Le shopping a connu une révolution ! Et rien ne sera plus jamais comme avant. Les places de marché en ligne ont pris la place des grands centres commerciaux du monde entier.
Et rien ne sera plus jamais comme avant. Les places de marché en ligne ont pris la place des grands centres commerciaux du monde entier.
Les places de marché en ligne sont nées de l'identification d'un besoin sur le marché, d'une étude de la concurrence et de la définition d'un marché cible. Pourquoi en savoir plus sur le processus de création d'une place de marché en ligne ?
- La demande pour les places de marché en ligne ne devrait faire que croître.
- Les places de marché en ligne peuvent aussi rendre un service précieux aux communautés en réunissant acheteurs et vendeurs en un seul endroit.
- Créer une place de marché en ligne peut être une activité très lucrative.
- Les propriétaires de plateformes de place de marché en ligne (vous, par exemple) peuvent percevoir des frais sur chaque transaction réalisée sur la place de marché.
Créer une place de marché en ligne peut être une activité très lucrative. Le propriétaire de la plateforme (vous, par exemple) peut percevoir des frais sur chaque transaction réalisée sur la place de marché.
Même si votre place de marché n'atteint pas la taille d'Amazon ou d'Uber, vous pouvez cibler une niche. Prenez Etsy, par exemple. Etsy a été fondée en 2005 dans un appartement de Brooklyn par trois amis : Robert Kalin, Haim Schoppik et Chris Maguire.
Kalin était alors fabricant de meubles amateur. Il avait du mal à vendre ses meubles en ligne. Ses amis ont eu l'idée de créer une plateforme où les artisans pourraient vendre leurs créations faites main, plutôt que chacun sur son propre site.
Lorsqu'ils ont lancé le site cette année-là, la plateforme a décollé. Aujourd'hui, Etsy est LA place de marché en ligne de référence pour les créateurs et designers du monde entier.
Ou prenez l'histoire d'Uber. L'histoire d'Uber a commencé en 2009, lorsque Travis Kalanick et Garrett Camp, après avoir eu du mal à trouver un taxi dans un Paris enneigé, se sont dit : « Et si l'on pouvait simplement utiliser son téléphone pour commander une course, où que l'on soit ? »
Ou prenez l'histoire d'Uber. L'histoire d'Uber a commencé en 2009, lorsque Travis Kalanick et Garrett Camp, après avoir eu du mal à trouver un taxi dans un Paris enneigé, se sont dit : « Et si l'on pouvait simplement utiliser son téléphone pour commander une course, où que l'on soit ? »
L'idée de pouvoir commander une course depuis l'endroit où l'on se trouve avec un téléphone portable était à la fois innovante et pratique. Elle a rapidement séduit dans des villes comme San Francisco et Paris ! Uber a résolu un problème courant en permettant de trouver facilement une voiture sans attendre dans la rue ni en chercher une.
93 millions de clients utilisent aujourd'hui la plateforme Uber, et 3,5 millions de chauffeurs servent cette base d'utilisateurs en pleine croissance ! En 2020, Uber a traité au total 26,61 milliards de dollars de réservations brutes pour son activité de VTC.
Alors, c'est parti ! Voici trois points clés à prendre en compte (oui, vraiment) lorsque vous lancez une place de marché en ligne.
Les places de marché en ligne naissent d'un besoin ou d'une opportunité identifiés
Les places de marché en ligne sont souvent créées pour répondre à un besoin ou à une opportunité sur le marché ! Une frustration que les entrepreneurs ont eux-mêmes vécue.
Par exemple, Airbnb a été créé parce que ses fondateurs ont constaté un besoin d'hébergements plus abordables et plus originaux, dans une ville où la demande était forte et les chambres d'hôtel limitées ! Ils ont vu qu'il n'était pas facile de réserver une chambre !
Par exemple, Airbnb a été créé parce que ses fondateurs ont constaté un besoin d'hébergements plus abordables et plus originaux, dans une ville où la demande était forte et les chambres d'hôtel limitées ! Ils ont vu qu'il était difficile de réserver une chambre !
En identifiant un problème ou un manque sur le marché, les entrepreneurs développent des solutions au besoin qu'ils ont repéré. Comprendre le marché et identifier un besoin ou une opportunité peut aussi aider les entrepreneurs à définir une proposition de valeur claire.
- Spoonflower, une place de marché mondiale qui met en relation les consommateurs avec des artistes indépendants du textile, compte aujourd'hui une communauté de 3,3 millions de créatifs. Ses fondateurs ont repéré un manque dans le textile imprimé à la demande, puis ont créé une plateforme unique autour de ce besoin.
- BetterHelp a vu la nécessité de proposer de meilleurs services de thérapie en ligne. La plateforme a enregistré une hausse de 60 % de ses téléchargements en avril 2020, au plus fort de la pandémie.
- TaskRabbit a su combler un manque dans la gig economy en mettant en relation ceux qui ont des tâches qu'ils ne veulent pas faire avec des personnes prêtes à les faire pour eux. En 2019, la plateforme comptait plus de 140 000 « taskers », qui gagnaient en moyenne 35 $ de l'heure.
- Airbnb est une place de marché en ligne populaire pour réserver des locations de vacances et des hébergements de courte durée. En 2007, confrontés à des difficultés financières, Brian Chesky et Joe Gebbia ont eu l'idée de louer des matelas gonflables chez eux aux participants d'une conférence à San Francisco, car tous les hôtels étaient complets. Ils avaient identifié un besoin et ont baptisé leur service d'hébergement improvisé « Air Bed and Breakfast ».
En tant que futur opérateur de place de marché, concentrez-vous sur un segment du secteur encore peu exploité, voire inexploité, en identifiant les difficultés ou les manques du marché.
En tant que futur opérateur de place de marché, concentrez-vous sur un segment du secteur encore peu exploité, voire inexploité, en identifiant les difficultés ou les manques du marché.
Ne sous-estimez pas l'étude de la concurrence lorsque vous créez une place de marché en ligne
L'étude de la concurrence vous aide à définir la proposition de valeur unique de la place de marché que vous créez et la façon dont elle se démarquera de ses concurrents. Prenons par exemple Swappa, une place de marché en ligne de niche pour les vendeurs et acheteurs de petits appareils high-tech d'occasion en bon état.
Ben Edwards, le fondateur de la plateforme, a eu l'idée de créer Swappa parce qu'il avait du mal à se procurer des appareils de test pour ses projets de développement Android. Il ne faisait pas confiance à ceux qu'il trouvait sur eBay ou Craigslist.
Ben Edwards, le fondateur de la plateforme, a eu l'idée de créer Swappa parce qu'il avait du mal à se procurer des appareils de test pour ses projets de développement Android. Il ne faisait pas confiance à ceux qu'il trouvait sur eBay ou Craigslist.
Trop d'appareils défectueux ou de téléphones sur liste noire étaient vendus sur ces sites. Swappa a compris la faiblesse des appareils proposés sur ces immenses places de marché.
La plateforme a donc créé une proposition de valeur unique en mettant en place un processus de validation, pour garantir qu'aucun article de mauvaise qualité ne soit vendu sur sa plateforme ! Swappa a ainsi pu créer un véritable « fossé » protecteur autour de sa place de marché.
Trouvez ce qui vous rend différent :
- Selon cette étude d'Etsy, 86 % des vendeurs d'Etsy sont des femmes. La plateforme est ainsi devenue une place de marché de niche pour les entrepreneuses et les acheteuses.
- Parmi les places de marché de missions freelance, Fiverr offre de meilleurs prix et de meilleurs filtres de recherche qu'Upwork. Aux États-Unis, Upwork ne capte que 41,01 % du trafic, contre 58,99 % pour Fiverr.
- Airbnb, qui cible une niche en proposant des séjours chez l'habitant et des hébergements abordables dans le monde entier, bénéficie d'un avantage de 67 % en trafic direct par rapport à ses concurrents. Autrement dit, la plupart de ses visiteurs se rendent directement sur la plateforme lorsqu'ils cherchent un hébergement, sans consulter d'autres sites.
TaskRabbit est une place de marché en ligne créée en réponse à une gig economy très concurrentielle. Lors de la création de TaskRabbit en 2008, plusieurs plateformes permettaient déjà aux particuliers de trouver des missions freelance et des petits boulots.
Mais la fondatrice de TaskRabbit a vu l'occasion de créer une plateforme plus spécialisée, qui mettrait les gens en relation avec des tâches ponctuelles et des courses à effectuer.
Mais la fondatrice de TaskRabbit a vu l'occasion de créer une plateforme plus spécialisée, qui mettrait les gens en relation avec des tâches ponctuelles et des courses à effectuer.
Prenez le temps d'étudier la concurrence pour vous assurer d'avoir une proposition de valeur unique. Qu'il s'agisse d'offrir à vos clients un moyen de paiement pratique pour leurs produits et services, ou de leur donner une garantie qui rend leurs achats en ligne plus sûrs.
Être le premier à proposer quelque chose que vos concurrents n'ont pas encore, ça paie.
Être le premier à proposer quelque chose que vos concurrents n'ont pas encore, ça paie.
Les places de marché en ligne se définissent par un marché cible (démographie, centres d'intérêt et besoins)
Votre marché cible détermine les types de produits ou de services que vous proposez et la façon dont vous devez promouvoir votre site auprès de vos clients potentiels.
Prenez Etsy, par exemple. C'est une grande place de marché en ligne à part entière. Pourtant, dès le départ, ses fondateurs ont clairement défini leur public cible : les artisans, les créateurs et les acheteurs d'articles faits main.
Ils n'ont jamais dévié de cette ligne, même lorsque la plateforme s'est développée. C'est d'ailleurs l'une des principales règles de vente d'Etsy : seuls les articles faits main peuvent être vendus sur le site. Cela a contribué au succès d'Etsy.
Ils n'ont jamais dévié de cette ligne, même lorsque la plateforme s'est développée. C'est d'ailleurs l'une des principales règles de vente d'Etsy : seuls les articles faits main peuvent être vendus sur le site. Cela a contribué au succès d'Etsy.
Lorsque les gens achètent sur le site, ils savent qu'ils obtiennent une pièce unique, qui n'a pas été fabriquée en série ailleurs.
- Le rapport Zendesk sur les tendances de l'expérience client 2022 indique que 68 % des clients attendent une expérience personnalisée dans toutes leurs interactions.
- Environ 42 % des utilisateurs de Pinterest sont des femmes. C'est en partie pour cela que l'interface de Pinterest a été conçue avec une orientation plutôt féminine, avec une page d'accueil remplie de projets DIY et de tenues pour femmes.
- Près de 60 % des marketeurs estiment que le marketing d'influence est la tendance marketing la plus efficace. Conscientes de sa capacité à attirer plus d'utilisateurs sur leur plateforme, des places de marché en ligne comme Shopee ont collaboré avec des influenceurs et des célébrités dans leurs actions marketing.
Une plateforme qui définit clairement son marché cible est Handshake. Créée dans le but de donner aux étudiants un accès égal à des carrières porteuses de sens, Handshake met ces étudiants en relation avec des employeurs qui recrutent partout dans le pays. Handshake a conçu sa plateforme pour les jeunes adultes.
Une plateforme qui définit clairement son marché cible est Handshake. Créée dans le but de donner aux étudiants un accès égal à des carrières porteuses de sens, Handshake met ces étudiants en relation avec des employeurs qui recrutent partout dans le pays. Handshake a conçu sa plateforme pour les jeunes adultes.
Comme une grande partie des étudiants effectuent leurs démarches sur leur téléphone portable, l'entreprise a développé une application mobile où ils peuvent créer leur profil et recevoir des recommandations d'offres d'emploi personnalisées.
Sachant que la culture d'entreprise compte beaucoup pour la génération Z, les candidats qui utilisent Handshake peuvent rencontrer des employeurs pour découvrir leur culture d'entreprise.
Handshake est ainsi devenue l'une des principales communautés de début de carrière aux États-Unis, avec 12 millions d'utilisateurs actifs et plus de 750 000 employeurs !
Réfléchissez dès la phase de conception de votre plateforme à la façon dont vous voulez définir les besoins, la démographie et les centres d'intérêt de vos clients cibles.
Le faire dès les premières étapes vous aidera. Pour votre image de marque, pour la promotion du site lui-même ou pour décider de créer ou non une application mobile en parallèle.
Vous pourrez par la suite élargir votre public cible, comme l'a fait Amazon. Amazon est passé de sa librairie en ligne à l'approche « on vend de tout » qu'on lui connaît aujourd'hui.
Il ne faut toutefois pas sous-estimer l'importance d'un marché cible de niche pour percer au lancement.
Vous pourrez par la suite élargir votre public cible, comme l'a fait Amazon. Amazon est passé de sa librairie en ligne à l'approche « on vend de tout » qu'on lui connaît aujourd'hui. Il ne faut toutefois pas sous-estimer l'importance d'un marché cible de niche pour percer au lancement.
En résumé
Les places de marché en ligne sont l'avenir du shopping, et beaucoup veulent leur part du gâteau. Mais la concurrence est rude : il est déconseillé d'adopter l'approche généraliste des grandes plateformes comme Amazon.
Vous pouvez trouver des moyens de faire ressortir votre place de marché en ligne parmi celles déjà présentes sur le marché. Pour cela :
- Offrez une proposition de valeur unique
- Identifiez et comblez un manque sur le marché
- Étudiez la concurrence, et
- Définissez votre marché cible.
Nous serions ravis d'avoir votre avis.
- Voyez-vous une niche qui offrirait l'occasion de créer une place de marché en ligne ?
- Quelles autres places de marché en ligne connaissez-vous qui ont adapté leurs services à leur public cible ?
- Quels autres manques voyez-vous dans le secteur des places de marché ?
