Jak stworzyć niszowy marketplace online

Zakupy przeszły rewolucję! I już nigdy nie będą takie same. Marketplace’y online zajęły miejsce wielkich centrów handlowych świata.

I już nigdy nie będą takie same. Marketplace’y online zajęły miejsce wielkich centrów handlowych świata.

Marketplace’y online powstawały dzięki dostrzeżeniu potrzeby na rynku, analizie konkurencji i określeniu rynku docelowego. Dlaczego warto dowiedzieć się więcej o procesie tworzenia marketplace’u online?

• Popyt na marketplace’y online ma tylko rosnąć.
• Marketplace’y online mogą też świadczyć cenną usługę dla społeczności, łącząc kupujących i sprzedających w jednym miejscu.
• Stworzenie marketplace’u online może być dochodowym przedsięwzięciem.
• Właściciele platform marketplace (np. ty) mogą pobierać opłatę od każdej transakcji na marketplace’ie.

Stworzenie marketplace’u online może być dochodowym przedsięwzięciem. Właściciel platformy (np. ty) może pobierać opłatę od każdej transakcji na marketplace’ie.

Nawet jeśli marketplace nie osiągnie rozmiarów Amazona czy Ubera, nadal możesz celować w niszę. Weźmy na przykład Etsy. Etsy założyli w 2005 roku w mieszkaniu na Brooklynie przyjaciele Robert Kalin, Haim Schoppik i Chris Maguire.

Kalin był wtedy amatorskim stolarzem meblowym. Trudno mu było sprzedawać meble online. Jego przyjaciele wpadli na pomysł stworzenia platformy, na której rzemieślnicy mogliby sprzedawać swoje ręcznie robione wyroby, zamiast robić to na własnych stronach.

Gdy w tym samym roku uruchomili stronę, platforma szybko zyskała popularność. Dziś Etsy to pierwszy wybór wśród marketplace’ów dla twórców i projektantów z całego świata.

Albo historia Ubera. Historia Ubera zaczęła się w 2009 roku, gdy Travis Kalanick i Garrett Camp mieli problem ze złapaniem taksówki w zaśnieżonym Paryżu i pomyśleli: „A gdyby tak zamówić przejazd telefonem z dowolnego miejsca?”

Albo historia Ubera. Historia Ubera zaczęła się w 2009 roku, gdy Travis Kalanick i Garrett Camp mieli problem ze złapaniem taksówki w zaśnieżonym Paryżu i pomyśleli: „A gdyby tak zamówić przejazd telefonem z dowolnego miejsca?”

Pomysł zamawiania przejazdu z bieżącej lokalizacji za pomocą telefonu komórkowego był innowacyjny i wygodny. Szybko zyskał popularność w miastach takich jak San Francisco i Paryż! Uber rozwiązał powszechny problem, ułatwiając zamówienie przejazdu bez czekania na ulicy czy szukania auta.

Z platformy Ubera korzysta dziś 93 miliony klientów, a obsługuje ich 3,5 miliona kierowców! W 2020 roku Uber przetworzył w biznesie przewozowym rezerwacje o łącznej wartości brutto 26,61 mld USD.

Zaczynajmy więc! Trzy kluczowe kwestie, które warto – naprawdę – rozważyć, zakładając marketplace online.

Marketplace’y online powstają, bo ktoś dostrzegł potrzebę lub szansę

Marketplace’y online często powstają w odpowiedzi na potrzebę lub szansę na rynku! Na coś, co przedsiębiorcy sami odczuwali jako frustrację. 

Na przykład Airbnb powstało, bo założyciele dostrzegli potrzebę tańszych i bardziej wyjątkowych noclegów – w mieście z dużym popytem i ograniczoną liczbą pokoi hotelowych! Zobaczyli, że zarezerwowanie pokoju nie jest łatwe!

Na przykład Airbnb powstało, bo założyciele dostrzegli potrzebę tańszych i bardziej wyjątkowych noclegów – w mieście z dużym popytem i ograniczoną liczbą pokoi hotelowych! Zobaczyli, że zarezerwowanie pokoju jest trudne!

Dostrzegając problem lub lukę na rynku, przedsiębiorcy tworzą rozwiązania odpowiadające na zauważoną potrzebę. Zrozumienie rynku i dostrzeżenie potrzeby lub szansy pomaga też przedsiębiorcom sformułować jasną propozycję wartości.

• Spoonflower, globalny marketplace łączący konsumentów z niezależnymi artystami z branży tekstylnej, zbudował społeczność 3,3 miliona twórców. Jego założyciele dostrzegli lukę w branży druku tekstyliów na żądanie i stworzyli wokół niej wyjątkową platformę.
• BetterHelp dostrzegł potrzebę zapewnienia ludziom lepszej terapii przez internet. W kwietniu 2020 roku, w szczycie pandemii, platforma odnotowała wzrost liczby pobrań o 60%.
  
• TaskRabbit wypełnił lukę w gig economy, łącząc osoby, które mają zadania, których nie chcą wykonywać, z ludźmi gotowymi zrobić je za nich. W 2019 roku na platformie było ponad 140 000 wykonawców, zarabiających średnio 35 $ na godzinę.
• Airbnb to popularny marketplace online do rezerwacji wynajmu wakacyjnego i krótkoterminowych noclegów. Brian Chesky i Joe Gebbia, mając w 2007 roku kłopoty finansowe, wpadli na pomysł, by wynająć dmuchane materace u siebie w mieszkaniu uczestnikom konferencji w San Francisco, bo wszystkie hotele były zajęte. Dostrzegli potrzebę i nazwali swoją prowizoryczną usługę noclegową „Air Bed and Breakfast”. 

Jako przyszły operator marketplace’u skup się na budowie biznesu w wciąż słabo obsłużonym lub niezagospodarowanym segmencie branży, szukając problemów klientów lub luk na rynku.

Jako przyszły operator marketplace’u skup się na budowie biznesu w wciąż słabo obsłużonym lub niezagospodarowanym segmencie branży, szukając problemów klientów lub luk na rynku.

Przy budowie marketplace’u online nie można lekceważyć analizy konkurencji

Analiza pomaga określić wyjątkową propozycję wartości budowanego marketplace’u i to, czym będzie się wyróżniał na tle konkurencji. Weźmy na przykład Swappa, niszowy marketplace online dla sprzedających i kupujących lekko używane małe urządzenia elektroniczne.

Ben Edwards, założyciel platformy, wpadł na pomysł zbudowania Swappy, bo miał problem ze zdobyciem urządzeń testowych do projektów na Androida. Nie ufał tym, które mógł kupić na eBay czy Craigslist.

Ben Edwards, założyciel platformy, wpadł na pomysł zbudowania Swappy, bo miał problem ze zdobyciem urządzeń testowych do projektów na Androida. Nie ufał tym, które mógł kupić na eBay czy Craigslist.

Na tych stronach sprzedawano zbyt wiele wadliwych urządzeń lub telefonów z czarnej listy. Swappa zrozumiała słabość oferty tych ogromnych marketplace’ów.

Stworzyła więc wyjątkową propozycję wartości, wprowadzając proces zatwierdzania, który gwarantuje, że na platformie nie sprzedaje się bubli! Dzięki temu Swappa zbudowała „fosę” wokół swojego marketplace’u.

Sprawdź, co wyróżnia ciebie:

• Według tego badania Etsy 86% sprzedawców na Etsy to kobiety. Dlatego platforma stała się niszowym marketplace’em dla kobiet prowadzących firmy i kupujących.
• Wśród marketplace’ów z pracą zleconą Fiverr ma lepsze ceny i filtry wyszukiwania niż Upwork. W Stanach Zjednoczonych Upwork ma tylko 41,01% udziału w ruchu, a Fiverr 58,99%.
• Airbnb, które celuje w niszę, oferując pobyty u gospodarzy i niedrogie noclegi na całym świecie, ma 67% przewagi w ruchu bezpośrednim nad konkurencją. Oznacza to, że większość odwiedzających wchodzi bezpośrednio na platformę, gdy potrzebuje noclegu, zamiast sprawdzać inne strony.

TaskRabbit to marketplace online, który powstał w odpowiedzi na konkurencyjną gig economy. Gdy TaskRabbit założono w 2008 roku, było już kilka platform, na których można było znaleźć pracę freelancerską i zlecenia.

Założycielka TaskRabbit dostrzegła jednak szansę na stworzenie bardziej wyspecjalizowanej platformy, która łączyłaby ludzi z jednorazowymi zadaniami i sprawami do załatwienia.

Założycielka TaskRabbit dostrzegła jednak szansę na stworzenie bardziej wyspecjalizowanej platformy, która łączyłaby ludzi z jednorazowymi zadaniami i sprawami do załatwienia.

Poświęć czas na analizę konkurencji, żeby mieć pewność, że twoja propozycja wartości jest wyjątkowa. Czy to wygodna metoda płatności za produkty i usługi dla twoich klientów, czy gwarancja, która sprawia, że zakupy online są dla nich bezpieczniejsze.

Opłaca się być pierwszym, który oferuje coś, czego konkurencja jeszcze nie ma.

Opłaca się być pierwszym, który oferuje coś, czego konkurencja jeszcze nie ma.

Co niszowe przykłady z tego artykułu pokazują w 2026 roku

Ten artykuł ukazał się po raz pierwszy w 2023 roku. Od tego czasu marketplace’y podane w nim jako przykłady poszły w bardzo różnych kierunkach, a najnowsze dane potwierdzają jego główną tezę, że wygrywają skoncentrowane nisze. Oto obecna sytuacja przykładów z artykułu na podstawie raportów samych firm:

Lekcja: skoncentrowana społeczność rośnie szybciej i jest więcej warta

Najwyraźniejszym przykładem są liczby Depop. W tym samym kwartale, w którym marketplace Etsy stał w miejscu, Depop – nisza dla młodych kupujących modę z drugiej ręki – zwiększył GMS o ponad jedną trzecią. Większy ogólny marketplace zapłacił potem za niego ponad miliard dolarów. Reverb to ta sama historia z drugiej strony. W grupie ogólnego marketplace’u był biznesem pobocznym, więc Etsy sprzedał go właścicielom z branży muzycznej. Nisza z własną kulturą może być więcej warta samodzielnie niż jako jedna z kategorii dużego serwisu.

Trzy testy, zanim postawisz na niszę

• Czy istnieje zasada dla kategorii, której duże serwisy nie będą egzekwować? „Żadnych telefonów z czarnej listy” Swappy i oznaczenia kreatywności Etsy to zasady, które trudno skopiować marketplace’owi „od wszystkiego”. Zapisz jedną zasadę, którą twoja strona będzie egzekwować od pierwszego dnia.
• Czy potrafisz wymienić 50 sprzedawców przed startem? Niszowy marketplace wygrywa lub przegrywa na podaży. Jeśli nie potrafisz wymienić z nazwy pierwszych sprzedawców (dealerów, klubów, lokalnych fachowców), nisza jest albo zbyt wąska, albo jeszcze nie znasz jej wystarczająco dobrze.
• Czy ludzie w tej niszy rozmawiają ze sobą? Depop i Reverb wyrosły ze społeczności, które już dzieliły się wiedzą i gustem. Fora, grupy na Facebooku i targi branżowe w twojej niszy to twój pierwszy kanał marketingowy i dobry sygnał popytu.

Niszę możesz przetestować, zanim zbudujesz oprogramowanie. W hostowanym kreatorze, takim jak Yclas (15-dniowy bezpłatny okres próbny), ustawisz kategorie, pola niestandardowe i zasady publikacji ogłoszeń dla swojej niszy, a potem sprawdzisz, czy sprzedawcy faktycznie publikują, zanim zainwestujesz więcej.

Marketplace’y online definiuje rynek docelowy (demografia, zainteresowania i potrzeby)

Rynek docelowy decyduje o tym, jakie produkty lub usługi oferujesz i jak promujesz swoją stronę wśród potencjalnych klientów.

Weźmy na przykład Etsy. To sam w sobie duży marketplace online. Mimo to założyciele Etsy od samego początku jasno określili swoją grupę docelową – rzemieślników, twórców i kupujących rękodzieło.

Nie odeszli od tego nawet wtedy, gdy platforma urosła. To wręcz jedna z najważniejszych zasad sprzedaży na Etsy – na stronie można sprzedawać wyłącznie przedmioty wykonane ręcznie. To przyczyniło się do sukcesu Etsy.

Nie odeszli od tego nawet wtedy, gdy platforma urosła. To wręcz jedna z najważniejszych zasad sprzedaży na Etsy – na stronie można sprzedawać wyłącznie przedmioty wykonane ręcznie. To przyczyniło się do sukcesu Etsy.

Gdy ludzie kupują na tej stronie, wiedzą, że dostaną unikatowy przedmiot, który nie pochodzi z masowej produkcji.

• Zendesk Customer Experience Trends Report 2022 wskazuje, że 68% klientów oczekuje spersonalizowanych doświadczeń we wszystkich interakcjach.
• Około 42% użytkowników Pinteresta to kobiety. Częściowo dlatego interfejs Pinteresta ma nieco kobiecy charakter, a strona startowa jest pełna projektów DIY i stylizacji damskich.
• Prawie 60% marketerów uznało influencer marketing za najskuteczniejszy trend marketingowy. Rozumiejąc, że może to przyciągnąć na platformę więcej użytkowników, marketplace’y online takie jak Shopee współpracują w działaniach marketingowych z influencerami i celebrytami.

Platformą, która jasno określa swój rynek docelowy, jest Handshake. Stworzony, by dać studentom równy dostęp do wartościowych karier, Handshake łączy ich z pracodawcami szukającymi pracowników w całym kraju. Handshake rozwinął swoją platformę z myślą o młodych dorosłych.

Platformą, która jasno określa swój rynek docelowy, jest Handshake. Stworzony, by dać studentom równy dostęp do wartościowych karier, Handshake łączy ich z pracodawcami szukającymi pracowników w całym kraju. Handshake rozwinął swoją platformę z myślą o młodych dorosłych.

Ponieważ duża część studentów załatwia sprawy na telefonach, firma stworzyła aplikację mobilną, w której studenci mogą zakładać profile i dostawać spersonalizowane rekomendacje ofert pracy.

Wiedząc, że kultura firmy jest ważna dla pokolenia Z, szukający pracy w Handshake mogą spotykać się z pracodawcami, by poznać kulturę firmy.

Dzięki temu Handshake stał się jedną z wiodących społeczności dla osób zaczynających karierę w Stanach Zjednoczonych, z 12 milionami aktywnych użytkowników i ponad 750 000 pracodawców!

Już na etapie planowania platformy zastanów się, jak chcesz określić potrzeby, demografię i zainteresowania swoich docelowych klientów.

Zrobienie tego na wczesnym etapie ci pomoże. Pomoże w budowie marki, promocji samej strony i decyzji, czy stworzyć do niej aplikację mobilną.

Z czasem możesz zdecydować się poszerzyć grupę docelową, jak zrobił to Amazon. Amazon w końcu przeszedł od internetowej księgarni do podejścia „sprzedajemy wszystko”, które ma dziś.

Nie można jednak lekceważyć znaczenia niszowego rynku docelowego, w który trzeba się wbić na starcie.

Z czasem możesz zdecydować się poszerzyć grupę docelową, jak zrobił to Amazon. Amazon w końcu przeszedł od internetowej księgarni do podejścia „sprzedajemy wszystko”, które ma dziś. Nie można jednak lekceważyć znaczenia niszowego rynku docelowego, w który trzeba się wbić na starcie.

Podsumowanie

Marketplace’y online to przyszłość zakupów; wielu chce mieć swój kawałek tortu. Konkurencja jest jednak ostra, więc nie zaleca się podejścia „od wszystkiego” stosowanego przez większe platformy, takie jak Amazon.

Możesz znaleźć sposoby, by twój marketplace online wyróżniał się na tle tych, które już działają na rynku. Zrób to, stosując te kroki:

• Zaoferuj wyjątkową propozycję wartości
• Znajdź i wypełnij lukę na rynku
• Przeanalizuj konkurencję i
• Określ swój rynek docelowy.

Chętnie poznamy twoje zdanie. 

• Czy przychodzi ci do głowy nisza, w której można by zbudować marketplace online?
• Jakie inne marketplace’y online znasz, które dopasowały swoje usługi do grupy docelowej?
  
• Jakie inne luki w branży marketplace’ów dostrzegasz?