Jak marketplace’y online mogą pomóc lokalnym gospodarkom

Małe to nowe duże! Pandemia wywołała wysyp lokalnych firm na całym świecie. 65% klientów wybiera dziś lokalne produkty. Lokalne marketplace’y online pomogły też zdemokratyzować rynki.

Ułatwiają włączenie się małym graczom. Na całym świecie powstają lokalne marketplace’y online.

Na przykład Gojek w Indonezji zaczynał jako lokalna wersja Ubera. „Gojek” to nazwa „Ubera dla motocykli”. 

Pochodzi od słowa ojek, oznaczającego prywatne mototaksówki, które przewożą ludzi na krótkich dystansach.

Gojek zaczął włączać te lokalne formy transportu do swojej aplikacji.

Gojek zaczął włączać lokalne formy transportu do swojej aplikacji.

Wcześniej kierowcy mogli jedynie wozić ludzi z miejsca na miejsce.

Indonezyjscy kierowcy ojek mogą teraz swoimi prywatnymi motocyklami dowozić jedzenie w porze lunchu! Albo nawet dostarczyć kilka paczek w wolnym czasie.

Podobnie Jumia, lider e-commerce w Afryce, skupiła się na potrzebie wzmocnienia pozycji kobiet sprzedających online.

Omówimy to dokładniej, ale Jumia uruchomiła platformę online, na której kobiety poniżej trzydziestki mają dostęp do szkoleń wspierających je w sprzedaży online. Jumia potrafiła odpowiedzieć na lokalną niszę i otworzyć nowy segment biznesu.

Lokalne marketplace’y napędzane ograniczeniami lockdownów i lokalną kulturą

Wiele ograniczeń w czasie lockdownów spowodowało wysyp lokalnych marketplace’ów online.

Wiele ograniczeń w czasie lockdownów spowodowało wysyp lokalnych marketplace’ów.

Lokalne marketplace’y online odpowiedziały też na rosnącą chęć ludzi, by wspierać zrównoważony rozwój (kupować lokalnie). 

Zrozumienie, co motywuje lokalnych klientów, pozwoliło wielu lokalnym marketplace’om wypracować strategie, które je wyróżniają. 

Grab pokonał Ubera w Azji Południowo-Wschodniej, stawiając na podejście lokalne zamiast globalnego.

Grab miał wiedzę o kulturze, której Uber nie miał. Konkretnie: Grab wyróżnił się, wprowadzając płatności gotówką.

Grab miał wiedzę o kulturze, której Uber nie miał. Konkretnie: Grab wyróżnił się, wprowadzając płatności gotówką.

Wiedzieli, że ich lokalni klienci wolą gotówkę. A Uber nie oferował płatności gotówką aż do 2015 roku. Wtedy był już daleko za Grabem.

Podobnie Quebec w Kanadzie postawił na wspieranie lokalnych marketplace’ów online. Doprowadziło to do powstania marketplace’ów takich jak Boomerang i Le Panier Bleu, promujących lokalnych francuskojęzycznych kanadyjskich sprzedawców.

Nacisk na zrównoważony rozwój to także strategia wyróżniająca wiele lokalnych marketplace’ów online.

Wśród ekologicznych trendów nacisk na zrównoważony rozwój to także strategia wyróżniająca wiele lokalnych marketplace’ów.

Jeśli w twoim kraju duży nacisk kładzie się na zrównoważony rozwój, dlaczego nie wykorzystać tej potrzeby ludzi?

Trendy są wyraźne:

• W ankiecie BCG 70% respondentów stwierdziło, że są bardziej świadomi tego, jak działalność człowieka zagraża klimatowi
• W tej samej ankiecie 40% respondentów zadeklarowało, że w przyszłości planuje bardziej zrównoważone działania, w tym kupowanie produktów wytwarzanych lokalnie
• Inne badanie Walnut Unlimited wykazało, że 64% mieszkańców Wielkiej Brytanii jest teraz bardziej skłonnych kupować lokalnie.
• Badanie TMW Unlimited wykazało, że lokalizacja przekazu marketingowego pomaga – na 66% zakupów wpływa lokalna aktywność.

Choć nie skupia się na zrównoważonym rozwoju, aplikacja rezerwacyjna Restorando znalazła własny sposób, by wyróżnić się na tle większych aplikacji, takich jak OpenTable.

Strona i aplikacja Restorando notują około 200 000 rezerwacji miesięcznie, mimo że Latynosi w porównaniu z większością Amerykanów zwykle rzadko rezerwują stoliki.

Jak Restorando to osiągnął?

• Restorando zdobył lokalny rynek dzięki współpracy z przedsiębiorcami z branży kulinarnej.
• Organizował cotygodniowe wydarzenia w restauracjach.
• Te wydarzenia zachęcały latynoskich konsumentów do rezerwacji.

Restorando zdobył lokalny rynek dzięki współpracy z przedsiębiorcami z branży kulinarnej. Organizował cotygodniowe wydarzenia w restauracjach. Te wydarzenia zachęcały latynoskich konsumentów do rezerwacji.

Wydarzenia nie tylko promowały lokalne restauracje, ale też stopniowo wprowadzały wartość rezerwacji do kultury latynoskiej.

Wniosek? Aby zdobyć większy udział w rynku, skup się na kulturze konsumenckiej danego miejsca. Wyróżnij się i dopasuj do lokalnej kultury.

Oto kilka dodatkowych pomysłów:

• Wyróżnij się opakowaniami nadającymi się do recyklingu
• Jako lokalny marketplace wspieraj lokalne inicjatywy

Daj lokalnej społeczności więcej niż korzyści finansowe

Rób więcej niż tylko zarabiaj.

Lokalne marketplace’y online mogą zrobić więcej. Mają szansę nawiązać więź z lokalnymi firmami.

Dodając inną wartość, na przykład wspólną naukę, lokalne marketplace’y online dają więcej niż tylko możliwość zarobku. Wartość niefinansowa pomaga też rozwiązać problem „jajka i kury”, z którym zmagają się operatorzy marketplace’ów online. 

Wartość niefinansowa pomaga też rozwiązać problem „jajka i kury”, z którym zmagają się operatorzy marketplace’ów. 

Jak zdobyć kupujących, gdy nie masz sprzedawców? Albo jak przyciągnąć sprzedawców, gdy nie masz jeszcze kupujących?

To wyzwanie! Przekonać dostawców i usługodawców, by dołączyli na starcie. Zachęty wykraczające poza twoją platformę mogą skusić sprzedawców do dołączenia.

Wróćmy do przykładu Jumii. Działa w regionie o niskich kompetencjach cyfrowych.

Jumia zainwestowała w programy edukacyjne dla młodych ludzi. Na Jumii można było nie tylko zarabiać – młodzi ludzie zaczynali tam też swoją edukację.

Na Jumii można było nie tylko zarabiać – młodzi ludzie zaczynali tam też swoją edukację. Ponad 1000 młodych Nigeryjczyków wzięło udział w szkoleniach stacjonarnych.

Ponad 1000 młodych Nigeryjczyków wzięło udział w szkoleniach stacjonarnych.

Z tej grupy 277 kobiet zarejestrowało się na platformie Jumia.

Ostatecznie te 277 kobiet w ciągu trzech miesięcy poleciło platformę 878 innym kobietom.

Ostatecznie te 277 kobiet, które zarejestrowały się na Jumii, w ciągu trzech miesięcy poleciło platformę 878 innym kobietom.

Jumia powiększyła pulę sprzedawców. Jumia poprawiła też kompetencje cyfrowe w swoim kraju.  Lokalne marketplace’y online działają.

• Około 40% Nigeryjek to przedsiębiorczynie. Jumia przyczyniła się do tego swoimi programami, które wzmacniają pozycję kobiet i pomagają im docierać z produktami do szerszej publiczności.
• Według tej analizy marketplace’y online mogą pomóc stworzyć w Afryce 3 miliony miejsc pracy do 2025 roku, co wzmocniłoby też afrykańską gospodarkę dzięki zwiększeniu podaży towarów i usług, wyższej produktywności ludzi i nowemu popytowi w odległych regionach.

Marketplace’y online mogą pomóc stworzyć w Afryce 3 miliony miejsc pracy do 2025 roku, co wzmocniłoby też afrykańską gospodarkę dzięki zwiększeniu podaży towarów i usług, wyższej produktywności ludzi i nowemu popytowi w odległych regionach.

• Według 2019 eBay Global Marketplace Index 91% amerykańskich właścicieli małych firm uważa, że marketplace’y oferują narzędzia i wsparcie potrzebne do prowadzenia udanego biznesu.

Weźmy znów za przykład Graba.

Grab również dawał swoim użytkownikom więcej niż tylko wartość finansową. Grab powstał w Malezji – i to tam uruchomił GrabBenefits.

Był to w zasadzie program świadczeń. Dla pracowników gig economy!

Grab chciał pomagać pracownikom gig na wielu poziomach. GrabBenefits miał znacząco poprawić odporność finansową partnerów Graba.

• GrabBenefits zapewnia edukację finansową.
• GrabBenefits oferuje produkty ubezpieczeniowe.
• GrabBenefits pomógł partnerom zyskać większe bezpieczeństwo finansowe i podejmować bardziej świadome decyzje.

GrabBenefits zapewnia edukację finansową. GrabBenefits oferuje produkty ubezpieczeniowe. GrabBenefits pomógł partnerom zyskać większe bezpieczeństwo finansowe.

W efekcie pomaga swoim partnerom w czymś więcej niż tylko usłudze marketplace’u online. Jak to zrobić?

• Poszukaj usług, które możesz zaoferować swoim sprzedawcom i dostawcom.
• Znajdź sposoby, by pomóc im w utrzymaniu się.
• Znajdź narzędzia, które pomogą im podejmować lepsze decyzje.

Co stało się z lokalnymi marketplace’ami z tego artykułu

Większość przykładów w tym artykule pochodzi sprzed 2023 roku. To, co się z nimi stało, najlepiej pokazuje, które strategie lokalnych marketplace’ów naprawdę się sprawdzają. Oto sytuacja każdego z nich w październiku 2026 roku.

Cztery lekcje dla każdego, kto zakłada lokalny marketplace

• Dobra wola nie zastąpi modelu biznesowego. Le Panier Bleu miał wsparcie polityczne i popularne hasło „kupuj w Quebecu”, ale za mało sprzedawców i za małe przychody. Zanim wystartujesz, zdecyduj, kto płaci (opłaty za ogłoszenia, wyróżnienia, członkostwa lub prowizje) i ilu płacących sprzedawców potrzebujesz, by wyjść na zero.
• Głębia wygrywa z szerokością. Jumia zamknęła rynki, z których każdy dawał tylko kilka procent jej GMV, żeby skupić się na najsilniejszych krajach. Lokalny marketplace zwykle radzi sobie lepiej, gdy dominuje w jednym mieście lub jednej kategorii, niż gdy rozprasza siły.
• Udani lokalni gracze często zostają przejęci. Restorando i Tokopedię kupiły większe grupy, bo miały lokalną podaż, której zewnętrzni gracze nie mogli łatwo zbudować. Przejęcie to realna droga wyjścia, ale może oznaczać zniknięcie twojej marki, jak w przypadku Restorando.
• „Zielony” marketing ma teraz w UE granice prawne. Ten artykuł poleca zrównoważony rozwój jako wyróżnik. Od 27 września 2026 roku dyrektywa 2024/825 zakazuje ogólnikowych deklaracji środowiskowych, takich jak „przyjazny dla środowiska”, jeśli nie da się ich udowodnić. Zakazuje też etykiet zrównoważonego rozwoju, które nie opierają się na zatwierdzonym systemie certyfikacji ani nie zostały ustanowione przez organy publiczne (Parlament Europejski). Używaj konkretnych, możliwych do udowodnienia stwierdzeń, np. „odbierane w promieniu 10 km”, zamiast ogólnikowych.

Podsumowanie

Choć marketplace’y online czasem wypierają lokalne firmy, nie zawsze jest to coś złego. Lokalny marketplace online może znacząco przyczynić się do rozwoju lokalnej gospodarki.

Lokalny marketplace online może znacząco przyczynić się do rozwoju lokalnej gospodarki. Może wzmocnić poczucie wspólnoty. Może pomagać ludziom rozwijać się dzięki programom. Może wzmocnić odporność finansową społeczności.

• Może wzmocnić poczucie wspólnoty.
• Może pomagać ludziom rozwijać się dzięki programom.
• Może wzmocnić odporność finansową społeczności.

Przemyśl swoje cele. Nie tylko cele swojej platformy, ale też swoich lokalnych społeczności.

• Jak ma wyglądać przyszłość twoich sprzedawców?
• Jaka jest największa wartość twojego marketplace’u poza korzyściami finansowymi?

Jak ma wyglądać przyszłość twoich sprzedawców? Jaka jest największa wartość twojego marketplace’u poza korzyściami finansowymi?

• Zastanów się: gdybyś wiedział, że marketplace online wspiera sprawy, które ty też wspierasz, czy chętniej robiłbyś tam zakupy?