além disso, ter demasiados anúncios no marketplace pode afastar potenciais compradores, por isso é preciso encontrar um equilíbrio.
Resumo
Em resumo, há cerca de cinco modelos de negócio à escolha quando crias um marketplace online; cada um tem as suas vantagens e desvantagens.
Com a ajuda de um estudo e de uma análise de mercado adequados, podes definir uma estratégia de sucesso.
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