Tout a commencé en 2007, avec deux hôtes qui proposaient leur logement de San Francisco à trois voyageurs. Depuis, la place de marché en ligne Airbnb s'est développée jusqu'à compter 6 millions d'annonces actives dans le monde et plus de 4 millions d'hôtes.
Chaque mois, 14 000 nouveaux hôtes rejoignent la plateforme.
Et en février 2022, ces hôtes avaient gagné au total plus de 150 milliards de dollars de revenus. Le secteur de la location de vacances continue de croître régulièrement.
Rien qu'en 2020, on comptait 115 000 entreprises de location de vacances dans le monde, dont 23 000 rien qu'aux États-Unis.
La proposition de valeur unique d'Airbnb pour sa place de marché de location en ligne
Airbnb s'adjuge peut-être une énorme part du gâteau, mais pas tout le gâteau. Il existe de nombreux concurrents dans la location de vacances ou la réservation d'appartements.
Ce qui a fait le succès d'Airbnb, c'est la façon dont la plateforme a offert des options aux voyageurs en quête d'un hébergement plus intimiste.
Là où les voyageurs réservaient traditionnellement des hôtels ou des auberges, Airbnb leur a apporté une expérience plus locale en leur permettant de réserver des chambres ou des maisons chez l'habitant.
Ce faisant, la plateforme a bousculé une industrie hôtelière plus que millénaire avec sa « révolution du voyage collaboratif », et a contribué à l'essor de l'économie du partage.
Rien qu'aux États-Unis, on prévoyait que plus de 85 millions de personnes utiliseraient des services de l'économie du partage comme Airbnb d'ici fin 2021.
Que recherchent les gens dans un hébergement chez l'habitant ?
Selon une enquête menée auprès de 844 personnes ayant réservé un logement sur Airbnb, 61 % ont choisi la plateforme parce que c'était plus économique qu'un hôtel de milieu de gamme.
Les voyageurs apprécient aussi les emplacements pratiques et les équipements. En tête de liste figurent la piscine, le WiFi et une bonne cuisine.
De même, les annonces d'Airbnb permettent de découvrir des hébergements uniques, introuvables ailleurs. Un groupe de voyageurs a par exemple pu réserver un logement au-dessus d'écuries.
En plus de cela, Airbnb et les autres places de marché de location sont remplies de fonctionnalités qui permettent aux voyageurs et aux hôtes de se trouver facilement. Par exemple, la création d'un compte se fait rapidement grâce à l'intégration de Google ou des réseaux sociaux.
Les rôles distincts (voyageurs et hôtes) s'adaptent aux besoins de chacun, avec notamment des filtres de recherche personnalisés par type de bien, budget et équipements. De même, les pages des logements sont complètes, avec les informations habituelles, des cartes, des photos et des avis.
Dans le cas d'Airbnb, ces fonctionnalités permettent aux propriétaires de louer facilement leur logement pendant que la plateforme gère les transactions.
Airbnb fait néanmoins face à plusieurs défis dans la gestion de sa plateforme – dont la plupart échappent à son contrôle (comme les plaintes des voisins pour le bruit des voyageurs). Autre exemple : les hôtes reçoivent de lourdes pénalités lorsqu'ils annulent une réservation, même s'ils estiment ces pénalités injustifiées.
Testez votre idée de place de marché en conditions réelles
Tout a commencé en 2007 avec un matelas gonflable et trois voyageurs. Quelques années plus tard, les fondateurs ont dû surmonter de nombreux obstacles, au point de vendre des céréales à un moment donné pour joindre les deux bouts.
Puis ils ont analysé leurs données et remarqué un point commun aux photos de leurs annonces : elles étaient catastrophiques. Peu après, ils ont fait réaliser des photos haute résolution de leurs annonces et ont vu leur chiffre d'affaires hebdomadaire doubler pour atteindre 400 $ par semaine.
Faites de même : commencez petit. Commencez par ce qu'on appelle un MVP (Minimum Viable Product, ou produit minimum viable).
Un MVP, ou produit minimum viable, est la version « vendable » la plus simple d'un produit ou d'un service que vous pouvez proposer. Bien conçu, un MVP présente de nombreux avantages : il vous permet de mieux comprendre la demande pour votre offre, de publier des versions de plus en plus abouties de votre produit, de trouver vos premiers clients et même d'obtenir des financements.
Et c'est exactement ce qu'a fait le fondateur de l'entreprise qu'Amazon a rachetée 1,2 milliard de dollars.
Nick Swinmurn, de Zappos, voulait acheter une paire de chaussures mais ne les trouvait pas dans le centre commercial le plus proche. Il a donc eu l'idée de créer un site basique pour vendre des chaussures et a demandé à un magasin de chaussures local l'autorisation de prendre des photos.
Il a mis les photos en ligne sur son site, reçu quelques commandes, puis est retourné au magasin pour acheter et expédier les chaussures. Il n'a pas gagné beaucoup d'argent, mais il a appris qu'il existait un marché prêt pour son idée.
En plus de votre MVP, consacrez du temps à une étude de marché pour concevoir le MVP de votre place de marché de location. L'étude de marché vous aide à identifier vos clients, à savoir ce qu'ils pensent de votre produit, à comparer votre offre à celle de la concurrence et à évaluer la rentabilité de votre place de marché.
Pour commencer simplement, utilisez un outil comme SurveyMonkey pour demander aux utilisateurs ce qu'ils recherchent.
Créer un MVP (un produit minimum pour démarrer) vous aidera aussi à vérifier que votre proposition de valeur est la bonne, et que vous communiquez votre proposition de valeur en ligne de la bonne manière.
Planifiez les fonctionnalités de votre place de marché de location en ligne
Pour qu'une place de marché comme Airbnb fonctionne, vous ciblerez deux groupes d'utilisateurs différents : vos hôtes et vos voyageurs. Certaines fonctionnalités sont communes aux deux, comme l'authentification, la messagerie, la géolocalisation et les paiements.
D'autres sont propres aux hôtes, comme la publication et la gestion des annonces de logements. Les voyageurs, eux, veulent pouvoir rechercher et filtrer facilement les résultats selon des critères précis comme l'emplacement et le prix.
Comment Airbnb monétise-t-il sa place de marché en ligne ?
Airbnb gagne principalement de l'argent grâce aux frais de service sur les réservations. Les voyageurs paient jusqu'à 14,2 % de frais de service, tandis que les hôtes paient 3 % de frais sur chaque transaction.
De plus, Airbnb facture aux hôtes une commission de 10 %. Airbnb propose aussi de mettre en avant des annonces moyennant paiement.
Pour votre place de marché, vous pouvez choisir parmi 6 modèles de revenus.
- Frais d'inscription
- Frais d'abonnement
- Frais de publication d'annonces
- Frais de transaction
- Annonces sponsorisées ou mises en avant
- Éventuellement, publicités d'annonceurs tiers
Lancez votre place de marché avec Yclas
En règle générale, créer une place de marché comme Airbnb coûte environ 300 000 $, selon l'endroit où vous vivez. Et cela peut demander plus de 3 000 heures de travail.
Vous n'avez pas autant d'argent ni de temps pour créer votre place de marché en ligne ? Essayez de créer un site de type Airbnb avec la solution de place de marché de Yclas. Grâce à des modèles prêts à l'emploi et personnalisables, inutile d'embaucher une équipe de designers pour démarrer.
Et comme les fonctionnalités sont déjà intégrées au logiciel, ne pas savoir programmer n'est pas un problème.
Yclas s'intègre également à plusieurs passerelles de paiement pour garantir des transactions sûres et pratiques à vos hôtes et à vos voyageurs. Lancez-vous dès aujourd'hui.
