Jak zbudować marketplace online taki jak Fiverr

Pandemia COVID-19 radykalnie zmieniła nasz sposób życia – a nawet pracy. W ankiecie wśród 4000 specjalistów Upwork ustalił, że około 10 milionów Amerykanów jest zainteresowanych pracą jako freelancer.

Pandemia sprawiła, że wiele osób zdało sobie sprawę, że praca zdalna lub elastyczna daje więcej korzyści. I nie dzieje się tak tylko w Stanach Zjednoczonych.

Na całym świecie freelancerzy stanowią podobno około jednej trzeciej globalnej siły roboczej, czyli mniej więcej 1,2 miliarda osób.

A do 2023 roku ta liczba może jeszcze wzrosnąć, bo globalna gospodarka zleceń ma wygenerować wartość 455 mld $.

A do 2023 roku ta liczba może jeszcze wzrosnąć, bo globalna gospodarka zleceń ma wygenerować wartość 455 mld $.

Te zlecenia utrzymują 3,42 mln użytkowników Fiverr, jednego z najpopularniejszych marketplace'ów dla freelancerów na świecie.

W 2010 roku Fiverr potrzebował zaledwie roku, by osiągnąć 1 mln $ wartości sprzedaży brutto. W 2021 roku Fiverr odnotował 57-procentowy wzrost przychodów do prawie 300 mln dolarów rocznie.

Oto kilka przemyśleń i rad, jeśli chcesz zbudować marketplace online taki jak Fiverr.

Freelancing w marketplace online – wnikliwe spojrzenie 

Fiverr zapoczątkował model Service-as-a-Product, aby „stworzyć doświadczenie na żądanie, podobne do e-commerce, dzięki któremu współpraca z freelancerami jest tak prosta jak zakupy na Amazonie”.

Jego model biznesowy opiera się na dwutorowym podejściu, które jest skierowane zarówno do kupujących, jak i do sprzedających.

Od samego startu ma jasną wizję. Dziś korzysta się z niego w 160 krajach, ale platforma uważa, że potencjalny rynek zleceń dla freelancerów w samych USA przekracza 100 mld $.

Na świecie działa około stu marketplace'ów dla freelancerów, a prowadzą wśród nich Fiverr, Upwork i Toptal.

Na początek warto przyjrzeć się temu, co sprawdziło się w tych marketplace'ach. Nie musisz tego kopiować, ale może to dać cenne wskazówki, dlaczego ten model odniósł sukces.

Fiverr korzysta na przykład z systemu ocen, dzięki któremu zleceniodawcy łatwo widzą jakość pracy sprzedających. Pomaga to kupującym zdecydować, którego freelancera zatrudnić zgodnie ze swoimi wymaganiami.

Zanim jednak zaczniesz, oto kilka dodatkowych informacji o branży.

• McKinsey przewiduje na przykład, że do 2030 roku z platform do wykonywania pracy będzie korzystać o 500 milionów freelancerów więcej; twój marketplace online może być dokładnie tym, czego będą potrzebować wszyscy nowi freelancerzy.
• Uważa się też, że prawie 40% pracowników etatowych ma dodatkowe zlecenia, które dają im lepszą równowagę między pracą a życiem prywatnym i swobodę w wyborze zadań.

Znajdź problemy we freelancingu, które może rozwiązać twój marketplace online

Fiverr jest rentowny, ale to nie znaczy, że jest idealny. Istnieje wiele luk między tym, jak jest używany lub oferowany, a wartością, jaką dostrzegają kupujący lub sprzedający (albo jedni i drudzy).

Jednym z podstawowych ograniczeń jest brak kontroli jakości na platformie. Każdy może publikować zlecenia, zarejestrować się i sprzedawać swoje umiejętności lub wiedzę, by je wykonać.

Kupujący może chcieć oszukać innych, a sprzedający może nie mieć wystarczających umiejętności. Kolejną wadą jest to, że początkujący często nie są w stanie konkurować z bardziej doświadczonymi sprzedającymi na platformie.

Rejestracja jest łatwa, ale kupujący logicznie częściej wybierają bardziej doświadczonych sprzedających.

Do tego Fiverr pobiera całkiem sporo. Oprócz opłat od kupujących zabiera też sprzedającym 20% prowizji.

Do tego Fiverr pobiera całkiem sporo. Oprócz opłat od kupujących zabiera też sprzedającym 20% prowizji.

Zdarzają się też przypadki, w których opinie o sprzedających są manipulowane, by zdobyć więcej zleceń.

Co ważniejsze, platforma musi mierzyć się z poważnymi pytaniami etycznymi, zwłaszcza o to, jak jej model biznesowy może stawiać sprzedających z biedniejszych gospodarek w znacznie gorszej sytuacji.

Poza Fiverrem świat freelancingu ma też naturalnie swoje problemy. W ankiecie wśród 1800 uczestników społeczność freelancerów FreelancerMap.com ustaliła, że dla 68% respondentów największym wyzwaniem jest znalezienie klientów.

Na kolejnych miejscach są dwie kluczowe kwestie, z którymi sobie nie radzą: osiągnięcie równowagi między pracą a życiem prywatnym i wynegocjowanie od zleceniodawców bardziej konkurencyjnych stawek.

Do tego 71% freelancerów ma problem z oszczędzaniem z powodu nieregularnych dochodów, a 59% żyje od wypłaty do wypłaty.

Projektując swój marketplace dla freelancerów, nie rozwiążesz wszystkich tych problemów, ale miej je na uwadze.

Wiedza o obecnych lukach na rynku pomoże ci zaprojektować marketplace tak, by oferował platformę, która odpowiada na główne bolączki świata freelancingu.

W efekcie możesz stworzyć coś, co nie będzie po prostu kopią Fiverra, ale czymś innym.

Zaprojektuj funkcje swojego marketplace online i określ swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP)

Teraz czas na najprzyjemniejszą część.

Gdy już dostrzeżesz problemy, które dręczą freelancerów, możesz ustalić, jakie funkcje ma mieć twój marketplace online dla freelancerów i zleceniodawców.

Najpierw zrozum, dlaczego ludzie pracują jako freelancerzy i czego od tego oczekują.

Według artykułu opublikowanego w Harvard Business Review co drugi pracownik spodziewa się pracować jako freelancer do 2028 roku.

W badaniu przeprowadzonym wśród ponad 200 freelancerów w USA ustalono, że odnoszący sukcesy freelancerzy to przede wszystkim ci, którzy znają swoją wartość.

Do tego potrafią budować lojalność, a jednocześnie szukają nowych doświadczeń, które wyciągają ich ze strefy komfortu.

Twój marketplace online może zapewnić im te korzyści dzięki odpowiednio zaprojektowanym funkcjom.

Ale jakich funkcji chcą freelancerzy?

Freelancer Jon Younger zebrał funkcje, których chcą freelancerzy, w artykule dla Forbesa, a na szczycie listy znalazł się dostęp do osobistego wsparcia marketingowego.

Freelancer Jon Younger zebrał funkcje, których chcą freelancerzy, w artykule dla Forbesa, a na szczycie listy znalazł się dostęp do osobistego wsparcia marketingowego.

Mogą to być też ścieżki rozwoju umiejętności technicznych i miękkich, czego przykładem jest program Learn from Fiverr.

Możesz też rozważyć umożliwienie freelancerom otrzymywania informacji zwrotnej o wynikach, ocen biznesowych, coachingu i bieżących informacji o trendach rynkowych.

Niektóre marketplace'y dla freelancerów, takie jak Fiverr, już oferują takie funkcje.

I tu jest miejsce dla ciebie. W ten sposób możesz odróżnić się od konkurencji.

Wybierz model monetyzacji swojego marketplace dla freelancerów

Fiverr zarabia głównie dzięki trzem modelom monetyzacji: opłatom transakcyjnym, sprzedaży kursów i subskrypcjom oprogramowania.

Fiverr pobiera od sprzedających 20% prowizji w ramach opłat serwisowych i transakcyjnych, a od kupujących 5% kosztów transakcji za opublikowanie zlecenia.

Platforma oferuje też funkcję dla firm, dzięki której za 149 $ rocznie firmy uzyskują dostęp do najlepiej wykwalifikowanych freelancerów w serwisie, z maksymalnie 50 użytkownikami na konto.

Ponadto Fiverr oferuje profesjonalne kursy prowadzone przez ekspertów, od podstaw marketingu wirusowego po budowę strony w WordPressie.

Subskrypcje oprogramowania są też dostępne dla firm, które chcą zarządzać zespołami i obsługiwać zapytania klientów. Dostępna jest wersja bezpłatna i płatna za 24 $ miesięcznie.

Zastanów się chwilę, jak chcesz zarabiać na swoim marketplace dla freelancerów.

Na takiej platformie dla freelancerów możesz zarabiać,  pobierając opłatę rejestracyjną od zleceniodawców i wykonawców, prowizję od każdej transakcji albo oferując subskrypcje funkcji o wartości dodanej.

Na takiej platformie dla freelancerów możesz zarabiać, pobierając opłatę rejestracyjną od zleceniodawców i wykonawców, prowizję od każdej transakcji albo oferując subskrypcje funkcji o wartości dodanej.

Możesz też promować wybrane zlecenia lub sprzedających za pomocą ogłoszeń sponsorowanych, zarabiać na reklamach zewnętrznych albo na płatnych usługach lub funkcjach.

Wybór odpowiedniego modelu zależy od tego, co chcesz osiągnąć, i od wartości, jaką oferujesz użytkownikom. Metoda monetyzacji nie musi być wykuta w kamieniu. Możesz rozwijać i zmieniać sposób zarabiania w miarę rozwoju twojego marketplace online.

Fiverr w 2026 roku: czego jego najnowsze wyniki uczą twórców marketplace'ów

Rynek freelancingu bardzo się zmienił od czasu, gdy ten artykuł powstał w 2023 roku, a raporty samego Fiverra pokazują jak. Fiverr podaje, że AI przejmuje masowe zadania o niskiej wartości, które kiedyś stanowiły dużą część jego biznesu, i w odpowiedzi kieruje się w stronę większych projektów. We wrześniu 2025 zwolnił około 250 osób, czyli 30% pracowników, by stać się tym, co jego CEO nazwał „firmą AI-first” (The Register, 16 września 2025).

Źródła: wyniki Fiverr za IV kw. i cały rok 2024 oraz wyniki za II kw. 2026 (29 lipca 2026).

Tabela pokazuje mniej kupujących, z których każdy wydaje więcej. W II kwartale 2026 przychody z marketplace spadły o 15,5% do 63,1 mln $, a przychody z pozostałych usług Fiverra wzrosły o 2% do 34,6 mln $. Fiverr podaje, że liczba klientów realizujących projekty o wartości 1000 $ lub więcej wzrosła o 13% rok do roku. Jego CEO, Micha Kaufman, mówi, że AI przejmuje masowe zadania o niskiej wartości, ale jednocześnie tworzy popyt na dłuższe projekty.

Jak wyglądają dziś opłaty

• Fiverr: sprzedający płacą stałą prowizję 20% (także od napiwków), a kupujący opłatę serwisową 5,5% plus 3 $ opłaty za małe zamówienie przy zamówieniach poniżej 100 $ (FreelanceCompare, aktualizacja z lutego 2026). Średnio obie strony płacą Fiverrowi łącznie około 28% wydatków w marketplace.
• Upwork: od 1 maja 2025 freelancerzy płacą zmienną opłatę 0–15% za umowę. W planie Basic klienci płacą 5% opłaty marketplace (3% dla uprawnionych klientów z USA płacących przelewem bankowym) plus jednorazową opłatę za umowę w wysokości 0,99–14,99 $ (GoLance, czerwiec 2026).

Co to oznacza dla twojego marketplace

• Nie konkuruj tanimi, szybkimi zleceniami. To segment, który kurczy się przez AI. Wybierz niszę, w której liczą się zaufanie, lokalna obecność, uprawnienia lub prawdziwa wiedza ekspercka, na przykład fachowców, korepetytorów, obsługę wydarzeń albo specjalistyczne usługi B2B.
• Ustal ceny poniżej gigantów. Skoro duże platformy zabierają około 28% każdej transakcji, niższą prowizję lub stały miesięczny plan publikacji łatwo wytłumaczyć sprzedającym jako przewagę.
• Wbuduj zaufanie w płatności. Projekty o wyższej wartości wymagają ocen i bezpieczniejszych płatności. Na przykład w Yclas płatności trafiają prosto na twoje własne konto Stripe lub PayPal, a do tego możesz dodać płatność przez Escrow.com, oceny sprzedających, płatne wyróżnione ogłoszenia i miesięczne plany dla profesjonalistów.

Buduj z marketplace'ami Yclas

Chcesz zacząć? Uruchom swój marketplace online już dziś na łatwej w obsłudze platformie, która pomoże ci zbudować to, czego chcesz.

Yclas oferuje różne szablony na różne potrzeby, pełne funkcji, które możesz dostosować do swoich wymagań. Niezależnie od tego, czy umiesz programować, możesz wystartować nawet dziś!

Co ciekawe, możesz nauczyć się testować, jak komunikować wartość swojej platformy na wczesnym etapie, bez dużych inwestycji na start.

Wypróbuj.