A maioria dos marketplaces deixa os vendedores publicar gratuitamente e depois cobra-lhes por algo extra: o direito de publicar numa categoria valiosa, o direito de contactar um comprador ou um lugar melhor na página. São as taxas de publicação, as taxas por contacto e os anúncios em destaque ou patrocinados. Uma taxa de publicação é o que um vendedor paga para publicar um anúncio. Uma taxa por contacto é o que um vendedor ou prestador de serviços paga por um lead: o pedido de um comprador, um contacto ou o direito de enviar um orçamento. Um anúncio em destaque (também chamado patrocinado, promovido ou impulsionado) é um anúncio que o vendedor pagou para aparecer mais acima, com um distintivo, durante um período definido. Este guia explica cada um deles, mostra o que cobram os grandes marketplaces e dá-te uma forma simples de definir os preços dos destaques e de introduzir visibilidade paga sem afastar os vendedores.
Estas taxas são apenas uma parte de um plano mais amplo. Para ver o quadro completo, consulta o nosso guia sobre como monetizar um site de classificados e a visão geral dos modelos de negócio de marketplaces.
Parte do guia Ganhar dinheiro com o seu marketplace
Taxas de publicação, taxas por contacto e anúncios em destaque em resumo
| Modelo | O que o vendedor paga | Funciona melhor quando | Principal risco |
|---|---|---|---|
| Taxa de publicação | Publicar um anúncio, muitas vezes só em algumas categorias ou depois de uma quota gratuita | Cada anúncio vale muito para o vendedor (carros, imóveis, emprego, serviços) ou o spam é um problema | Menos anúncios se a taxa for demasiado alta ou se aplicar em todo o lado |
| Taxa por contacto | O pedido ou contacto de um comprador, ou o direito de responder ou candidatar-se | Um único lead pode transformar-se num trabalho ou contrato grande | Os vendedores sentem que pagam por leads que não dão em nada |
| Anúncio em destaque ou patrocinado | Uma posição melhor e um distintivo durante um número de dias definido | Há tráfego suficiente para que a posição conte | Demasiados resultados pagos tornam a pesquisa menos útil |
| Subida ou impulso | Levar um anúncio mais antigo de volta ao topo, uma ou várias vezes | Os anúncios são ordenados por data e desaparecem rapidamente da vista | Subidas constantes podem enterrar os vendedores que não pagam |
| Banners e espaço publicitário | Espaço de exibição no site, vendido a vendedores ou a empresas externas | O tráfego é estável e tens um público de nicho bem definido | Anúncios que distraem dos próprios anúncios de venda |
O que é uma taxa por contacto? Pagamento por lead explicado
Uma taxa por contacto significa que o vendedor paga quando um potencial cliente demonstra interesse, não quando o anúncio é publicado nem quando se faz uma venda. Adequa-se a serviços, onde um contacto pode valer centenas ou milhares de dólares.
A Thumbtack, o marketplace de profissionais de serviços locais, é o exemplo mais conhecido. Os clientes pedem orçamentos para coisas como obras em casa, organização de casamentos, explicações e treino pessoal. Os profissionais que recebem um pedido podem enviar um orçamento, uma mensagem pessoal e detalhes sobre o seu serviço. A Thumbtack cobra ao profissional por cada lead, e o preço depende do tipo de serviço e da localização do cliente (Zippia).
A Upwork usa taxas por contacto sob a forma de Connects: fichas virtuais que os freelancers gastam para se candidatarem a trabalhos. As contas gratuitas recebem alguns Connects por mês e podem comprar mais.
Porque é que as taxas por contacto reduzem o spam e a fraude
Uma taxa por contacto funciona também como filtro. Burlões e vendedores falsos raramente pagam para chegar aos compradores, porque não esperam fazer uma venda honesta (Forbes). Mesmo um pequeno encargo por contacto significa:
- menos mensagens de spam para os compradores,
- vendedores que respondem a sério interessados no trabalho,
- um lugar mais seguro para compradores e vendedores negociarem entre si.
Para introduzir taxas por contacto:
- Descobre onde os maus atores estão mais ativos no teu site e começa por aí.
- Decide a estrutura da taxa: por contacto, por orçamento ou em pacotes de créditos, com uma quota gratuita.
- Informa os utilizadores da mudança e dos motivos antes de ela começar.
- Oferece reembolsos por leads claramente falsos, como faz a Thumbtack.
- Acompanha as reclamações e ajusta o preço.
Taxas de publicação: cobrar para publicar e obter anúncios de melhor qualidade
A principal razão para cobrar uma taxa de publicação é obter anúncios de melhor qualidade. Quando publicar custa algo, os vendedores:
- dedicam mais esforço às fotos e às descrições,
- pensam duas vezes antes de publicar artigos que ninguém quer,
- deixam de publicar o mesmo artigo muitas vezes.
A preocupação é óbvia: uma taxa pode afastar vendedores, e um marketplace vazio não serve a ninguém. É por isso que a maioria dos marketplaces mantém a publicação gratuita em geral e cobra apenas onde um anúncio vale muito. A Craigslist é o caso mais claro. A maioria das suas categorias é gratuita, mas cobra pelos anúncios de emprego em muitas zonas dos EUA e por algumas outras categorias, como serviços, veículos e arrendamento de apartamentos em certas cidades. As taxas reduzem o spam e melhoram a qualidade desses anúncios, ao mesmo tempo que geram receita (Forbes). O Etsy e o eBay seguem outro caminho: uma pequena taxa por anúncio, com o eBay a dar primeiro aos vendedores uma quota mensal gratuita.
Para introduzir taxas de publicação:
- Pesquisa o que os concorrentes cobram no teu nicho.
- Escolhe onde a taxa se aplica: em algumas categorias de alto valor, ou em todos os anúncios depois de uma quota gratuita.
- Decide se queres escalões, por exemplo um anúncio pago básico e outro que inclua um período em destaque.
- Explica os benefícios aos vendedores: menos spam à volta dos seus anúncios e compradores mais sérios.
- Testa, acompanha e ajusta, e ajuda os vendedores existentes durante a mudança.
Anúncios em destaque e anúncios patrocinados
Os anúncios em destaque dão mais visibilidade aos vendedores, normalmente no topo dos resultados de pesquisa ou das páginas de categoria, na página inicial e com um distintivo. Os anúncios em posições de destaque recebem mais cliques, e sites de imóveis como a StreetEasy e a Your Move indicam que os anúncios em destaque recebem claramente mais visualizações e cliques. O marketplace ganha uma taxa extra, e os vendedores que mais investem nos seus anúncios vendem mais. A Clutch enumera outros benefícios dos anúncios em destaque do ponto de vista do vendedor.
"Em destaque", "patrocinado" e "promovido" descrevem sobretudo a mesma ideia. A diferença está normalmente na forma como é vendido:
- Preço fixo por um período definido: o vendedor paga um valor fixo por, digamos, 7 ou 30 dias num lugar de destaque. É o modelo comum nos sites de classificados.
- Pagamento por clique: o vendedor licita por uma posição e paga quando um comprador clica. Os Promoted Gigs do Fiverr funcionam assim, mostrando gigs no topo dos resultados de pesquisa e numa secção da página inicial.
- Pagamento por venda: o vendedor paga uma percentagem apenas quando um artigo promovido é vendido. Os Promoted Listings General do eBay funcionam assim, o que os aproxima de uma comissão (vê o nosso guia sobre taxas de transação e comissões). O eBay também permite aos vendedores segmentar termos de pesquisa e grupos de compradores, uma forma de publicidade por palavras-chave.
- Incluído num plano: um plano mensal de vendedor traz um número de dias em destaque por mês (vê marketplaces por subscrição).
Subidas, impulsos e outros extras pagos
Num site de classificados ordenado por data, um anúncio sai rapidamente da primeira página. Uma subida (ou "levar ao topo") devolve-o ao topo por uma pequena taxa. Um impulso é normalmente um pacote: alguns dias em destaque mais várias subidas distribuídas no tempo. Outros extras pagos incluem uma etiqueta "Urgente" ou "Destaque", um spotlight na página inicial e renovações pagas. Estes não custam nada ao comprador, são fáceis de entender para os vendedores e adequam-se a artigos de baixo valor, onde uma taxa por contacto não faria sentido. O nosso guia sobre serviços de valor acrescentado abrange mais extras que podes vender.
Como são as taxas de publicação, contacto e promoção em 2026
Os grandes marketplaces mudaram nos últimos anos a forma como cobram pelos anúncios, contactos e promoção. Antes de definires os teus preços, aqui está o que cobram hoje:
| Marketplace | Modelo | Quanto custa hoje |
|---|---|---|
| Etsy | Taxa de publicação mais comissão | 0,20 $ por anúncio (renova a cada quatro meses), taxa de transação de 6,5% e 3% + 0,25 $ de processamento de pagamentos nos EUA. Desde setembro de 2024, as lojas novas pagam também uma taxa de configuração única de 15 $ a 29 $ (Craftybase, abril de 2026; vê também os termos para vendedores do Etsy) |
| eBay | Quota gratuita de anúncios mais promoção paga | 250 anúncios gratuitos por mês e depois 0,35 $ por anúncio. A taxa sobre o valor final é de 13,6% na maioria das categorias. O Promoted Listings General cobra uma taxa publicitária percentual sobre as vendas nos 30 dias seguintes a um clique no anúncio. O Priority cobra por clique (Frooition, agosto de 2026) |
| Craigslist | Pagamento por publicação em categorias selecionadas | Os empregos custam 10 $ a 75 $ consoante a zona. Os gigs custam 3 $ a 10 $. Serviços, carros de particular ou de stand, autocaravanas e motos de particular, vendas por profissionais, imobiliário comercial e arrendamento de apartamentos em Boston, Chicago e Nova Iorque custam 5 $. A maioria das outras categorias é gratuita (taxas de publicação da Craigslist) |
| Thumbtack | Pagamento por lead | A Thumbtack fixa o preço de cada lead por categoria, dimensão do trabalho, localização e concorrência. Os profissionais definem um orçamento e podem optar por fixar preços exatos por lead, e podem pedir reembolsos de cobranças elegíveis (Procured, abril de 2026) |
| Upwork | Pagar para se candidatar (Connects) | 0,15 $ por Connect, 10 gratuitos por mês nas contas gratuitas, e normalmente 2 a 6 Connects (0,30 $ a 0,90 $) por proposta, consoante o trabalho (Unilink, maio de 2026) |
| Fiverr | Comissão mais promoção paga | Uma taxa de 20% sobre as encomendas, mais os Promoted Gigs: licitações por clique com um orçamento diário, para vendedores de nível 1 e superior (Fiverr Tutorials, abril de 2026) |
A visibilidade paga é agora um grande negócio
Para os maiores marketplaces, vender visibilidade aos seus próprios vendedores é um dos seus principais negócios:
- A Amazon registou receitas de serviços de publicidade de 19,8 mil milhões de dólares só no segundo trimestre de 2026, mais 26% em termos homólogos (resultados da Amazon do 2.º trimestre de 2026, 30 de julho de 2026). Os seus quatro trimestres de 2025 somaram cerca de 68,6 mil milhões de dólares (resultados da Amazon do 4.º trimestre de 2025), sobretudo de anúncios patrocinados dentro dos resultados de pesquisa e não de banners.
- Os anúncios próprios do eBay, principalmente os Promoted Listings, renderam 570 milhões de dólares no 2.º trimestre de 2026, mais 25% em termos homólogos. Todos os seus produtos publicitários juntos somaram 596 milhões de dólares, 2,7% do GMV, e 5,7 milhões de vendedores usaram pelo menos um produto publicitário (Value Added Resource, 2.º trimestre de 2026).
- Em todo o mercado publicitário, a previsão de outubro de 2026 da WARC coloca a despesa global em publicidade em 1,34 biliões de dólares em 2026, mais 11,9%, e em 1,46 biliões em 2027, com os retail media (publicidade vendida por marketplaces e retalhistas) em cerca de 202 mil milhões em 2026 (The Desk, 8 de outubro de 2026).
A lição para um marketplace pequeno: os teus primeiros anunciantes são os teus próprios vendedores. Cerca de 95% da receita publicitária do eBay no 2.º trimestre de 2026 veio dos seus próprios vendedores a pagar por visibilidade, e não de marcas externas. Os lugares em destaque e as subidas não dependem de atrair grandes anunciantes, que é a parte difícil para um site pequeno.
O eBay também alargou o momento em que cobra os seus anúncios de custo por venda. Desde 13 de janeiro de 2026, a taxa aplica-se quando qualquer comprador clicou no anúncio e o artigo é vendido nos 30 dias seguintes (Value Added Resource). No Reino Unido, na Alemanha e na Austrália, onde a mudança chegou mais cedo, os vendedores relatam que a parte das suas vendas com taxa publicitária subiu de cerca de metade para 80% a 90% ou mais (Frooition, agosto de 2026). Preços que parecem uma comissão escondida são exatamente o que deixa os vendedores zangados.
Preços dos destaques: como definir as tuas taxas
- Cobra pela publicação apenas onde um anúncio vale muito para o vendedor. A Craigslist mantém a maioria das categorias gratuitas e cobra só por empregos, veículos, serviços, imóveis e anúncios de profissionais. Uma pequena categoria paga é mais fácil de aceitar do que uma taxa em todos os anúncios.
- Mantém as taxas de publicação baixas o suficiente para filtrar o spam, não a oferta. O Etsy cobra 0,20 $ e o eBay 0,35 $ depois de uma quota gratuita. Uma taxa nesta ordem trava o spam em massa sem afastar os vendedores ocasionais.
- Cobra por contactos apenas quando um contacto pode dar num grande trabalho. A Thumbtack e a Upwork podem cobrar por contacto porque um trabalho de obras em casa ou um contrato de freelancer vale muito mais do que a taxa. Para artigos usados de baixo valor, usa antes anúncios em destaque ou "subir ao topo".
- Vende tempo, não leilões. Num site de classificados local, um preço fixo por um número de dias definido é mais fácil de explicar do que a licitação, e mais fácil de avaliar para os vendedores. Oferece duas ou três durações (por exemplo 7 e 30 dias) com um preço diário mais baixo para a mais longa.
- Fixa o preço em função do valor do artigo. Um lugar em destaque para um carro usado ou um apartamento para arrendar pode custar muito mais do que um para um sofá. Preços diferentes por categoria são justos e fáceis de explicar.
- Sê claro sobre como funcionam as taxas de promoção. Preços simples e fixos por um lugar em destaque são mais fáceis de explicar do que taxas sobre vendas depois de um clique.
Vender banners e espaço publicitário
Quando o tráfego for estável, também podes vender espaço de exibição: banners na página inicial ou nas páginas de categoria, ou o Google AdSense. É o único modelo desta lista em que o teu cliente pode ser uma empresa externa e não um vendedor, por exemplo uma oficina local a anunciar num site de classificados de automóveis. O guia de publicidade em marketplaces da e-tailize aborda as opções com mais detalhe.
| Formato de anúncio | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|
| Banners de exibição | Grande visibilidade, fáceis de configurar, podem ser vendidos a empresas externas | Podem parecer intrusivos se usados em excesso |
| Anúncios patrocinados | Promovem artigos específicos a compradores que já estão a pesquisar | Só os vendedores do site os podem comprar |
| Anúncios nativos | Combinam com o aspeto do site, menos disruptivos | Têm de continuar a ser claramente identificados como anúncios |
| AdSense | Sem trabalho de vendas: a Google preenche o espaço | Rendimento baixo em sites pequenos, e os anúncios podem levar os compradores para outro lado |
Formas de fixar o preço do espaço publicitário:
- Preço fixo: uma taxa fixa por semana ou mês para uma colocação como um banner na página inicial. A mais fácil para um site pequeno.
- Custo por impressão (CPM): um preço por mil visualizações.
- Pagamento por clique (PPC): um preço por cada clique no anúncio.
Para atrair os teus primeiros anunciantes, mostra-lhes os dados do teu público e do teu tráfego, oferece um desconto introdutório ou um período de teste gratuito e envia-lhes relatórios simples de visualizações e cliques. Mantém os banners fora da grelha de anúncios, para que não empurrem para baixo os vendedores que te pagam pelos lugares em destaque. Alguns marketplaces também vendem aos utilizadores uma experiência sem anúncios como parte de um plano pago.
Identifica todas as colocações pagas
Se vendes visibilidade, os compradores têm de conseguir distinguir quais são os resultados pagos. É boa prática e, em muitos lugares, também é a lei:
| Regra | O que exige | Significado prático para um marketplace |
|---|---|---|
| Orientações da FTC sobre publicidade nativa e política sobre anúncios com formato enganoso (EUA) | O conteúdo pago tem de ser identificável como publicidade e divulgado de forma clara e destacada. A FTC indica "Ad", "Advertisement", "Paid Advertisement" e "Sponsored Advertising Content" como etiquetas que os consumidores provavelmente entendem. Avisa que "Promoted" é, na melhor das hipóteses, ambíguo. | Coloca um distintivo simples de "Anúncio" ou "Patrocinado" no início de cada cartão de anúncio pago, não em letra pequena no fundo. |
| Diretiva Omnibus da UE (aplicável desde 28 de maio de 2022) | Mostrar resultados de pesquisa sem divulgar claramente a publicidade paga ou o pagamento por uma classificação mais alta é uma prática comercial desleal (Diretiva 2019/2161, anexo I, ponto 11-A). | Uma etiqueta clara nos anúncios em destaque e nos que subiram é obrigatória, não opcional, para qualquer site, de qualquer dimensão, que venda a consumidores da UE. |
| Regulamento dos Serviços Digitais (DSA) da UE (aplica-se às plataformas em linha desde 17 de fevereiro de 2024) | Os anúncios têm de ser identificados e indicar quem os colocou e porque é que o utilizador os vê. Estão proibidos os anúncios dirigidos a menores com base em definição de perfis e os anúncios baseados em dados sensíveis. As microempresas e pequenas empresas estão isentas desta parte do DSA (DSA Library, art. 19.º). | As plataformas maiores devem mostrar que vendedor colocou um anúncio pago e porque é que aparece (por exemplo "Patrocinado: colocação paga"). |
Como introduzir visibilidade paga sem afastar os vendedores
A ordem pela qual introduzes as taxas importa tanto como o preço. Um lançamento prático:
- Começa com visibilidade paga pelo vendedor. Os anúncios em destaque por um número de dias definido e uma pequena taxa para subir um anúncio mais antigo são opcionais, por isso ninguém é obrigado a pagar. Identifica-os claramente.
- Acrescenta a publicação paga apenas nas categorias em que os anúncios valem mais, como carros, imóveis e emprego, e mantém uma quota gratuita nas restantes.
- Acrescenta taxas por contacto apenas para serviços, onde um contacto pode dar num trabalho grande.
- Acrescenta banners ou AdSense por último, quando o tráfego for estável.
Pelo caminho:
- Faz um piloto. Experimenta uma taxa numa categoria ou durante um mês e recolhe opiniões antes de a aplicares em todo o lado.
- Anuncia as mudanças com antecedência e explica o que os vendedores recebem pelo dinheiro.
- Limita a proporção de resultados pagos. Dois ou três anúncios em destaque acima dos restantes mantêm a pesquisa útil. Se todos os resultados forem pagos, os compradores deixam de confiar na ordem e os pequenos vendedores sentem que não conseguem competir.
- Mostra os resultados aos vendedores. Mostra as visualizações e os contactos de cada anúncio pago para que os vendedores vejam se o dinheiro compensou.
- Vigia os números: novos anúncios por semana, a proporção de vendedores que compra um extra e as reclamações. Se os novos anúncios caírem bruscamente depois de uma taxa começar, baixa-a ou acrescenta uma quota gratuita.
Cobrar taxas de publicação e anúncios em destaque com a Yclas
Se geres o teu marketplace na Yclas, os modelos deste guia já vêm incluídos:
- Os vendedores podem comprar anúncios em destaque (um distintivo, o primeiro lugar nos resultados e um lugar na página inicial), levar um anúncio de volta ao topo ou comprar impulsos: pacotes de dias em destaque e subidas ao topo.
- Podes cobrar pela publicação nas categorias que escolheres e vender planos mensais de vendedor.
- Podes vender extras como as etiquetas Urgente e Destaque, lugares de Spotlight na página inicial e renovações pagas, além de espaço para banners ou AdSense.
Os pagamentos vão diretamente para a tua conta Stripe ou PayPal (a Yclas suporta 19 fornecedores de pagamento), e a Yclas não cobra comissão em nenhum plano. O assistente Ganhar dinheiro, no painel de administração do teu site, ativa tudo isto em quatro passos. Consulta como ganhar dinheiro com a Yclas, compara os planos e preços ou começa um período de teste gratuito de 15 dias.
Perguntas frequentes
O que significa taxa por contacto?
Uma taxa por contacto é um encargo que um vendedor ou prestador de serviços paga por um lead: o pedido de um potencial cliente, os seus dados de contacto ou o direito de enviar um orçamento ou de se candidatar a um trabalho. A Thumbtack cobra por lead, e a Upwork cobra pelos Connects usados para candidaturas a trabalhos.
O que é uma taxa de publicação?
Uma taxa de publicação é um encargo para publicar um anúncio. Alguns marketplaces cobram por todos os anúncios (Etsy), alguns dão primeiro uma quota gratuita (eBay) e outros cobram apenas em certas categorias (Craigslist).
Qual é a diferença entre anúncios em destaque e patrocinados?
Muito pouca. Ambos são anúncios que o vendedor pagou para mostrar com mais destaque. "Em destaque" é comum em sites de classificados com um preço fixo por um período definido; "patrocinado" ou "promovido" é comum onde os vendedores licitam por clique ou pagam por venda. Seja qual for o nome, identifica-os claramente como pagos.
Quanto devo cobrar por um anúncio em destaque?
Começa com um preço fixo por um número de dias definido, vê o que os concorrentes do teu nicho cobram e define preços mais altos nas categorias em que os artigos valem mais. Oferece uma opção mais longa com um preço diário mais baixo e depois ajusta conforme o número de vendedores que compram.
As taxas vão afastar os vendedores?
Podem, se se aplicarem a tudo de uma só vez. A visibilidade paga opcional (anúncios em destaque, subidas) não impede ninguém de publicar. Mantém a publicação gratuita na maioria das categorias, cobra apenas onde os anúncios são valiosos e anuncia as mudanças com antecedência.
Como podem os vendedores saber se um anúncio em destaque compensou?
Comparando as visualizações, os cliques e os contactos do anúncio enquanto esteve em destaque com os mesmos números de antes. Mostrar estes valores aos vendedores é a melhor forma de os fazer comprar de novo.
Devo vender primeiro banners ou anúncios em destaque?
Anúncios em destaque. Os teus próprios vendedores são os teus anunciantes mais fáceis, e os lugares em destaque não distraem os compradores dos anúncios. Acrescenta banners quando o tráfego for estável.
Resumo
- As taxas de publicação melhoram a qualidade dos anúncios e reduzem o spam; cobra-as onde os anúncios são valiosos, depois de uma quota gratuita.
- As taxas por contacto adequam-se a serviços, onde um contacto vale muito, e mantêm os burlões de fora.
- Os anúncios em destaque e patrocinados, as subidas e os impulsos são o sítio mais fácil para começar: opcionais para os vendedores, simples de fixar em preço e o modelo por trás da maior parte da receita publicitária dos marketplaces.
- Os banners e o espaço publicitário vêm por último, quando o tráfego for estável.
- Venda-se o que se vender, identifica claramente as colocações pagas e mantém resultados gratuitos suficientes para a pesquisa continuar útil.
