¿Muebles vintage de alta gama? ¡Quién no los quiere!
Chairish está especializada en vintage de alta gama. La plataforma se ha ganado fama por sus artículos únicos (piensa en esas cosas curiosas que coleccionan tus abuelos).
Artículos que atraen a un público muy concreto que busca piezas únicas (como un pariente mío, que tenía un águila de casi dos metros en la entrada de casa, ¿cómo?)
Pero Chairish se asegura de ganar dinero también. Chairish cobra una comisión del 22% sobre los productos vintage o de segunda mano.
Pero Chairish se asegura de ganar dinero también. Chairish cobra una comisión del 22% sobre los productos vintage o de segunda mano.
Puede que a algunos les parezca alta. Aun así, la comisión de Chairish le permite:
- Hacerse con un mercado dispuesto a pagar precios altos.
- Invertir en marketing y publicidad para atraer compradores a la plataforma
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de alto nivel
Chairish también ofrece una serie de servicios para ayudar a los vendedores a mostrar sus productos, como:
- Fotografía bastante profesional
- Estilismo
- Curaduría
Volvamos a la pregunta: ¿cuánta comisión cobrar? Hoy veremos las tarifas de comisión de:
- Marketplaces de productos
- Marketplaces de servicios
- Marketplaces de viajes y reparto
¿Por qué queremos conocer estas tarifas de comisión?
- Por competitividad: ¡queremos ganar (vamos, que quieres triunfar con tu marketplace)! Conocer las tarifas de comisión de otros marketplaces te ayuda a ser competitivo.
- Por la satisfacción del cliente: con las tarifas de comisión adecuadas, estarás en mejor posición para atender a tus clientes y conseguir que vuelvan.
- Por el retorno de la inversión: conocer la tarifa de comisión esperada para tu marketplace online te ayuda a planificar tu negocio. Ya sabes, calcular el retorno de la inversión y todo eso.
Depop, como Chairish, es un marketplace popular para comprar y vender artículos de segunda mano. En este caso, ropa y complementos. En concreto, ¡prendas que arrasan en el mundo de la moda!
Su plataforma móvil es un éxito entre los compradores de la generación Z y los millennials. La generación que quiere ropa de tendencia, pero a un precio asequible.
Su plataforma móvil es un éxito entre los compradores de la generación Z y los millennials. La generación que quiere ropa de tendencia, pero a un precio asequible.
Aunque no llega al 22% de Chairish (glups), Depop cobra una comisión del 10% por cada venta. Los vendedores obtienen un beneficio razonable.
Además de la comisión, Depop también cobra una tarifa por transacción del 3.3% + $0.45 por cada venta, que cubre en gran parte el coste de procesar los pagos.
Esta estructura de comisiones le ha funcionado a Depop: le permite conseguir una gran base de usuarios fieles mientras genera ingresos para sostener su operativa.
Esta estructura de comisiones le ha funcionado a Depop: le permite conseguir una gran base de usuarios fieles mientras genera ingresos para sostener su operativa.
Acierta con tus tarifas para asegurar el éxito de tu marketplace de productos
Los marketplaces de productos suelen cobrar entre un 5% y un 25% de comisión. El porcentaje de comisión depende de varios factores, como los siguientes:
- Categoría del producto
- Nivel de competencia
- Valor del propio producto
- Márgenes brutos de los vendedores
Estos son algunos ejemplos de tarifas de comisión en productos:
| Marketplace | Tarifas de comisión | Notas |
| Etsy | 6.5% | Se llama tarifa sobre el valor final |
| eBay | 0.5% - 15% | Se llama tarifa sobre el valor final; se cobra como % de tarifa sobre el valor final + $0.30 por pedido; el porcentaje final puede variar según la categoría y el importe total gastado |
| Shopee Singapore | 2.16% | Las comisiones se cobran a los vendedores que no son del Mall y llevan más de 90 días registrados en la plataforma; a los usuarios registrados hace menos de 90 días no se les cobra comisión |
| Poshmark | Tarifa fija de $2.95 o 20% | Se cobra una comisión de $2.95 en las ventas inferiores a $15. A partir de $15, a los vendedores se les cobra una comisión del 20% |
| Swappa | 3% | Tanto vendedores como compradores pagan una comisión |
| Newegg | 8% - 12% | La tarifa de comisión depende de la categoría |
| Aliexpress | 5% y 8% | La comisión depende de la categoría del producto |
| Faire | 15% - 25% | La estándar es del 15%; el 25% solo se aplica al primer pedido de un cliente nuevo |
| Tradesy | Tarifa fija de $7.50 o 20% | Una comisión fija de $7.50 en todas las ventas inferiores a $50. Por encima de $50, la comisión es del 20% |
¡El marketplace de productos Reverb vive de las comisiones!
Reverb es un marketplace online pensado para músicos. Los músicos acuden en masa a la plataforma Reverb para comprar y vender equipo nuevo y usado.
Reverb es un marketplace online pensado para músicos. Los músicos acuden en masa a la plataforma Reverb para comprar y vender equipo nuevo y usado.
La comisión que cobra Reverb es razonable y competitiva frente a otros marketplaces del sector. Hay varias cosas que contribuyen al éxito de Reverb:
- La tarifa de comisión de la plataforma es del 5% (relativamente baja)
- Los vendedores se benefician de una comunidad online de músicos muy activa
- Las comisiones bajas animan a los vendedores a publicar artículos de alto valor (más variedad)
¿Cómo empezarías a crear una estructura de comisiones en tu marketplace de productos?
- Establece una estructura de comisiones clara y transparente
- Ofrece valor añadido a los vendedores (por ejemplo, crea una comunidad online)
- Ajusta las tarifas de comisión de forma continua según sea necesario
Conoce las tarifas de comisión de los marketplaces de servicios ("take rates")
Como las plataformas centradas en productos, los marketplaces de servicios o freelance cobran entre un 5% y un 20% de comisión (normalmente en la parte alta de la horquilla).
En los marketplaces de servicios o freelance, como Upwork y Fiverr, se suele llamar "take rate".
En los marketplaces de servicios o freelance, como Upwork y Fiverr, se suele llamar "take rate".
Las tarifas de los marketplaces de servicios cubren varios gastos de la plataforma:
- Mejoras de la plataforma
- Ofertas de trabajo
- Tarifas de procesamiento de pagos
- Resolución de disputas (sí, las disputas también se tienen en cuenta)
Algunos ejemplos de tarifas de comisión de marketplaces freelance o de servicios:
| Marketplace | Tarifa de comisión | Notas |
| Upwork | 5% - 20% | Aplica una estructura de tarifas: cuanto más gana un freelancer, menor es la comisión |
| Fiverr | 20% | Fiverr las llama tarifas por transacción; |
| Airtasker | Del 10% al 20% | En la plataforma se llaman tarifas de servicio. Como en Upwork, cuanto más alto es el nivel del freelancer, menor es la tarifa de servicio. |
| TaskRabbit | 15% | La pagan los clientes una vez completada la tarea |
| Wonolo | 45% | La tarifa de servicio se cobra después de que el cliente apruebe el trabajo; |
Guru parece tener muy bien ajustadas sus tarifas de comisión por servicios.
Guru es un marketplace online para empresas que buscan el mejor talento. Gracias a su red de profesionales independientes, las empresas pueden encontrar freelancers cualificados en campos como:
- Diseño web
- Desarrollo de software
- Redacción
- Y más (sobre todo relacionados con la informática)
Guru cobra una comisión del 8.95% al vendedor y una tarifa de gestión del 2.9% en cada factura. Bastante razonable en comparación con otros marketplaces freelance. Además, Guru ofrece tarifas más bajas a los vendedores con mucho volumen.
Siguiendo el ejemplo de Guru, es posible repartir tus comisiones entre compradores y vendedores. Puede ser útil tener en cuenta esta opción al estructurar las tarifas de comisión.
Siguiendo el ejemplo de Guru, es posible repartir tus comisiones entre compradores y vendedores. Puede ser útil tener en cuenta esta opción al estructurar las tarifas de comisión.
Además de las comisiones, ¿cómo puedes agilizar el proceso de pago de tu marketplace de servicios?
- Agilizando el proceso de pago para freelancers y clientes
- Facilitando que las partes sigan las facturas, los pagos y el avance del proyecto
- Ofreciendo distintos planes de precios, incluidos descuentos por volumen
- Ofreciendo una plataforma fácil de usar que permita una comunicación fluida
- Implantando un sistema de valoraciones sólido para garantizar estándares de calidad altos
Descubre las comisiones "secretas" de los marketplaces de viajes y reparto
¿Son un secreto? No, la verdad es que no, pero pueden ser elevadas. Las tarifas de comisión de las plataformas de viajes y reparto van del 15% al 25%.
¿Cómo? ¿Un 25%? ¡Pues sí!
Las plataformas de viajes y reparto, como Airbnb y Uber Eats, ofrecen servicios cómodos a los consumidores, pero cobran comisiones a sus anfitriones y repartidores, respectivamente.
Las plataformas de viajes y reparto, como Airbnb y Uber Eats, ofrecen servicios cómodos a los consumidores, pero cobran comisiones a sus anfitriones y repartidores, respectivamente.
Estas tarifas afectan a la rentabilidad de anfitriones y repartidores. Los vendedores tienen que tener en cuenta estos costes al fijar sus precios o tarifas.
Algunos ejemplos de comisiones de marketplaces de viajes y reparto:
| Marketplace | Tarifa de comisión | Notas |
| DoorDash | 6% - 30% | Tres niveles de comisión: 15%, 25% o 30%; 6% de comisión en los pedidos para recoger |
| Postmates | 15% - 30% | Cobra a los restaurantes una comisión sobre todos los pedidos realizados |
| Grab Singapore | 20.18% | Aplicable a Grab Car |
| LYFT | ~ 20% - 25% | La plataforma se queda una comisión de la tarifa bruta, y el resto va para el conductor |
| Klook | 15% – 25% | Comisiones que se cobran a los socios de Klook |
Uber Eats, uno de los servicios de reparto más conocidos, cobra una comisión de entre el 6% y el 30% sobre los pedidos.
Uber Eats se beneficia del reconocimiento de marca y de la base de clientes de su empresa matriz, Uber, lo que ayuda a atraer tráfico y aumentar las ventas en la plataforma.
El reconocimiento de marca le da a Uber una especie de "foso" que protege su estructura de comisiones.
El reconocimiento de marca le da a Uber una especie de "foso" que protege su estructura de comisiones.
¿Te interesa fijar tarifas de comisión para un marketplace de reparto?
- Comunica con claridad las tarifas de comisión (a proveedores y clientes)
- Ofrece servicios de valor añadido a los clientes (seguros, entrega premium, etc.)
- Supervisa y optimiza tus tarifas de comisión de forma continua
Resumen final
Para quienes gestionan un marketplace online, es fundamental entender las tarifas de comisión de los distintos marketplaces.
Las plataformas centradas en productos, los marketplaces de servicios o freelance y las plataformas de viajes y reparto tienen tarifas de comisión distintas, que van del 5% al 25%.
- ¿Qué te parecen los take rates de estos marketplaces online?
- ¿Te importa pagar estas comisiones como comprador?
- ¿Qué marketplace online usas con frecuencia? ¿Cuál es su take rate?
- ¿Quieres saber más sobre los marketplaces online? Conoce las estructuras de comisiones de los principales modelos de negocio de marketplaces online. O descubre tres razones por las que los marketplaces online crecen de forma espectacular.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las comisiones de los marketplaces online (en general)?
Las comisiones de los marketplaces online son las tarifas o porcentajes que cobra una plataforma de marketplace online por facilitar las transacciones entre compradores y vendedores.
Estas comisiones suelen descontarse del importe total de la transacción y son una fuente de ingresos para la plataforma. La estructura de comisiones concreta puede variar según el marketplace online y el tipo de transacción.
Estos son algunos tipos habituales de estructuras de comisiones:
- Comisión porcentual: muchos marketplaces online cobran una comisión porcentual sobre el valor total de la transacción. Por ejemplo, si la comisión es del 10% y un producto se vende por $100, la plataforma descontará $10 en concepto de comisión.
- Tarifa fija: algunos marketplaces online cobran una tarifa fija por cada transacción, sea cual sea su valor. Por ejemplo, si la tarifa fija es de $5, cada transacción en la plataforma tendrá una comisión de $5.
- Comisión escalonada: en algunos casos, los marketplaces online aplican una estructura de comisiones escalonada basada en factores como el volumen de transacciones o el rendimiento del vendedor. A medida que los vendedores alcanzan volúmenes de ventas más altos o cumplen ciertos criterios, pueden optar a comisiones reducidas.
Es importante que los vendedores revisen y entiendan bien la estructura de comisiones de un marketplace online antes de empezar a operar. Deben tener en cuenta cómo afectarán las comisiones a su rentabilidad y a su estrategia de precios.
Las comisiones de los marketplaces online suelen cubrir varios servicios que presta la plataforma, como:
- Facilitación de transacciones: la plataforma facilita transacciones seguras y garantiza un intercambio seguro de bienes o servicios entre compradores y vendedores.
- Procesamiento de pagos: la plataforma puede encargarse del procesamiento de pagos, incluidas las transacciones con tarjeta de crédito u otros métodos de pago, para que las operaciones económicas sean fluidas y seguras.
- Atención al cliente: la plataforma puede ofrecer servicios de atención al cliente para ayudar a compradores y vendedores a resolver problemas, disputas o consultas relacionadas con la transacción.
- Mantenimiento y desarrollo de la plataforma: las comisiones pueden contribuir a mantener y mejorar la plataforma del marketplace online, incluida la infraestructura, las medidas de seguridad y el desarrollo continuo de la plataforma.
Es fundamental que tanto compradores como vendedores tengan en cuenta las comisiones al fijar el precio de productos o servicios en los marketplaces online.
Los vendedores deben valorar el valor global que aporta la plataforma: su base de usuarios, su visibilidad, su alcance de marketing y la comodidad de acceder a una base de clientes ya creada. Así podrán determinar si las comisiones están justificadas.
Las tarifas y estructuras de comisión concretas pueden variar mucho de un marketplace online a otro.
