En todo el mundo, los marketplaces online sumaron más de 3 billones de dólares en ventas en 2021. Los 100 principales marketplaces online se concentran sobre todo en Norteamérica, Europa, Asia y Latinoamérica. La región de Oriente Medio y África los va alcanzando poco a poco.
Y hay más: se espera que la cuota del comercio electrónico sobre el total de ventas minoristas en el mundo aumente hasta casi el 25% en 2025, con más de 2.000 millones de personas comprando online. Yclas cree en el poder transformador del comercio electrónico.
En resumen
- Yclas ofrece diez pasarelas: Stripe, PayPal, 2Checkout, Escrow.com, BitPay, Robokassa, MercadoPago, Alipay, Authorize.net y SecurePay.
- En una venta de $100, Stripe y Authorize.net cuestan $3.20, PayPal $3.98, 2Checkout $3.85, BitPay $2.25 y Escrow.com su mínimo de $50.
- Las tarifas fijas perjudican a los pagos pequeños: PayPal se queda con cerca del 13% de una mejora destacada de $5, así que vende paquetes o planes mensuales para vendedores.
- Stripe Connect en Yclas da a los vendedores cuentas Express, un flujo de custodia (escrow) opcional y comisiones por plan, pero fija tu comisión bastante por encima de la tarifa de tarjeta del 2.9% más 30 centavos.
- Usa el pago alojado (hosted checkout) de la pasarela para que los números de tarjeta nunca pasen por tu servidor (PCI DSS v4.0.1), y ofrece una segunda pasarela por si congelan una cuenta.
Parte de la guía Cómo ganar dinero con tu marketplace
Por qué una buena pasarela de pago es vital para tu marketplace online
Cada año, cerca del 32,4% de los intentos de hackeo tiene éxito. Y los hackers suelen atacar las webs de comercio electrónico mediante fraude financiero, phishing, spam y ataques DoS y DDoS.
Una buena pasarela de pago ayuda a proteger datos sensibles como los números de tarjeta de crédito, cifrando la información del pago.
Una pasarela de pago segura y eficiente garantiza una web de marketplace online exitosa.
- El 15% de los compradores abandonará un carrito si cree que la experiencia no es buena
- El 6% de ellos buscará una tienda con mejores opciones de pago
- El 4% abandonará una web si tiene problemas técnicos con el pago
Veamos diez excelentes opciones de pago que ofrece Yclas para que empieces a procesar pagos.
La cuota de mercado líder de Stripe en el procesamiento de pagos
Lanzado en 2010, Stripe es un procesador de pagos que acepta más de 135 monedas y métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito y débito, monederos móviles y servicios de compra ahora, paga después.Stripe se usa en 46 países y tenía una valoración de mercado de 94.400 millones de dólares en 2021.
3,1 millones de webs usan Stripe y, según su propia web, la pasarela recibe más de 250 millones de solicitudes de API al día. Actualmente, Stripe tiene 48 patentes y 39 inversores, entre ellos Elon Musk. Posee más del 15% de la cuota de mercado del sector del procesamiento de pagos.
La seguridad de confianza de PayPal
PayPal alcanzó popularidad mundial después de que eBay lo adquiriera por 1.500 millones de dólares en 2002. Desde entonces se ha convertido en el método de pago digital más usado del mundo, con una base reportada de 392 millones de usuarios activos.
Con más de 1,6 millones de webs que usan PayPal, se ha comprobado que los compradores están un 54% más dispuestos a comprar en una tienda si acepta PayPal. Solo en 2020, esta pasarela de pago procesó más de 15.000 millones de transacciones; en 2021 generó un valor total anual de pagos de 936.000 millones de dólares.
Al igual que Stripe, PayPal emplea mecanismos de protección para proteger la información de las cuentas de los clientes, como la supervisión de transacciones y sistemas antifraude.
La flexibilidad de la pasarela de pago de 2Checkout
Iniciado oficialmente en 2006, 2Checkout fue fundado por las personas que desarrollaron RAV Antivirus, una tecnología que Microsoft compró para integrarla en su oferta de software antivirus. En 2020, Verifone lo adquirió y concibió una plataforma que "permita el comercio omnicanal dondequiera y cuandoquiera que compren los clientes".
Pionero del pago sin efectivo, 2Checkout tiene unos ingresos anuales estimados de $30.1M, con más de 400.000 usuarios en todo el mundo. Según su web, la pasarela procesa 10.300 millones de transacciones al año, con más de 80 oficinas en todo el mundo.
Pionero del pago sin efectivo, 2Checkout tiene unos ingresos anuales estimados de $30.1M, con más de 400.000 usuarios en todo el mundo.
Como solución completa de comercio electrónico, ofrece varios programas para vendedores online. Su opción más cara, por ejemplo, te permite vender en 200 países o territorios e integrarte con más de 120 carritos de compra.
Por otro lado, su solución más económica sigue ofreciendo una excelente relación calidad-precio, con acceso a más de 45 métodos de pago, optimización de la tasa de conversión y personalización del carrito de compra.
La sencillez de Escrow.com en el procesamiento de pagos de marketplaces online
Fundado en 1999, Escrow.com es una pasarela de pago de custodia (escrow) online que ofrece "la forma más sencilla" de completar transacciones en custodia. Integrarlo con la web de tu marketplace es fácil, ya que solo requiere una llamada a la API.
Además, acepta varios tipos de métodos de pago, como PayPal, débito bancario, transferencia bancaria o tarjetas de crédito y débito. Desde que Freelancer.com lo adquirió en 2015, ha recibido numerosos premios.
Entre ellos, un premio de oro a la Empresa del Año en el sector de servicios financieros pequeños de los International Business Awards. Escrow también obtuvo el BBB Torch Award for Ethics de los Better Business Bureau Torch Awards. Escrow.com lo usan varias webs de comercio electrónico de confianza como Shopify Exchange y GoDaddy.
BitPay para procesar pagos en bitcoin
Si quieres habilitar pagos con bitcoin en tu web, BitPay te lo permite. Establecido en 2011, desde entonces se ha convertido en el proveedor líder de tecnología de pagos blockchain que ofrece "herramientas potentes de nivel empresarial para aceptar y gastar criptomonedas". En 2022, BitPay procesará más de 70.000 transacciones al mes.
Los clientes pueden comprar una criptomoneda con sus tarjetas de crédito o débito, o usar sus criptomonedas y convertirlas en dólares mediante la tarjeta BitPay. Los sectores principales que usan esta pasarela de pago son informática, electrónica, tecnología, derecho y administración pública, y finanzas.
Robo Kassa para un marketplace online ruso
Robokassa es una pasarela de pago online para el mercado ruso, así que si tu marketplace online se dirige a ese mercado, Robo Kassa es una opción a considerar. Esta plataforma se fundó en 2002 y ha reunido a más de 202.000 usuarios activos.
Como solución integral, acepta varios métodos de pago populares, entre ellos monederos online, tarjetas bancarias, tarjetas de pago a plazos y el pago sin contacto de Yandex. También ofrece Robocheki, una herramienta online que permite aceptar pagos sin caja registradora.
MercadoPago para marketplaces online de Latinoamérica
Al otro lado del mundo, la integración de Yclas con MercadoPago facilita a los emprendedores de webs de marketplace de Latinoamérica el procesamiento de pagos. Creada por Mercado Libre, el mayor ecosistema de comercio electrónico de la región, la plataforma procesó, según se informa, más de 3.000 millones de transacciones en 2021, un aumento de aproximadamente el 70% respecto a las transacciones que facilitó en 2020.
La plataforma informó haber procesado más de 3.000 millones de transacciones.
Unos 20 millones de personas en México, Argentina y Brasil usan activamente MercadoPago, que está presente en más de 55.000 webs de comercio electrónico.
Alipay para el procesamiento de pagos en Asia
Alipay es una pasarela de pago dirigida a China y Asia. Alipay, fundado en 2004, es el mayor servicio de pago online de China, con más de 1.300 millones de usuarios activos y 17 billones de dólares en transacciones procesadas solo en 2020.
Más de 80 millones de comerciantes lo usan en sus negocios y confían en su "comercio electrónico inteligente, rápida transformación digital y potentes capacidades de marketing basado en datos" para alcanzar sus objetivos de comercio electrónico. Funciona para los comerciantes que usan Alibaba y Taobao y da soporte a comerciantes externos como Lenovo y CCTV.
La credibilidad de Authorize.net con el respaldo de Visa
Authorize.net, una filial de Visa fundada en 2004, se ha convertido desde entonces en una pasarela de confianza para aceptar diversos métodos de pago en webs de comercio electrónico y marketplaces online. Entre ellos, tarjetas de débito y crédito, eChecks y otras plataformas de pago digital como PayPal y Apple Pay.
Ha atendido a más de 445.000 pequeñas empresas y procesa más de 1.000 millones de transacciones al año, por un valor de 149.000 millones de dólares en pagos.
Sus funciones más apreciadas son la facturación recurrente automática, la detección avanzada de fraude y la gestión de la información de clientes. Gracias a estas funcionalidades, ha atendido a más de 445.000 pequeñas empresas y procesa más de 1.000 millones de transacciones al año, lo que equivale a 149.000 millones de dólares en pagos.
SecurePay, la pasarela de pago de Australia
Y en las antípodas, tenemos SecurePay. Fundada en 2009, ha llegado a contar con la confianza de más de 90.000 empresas grandes y pequeñas.
También es una opción de confianza para la incipiente industria del comercio electrónico australiana, que hace poco registró que el 44% de los pagos online se hicieron con tarjetas de débito.
Una gran variedad de opciones con las pasarelas de pago de Yclas
¡Ahí lo tienes! ¡Hay diez pasarelas de pago disponibles en Yclas! ¿Listo para integrar una de las pasarelas de pago en la web de tu marketplace online?
Crea tu propio marketplace online hoy mismo.
Lo que cuestan estas pasarelas de pago en 2026: comparación lado a lado
Las tarifas importan más que las funciones cuando un marketplace empieza a mover volumen real. La tabla siguiente usa las tarifas estándar publicadas por cada proveedor para comerciantes de EE. UU., consultadas en octubre de 2026, y muestra lo que costaría una sola venta de $100. Los precios negociados, de alto volumen o específicos de cada país serán distintos, así que consulta la página del proveedor para tu propio país antes de elegir.
| Pasarela | Tarifa estándar publicada | Coste en una venta de $100 | Cuota mensual |
|---|---|---|---|
| Stripe | 2.9% + $0.30 para tarjetas de EE. UU.; tarjetas introducidas manualmente 3.4% + $0.30 | $3.20 | Ninguna |
| PayPal Checkout | 3.49% + $0.49; procesamiento de tarjeta 2.99% + $0.49; +1.50% por pagos internacionales | $3.98 (o $3.48 con tarjeta) | Ninguna |
| Authorize.net (todo en uno) | 2.9% + $0.30 | $3.20 | $25 |
| 2Checkout (ahora Verifone), plan 2Sell | 3.5% + $0.35 | $3.85 | Ninguna |
| BitPay (menos de $500k/mes) | 2% + $0.25; tramos de 1.5% y 1% con más volumen | $2.25 | Ninguna |
| Escrow.com | 2.6% hasta $5,000, mínimo de $50; +3.05% cuando el comprador paga con tarjeta o PayPal | $50 (el mínimo) | Ninguna |
Tarifas estándar publicadas para comercios de EE. UU., sin cuotas mensuales. Escrow.com no aparece: su mínimo de $50 ocuparía toda la escala. Las fuentes están en la tabla de arriba.
Ver las cifras
| Pasarela | Coste en una venta de $100 | Notas |
|---|---|---|
| PayPal | $3.98 | 3.49% + $0.49; $3.48 si se paga con tarjeta |
| 2Checkout | $3.85 | 3.5% + $0.35, plan 2Sell |
| Stripe | $3.20 | 2.9% + $0.30 para tarjetas de EE. UU. |
| Authorize.net | $3.20 | 2.9% + $0.30, más $25 al mes |
| BitPay | $2.25 | 2% + $0.25 por debajo de $500k al mes |
Cómo leer estas cifras
- Anuncios y tarifas de bajo valor: en pagos de $5 a $20, como mejoras de anuncios destacados o tarifas de publicación, lo que más pesa es la parte fija de la tarifa. Los $0.49 de PayPal son una parte mayor de un pago de $5 que los $0.30 de Stripe.
- Artículos de alto valor entre usuarios: la custodia (escrow) solo tiene sentido para artículos caros. En una venta de $100, el mínimo de $50 de Escrow.com es la mitad del precio. En un artículo de $4,000, su 2.6% ($104) compra una protección que un pago con tarjeta tampoco da a ninguna de las partes.
- Compradores internacionales: los recargos transfronterizos se acumulan. Con sus precios estándar de EE. UU., Stripe añade un 1.5% por tarjetas internacionales y un 1% cuando hace falta conversión de moneda, y PayPal añade un 1.50% por transacciones internacionales.
- Costes mensuales fijos: la cuota mensual de $25 de Authorize.net solo compensa cuando procesas un volumen constante. Stripe, PayPal, 2Checkout y BitPay no tienen cuota mensual y solo cobran cuando a ti te pagan.
Qué más ha cambiado desde 2023
Las dos pasarelas más grandes son mucho mayores que cuando se escribió este artículo. Stripe dice que las empresas de su plataforma procesaron 1,9 billones de dólares en 2025, un 34% más, y una oferta de compra de acciones de febrero de 2026 la valoró en 159.000 millones de dólares. PayPal cerró 2025 con 439 millones de cuentas activas y 1,79 billones de dólares en volumen de pagos. Si estás considerando Robokassa para un marketplace en ruso, ten en cuenta que Visa y Mastercard suspendieron sus operaciones en Rusia en marzo de 2022. Las tarjetas emitidas en Rusia ya no funcionan en el extranjero y las tarjetas extranjeras ya no funcionan en comercios rusos, así que una pasarela centrada en Rusia no puede servir a ambos públicos a la vez.
Stripe y PayPal para marketplaces en 2026: comisiones adicionales, pagos a vendedores y seguridad de las tarjetas
Esta página también sustituye a nuestros artículos anteriores sobre por qué usar Stripe en un marketplace, por qué usar PayPal, las mejores prácticas de pasarelas de pago para webs de anuncios clasificados y cómo crear un marketplace con Stripe Connect en Yclas.
Tarifas más allá de la tasa de tarjeta principal
Otros cargos con los que se encuentran los dueños de marketplaces, según la página de precios de Stripe y la página de tarifas para comerciantes de EE. UU. de PayPal (precios estándar de EE. UU., consultados en octubre de 2026):
| Concepto | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Otros métodos de pago | Débito directo ACH 0.8%, con tope de $5.00 ($4 por pago fallido, $15 por pago en disputa, según los precios de métodos de pago locales); pagos con stablecoins 1.5% del importe de la transacción | Pagar con Venmo: 3.49% + $0.49 |
| Conversión de moneda | +1% | Diferencial del 4.00% cuando un pago llega en otra moneda, 3.00% para otras conversiones |
| Disputas | $15 por cada disputa recibida + $15 si respondes manualmente (se devuelve si ganas) | $20.00 por contracargo; $15.00 tarifa de disputa estándar |
| Pagos más rápidos | Pagos instantáneos: 1.5% del importe del pago (soporte de Stripe) | Transferencia instantánea a tu banco: 1.50%, mínimo $0.50 |
Dos detalles sorprenden a muchos dueños. Emitir reembolsos en Stripe es gratis, pero Stripe no devuelve la comisión de procesamiento del pago original. Y en los pagos pequeños domina la tarifa fija: PayPal Checkout se lleva $0.84 (8.4%) de una venta de $10 y unos $0.66 (más del 13%) de una mejora de anuncio destacado de $5. Por eso muchos marketplaces venden paquetes (por ejemplo, 5 días destacados) o planes mensuales para vendedores en lugar de muchos pagos diminutos.
Pagar a los vendedores con Stripe Connect
Stripe Connect paga a tus vendedores. Tiene dos modelos de precios:
- Stripe gestiona los precios. Stripe cobra directamente a tus vendedores las comisiones de procesamiento, y tu plataforma no paga cuotas de cuenta, de pagos ni de informes fiscales.
- Tú gestionas los precios. Cuesta $2 por cuenta activa mensual (un vendedor que recibió un pago ese mes) más 0.25% + 25¢ por pago, y $2.99 por cada 1099 presentado electrónicamente ante el IRS (Stripe 1099). Los pagos transfronterizos cuestan desde el 0.25%.
En Yclas, Stripe Connect se configura en Panel > Integraciones > Stripe: añade tus claves secreta y pública de Stripe, marca Activar Stripe Connect y define tu % de comisión de la aplicación. Así funciona hoy:
- Los vendedores ya no necesitan su propia cuenta de Stripe para empezar. Un vendedor que hace clic en conectar obtiene una cuenta Express de Stripe y completa el registro alojado de Stripe. No hace falta ningún ID de cliente. El flujo anterior con ID de cliente y URL de redirección es ahora el modo opcional Stripe Connect Legacy; sus ajustes de OAuth están en Ajustes > Connect > Opciones de registro > OAuth, y en modo real la URL de redirección debe usar HTTPS.
- Conectar antes de publicar es opcional. Activa "Hacer obligatoria una cuenta de Stripe conectada" si todos los vendedores deben conectarse antes de publicar un anuncio.
- Flujo de custodia (escrow): los pagos quedan retenidos para los vendedores que se conecten después de activarlo. El vendedor marca el pedido como enviado, opcionalmente con un código de seguimiento, y el pago se libera cuando el comprador lo marca como recibido. Los pedidos que no se envíen en un número de días definido pueden cancelarse (la transferencia se revierte), y puedes añadir una tarifa fija además del porcentaje.
- Comisiones distintas por plan de membresía, de modo que los vendedores con un plan de pago puedan pagar una comisión más baja.
Yclas usa Stripe Checkout con cargos de destino: el comprador paga a la cuenta de tu plataforma, el importe completo se transfiere al vendedor y tu comisión de aplicación te vuelve a ti. Con este tipo de cargo, el saldo de tu plataforma paga las comisiones de Stripe, los reembolsos y los contracargos, por lo que se aplica el modelo de Connect "tú gestionas los precios" de Stripe.
Compara tu comisión con la tarifa de tarjeta. Un vendedor hace diez ventas de $100 con tarjetas de EE. UU. en un mes y recibe un único pago: el procesamiento de tarjeta es 10 × $3.20 = $32.00, y la plataforma además paga $2 por la cuenta activa y unos $2.67 por el pago de $968. Ahora toma un teléfono de $400 con una comisión del 3%: la comisión es de $12, pero procesar el cargo al 2.9% + 30¢ cuesta unos $11.90, que paga la plataforma, y quedan unos $0.10 antes de las cuotas de cuenta y de pago. Fija tu comisión bastante por encima de la tarifa de tarjeta, usa la tarifa fija del flujo de custodia para artículos de bajo precio y revisa una venta de prueba real en tu panel de Stripe.
Calculadora
Una venta: lo que recibe el vendedor y lo que te quedas tú
Introduce el precio de un artículo, tu comisión y la tarifa de tu proveedor de pago (la tarifa estándar de Stripe para tarjetas en EE. UU. es 2,9% + 0,30 $).
No incluye impuestos, reembolsos, contracargos ni conversión de divisas.
Tres formas de usar PayPal en un marketplace
- Solo comisiones de la plataforma. PayPal te paga las tarifas de publicación, los anuncios destacados o las membresías, y tú te mantienes al margen del flujo de dinero entre usuarios.
- Los compradores pagan directamente a los vendedores. Cada vendedor añade su propia cuenta de PayPal y un botón "Comprar ahora" envía el pago directamente a él. Las disputas y las comisiones recaen en el vendedor, pero no puedes cobrar una comisión automáticamente. Yclas lo admite como la opción "Botón Comprar ahora" en su integración con PayPal.
- Pagos divididos con PayPal for Platforms. El producto para plataformas de PayPal gestiona el alta de vendedores, el riesgo y los pagos, y acepta PayPal, Venmo, Pay Later, tarjetas, Apple Pay y Google Pay. No hay cuotas iniciales ni mensuales, pero las tarifas se negocian con el equipo de ventas de PayPal, así que cuenta con un proceso de aprobación.
La puntuación de PayPal en Trustpilot es de 1,4 sobre 5 con más de 41.000 reseñas, casi todas sobre cuentas congeladas y disputas. Ofrece una segunda pasarela para que la limitación de una cuenta no pueda detener todas las ventas.
Formularios fiscales por los que te preguntarán tus vendedores
En EE. UU., las plataformas de pago envían el Formulario 1099-K cuando los pagos de un vendedor por bienes o servicios superan los $20,000 en más de 200 transacciones en un año, según el IRS (página revisada el 28 de junio de 2026). Todos los ingresos deben declararse llegue o no un formulario: conviene decirlo en las preguntas frecuentes para vendedores.
Seguridad de las tarjetas: PCI DSS v4.0.1
El PCI Security Standards Council retiró PCI DSS v3.2.1 el 31 de marzo de 2024. La versión 4.0 fue sustituida por la v4.0.1, la única versión activa desde que la v4.0 se retiró el 31 de diciembre de 2024, y los requisitos "con fecha futura" pasaron a ser obligatorios el 31 de marzo de 2025. La forma más sencilla de que un marketplace pequeño cumpla la normativa es no dejar nunca que los números de tarjeta pasen por su propio servidor: usa el pago alojado o la página de pago de la pasarela y mantén HTTPS en todas las páginas.
Por último, elige primero la pasarela según tu país: una pasarela local (como Mercado Pago en Latinoamérica o Razorpay en India) suele convertir mejor porque los compradores la reconocen.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear mi propia pasarela de pago?
Sí, ¡es posible crear tu propia pasarela de pago! Sin embargo, es una tarea compleja y exigente que requiere conocimientos técnicos, cumplimiento normativo y una inversión importante de tiempo y recursos.
Estos son los pasos generales para crear tu propia pasarela de pago.
- Investigación y planificación: entiende el sector de los pagos, las pasarelas de pago existentes y los requisitos para establecer una nueva. Identifica tu mercado objetivo, tus puntos de venta únicos y tu modelo de ingresos.
- Obtener las licencias necesarias y cumplir la normativa: investiga y cumple los requisitos legales y regulatorios de tus mercados objetivo. Esto puede incluir obtener licencias como las de Proveedor de Servicios de Pago (PSP), cumplir los estándares de protección de datos y seguridad, y respetar las normativas contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
- Infraestructura técnica: construye una infraestructura técnica robusta y segura para gestionar el procesamiento de pagos. Esto incluye desarrollar o integrar APIs de pago, garantizar el cifrado de datos, implantar medidas de prevención del fraude y establecer una red e infraestructura de servidores fiables.
- Asociarse con adquirentes y procesadores: establece relaciones con bancos adquirentes y procesadores de pagos para facilitar el movimiento de fondos entre clientes, comerciantes y bancos. Esto suele implicar negociar acuerdos e integrar sus servicios en tu pasarela de pago.
- Interfaz y experiencia de usuario: diseña y desarrolla una interfaz fácil de usar tanto para comerciantes como para clientes. Esto incluye funciones como formularios de pago, flujos de compra, historial de transacciones, herramientas de informes y atención al cliente.
- Seguridad y prevención del fraude: implanta medidas de seguridad robustas para proteger la información sensible de los clientes, prevenir actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de estándares del sector como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
- Pruebas e integración: prueba a fondo tu pasarela de pago para asegurarte de que funciona sin problemas en distintas plataformas, navegadores y dispositivos. Intégrala con plataformas de comercio electrónico y carritos de compra populares para ampliar tu alcance.
- Mantenimiento y soporte continuos: supervisa y mantén continuamente tu pasarela de pago para garantizar su estabilidad, seguridad y cumplimiento de los estándares cambiantes del sector. Ofrece atención al cliente rápida para resolver cualquier problema o consulta.
Es importante señalar que crear tu propia pasarela de pago requiere una inversión financiera significativa. Recomendamos encarecidamente usar una solución existente como Stripe y PayPal. Muchos emprendedores y empresas optan por asociarse con proveedores de pasarelas de pago ya establecidos.
¿Quién necesita una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es vital para personas y empresas que realizan transacciones online. Para las empresas que necesitan poder aceptar pagos electrónicos. Estos son algunos ejemplos de quién suele necesitar una pasarela de pago:
- Negocios de comercio electrónico: minoristas online y negocios que venden productos o servicios a través de sus webs. Estas webs dependen de las pasarelas de pago para procesar de forma segura los pagos de los clientes. Ya sea una pequeña boutique o un marketplace online a gran escala, una pasarela de pago les permite aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros pagos digitales de los clientes.
- Proveedores de servicios: profesionales y negocios basados en servicios, como consultores, autónomos, desarrolladores de software y negocios por suscripción. Estos negocios suelen utilizar pasarelas de pago. Les permite aceptar pagos online por sus servicios, configurar la facturación recurrente de las suscripciones y gestionar las facturas de los clientes.
- Organizaciones sin ánimo de lucro: las organizaciones sin ánimo de lucro suelen depender de donaciones y campañas de recaudación para apoyar sus causas. Las pasarelas de pago les permiten aceptar donaciones online de forma segura, ofreciendo varias opciones de pago a los donantes y simplificando el proceso de donación.
- Sector de viajes y hostelería: agencias de viajes, hoteles, aerolíneas y otros negocios del sector de viajes y hostelería utilizan pasarelas de pago. Principalmente para aceptar pagos online de reservas y otros servicios relacionados con los viajes.
- Instituciones educativas: escuelas, universidades y otras instituciones educativas usan pasarelas de pago para facilitar los pagos online. En concreto, para matrículas, inscripciones a cursos y otros servicios educativos.
- Organismos públicos: los organismos y agencias públicas suelen necesitar cobrar tasas, impuestos, multas y otros pagos a ciudadanos y empresas. Las pasarelas de pago ofrecen una forma cómoda y segura de procesar estos pagos online.
- Marketplaces online: las plataformas que conectan compradores y vendedores, como los marketplaces de comercio electrónico, las webs de anuncios clasificados y las plataformas entre particulares, necesitan pasarelas de pago para gestionar las transacciones financieras entre las partes.
- Aplicaciones móviles y compras dentro de la app: desarrolladores de apps móviles y empresas que ofrecen aplicaciones móviles con compras dentro de la app o servicios por suscripción. Estos proveedores móviles dependen de las pasarelas de pago para gestionar los pagos sin fricciones dentro de la app.
- Organizadores de eventos: empresas o personas que organizan conferencias, conciertos, eventos deportivos u otro tipo de eventos. Estos organizadores utilizan pasarelas de pago para vender entradas y procesar inscripciones o reservas online.
¿Qué riesgos tienen las pasarelas de pago?
Como cualquier sistema online que gestiona transacciones financieras, las pasarelas de pago conllevan ciertos riesgos. Estos son algunos riesgos comunes de las pasarelas de pago a los que conviene estar atento.
- Brechas de seguridad: las pasarelas de pago pueden ser vulnerables a intentos de hackeo o brechas de seguridad. A veces esto puede dar lugar a accesos no autorizados a datos sensibles de clientes, incluida la información de tarjetas de crédito (aunque es muy improbable, debido a la alta seguridad actual).
- Robo de datos: si una pasarela de pago se ve comprometida, los ciberdelincuentes pueden robar los datos de pago de los clientes, incluidos números de tarjeta de crédito, fechas de caducidad y códigos de seguridad. Esta información puede usarse con fines fraudulentos, como realizar compras no autorizadas o suplantar la identidad. De nuevo, muy improbable hoy en día.
- Transacciones fraudulentas: las pasarelas de pago pueden ser objetivo de estafadores que intentan usar información de tarjetas robadas o emplear otras prácticas engañosas para realizar transacciones fraudulentas. Si no se detectan y previenen adecuadamente, estas transacciones pueden provocar pérdidas económicas a los negocios. Lo importante es estar atento. Suelen ser mínimas.
- Disputas de pago y contracargos: pueden surgir disputas entre clientes y comerciantes sobre la calidad de los bienes o servicios prestados. Si los clientes están insatisfechos, pueden iniciar contracargos, en los que solicitan un reembolso a la compañía de su tarjeta de crédito. Un exceso de contracargos puede acarrear sanciones económicas y daño a la reputación del comerciante. Es importante tener normas claras a las que recurrir.
- Problemas de cumplimiento y legales: las pasarelas de pago deben cumplir diversas normativas y estándares, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). El incumplimiento puede acarrear sanciones económicas.
- Caídas del sistema: las pasarelas de pago deben garantizar una alta disponibilidad y tiempo de actividad. Cualquier caída prolongada del sistema o problema técnico puede interrumpir el procesamiento de pagos, con la consiguiente pérdida de ingresos para los negocios e insatisfacción de los clientes. Es raro que haya caídas.
- Dificultades de integración: integrar una pasarela de pago con los sistemas y procesos existentes de un negocio puede ser complejo en ocasiones. Una integración inadecuada puede provocar errores, fallos en las transacciones e inconvenientes para los clientes. Aun así, la mayoría de las integraciones hoy en día son bastante sencillas.
Para mitigar estos riesgos, las pasarelas de pago emplean medidas de seguridad robustas como el cifrado, la tokenización, la autenticación en dos pasos y sistemas de detección de fraude. Los negocios también deben asegurarse de elegir proveedores de pasarelas de pago reputados y fiables, actualizar sus sistemas con regularidad y mantenerse informados sobre las amenazas de seguridad emergentes y las mejores prácticas del sector.
