Las comisiones por transacción de un marketplace son los cargos que la plataforma cobra por cada venta o reserva que gestiona. La mayoría de los grandes nombres funcionan con un modelo de negocio basado en comisiones: Etsy, eBay, Airbnb, Fiverr y Poshmark se quedan con una parte cuando se cierra un trato. Esta guía explica los tipos de comisiones por transacción, quién las paga, lo que cobran los marketplaces líderes, cuándo funciona un modelo de negocio basado en comisiones y cuándo no, y cómo evaluar las tarifas de un marketplace antes de fijar las tuyas, con una breve lista de verificación al final.
Si todavía estás decidiendo cómo va a ganar dinero tu marketplace, empieza por la visión general de los modelos de negocio de un marketplace y vuelve aquí para ver los detalles de tarifas y comisiones.
Parte de la guía Cómo ganar dinero con tu marketplace
¿Qué son las comisiones por transacción de un marketplace?
Una comisión por transacción es un cargo que se aplica a cada transacción que facilita el marketplace. La comisión porcentual es la forma más habitual: un porcentaje del valor de la venta. El marketplace solo gana cuando compradores y vendedores hacen negocios de verdad, así que los ingresos crecen con la actividad de la plataforma.
Por qué importan las comisiones por transacción
- Ingresos que siguen al uso. A diferencia de una suscripción, las comisiones crecen en proporción a la actividad del marketplace. Pagan las operaciones, el marketing y las mejoras de la plataforma.
- Poco riesgo para los vendedores. Los vendedores solo pagan comisiones por ventas reales, así que probar tu marketplace no les cuesta nada al principio.
- Confianza. Cuando la comisión va ligada a un pago hecho a través de la plataforma, compradores y vendedores tienen un registro del trato y un lugar al que acudir si algo sale mal.
Tipos de comisiones por transacción
- Tarifa fija: una cantidad fija por transacción, sea cual sea su tamaño. Funciona mejor cuando los importes de las transacciones son parecidos, por ejemplo en reservas de un servicio estándar.
- Tarifa porcentual (comisión): una parte del valor de la transacción. Funciona mejor cuando el tamaño de las transacciones varía mucho, como en la mayoría de los marketplaces de productos.
- Porcentaje más tarifa fija: una comisión con un pequeño cargo fijo o un mínimo, para que los pedidos baratos también cubran el procesamiento de pagos.
- Tarifa escalonada: el porcentaje cambia según el tamaño de la transacción, el volumen de ventas o el tipo de usuario. Es útil cuando la base de usuarios es mixta, por ejemplo en plataformas B2B.
| Tipo de tarifa | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Tarifa fija | Ingresos predecibles, sencilla para los usuarios | Demasiado alta en ventas pequeñas, demasiado baja en las grandes |
| Porcentaje | Crece con el valor de la transacción, se percibe como justa | Puede desanimar las transacciones de alto valor |
| Porcentaje más tarifa fija | Cubre los costes de procesamiento en pedidos pequeños | Algo más difícil de explicar |
| Escalonada | Premia a los vendedores de alto volumen, encaja con usuarios mixtos | Más compleja de configurar y de comunicar |
Quién paga: el vendedor, el comprador o ambos
La comisión puede recaer en la oferta, en la demanda o en ambas. eBay y Etsy se la cobran a los vendedores. Fiverr cobra a los dos lados. Airbnb solía repartir su tarifa entre anfitriones y huéspedes y ahora la está trasladando por completo a los anfitriones. Quién paga importa tanto como cuánto se paga, porque decide qué lado siente el coste en el momento del trato.
¿Por qué elegir un modelo de negocio basado en comisiones?
Un modelo de negocio basado en comisiones permite que el marketplace crezca sin tener en propiedad lo que se vende. Airbnb contó con los anfitriones para aportar las propiedades, eBay y Etsy con vendedores independientes, Fiverr con freelancers. Cada una pudo centrarse en construir la plataforma y atraer clientes en lugar de comprar, almacenar o gestionar existencias.
Atraes a más vendedores
Un modelo de comisiones puede atraer a vendedores o proveedores porque no pagan nada hasta que venden. Un marketplace basado en comisiones funciona como un mercado de agricultores: los agricultores se apuntan porque pueden vender sin asumir mucho riesgo, y el mercado gana cuando ellos ganan. Esa barrera de entrada baja suele traer más variedad de productos y de vendedores, lo que a su vez atrae a compradores.
Para aprovecharlo al máximo:
- Haz que publicar sea rápido y fácil en una plataforma sencilla de usar.
- Ofrece guías y materiales de formación para los vendedores nuevos.
- Da un buen servicio de atención al cliente y habla con tus vendedores con regularidad.
- Crea una comunidad de vendedores donde las personas puedan aprender unas de otras.
Escalas sin inventario
La escalabilidad es una de las principales ventajas de un modelo basado en comisiones. Sin inventario ni producción, dedicas tu tiempo y tu dinero a la plataforma y al marketing. Fiverr es un buen ejemplo: los freelancers reciben el 80% del valor del pedido y Fiverr gana cada vez que se completa un proyecto, sin manejar ninguna existencia.
Empiezas con menores costes iniciales
Puedes plantearte un modelo basado en comisiones porque son tus vendedores quienes aportan los productos. Poshmark, un marketplace de moda, mantiene así sus costes bajos: los vendedores pagan una tarifa por cada venta y la empresa se concentra en llegar a los compradores. El dinero que habrías gastado en existencias puede ir a la captación de clientes y a la propia plataforma.
Cuándo no funciona un modelo de comisiones
Una comisión no es la opción adecuada para todos los marketplaces. Ten cuidado en estas situaciones:
- Todavía no hay suficientes transacciones. Una comisión solo genera ingresos mientras la gente hace transacciones. Los compradores activos anuales de Fiverr cayeron un 13,6% en 2025, y su informe anual señala como una de las razones que la IA reduce la demanda de servicios sencillos y poco cualificados. Un marketplace que vive solo de comisiones sufre el golpe completo cuando cae la demanda, y por eso Fiverr también ingresó $133,4 millones en 2025 con suscripciones, publicidad y otros servicios.
- No hay tráfico de compradores que justifique la comisión. Un marketplace nuevo no puede cobrar lo que cobran los líderes. Los vendedores aceptan una comisión del 20% allí donde ya están los compradores.
- Tratos que se cierran fuera del sitio. Si compradores y vendedores se encuentran, se llaman o pagan en persona, como ocurre con coches, inmuebles, empleos y la mayoría de los anuncios clasificados locales, no hay ningún pago del que la plataforma pueda quedarse una parte. Estos marketplaces suelen ganar dinero con tarifas por publicar, tarifas por contacto y anuncios destacados o con suscripciones de vendedores.
- Vendedores frecuentes y de alto volumen. Los usuarios avanzados pueden preferir un plan mensual fijo a una tarifa por venta. Una suscripción puede complementar o sustituir a la comisión para ellos.
Comisiones por transacción de los marketplaces en 2026: lo que cobran los grandes
Los modelos de tarifas cambian rápido. La tabla muestra las tarifas principales que cobran los marketplaces líderes en 2026 y, cuando se informa, lo que la empresa realmente ingresa como porcentaje de todo lo vendido en ella en 2025 (su tasa de captación o «take rate»).
| Marketplace | Quién paga | Tarifas principales (2026) | Lo que realmente ingresa (2025) |
|---|---|---|---|
| Airbnb | Sobre todo el anfitrión | Una única tarifa de servicio solo para el anfitrión del 15,5% para la mayoría de los anfitriones (16% para alojamientos en Brasil y México). La antigua tarifa dividida (en torno al 3% para el anfitrión más entre el 14,1% y el 16,5% para el huésped) se está eliminando para todos los anfitriones de viviendas (Centro de ayuda de Airbnb). El cambio pasó a ser obligatorio el 27 de octubre de 2025 para los anfitriones de EE. UU. y Canadá que usan software de gestión de propiedades (Hostfully). Después, Airbnb dio a sus demás anfitriones hasta el 15 de septiembre de 2026 (fuera del Espacio Económico Europeo) y hasta el 13 de octubre de 2026 (dentro de él o en Suiza) para ajustar sus precios al cambio (Centro de recursos de Airbnb). | $12,2 mil millones de ingresos sobre $91,3 mil millones de valor bruto de reservas, alrededor del 13% |
| Etsy | Vendedor | $0,20 por anuncio, una tarifa de transacción del 6,5% sobre el precio del artículo más el envío, y un 3% + $0,25 de procesamiento de pagos en EE. UU. Se aplica una tarifa de publicidad externa del 12% al 15%, obligatoria a partir de $10.000 de ventas al año (Craftybase, 2 de abril de 2026). | 24,2% de tasa de captación de ingresos para Etsy Inc. (Etsy, Depop y, hasta junio de 2025, Reverb) sobre $11,9 mil millones de ventas brutas de mercancía, un 5,3% menos, en parte porque se vendió Reverb |
| eBay | Vendedor | En la mayoría de las categorías, el 13,6% de la venta total hasta $7.500 y el 2,35% sobre la parte que exceda esa cifra, más $0,30 por pedido (pedidos de $10 o menos) o $0,40. Los vendedores particulares tienen 250 anuncios gratis al mes (Centro de vendedores de eBay). | No se trata aquí |
| Fiverr | Ambos lados | Los vendedores pagan el 20% de cada pedido, propinas incluidas. Los compradores pagan una tarifa de servicio del 5,5% más una tarifa de $3 por pedido pequeño en pedidos de menos de $100 (FreelanceCompare, febrero de 2026). | 27,7% de tasa de captación del marketplace sobre $1073,0 millones de GMV (un 2,2% menos) |
| Poshmark | Vendedor | 20% en ventas de más de $15, una tarifa fija de $2,95 en ventas de $15 o menos (restablecida en octubre de 2024) | No se informa por separado |
Fuentes de las cifras de 2025 y de Poshmark: carta a los accionistas del cuarto trimestre de 2025 de Airbnb (febrero de 2026); Formulario 10-K de 2025 de Etsy; Formulario 20-F de 2025 de Fiverr; tarifas de Poshmark según Modern Retail (octubre de 2024). El porcentaje de Airbnb son los ingresos divididos entre el valor bruto de reservas.
La tarifa principal es solo una parte de los ingresos
La tarifa de transacción de Etsy es del 6,5%, pero la tasa de captación de ingresos de Etsy Inc. en 2025 fue del 24,2%, porque a ella se suman las tarifas por publicar, el procesamiento de pagos, la publicidad y las etiquetas de envío. La tasa de captación de Fiverr, del 27,7%, es más alta que el 20% que ven los vendedores, porque los compradores también pagan una tarifa. Cuando te compares con un competidor, compara el total que se queda, no solo la comisión que anuncia. Y planifica desde el primer día los extras de pago, como los anuncios destacados, la publicidad promocionada y las herramientas para vendedores, en lugar de subir la comisión base. Nuestra guía de servicios de valor añadido explica las opciones.
Cómo fijar las tarifas de tu marketplace
Conoce tu suelo de costes
Toda tarifa que cobres se suma al procesamiento de pagos. La tarifa de procesamiento propia de Etsy en EE. UU., del 3% + $0,25, es una referencia realista. Si pagas a los vendedores con Stripe Connect y fijas tú mismo los precios del procesamiento, Stripe también factura a tu plataforma una cuota mensual por cada cuenta de vendedor activa y una tarifa por cada pago, que en EE. UU. es de $2 por cuenta y 0,25% + $0,25 por pago. Consulta los precios de Stripe Connect para ver los importes en tu país. En una venta de $20, un cargo fijo de $0,25 ya supone más del 1%, y por eso muchos marketplaces combinan un porcentaje con una pequeña tarifa fija o un mínimo, como hace eBay con su tarifa por pedido.
Cobra al lado que más valora el marketplace
El mayor cambio reciente de Airbnb no fue el tamaño de su tarifa, sino quién la paga: está trasladando toda la tarifa a los anfitriones, que pueden ajustar sus precios para mantener los mismos ingresos netos. Decide pronto si pagan los compradores, los vendedores o ambos. Los marketplaces de nicho en los que la plataforma aporta mucho valor, como el arte o las antigüedades, suelen poder justificar tarifas más altas que los generalistas.
Empieza por debajo de los líderes
Un marketplace nuevo no tiene tráfico de compradores que justifique una comisión del 20%. Una tarifa más baja que la de tus competidores (precios de penetración), o una pequeña tarifa fija en artículos baratos como hace Poshmark, te facilita conseguir a tus primeros vendedores. Podrás subir las tarifas más adelante, con cuidado, cuando el marketplace genere ventas.
Muestra el precio total desde el principio
Desde el 12 de mayo de 2025, la Regla sobre tarifas desleales o engañosas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. exige a las empresas que ofrecen alojamiento de corta estancia o entradas para eventos en vivo que muestren el precio total, con todas las tarifas obligatorias incluidas, de forma más destacada que otros precios. Esto incluye a las plataformas de terceros que muestran las ofertas de otros vendedores. Aunque tu nicho no esté cubierto, los compradores esperan un único precio final, y una tarifa que solo aparece al pagar te cuesta confianza.
Cambia las tarifas con cuidado
Los cambios de tarifas pueden volverse en tu contra rápidamente. En octubre de 2024, Poshmark sustituyó su tarifa del 20% para vendedores por una tarifa del 5,99% cobrada tanto a compradores como a vendedores, más de $1 a $3 por artículo a cada uno. Tras las protestas de los vendedores, con algunos que informaban de caídas de dos dígitos en sus ventas, volvió a las tarifas anteriores en unas tres semanas. Prueba los cambios con un grupo pequeño, explica qué obtienen los usuarios a cambio de la tarifa y anuncia los cambios con mucha antelación.
Gestiona las quejas y las disputas
- Quejas de los usuarios: sé transparente sobre qué es la tarifa y qué paga, como los pagos seguros, la atención al cliente y el tráfico de compradores. Los descuentos de introducción para vendedores nuevos o las tarifas más bajas por volumen pueden facilitar el comienzo.
- Fraude y disputas: procesa los pagos con una pasarela consolidada como Stripe o PayPal y publica un proceso de disputas claro y rápido, que incluya qué ocurre con la tarifa en caso de reembolso.
- Rentabilidad frente a asequibilidad: pregunta a los vendedores cuánto están dispuestos a pagar y prueba tarifas promocionales en épocas flojas antes de cambiar la tarifa estándar.
Cómo evaluar las tarifas de un marketplace: lista de verificación
Usa esta lista de verificación para evaluar las tarifas de un marketplace, tanto si estás fijando las tuyas como si estás comparando las de un competidor:
- ¿La tarifa cubre tus costes? Calcula el coste del procesamiento de pagos y de los pagos a vendedores por pedido, tanto para tu pedido típico más pequeño como para el medio.
- ¿Cuál es la tasa de captación real? Suma todas las tarifas que paga una venta (publicación, comisión, procesamiento, publicidad) y divide entre el valor de la venta. Compara ese número, no la comisión que se anuncia.
- ¿Quién paga y recibe valor a cambio? El lado que paga debería beneficiarse claramente: más compradores, pagos más seguros, menos trabajo.
- ¿Cómo se compara? Compárala con los marketplaces que tus vendedores ya usan y con las alternativas que tienen fuera de los marketplaces.
- ¿Es justa con los pedidos pequeños y los grandes? Prueba con un artículo barato y uno caro. Una parte fija o un mínimo protege los pedidos pequeños; un porcentaje menor por encima de un umbral, como usa eBay, mantiene en el sitio los pedidos grandes.
- ¿Se muestra el precio total desde el principio? Los compradores deberían ver todas las tarifas obligatorias antes de pagar.
- ¿Se puede cobrar? Si los tratos tienden a cerrarse fuera del sitio, la comisión se escapará. Plantéate tarifas por publicar, anuncios destacados o planes para vendedores.
- ¿Estás midiendo el efecto? Haz seguimiento de los vendedores nuevos, los anuncios activos, las ventas completadas y las quejas antes y después de cualquier cambio.
- ¿Cuándo vas a revisarla? Revisa las tarifas con regularidad: cada trimestre mientras el marketplace sea nuevo y al menos una vez al año después.
Combinar las comisiones con otros ingresos
Las comisiones por transacción rara vez son el único ingreso de un marketplace. Los marketplaces anteriores añaden tarifas por publicar, publicidad, posiciones promocionadas, suscripciones y herramientas para vendedores. Para ver toda la gama de opciones, consulta cómo monetizar un sitio de anuncios clasificados.
Si creas un sitio de anuncios clasificados o un marketplace con Yclas, Yclas no cobra ninguna comisión en ningún plan: los pagos van directamente a tu propia cuenta de Stripe o PayPal (se admiten 19 proveedores de pago). Para cobrar tú mismo una comisión sobre las ventas de tus vendedores, activa Stripe Connect: los compradores pagan con tarjeta y a cada vendedor se le paga su parte a través de Stripe, menos la comisión que hayas fijado (un porcentaje y una tarifa fija, con otros importes para algunas categorías o vendedores). Consulta tiendas y pago. Puedes vender planes mensuales para vendedores, cobrar por publicar en las categorías que elijas, dejar que los vendedores compren anuncios destacados, impulsos y subir al principio, y vender extras como las etiquetas Urgente y Resaltado, los puestos Spotlight en la página de inicio, las renovaciones de pago y el espacio para banners. El asistente Ganar dinero del panel de administración del sitio lo activa en cuatro pasos. Consulta cómo ganar dinero con Yclas o compara los planes en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un modelo de negocio basado en comisiones?
Es un modelo en el que el marketplace gana un porcentaje de cada transacción que facilita, en lugar de vender sus propios productos. Los vendedores pagan solo cuando venden, y los ingresos del marketplace crecen con su volumen de ventas.
¿Cuál es la diferencia entre una comisión por transacción y una comisión?
Una comisión es un tipo de comisión por transacción: un porcentaje de la venta. Las comisiones por transacción también pueden ser importes fijos, tarifas escalonadas o un porcentaje más un cargo fijo.
¿Cuánta comisión debería cobrar un marketplace?
No hay una única cifra correcta. Como referencia, las tarifas principales de 2026 de más arriba van desde la tarifa de transacción del 6,5% de Etsy hasta la tarifa del 20% a vendedores de Fiverr, pasando por la tarifa del 15,5% a anfitriones de Airbnb. Un marketplace nuevo suele necesitar empezar por debajo de los líderes consolidados y asegurarse de que la tarifa cubre sus costes de pago.
¿Debería pagar la tarifa el comprador o el vendedor?
Cobra al lado que obtiene más valor del marketplace, o reparte la tarifa como hace Fiverr. Elijas lo que elijas, muestra al comprador el precio completo antes de pagar.
¿Son las comisiones por transacción la única forma de monetizar un marketplace?
No. Las suscripciones, las tarifas por publicar, los anuncios destacados, la publicidad y los servicios de valor añadido son alternativas o complementos habituales, y encajan en los marketplaces donde los tratos se cierran fuera del sitio.
¿Cobra Yclas una comisión sobre mis ventas?
No. Yclas no cobra ninguna comisión en ningún plan. Los pagos de tus usuarios van directamente a tu propia cuenta de Stripe o PayPal. Si quieres cobrar una comisión sobre las ventas de tus vendedores, puedes hacerlo mediante Stripe Connect. Puedes probarlo con una prueba gratuita de 15 días.
Conclusión
Las comisiones por transacción funcionan bien cuando las ventas ocurren en tu plataforma y los vendedores ven un valor claro por lo que pagan. Conoce tu suelo de costes, decide quién paga, empieza por debajo de los líderes, muestra el precio total y revisa tus tarifas con regularidad con la lista de verificación anterior. Donde los tratos se cierran fuera del sitio, o el volumen todavía es bajo, combina o sustituye la comisión con tarifas por publicar, anuncios destacados y planes para vendedores.
