As taxas de transação de um marketplace são os encargos que este cobra por cada venda ou reserva que processa. A maioria dos grandes nomes funciona com um modelo de negócio baseado em comissões: Etsy, eBay, Airbnb, Fiverr e Poshmark ficam todos com uma parte quando um negócio se concretiza. Este guia explica os tipos de taxas de transação, quem as paga, o que cobram os principais marketplaces, quando um modelo de negócio baseado em comissões funciona e quando não, e como avaliar as taxas de um marketplace antes de definires as tuas, com uma pequena lista de verificação no final.
Se ainda estás a escolher como o teu marketplace vai ganhar dinheiro, começa pela visão geral dos modelos de negócio de marketplaces e volta depois aqui para ver os detalhes das taxas e comissões.
Parte do guia Ganhar dinheiro com o seu marketplace
O que são as taxas de transação de um marketplace?
Uma taxa de transação é um encargo aplicado a cada transação que o marketplace facilita. A comissão é a forma mais comum: uma percentagem do valor da venda. O marketplace só ganha quando compradores e vendedores fazem negócio de facto, por isso a receita cresce com a atividade na plataforma.
Porque é que as taxas de transação são importantes
- Receita que acompanha a utilização. Ao contrário de uma subscrição, as taxas crescem em proporção à atividade do marketplace. Pagam as operações, o marketing e as melhorias da plataforma.
- Pouco risco para os vendedores. Os vendedores só pagam taxas sobre vendas efetivas, por isso experimentar o teu marketplace não lhes custa nada à partida.
- Confiança. Quando a taxa está ligada a um pagamento feito através da plataforma, compradores e vendedores ficam com um registo do negócio e com um sítio a que recorrer se algo correr mal.
Tipos de taxas de transação
- Taxa fixa: um valor fixo por transação, qualquer que seja o seu tamanho. Ideal quando os valores das transações são semelhantes, por exemplo reservas de um serviço padrão.
- Taxa percentual (comissão): uma parte do valor da transação. Ideal quando os valores variam muito, como na maioria dos marketplaces de produtos.
- Percentagem mais taxa fixa: uma comissão com um pequeno encargo fixo ou um mínimo, para que as encomendas baratas também cubram o processamento de pagamentos.
- Taxa escalonada: a percentagem muda consoante o valor da transação, o volume de vendas ou o tipo de utilizador. Útil quando a base de utilizadores é mista, por exemplo em plataformas B2B.
| Tipo de taxa | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|
| Taxa fixa | Receita previsível, simples para os utilizadores | Demasiado alta em vendas pequenas, demasiado baixa em vendas grandes |
| Percentagem | Acompanha o valor da transação, parece justa | Pode desencorajar transações de valor elevado |
| Percentagem mais taxa fixa | Cobre os custos de processamento em encomendas pequenas | Um pouco mais difícil de explicar |
| Escalonada | Recompensa os vendedores de grande volume, adequa-se a utilizadores variados | Mais complexa de configurar e de comunicar |
Quem paga: o vendedor, o comprador ou ambos
A taxa pode recair sobre a oferta, sobre a procura ou sobre ambas. O eBay e o Etsy cobram aos vendedores. O Fiverr cobra aos dois lados. O Airbnb dividia a sua taxa entre anfitriões e hóspedes e está agora a passá-la inteiramente para os anfitriões. Quem paga importa tanto como quanto se paga, porque determina qual dos lados sente o custo no momento do negócio.
Porquê escolher um modelo de negócio baseado em comissões?
Um modelo de negócio baseado em comissões permite ao marketplace crescer sem ser dono do que se vende. O Airbnb contou com anfitriões para fornecerem os alojamentos, o eBay e o Etsy com vendedores independentes, o Fiverr com freelancers. Cada um pôde concentrar-se em construir a plataforma e atrair clientes, em vez de comprar, armazenar ou gerir stock.
Atrais mais vendedores
Um modelo de comissões pode atrair vendedores ou prestadores porque não pagam nada até venderem. Um marketplace baseado em comissões funciona como um mercado de agricultores: os agricultores aderem porque podem vender sem assumir muito risco, e o mercado ganha quando eles ganham. Essa barreira baixa tende a trazer mais variedade de produtos e de vendedores, o que por sua vez traz compradores.
Para tirares o máximo partido disto:
- Torna a publicação de anúncios rápida e fácil numa plataforma intuitiva.
- Oferece guias e materiais de formação para novos vendedores.
- Dá bom apoio ao cliente e fala regularmente com os teus vendedores.
- Cria uma comunidade de vendedores onde as pessoas possam aprender umas com as outras.
Cresces sem inventário
A escalabilidade é uma das principais vantagens de um modelo baseado em comissões. Sem inventário nem produção, dedicas o teu tempo e dinheiro à plataforma e ao marketing. O Fiverr é um bom exemplo: os freelancers recebem 80% do valor da encomenda e o Fiverr ganha sempre que um projeto é concluído, sem lidar com qualquer stock.
Começas com custos iniciais mais baixos
Podes considerar um modelo baseado em comissões porque são os teus vendedores que trazem os produtos. O Poshmark, um marketplace de moda, mantém os custos baixos desta forma: os vendedores pagam uma taxa por cada venda e a empresa concentra-se em chegar aos compradores. O dinheiro que gastarias em stock pode ir para a aquisição de clientes e para a própria plataforma.
Quando um modelo de comissões não funciona
Uma comissão não é a escolha certa para todos os marketplaces. Atenção a estas situações:
- Ainda não há transações suficientes. Uma comissão só rende enquanto as pessoas fazem transações. Os compradores ativos anuais do Fiverr caíram 13,6% em 2025, e o seu relatório anual aponta como uma das razões a IA a reduzir a procura de serviços simples e pouco qualificados. Um marketplace só de comissões sofre todo o impacto quando a procura desce, e é por isso que o Fiverr também obteve 133,4 milhões de dólares em 2025 com subscrições, anúncios e outros serviços.
- Sem tráfego de compradores que justifique a parte que levas. Um marketplace novo não pode cobrar o que cobram os líderes. Os vendedores aceitam uma taxa de 20% onde os compradores já estão.
- Negócios que acontecem fora do site. Se compradores e vendedores se encontram, se telefonam ou pagam em pessoa, como acontece com carros, imóveis, emprego e a maioria dos classificados locais, não há nenhum pagamento de onde a plataforma possa retirar uma comissão. Estes marketplaces costumam ganhar com taxas de publicação, taxas por contacto e anúncios em destaque ou com subscrições de vendedores.
- Vendedores frequentes e de grande volume. Os utilizadores intensivos podem preferir um plano mensal fixo a uma taxa por venda. Uma subscrição pode complementar ou substituir a comissão para eles.
Taxas de transação de marketplaces em 2026: o que cobram os grandes
Os modelos de taxas mudam depressa. A tabela mostra as taxas principais que os maiores marketplaces cobram em 2026 e, quando é divulgado, o que a empresa realmente ganha como parte de tudo o que é vendido nela em 2025 (a sua taxa de captação, ou take rate).
| Marketplace | Quem paga | Taxas principais (2026) | O que realmente ganha (2025) |
|---|---|---|---|
| Airbnb | Sobretudo o anfitrião | Uma única taxa de serviço só para anfitriões de 15,5% para a maioria dos anfitriões (16% para anúncios no Brasil e no México). A antiga taxa dividida (cerca de 3% do anfitrião mais 14,1% a 16,5% do hóspede) está a ser eliminada para todos os anfitriões de casas (Centro de Ajuda do Airbnb). A mudança tornou-se obrigatória a 27 de outubro de 2025 para os anfitriões dos EUA e do Canadá que usam software de gestão de propriedades (Hostfully). O Airbnb deu depois aos restantes anfitriões até 15 de setembro de 2026 (fora do Espaço Económico Europeu) e até 13 de outubro de 2026 (dentro dele ou na Suíça) para ajustarem os preços à mudança (Centro de Recursos do Airbnb). | 12,2 mil milhões de dólares de receita sobre 91,3 mil milhões de dólares de valor bruto de reservas, cerca de 13% |
| Etsy | Vendedor | 0,20 $ por anúncio, uma taxa de transação de 6,5% sobre o preço do artigo mais os portes, e 3% + 0,25 $ de processamento de pagamentos nos EUA. Aplica-se uma taxa de anúncios externos de 12% a 15%, obrigatória acima de 10 000 $ de vendas por ano (Craftybase, 2 de abril de 2026). | Taxa de captação de receita de 24,2% para a Etsy Inc. (Etsy, Depop e, até junho de 2025, Reverb) sobre 11,9 mil milhões de dólares de vendas brutas de mercadorias, menos 5,3%, em parte porque a Reverb foi vendida |
| eBay | Vendedor | Na maioria das categorias, 13,6% do total da venda até 7500 $ e 2,35% sobre a parte acima desse valor, mais 0,30 $ por encomenda (encomendas de 10 $ ou menos) ou 0,40 $. Os vendedores particulares têm 250 anúncios gratuitos por mês (eBay Seller Center). | Não abordado aqui |
| Fiverr | Ambos os lados | Os vendedores pagam 20% de cada encomenda, gorjetas incluídas. Os compradores pagam uma taxa de serviço de 5,5% mais uma taxa de 3 $ para encomendas pequenas, abaixo de 100 $ (FreelanceCompare, fevereiro de 2026). | Taxa de captação do marketplace de 27,7% sobre 1073,0 M$ de GMV (menos 2,2%) |
| Poshmark | Vendedor | 20% nas vendas acima de 15 $, uma taxa fixa de 2,95 $ em vendas de 15 $ ou menos (reposta em outubro de 2024) | Não divulgada em separado |
Fontes dos valores de 2025 e do Poshmark: Airbnb, carta aos acionistas do 4.º trimestre de 2025 (fevereiro de 2026); Etsy, Form 10-K de 2025; Fiverr, Form 20-F de 2025; taxas do Poshmark segundo a Modern Retail (outubro de 2024). A percentagem do Airbnb é a receita dividida pelo valor bruto de reservas.
A taxa principal é só uma parte da receita
A taxa de transação do Etsy é de 6,5%, mas a taxa de captação de receita da Etsy Inc. em 2025 foi de 24,2%, porque as taxas de publicação, o processamento de pagamentos, a publicidade e as etiquetas de envio se somam. A taxa de captação de 27,7% do Fiverr é superior aos 20% que os vendedores veem, porque os compradores também pagam uma taxa. Quando te comparas com um concorrente, compara o total que ele leva, não apenas a comissão que anuncia. E planeia extras pagos, como anúncios em destaque, anúncios promovidos e ferramentas para vendedores, desde o primeiro dia, em vez de subires a comissão base. O nosso guia sobre serviços de valor acrescentado descreve as opções.
Como definir as taxas do teu marketplace
Conhece o teu custo mínimo
Toda a taxa que cobras assenta sobre o processamento de pagamentos. A taxa de processamento do Etsy nos EUA, de 3% + 0,25 $, é uma referência realista. Se pagas aos vendedores através do Stripe Connect e defines tu os preços de processamento, o Stripe também cobra à tua plataforma uma taxa mensal por cada conta de vendedor ativa e uma taxa por cada pagamento efetuado, que nos EUA é de 2 $ por conta e 0,25% + 0,25 $ por pagamento. Consulta os preços do Stripe Connect para ver os valores no teu país. Numa venda de 20 $, só um encargo fixo de 0,25 $ já representa mais de 1%, e é por isso que muitos marketplaces combinam uma percentagem com uma pequena taxa fixa ou um mínimo, como o eBay faz com a sua taxa por encomenda.
Cobra ao lado que mais valoriza o marketplace
A maior mudança recente do Airbnb não foi o tamanho da taxa, mas quem a paga: está a passar a taxa inteira para os anfitriões, que podem ajustar os preços para manter os mesmos ganhos líquidos. Decide cedo se pagam os compradores, os vendedores ou ambos. Marketplaces de nicho em que a plataforma acrescenta muito valor, como arte ou antiguidades, costumam poder justificar taxas mais altas do que os generalistas.
Começa abaixo dos líderes
Um marketplace novo não tem tráfego de compradores que justifique uma comissão de 20%. Uma taxa inferior à dos teus concorrentes (preços de penetração), ou uma pequena taxa fixa em artigos baratos como faz o Poshmark, torna mais fácil conquistar os primeiros vendedores. Podes subir as taxas mais tarde, com cuidado, quando o marketplace já gerar vendas.
Mostra o preço total logo à partida
Desde 12 de maio de 2025, a Regra sobre Taxas Desleais ou Enganosas da Comissão Federal do Comércio dos EUA (FTC) exige que as empresas que oferecem alojamento de curta duração ou bilhetes para eventos ao vivo mostrem o preço total, incluindo todas as taxas obrigatórias, de forma mais destacada do que os outros preços. Isto inclui plataformas de terceiros que apresentam ofertas de outros vendedores. Mesmo que o teu nicho não seja abrangido, os compradores esperam um preço único, com tudo incluído, e uma taxa que só aparece no pagamento custa-te confiança.
Altera as taxas com cuidado
As alterações de taxas podem correr mal depressa. Em outubro de 2024, o Poshmark substituiu a sua taxa de 20% para vendedores por uma taxa de 5,99% cobrada a compradores e vendedores, mais 1 $ a 3 $ por artigo a cada um. Depois da reação negativa dos vendedores, com alguns a relatarem quedas de dois dígitos nas vendas, voltou às taxas antigas em cerca de três semanas. Testa as alterações num grupo pequeno, explica o que os utilizadores recebem pela taxa e anuncia as mudanças com bastante antecedência.
Lida com a contestação e com os litígios
- Contestação dos utilizadores: sê transparente sobre o que é a taxa e o que ela paga, como pagamentos seguros, apoio e tráfego de compradores. Descontos introdutórios para novos vendedores ou taxas mais baixas para grandes volumes podem facilitar o arranque.
- Fraude e litígios: recebe os pagamentos através de um gateway consolidado como o Stripe ou o PayPal e publica um processo de resolução de litígios claro e rápido, incluindo o que acontece à taxa num reembolso.
- Rentabilidade versus acessibilidade: pergunta aos vendedores quanto estão dispostos a pagar e experimenta taxas promocionais em períodos fracos antes de alterares a taxa normal.
Como avaliar as taxas de um marketplace: lista de verificação
Usa esta lista para avaliar as taxas de um marketplace, quer estejas a definir as tuas quer a comparar as de um concorrente:
- A taxa cobre os teus custos? Calcula os custos de processamento de pagamentos e de pagamento a vendedores por encomenda, na tua encomenda típica mais pequena e também na média.
- Qual é a taxa de captação real? Soma todas as taxas que uma venda paga (publicação, comissão, processamento, publicidade) e divide pelo valor da venda. Compara esse número, não a comissão anunciada.
- Quem paga recebe valor em troca? O lado que paga deve beneficiar claramente: mais compradores, pagamentos mais seguros, menos trabalho.
- Como se compara? Faz a comparação com os marketplaces que os teus vendedores já usam e com as alternativas que têm fora dos marketplaces.
- É justa em encomendas pequenas e grandes? Verifica um artigo barato e um caro. Uma parte fixa ou um mínimo protege as encomendas pequenas; uma percentagem mais baixa acima de um limiar, como o eBay usa, mantém as grandes no site.
- O preço total é mostrado logo à partida? Os compradores devem ver todas as taxas obrigatórias antes do pagamento.
- Consegue ser cobrada? Se os negócios tendem a fechar-se fora do site, a comissão perde-se pelo caminho. Considera taxas de publicação, anúncios em destaque ou planos de vendedor.
- Estás a medir o efeito? Acompanha novos vendedores, anúncios ativos, vendas concluídas e reclamações antes e depois de qualquer alteração.
- Quando vais rever? Revê as taxas regularmente, a cada trimestre enquanto o marketplace for novo e pelo menos uma vez por ano depois disso.
Combinar comissões com outras receitas
As taxas de transação raramente são o único rendimento de um marketplace. Os marketplaces acima acrescentam taxas de publicação, publicidade, posições promovidas, subscrições e ferramentas para vendedores. Para ver toda a gama de opções, consulta como monetizar um site de classificados.
Se criares um site de classificados ou um marketplace com a Yclas, a própria Yclas não cobra comissão em nenhum plano: os pagamentos vão diretamente para a tua conta Stripe ou PayPal (são suportados 19 fornecedores de pagamento). Para cobrares tu próprio uma comissão sobre as vendas dos teus vendedores, ativa o Stripe Connect: os compradores pagam com cartão e cada vendedor recebe a sua parte através do Stripe, menos a comissão que definires (uma percentagem e uma taxa fixa, com outros valores para algumas categorias ou vendedores). Consulta lojas e pagamento. Podes vender planos mensais de vendedor, cobrar pela publicação em categorias escolhidas, deixar os vendedores comprar anúncios em destaque, impulsos e subida ao topo, e vender extras como as etiquetas Urgente e Destaque, lugares de Spotlight na página inicial, renovações pagas e espaço para banners. O assistente Ganhar dinheiro, no painel de administração do site, ativa tudo isto em quatro passos. Consulta como ganhar dinheiro com a Yclas, ou compara os planos na página de preços.
Perguntas frequentes
O que é um modelo de negócio baseado em comissões?
É um modelo em que o marketplace ganha uma percentagem de cada transação que facilita, em vez de vender produtos próprios. Os vendedores só pagam quando vendem, e o rendimento do marketplace cresce com o seu volume de vendas.
Qual é a diferença entre uma taxa de transação e uma comissão?
A comissão é um tipo de taxa de transação: uma percentagem da venda. As taxas de transação também podem ser valores fixos, percentagens escalonadas ou uma percentagem mais um encargo fixo.
Quanta comissão deve cobrar um marketplace?
Não existe um número certo único. Como referência, as taxas principais de 2026 acima vão da taxa de transação de 6,5% do Etsy à taxa de 20% do Fiverr para vendedores, passando pela taxa de 15,5% do Airbnb para anfitriões. Um marketplace novo costuma precisar de começar abaixo dos líderes estabelecidos e garantir que a taxa cobre os seus custos de pagamento.
Deve ser o comprador ou o vendedor a pagar a taxa?
Cobra ao lado que mais valor retira do marketplace, ou divide-a como faz o Fiverr. Seja qual for a escolha, mostra ao comprador o preço total antes do pagamento.
As taxas de transação são a única forma de monetizar um marketplace?
Não. As subscrições, as taxas de publicação, os anúncios em destaque, a publicidade e os serviços de valor acrescentado são alternativas ou complementos comuns, e adequam-se a marketplaces onde os negócios se fecham fora do site.
A Yclas cobra comissão sobre as minhas vendas?
Não. A Yclas não cobra comissão em nenhum plano. Os pagamentos dos teus utilizadores vão diretamente para a tua conta Stripe ou PayPal. Se quiseres cobrar uma comissão sobre as vendas dos teus vendedores, podes fazê-lo através do Stripe Connect. Podes experimentar com um período de teste gratuito de 15 dias.
Conclusão
As taxas de transação e as comissões funcionam bem quando as vendas acontecem na tua plataforma e os vendedores veem um valor claro por aquilo que pagam. Conhece o teu custo mínimo, decide quem paga, começa abaixo dos líderes, mostra o preço total e revê as tuas taxas regularmente com a lista de verificação acima. Onde os negócios se fecham fora do site, ou o volume ainda é baixo, combina ou substitui a comissão por taxas de publicação, anúncios em destaque e planos de vendedor.
