购物方式已经发生了革命性变化！而且再也回不去了。在线交易平台已经取代了世界各地的大型购物中心。
而且再也回不去了。在线交易平台已经取代了世界各地的大型购物中心。
在线交易平台的诞生，源于发现市场需求、开展竞争对手调研并确定目标市场。为什么您需要进一步了解创建在线交易平台的过程？
- 对在线交易平台的需求预计只会持续增长。
- 在线交易平台还可以把买家和卖家汇聚到同一个地方，为社区提供有价值的服务。
- 创建在线交易平台可以是一项利润丰厚的商业冒险。
- 在线交易平台的所有者（比如您）可以从交易平台上发生的每一笔交易中赚取费用。
创建在线交易平台可以是一项利润丰厚的商业冒险。平台所有者（比如您）可以从交易平台上发生的每一笔交易中赚取费用。
即使您的交易平台达不到 Amazon 或 Uber 的规模，您仍然可以瞄准一个细分市场。以 Etsy 为例。Etsy 于 2005 年由好友 Robert Kalin、Haim Schoppik 和 Chris Maguire 在布鲁克林的一间公寓里创立。
Kalin 当时是一名业余家具匠人。他发现在网上卖家具很困难。他的朋友们想到，可以打造一个平台，让手艺人在上面销售自己的手工作品，而不必各自建立网站。
那一年网站上线后，平台迅速走红。如今，Etsy 已成为全球创作者和设计师首选的在线交易平台。
再看看 Uber 的故事。Uber 的故事始于 2009 年，当时 Travis Kalanick 和 Garrett Camp 在大雪纷飞的巴黎打车十分困难，于是他们心想："如果无论身在何处，只要用手机就能叫车，那该多好？"
再看看 Uber 的故事。Uber 的故事始于 2009 年，当时 Travis Kalanick 和 Garrett Camp 在大雪纷飞的巴黎打车十分困难，于是他们心想："如果无论身在何处，只要用手机就能叫车，那该多好？"
用手机从当前位置叫车，这个想法既创新又便捷。它很快在旧金山和巴黎等城市流行起来！Uber 解决了人们普遍遇到的问题，让叫车变得更容易，无需在街上苦等或四处找车。
如今有 9300 万顾客使用 Uber 平台，350 万司机为这个不断增长的用户群提供服务！2020 年，Uber 的拼车业务共处理了 266.1 亿美元的总预订额。
那么，我们开始吧！创建在线交易平台时，您需要考虑三个关键点——是的，真的需要。
在线交易平台源于发现需求或机遇
在线交易平台往往是为了回应市场上的某种需求或机遇而创建的！也就是创业者自己曾经遇到过的某种困扰。
例如，Airbnb 的诞生，是因为创始人看到了对更实惠、更独特住宿选择的需求——在一个需求旺盛而酒店房间有限的城市！他们发现订房并不容易！
例如，Airbnb 的诞生，是因为创始人看到了对更实惠、更独特住宿选择的需求——在一个需求旺盛而酒店房间有限的城市！他们发现订房很困难！
通过发现市场中的问题或空白，创业者针对所发现的需求开发解决方案。 了解市场、发现需求或机遇，还能帮助创业者提出清晰的价值主张。
- Spoonflower 是一个将消费者与纺织行业独立艺术家联系起来的全球交易平台，其社区已发展到 330 万名创作者。其创始人发现了按需印花纺织行业的空白，然后围绕它打造了一个独特的平台。
- BetterHelp 看到了通过互联网为个人提供更好心理咨询服务的需求。2020 年 4 月疫情最严重时，该平台的下载量增长了 60%。
- TaskRabbit 将有不想自己做的任务的人与愿意代劳的人联系起来，填补了零工行业的空白。2019 年，平台上有超过 140,000 名任务达人，平均时薪 $35。
- Airbnb 是一个预订度假租赁和短期住宿的热门在线交易平台。2007 年，Brian Chesky 和 Joe Gebbia 面临经济困难，由于旧金山一场会议期间所有酒店都已订满，他们想到把自己家里的充气床垫租给参会者。他们发现了一个需求，并将这个临时住宿服务命名为"Air Bed and Breakfast"。
作为未来的交易平台运营者，请通过发现市场中的痛点或空白，专注于在行业中仍然薄弱或尚未开发的细分领域开创您的事业。
作为未来的交易平台运营者，请通过发现市场中的痛点或空白，专注于在行业中仍然薄弱或尚未开发的细分领域开创您的事业。
打造在线交易平台时，竞争对手调研不容小觑
调研可以帮助您明确正在打造的新交易平台的独特价值主张，以及它将如何与竞争对手区分开来。例如 Swappa，一个面向轻度使用的小型科技设备买卖双方的细分在线交易平台。
平台创始人 Ben Edwards 之所以想到创建 Swappa，是因为他在为 Android 开发项目采购测试设备时遇到了麻烦。他不信任从 eBay 或 Craigslist 上买到的设备。
平台创始人 Ben Edwards 之所以想到创建 Swappa，是因为他在为 Android 开发项目采购测试设备时遇到了麻烦。他不信任从 eBay 或 Craigslist 上买到的设备。
那些网站上售卖的有缺陷设备或被列入黑名单的手机太多了。Swappa 认识到了这些大型交易平台上现有设备的弱点。
于是他们加入了审核流程，确保平台上不会出售垃圾商品，从而打造出独特的价值主张！通过这样做，Swappa 为自己的交易平台筑起了一道"护城河"。
找出您的与众不同之处：
- 根据 Etsy 的这项研究，86% 的 Etsy 卖家为女性。因此，该平台已成为面向女性企业主和买家的细分交易平台。
- 在零工交易平台中，Fiverr 的定价和搜索筛选比 Upwork 更好。在美国，Upwork 只获得 41.01% 的流量份额，而 Fiverr 获得 58.99%。
- Airbnb 采取细分定位策略，在全球提供民宿和实惠住宿，与竞争对手相比，拥有 67% 的直接流量优势。这意味着大多数访客在需要住宿时会直接访问该平台，而不是去看其他网站。
TaskRabbit 是为应对竞争激烈的零工经济而创建的在线交易平台。TaskRabbit 于 2008 年创立时，已经有好几个平台可供个人寻找自由职业和零工。
然而，TaskRabbit 的创始人看到了打造一个更专业平台的机会，把个人与需要完成的一次性任务和跑腿差事联系起来。
然而，TaskRabbit 的创始人看到了打造一个更专业平台的机会，把个人与需要完成的一次性任务和跑腿差事联系起来。
花些时间做竞争对手调研，确保您拥有独特的价值主张。无论是为顾客提供便捷的付款方式来购买产品和服务，还是提供某种保障让他们网购更安全。
率先提供竞争对手尚未提供的东西，对您来说是值得的。
率先提供竞争对手尚未提供的东西，对您来说是值得的。
2026 年，本文的细分市场案例说明了什么
本文最初发布于 2023 年。此后，文中作为例子的交易平台走向了截然不同的方向，而最新数据也印证了本文的核心观点：专注的细分市场会胜出。以下是根据各公司自己的报告整理的文中案例现状：
| 交易平台 | 最新数据 | 有哪些变化 |
|---|---|---|
| Etsy（核心交易平台） | 2025 年第四季度有 8650 万活跃买家和 560 万活跃卖家。2025 年全年 GMS 为 119.2 亿美元，下降 5.3%（Digital Commerce 360，2026 年 2 月） | Etsy 已不再只卖手工制品。自 2024 年 7 月起，其创意标准允许销售由卖家制作、设计、精选或采购的商品，刊登的信息也会相应标注。 |
| Depop（时尚转售，2026 年前归 Etsy 所有） | 2025 年第四季度 GMS 为 2.997 亿美元，按固定汇率计算增长 37.2%（同一来源） | eBay 同意以约 12 亿美元现金收购 Depop，并于 2026 年 7 月 30 日完成交易。Depop 保留自己的品牌和社区。 |
| Reverb（音乐器材，2025 年前归 Etsy 所有） | Etsy 于 2019 年以约 2.75 亿美元收购 | 2025 年 4 月，Etsy 宣布将 Reverb 出售给与 Fender 有关联的投资方 Creator Partners 和 Servco，以便专注于核心交易平台。出售于 2025 年 6 月完成。 |
| Uber | 2025 年第四季度月活跃消费者 2.02 亿，2025 年总预订额 1935 亿美元（Uber，2026 年 2 月） | Uber 最初只做网约车这一个细分领域。如今外卖业务的总预订额已几乎与出行业务持平。 |
| Handshake | 超过 3000 万求职者、1,600 所教育机构和一百万家雇主（Handshake，2026 年 9 月） | Handshake 的用户已从大学生扩展到"求职者"，但学校和大学仍是其网络的核心。 |
启示：专注的社区增长更快，价值更高
Depop 的数据是最清楚的例子。在 Etsy 交易平台增长停滞的同一季度，面向年轻二手时尚买家的细分平台 Depop 的 GMS 增长了三分之一以上。随后，一个更大的综合交易平台花了超过十亿美元将其收购。Reverb 则是从另一面讲述了同样的故事。在综合交易平台集团内部，它只是一项副业，最终 Etsy 把它卖给了来自音乐行业的新东家。一个拥有自身文化的细分市场，单独存在时的价值可能比作为大型网站的一个类别更高。
确定细分市场之前的三项检验
- 是否有大型网站不愿执行的类别规则？Swappa 的"不卖黑名单手机"和 Etsy 的创意标签，都是包罗万象的交易平台难以照搬的规则。写下您的网站从第一天起就要执行的那条规则。
- 上线前您能说出 50 位卖家的名字吗？细分交易平台的成败取决于供给。如果您无法叫出第一批卖家的名字（经销商、俱乐部、本地专业人士），那么要么这个细分市场太窄，要么您对它还不够了解。
- 这个细分领域的人彼此交流吗？Depop 和 Reverb 都是从早已在分享知识和品味的社区中成长起来的。您所在细分领域的论坛、Facebook 群组和行业展会，就是您的第一个营销渠道，也是需求存在的良好信号。
您无需先开发软件就能测试一个细分市场。在 Yclas（15 天免费试用）这样的托管建站工具上，您可以为该细分市场设置类别、自定义字段和刊登规则，然后在加大投入之前，看看卖家是否真的会来发布信息。
在线交易平台由目标市场定义（人口特征、兴趣与需求）
目标市场决定了您提供哪类产品或服务，以及应该如何向潜在顾客推广您的网站。
以 Etsy 为例。它本身就是一个大型在线交易平台。尽管如此，Etsy 的创始人从一开始就明确界定了目标受众——手艺人、手作爱好者以及手工制品的买家。
即使平台不断壮大，他们也没有偏离这一定位。事实上，这正是 Etsy 最重要的销售规则之一——网站上只能销售手工制作的商品。这为 Etsy 的成功做出了贡献。
即使平台不断壮大，他们也没有偏离这一定位。事实上，这正是 Etsy 最重要的销售规则之一——网站上只能销售手工制作的商品。这为 Etsy 的成功做出了贡献。
人们在他们的网站上购物时，知道自己买到的是独一无二的商品，而不是在别处批量生产的产品。
- 《Zendesk 2022 年客户体验趋势报告》指出，68% 的顾客期望在所有互动中获得个性化体验。
- 约 42% 的 Pinterest 用户为女性。这也是 Pinterest 的界面设计带有一定女性化取向的部分原因，首页满是 DIY 手工项目和女性穿搭。
- 近 60% 的营销人员表示，网红营销是最有效的营销趋势。Shopee 等在线交易平台明白这能为平台带来更多用户，因此在营销中与网红和明星展开合作。
Handshake 是一个明确界定目标市场的平台。它以让大学生平等获得有意义的职业机会为目标，将这些学生与全国各地正在招聘的雇主联系起来。Handshake 打造的平台专门面向年轻人。
Handshake 是一个明确界定目标市场的平台。它以让大学生平等获得有意义的职业机会为目标，将这些学生与全国各地正在招聘的雇主联系起来。Handshake 打造的平台专门面向年轻人。
由于很大一部分大学生都在手机上办理各种事务，公司开发了一款移动应用，学生可以在上面创建个人资料并获得个性化的职位推荐。
公司知道企业文化对 Z 世代很重要，因此使用 Handshake 的求职者可以与雇主见面，了解公司文化。
这让 Handshake 成为美国领先的职业起步社区之一，拥有 1200 万活跃用户和超过 750,000 家雇主！
在规划平台的早期阶段，就要好好思考如何界定目标顾客的需求、人口特征和兴趣。
在早期就做这件事会对您很有帮助。它有助于您的品牌建设、网站本身的推广，以及决定是否同时开发移动应用。
最终，您也可能会像 Amazon 那样扩大目标受众。Amazon 最终决定从网上书店转向如今什么都卖的模式。
不过，上线时选定一个可以切入的细分目标市场，其重要性不容小觑。
最终，您也可能会像 Amazon 那样扩大目标受众。Amazon 最终决定从网上书店转向如今什么都卖的模式。不过，上线时选定一个可以切入的细分目标市场，其重要性不容小觑。
总结
在线交易平台是购物的未来，很多人都想分一杯羹。然而，市场竞争相当激烈，不建议您照搬 Amazon 等大型平台包罗万象的做法。
您可以想办法让自己的在线交易平台在已有的众多平台中脱颖而出。具体做法是：
- 提供独特的价值主张
- 发现并填补市场空白
- 开展竞争对手调研，以及
- 界定您的目标市场。
我们很想听听您的想法。
- 您能想到哪些细分领域有机会打造在线交易平台？
- 您还能想到哪些在线交易平台针对目标受众精心打造了自己的服务？
- 您还能想到交易平台行业中存在哪些空白？
