Todo empezó en 2007, con dos anfitriones que ofrecieron su casa de San Francisco a tres huéspedes. Desde entonces, el marketplace online Airbnb ha crecido hasta reunir 6 millones de anuncios activos en todo el mundo y más de 4 millones de anfitriones.
Cada mes, 14.000 nuevos anfitriones se suman a la plataforma.
Y, a febrero de 2022, esos anfitriones habían ganado en total la friolera de más de 150.000 millones de dólares. El sector del alquiler vacacional sigue creciendo a buen ritmo.
Solo en 2020 había, según los datos publicados, 115.000 empresas de alquiler vacacional en el mundo. Veintitrés mil de ellas están solo en Estados Unidos.
La propuesta de valor única de Airbnb para su marketplace de alquileres online
Puede que Airbnb se lleve una buena porción del pastel, pero eso no significa que se lo quede todo. Existen muchos competidores en el mercado de alquiler vacacional o de reserva de apartamentos como Airbnb.
Lo que convirtió a Airbnb en un éxito enorme fue ofrecer opciones para los huéspedes que buscaban alojamientos más personales.
Mientras que el viajero tradicional reservaba hoteles o albergues, la plataforma de Airbnb le ofrecía una experiencia más local, reservando habitaciones o casas de anfitriones.
Así, revolucionó un sector hotelero con más de 1000 años de historia con su "revolución del viaje colaborativo". Y contribuyó al auge de la economía colaborativa.
Solo en Estados Unidos, se preveía que más de 85 millones de personas usarían servicios de economía colaborativa como Airbnb a finales de 2021.
¿Qué buscan las personas en un alojamiento con anfitrión?
Según una encuesta a 844 personas que habían reservado un alojamiento en Airbnb, el 61% eligió alquilar a través de la plataforma porque era más económico que alojarse en un hotel de gama media.
Además, a la gente le gusta tener acceso a buenas ubicaciones y comodidades. Entre esas comodidades, encabezan la lista la piscina, el WiFi y una buena cocina.
Del mismo modo, los anuncios de la plataforma Airbnb permiten a los huéspedes descubrir alojamientos únicos, que no encontrarían en ningún otro sitio. Un grupo de viajeros, por ejemplo, pudo reservar un alojamiento encima de unas cuadras de caballos.
Por si fuera poco, Airbnb y otros marketplaces de alquiler están llenos de funciones que facilitan que huéspedes y anfitriones se encuentren. Por ejemplo, crear una cuenta es rapidísimo gracias a la integración con Google o con las redes sociales.
Los distintos roles de usuario (huéspedes y anfitriones) se adaptan a las necesidades de cada uno, por ejemplo con filtros de búsqueda personalizados por tipo de propiedad, presupuesto y comodidades. Asimismo, las páginas de cada propiedad son muy completas e incluyen los datos habituales junto con mapas, fotos y valoraciones.
En el caso de Airbnb, estas funciones permiten a los propietarios alquilar su casa fácilmente mientras la plataforma se encarga de las transacciones.
Aun así, Airbnb se enfrenta a unos cuantos retos en la gestión de su plataforma, la mayoría de los cuales quizá escapan a su control (como cuando los vecinos se quejan del ruido de los huéspedes). Otro ejemplo es que los anfitriones reciben fuertes penalizaciones por cancelar una reserva, aunque consideren que no está justificado.
Pon a prueba tu idea de marketplace online en el mundo real
Todo empezó en 2007 con un colchón hinchable y tres huéspedes. Unos años después, sus fundadores tuvieron que sortear varios obstáculos que, en un momento dado, les llevaron a vender cereales para llegar a fin de mes.
Entonces analizaron sus datos y se dieron cuenta de algo que se repetía en las fotos de sus anuncios: eran malísimas. Poco después, encargaron fotos de alta resolución para sus anuncios y vieron cómo sus ingresos semanales se duplicaban hasta los 400 $ a la semana.
Del mismo modo, empieza poco a poco. Empieza con lo que se conoce como MVP (producto mínimo viable).
Un MVP o producto mínimo viable es la versión "vendible" más sencilla de un producto o servicio que puedes ofrecer. Bien hecho, un MVP tiene muchas ventajas. Te permite entender mejor la demanda de lo que ofreces, lanzar versiones cada vez mejores de tu producto, conseguir tus primeros clientes e incluso obtener financiación.
Y es lo que hizo primero el fundador de la empresa que Amazon compró por 1.200 millones de dólares.
Nick Swinmurn, de Zappos, quería comprarse unos zapatos, pero no los encontró en el centro comercial más cercano. Así que pensó en crear una web sencilla para vender zapatos y le propuso a una zapatería de su zona hacer fotos de su género.
Subió las fotos a la web, consiguió algunos pedidos y volvió a la zapatería para comprar los zapatos y enviarlos. Aunque no ganó mucho dinero, sí descubrió que había un mercado esperando lo que él quería hacer.
Además de tu MVP, dedica algo de tiempo a investigar el mercado para crear el MVP de tu marketplace de alquileres. La investigación de mercado te ayuda a identificar a tus clientes, saber qué opinan de tu producto, comparar tu oferta con la de la competencia y evaluar si tu marketplace será rentable.
Una forma fácil de empezar es usar algo como SurveyMonkey para preguntar a los usuarios qué buscan.
Crear un MVP (un producto mínimo para arrancar) también te ayudará a saber si tienes la propuesta de valor adecuada. Y te dirá si estás comunicando la propuesta de valor de tu negocio online de la forma correcta.
Planifica las funciones de tu marketplace de alquileres online
Para que una web de marketplace como Airbnb funcione, te dirigirás a dos grupos de usuarios distintos: tus anfitriones y tus huéspedes. Algunas funciones son comunes a anfitriones y huéspedes, como la autenticación, la mensajería, la geolocalización y los pagos.
Y luego hay funciones específicas para los anfitriones, como la publicación y gestión de propiedades. Los huéspedes, por su parte, quieren poder buscar y filtrar resultados cómodamente según criterios concretos como la ubicación y el precio.
¿Cómo monetiza Airbnb su marketplace online?
Airbnb gana dinero sobre todo con las comisiones de servicio de las reservas. A los huéspedes se les cobra hasta un 14,2% en comisiones de servicio, mientras que los anfitriones pagan un 3% por cada transacción.
Además, Airbnb cobra a los anfitriones una comisión del 10%. Airbnb también ofrece promocionar anuncios a cambio de un precio.
Para tu marketplace, puedes elegir entre 6 modelos de ingresos.
- Cuotas de alta o de registro
- Cuotas de suscripción
- Tarifas por publicar anuncios
- Comisiones por transacción
- Anuncios patrocinados o destacados
- Mostrar, si quieres, publicidad de anunciantes externos
Lanza tu web de marketplace con Yclas
Por lo general, crear una web de marketplace como Airbnb cuesta unos 300.000 $, según dónde vivas. Y puede llevar más de 3.000 horas.
Si no tienes tanto dinero ni tanto tiempo para crear tu marketplace online, prueba a crear una web tipo Airbnb con la solución de marketplace de Yclas. Con plantillas listas para usar que puedes personalizar, no tendrás que preocuparte por contratar a un equipo de diseño para empezar.
Y como las funciones ya vienen integradas en el software, no saber programar no es ningún problema.
Yclas también se integra con varias pasarelas de pago para que tus anfitriones y huéspedes paguen de forma segura y cómoda. Empieza hoy mismo.
