Il piccolo è il nuovo grande! La pandemia ha provocato un boom di attività locali in tutto il mondo. Oggi il 65% dei clienti sceglie di comprare prodotti locali. I marketplace online locali hanno anche contribuito a democratizzare i mercati.
Rendendo più facile la partecipazione dei piccoli operatori. In tutto il mondo ci sono organizzazioni che offrono marketplace online locali.
Ad esempio Gojek, in Indonesia, ha lanciato la sua versione locale di Uber. "Gojek" sta per "Uber delle moto".
Il nome viene dalla parola Ojek, che indica i mototaxi privati che portano le persone su brevi distanze.
Gojek ha iniziato a integrare nella sua app queste forme di trasporto locali.
Gojek ha iniziato a integrare nella sua app forme di trasporto locali.
Prima, gli autisti potevano solo portare le persone da un posto all'altro.
Ora i conducenti di Ojek indonesiani possono usare le loro moto per consegnare cibo all'ora di pranzo! O anche consegnare qualche pacco nel tempo libero.
Allo stesso modo Jumia, leader dell'eCommerce in Africa, si è concentrata sulla necessità di dare alle donne gli strumenti per vendere online.
Ne parleremo più avanti, ma Jumia ha lanciato una piattaforma online per offrire alle donne sotto i trent'anni una formazione che le supporti online. Jumia è riuscita a rispondere a una nicchia locale e ad avviare un nuovo segmento di business.
Marketplace locali spinti dalle restrizioni del lockdown e dalla cultura locale
Molte delle restrizioni durante i lockdown hanno provocato un boom dei marketplace online locali.
Molte delle restrizioni durante i lockdown hanno provocato un boom dei marketplace locali.
I marketplace online locali hanno anche intercettato il desiderio delle persone di sostenere di più la sostenibilità (comprare locale).
Capire cosa spinge i clienti locali ha permesso a molti marketplace online locali di adottare strategie che li distinguono.
Grab è riuscita a battere Uber nel Sud-est asiatico puntando su un approccio locale invece che globale.
Grab conosceva la cultura locale meglio di Uber. In particolare, Grab si è distinta introducendo un sistema di pagamento in contanti.
Grab conosceva la cultura locale meglio di Uber. In particolare, Grab si è distinta introducendo un sistema di pagamento in contanti.
Sapevano che i loro clienti locali preferivano i contanti. E Uber non ha offerto pagamenti in contanti fino al 2015. A quel punto era molto indietro rispetto a Grab.
Allo stesso modo, il Québec, in Canada, ha puntato a incoraggiare i marketplace online locali. Questo ha portato alla nascita di marketplace come Boomerang e Le Panier Bleu per promuovere i commercianti locali franco-canadesi.
Puntare sulla sostenibilità è un'altra strategia con cui molti marketplace online locali si distinguono.
Tra le tendenze green, puntare sulla sostenibilità è un'altra strategia con cui molti marketplace locali si distinguono.
Se nel tuo paese la sostenibilità conta molto, perché non sfruttare il desiderio delle persone di essere sostenibili?
Le tendenze ci sono:
- In un sondaggio di BCG, il 70% degli intervistati ha dichiarato di essere più consapevole di come l'attività umana minacci il clima
- Nello stesso sondaggio, il 40% degli intervistati ha detto di voler adottare in futuro comportamenti più sostenibili, tra cui comprare prodotti locali
- Un altro studio di Walnut Unlimited ha rilevato che il 64% della popolazione del Regno Unito ora è più propensa a comprare locale.
- Uno studio di TMW Unlimited ha rilevato che localizzare il proprio messaggio di marketing aiuta: il 66% degli acquisti è influenzato dall'attività locale.
Anche se non puntava sulla sostenibilità, l'app di prenotazioni Restorando ha trovato un suo modo per distinguersi da app di prenotazione più grandi come OpenTable.
Il sito e l'app di Restorando ricevono circa 200.000 prenotazioni al mese, nonostante in America Latina si prenoti generalmente molto meno che negli Stati Uniti.
Come ci è riuscita Restorando?
- Restorando ha guadagnato terreno a livello locale collaborando con imprenditori del mondo food.
- Organizzavano eventi settimanali nei ristoranti.
- Quegli eventi invogliavano i consumatori latinoamericani a prenotare.
Restorando ha guadagnato terreno a livello locale collaborando con imprenditori del mondo food. Organizzavano eventi settimanali nei ristoranti. Quegli eventi invogliavano i consumatori latinoamericani a prenotare.
Gli eventi non solo hanno aiutato a promuovere i ristoranti locali, ma hanno anche fatto entrare poco a poco l'abitudine della prenotazione nella cultura latinoamericana.
La lezione? Per conquistare quote di mercato, concentrati sulla cultura dei consumatori del luogo. Distinguiti e allineati alla cultura locale.
Ecco qualche altra idea:
- Distinguiti con imballaggi riciclabili
- Come marketplace locale, fai donazioni a cause locali
Offri alla comunità locale più che incentivi economici
Non limitarti a fare soldi.
I marketplace online locali possono fare di più. Hanno l'opportunità di creare legami con le attività locali.
Aggiungendo altro valore, come la formazione per la comunità, i marketplace online locali offrono più della semplice possibilità di guadagnare. Aggiungere valore non economico aiuta anche a risolvere il problema "dell'uovo e della gallina" con cui devono fare i conti i gestori di marketplace online.
Aggiungere valore non economico aiuta anche a risolvere il problema "dell'uovo e della gallina" con cui devono fare i conti i gestori di marketplace.
Come trovi acquirenti se non hai venditori? O come attiri venditori se non hai ancora acquirenti?
È una sfida! Convincere venditori e prestatori di servizi a iscriversi quando si è all'inizio. Offrire incentivi al di fuori della tua piattaforma può invogliare i venditori a unirsi.
Riprendiamo l'esempio di Jumia. Opera in una regione con una bassa alfabetizzazione digitale.
Jumia ha investito in programmi di formazione per i giovani. Con Jumia non solo si poteva guadagnare, ma i giovani iniziavano lì il loro percorso di formazione.
Con Jumia non solo si poteva guadagnare, ma i giovani iniziavano lì il loro percorso di formazione. Oltre 1.000 giovani nigeriani hanno partecipato a sessioni di formazione in presenza.
Oltre 1.000 giovani nigeriani hanno partecipato a sessioni di formazione in presenza.
Di questi, 277 donne si sono iscritte alla piattaforma Jumia.
Alla fine, le 277 donne iscritte a Jumia hanno portato sulla piattaforma altre 878 donne in tre mesi.
Alla fine, le 277 donne iscritte a Jumia hanno portato sulla piattaforma altre 878 donne in tre mesi.
Jumia ha ampliato la sua base di venditori. E ha anche migliorato l'alfabetizzazione digitale nel suo paese. I marketplace online locali funzionano.
- Circa il 40% delle donne nigeriane sono imprenditrici. Jumia ha contribuito con i suoi programmi che danno forza alle donne e le aiutano a raggiungere un pubblico più ampio per i loro prodotti.
- Secondo questa analisi, i marketplace online potrebbero contribuire a creare 3 milioni di posti di lavoro in Africa entro il 2025, dando slancio anche all'economia africana grazie all'aumento dell'offerta di beni e servizi, rendendo le persone più produttive e creando nuova domanda nelle zone remote.
I marketplace online potrebbero contribuire a creare 3 milioni di posti di lavoro in Africa entro il 2025, dando slancio anche all'economia africana grazie all'aumento dell'offerta di beni e servizi, rendendo le persone più produttive e creando nuova domanda nelle zone remote.
- Secondo il 2019 eBay Global Marketplace Index, il 91% dei titolari di piccole imprese americane ritiene che i marketplace offrano gli strumenti e il supporto necessari per gestire un'attività di successo.
Prendiamo di nuovo Grab come esempio.
Anche Grab ha offerto ai suoi utenti più del solo valore economico. Grab è nata in Malesia, ed è lì che ha lanciato GrabBenefits.
In pratica era il suo programma di benefit. Per i lavoratori della gig economy!
Grab voleva aiutare i lavoratori della gig economy su più livelli. GrabBenefits puntava a migliorare in modo significativo la solidità finanziaria dei partner di Grab.
- GrabBenefits offre educazione finanziaria.
- GrabBenefits offre prodotti assicurativi.
- GrabBenefits ha aiutato i suoi partner a ottenere più sicurezza economica. A fare scelte più consapevoli.
GrabBenefits offre educazione finanziaria. GrabBenefits offre prodotti assicurativi. GrabBenefits ha aiutato i suoi partner a ottenere più sicurezza economica.
In definitiva, aiutando i suoi partner con molto più di un semplice servizio di marketplace online. Come puoi farlo tu?
- Cerca servizi da offrire ai tuoi venditori e fornitori.
- Trova modi per aiutarli nel loro sostentamento.
- Trova strumenti che li aiutino a prendere decisioni più informate.
Che fine hanno fatto i marketplace locali di questo articolo
La maggior parte degli esempi di questo articolo risale a prima del 2023. Vedere cosa è successo loro da allora è uno dei modi migliori per capire quali strategie per i marketplace locali durano davvero. Ecco la situazione di ciascuno a ottobre 2026.
| Marketplace | Cosa è successo | Fonte |
|---|---|---|
| Le Panier Bleu (Québec) | Ha chiuso la sua piattaforma di vendita il 28 febbraio 2024. Avevano aderito solo circa 600 commercianti, contro un obiettivo di circa 1.000, e nel 2022 la piattaforma gestiva circa il 7% delle transazioni online del Québec. Il Québec ha perso circa 22 milioni di C$ tramite Investissement Québec, di cui 6 milioni di C$ per una chiusura ordinata. | Radio-Canada |
| Restorando (America Latina) | Acquisita da TheFork (Tripadvisor) a febbraio 2019. A quel punto gestiva circa 4 milioni di prenotazioni all'anno. La sua piattaforma ha chiuso a luglio 2019 e gli utenti sono stati trasferiti su TheFork. | Ámbito, luglio 2019 |
| Gojek (Indonesia) | Si è fusa con Tokopedia a maggio 2021, dando vita a GoTo Group. All'inizio del 2024 TikTok ha acquistato il 75,01% di Tokopedia per 840 milioni di dollari per poter rilanciare TikTok Shop in Indonesia. | TechCrunch, Jing Daily |
| Jumia (Africa) | Ha chiuso in Sudafrica e in Tunisia alla fine del 2024. Nel 2023 rappresentavano il 4,5% e il 3% del suo volume lordo delle merci (GMV). Ha lasciato l'Algeria (circa il 2% del GMV) a febbraio 2026 e ha aperto un ufficio acquisti a Yiwu, in Cina, per migliorare i prezzi mentre Temu e Shein aumentano la pressione competitiva. | Techpoint Africa 2024, 2026 |
Quattro lezioni per chi lancia un marketplace locale
- La buona volontà non sostituisce un modello di business. Le Panier Bleu aveva il sostegno politico e un messaggio popolare ("compra Québec"), ma troppo pochi commercianti e troppo pochi ricavi. Prima del lancio, decidi chi paga (tariffe di pubblicazione, annunci in evidenza, abbonamenti o commissioni) e quanti venditori paganti ti servono per arrivare al pareggio.
- Meglio la profondità che l'ampiezza. Jumia ha chiuso mercati che portavano ciascuno solo pochi punti percentuali del suo GMV, per concentrarsi sui paesi più forti. Un marketplace locale di solito funziona meglio dominando una città o una categoria che disperdendosi.
- Gli operatori locali di successo spesso vengono acquisiti. Restorando e Tokopedia sono state comprate da gruppi più grandi perché avevano un'offerta locale che dall'esterno non si poteva costruire facilmente. Essere acquisiti è una vera via d'uscita, ma può significare la scomparsa del tuo marchio, come è successo a Restorando.
- Nell'UE il marketing "green" ora ha limiti legali. Questo articolo consiglia la sostenibilità come elemento distintivo. Dal 27 settembre 2026 la direttiva 2024/825 vieta le dichiarazioni ambientali generiche come "eco-friendly" quando non possono essere dimostrate. Vieta anche i marchi di sostenibilità non basati su un sistema di certificazione approvato o non stabiliti da autorità pubbliche (Parlamento europeo). Usa affermazioni specifiche e dimostrabili, come "ritirato entro 10 km", invece di formule vaghe.
In sintesi
Anche se a volte i marketplace online soppiantano le attività locali, non è sempre un male. Il marketplace online locale può contribuire in modo significativo alle economie locali.
Il marketplace online locale può contribuire in modo significativo alle economie locali. Può rafforzare il senso di comunità. Può aiutare le persone a crescere grazie a programmi dedicati. Può rafforzare la solidità finanziaria della comunità.
- Può rafforzare il senso di comunità.
- Può aiutare le persone a crescere grazie a programmi dedicati.
- Può rafforzare la solidità finanziaria della comunità.
Rifletti sui tuoi obiettivi. Non solo su quelli della tua piattaforma, ma anche su quelli delle tue comunità locali.
- Come vorresti che fosse il futuro dei tuoi venditori?
- Qual è il valore più grande del tuo marketplace online, al di là del beneficio economico?
Come vorresti che fosse il futuro dei tuoi venditori? Qual è il valore più grande del tuo marketplace online, al di là del beneficio economico?
- Pensaci: se sapessi che un marketplace online sostiene le stesse cause che sostieni tu, saresti più propenso a comprare lì?
