Quand on dirige une activité en ligne, comment savoir s'il vaut mieux opter pour une solution e-commerce ou pour une place de marché ?
Chacune a ses avantages et ses inconvénients, et il est important de savoir laquelle convient le mieux à votre marque.
Nous allons passer en revue les principaux critères à prendre en compte pour faire ce choix. Nous vous donnerons aussi quelques exemples de chaque modèle, pour mieux comprendre à quoi ils ressemblent concrètement. Commençons par les définitions et les caractéristiques de chacun.
Définition d'un site e-commerce
L'e-commerce désigne l'achat ou la vente de biens ou de services sur Internet au moyen de données ou d'argent électroniques. La définition s'est élargie pour englober plus précisément l'achat et la vente via des plateformes en ligne, par exemple Shopify, Magento et BigCommerce.
Ces plateformes clés en main permettent aux entreprises de lancer plus facilement leur boutique en ligne.
Définition d'un site de place de marché
Un site e-commerce qui met en relation de nombreux vendeurs et clients s'appelle une place de marché en ligne. Le propriétaire de la place de marché détient la plateforme et aide les particuliers à proposer leurs produits aux acheteurs.
Les entreprises utilisent les places de marché pour toucher des clients intéressés par leurs biens et services. Amazon, eBay et Craigslist sont autant d'exemples de places de marché en ligne.
Les avantages des plateformes e-commerce
- Les sites e-commerce offrent un contrôle étendu sur les fonctionnalités, la navigation et le design du site. Autrement dit, c'est vous qui gérez votre site, de la mise à jour de votre logo au réglage des différents éléments de design.
- Les sites e-commerce permettent souvent de collecter des données clients. Vous pouvez ainsi conserver davantage d'informations sur vos clients pour vos futures actions marketing. Les visiteurs peuvent s'inscrire à une liste de diffusion et, en général, vous suivre sur les réseaux sociaux.
- Les sites e-commerce vous permettent de développer la notoriété de votre marque. Quand les clients saisissent votre URL, ils arrivent sur votre site, où ils peuvent associer vos produits et services à cette adresse.
- Vous pouvez concevoir l'expérience d'achat que vous souhaitez, en accord avec les valeurs de votre entreprise.
Vous pouvez vendre à peu près tout. Si un client n'apprécie pas un de vos produits, vous réglez la question selon vos propres conditions, sans risquer d'être suspendu ou banni par une plateforme.
Les avantages d'une plateforme de place de marché en ligne
- Elle est facile à lancer. Les places de marché en ligne sont conçues pour être simples à utiliser.
- Vous pouvez créer une vitrine en quelques minutes, puis profiter du traitement des paiements et des revenus publicitaires.
- Vous accédez aux canaux de distribution et de livraison en une fraction du temps qu'il vous faudrait pour trouver ces services et vous y inscrire par vous-même.
- Peu de compétences techniques ou de moyens marketing sont nécessaires. Contrairement à la gestion de votre propre site, vendre sur une place de marché demande peu de connaissances techniques.
- Aucune maintenance de serveur web.
- En matière de fiabilité, les places de marché offrent la meilleure protection contre les piratages et les pannes : vous pouvez être sûr que votre boutique sera ouverte quand vos clients voudront acheter.
- Vous n'aurez pas à vous soucier de maintenir votre serveur ni de mettre à jour les plugins de votre site. Tout se passe en coulisses, et c'est l'un des avantages des places de marché.
Voilà quelques repères pour décider s'il vaut mieux ouvrir une boutique e-commerce ou vous appuyer sur une place de marché existante pour vendre vos articles.
