A pandemia de COVID-19 mudou radicalmente a forma como vivemos -- e até como trabalhamos. Num inquérito a 4,000 profissionais, o Upwork concluiu que cerca de 10 milhões de americanos estão interessados em trabalhar como freelancers.
A pandemia levou muita gente a perceber que há mais valor em trabalhar à distância ou com horários flexíveis. E isto não acontece só nos Estados Unidos.
Em todo o mundo, os freelancers serão cerca de um terço de uma população ativa global de aproximadamente 1.2 mil milhões de pessoas.
E até 2023 este número pode até subir, já que se prevê que a economia de trabalhos pontuais (gig economy) global gere $455 mil milhões em valor.
E até 2023 este número pode até subir, já que se prevê que a economia de trabalhos pontuais (gig economy) global gere $455 mil milhões em valor.
Estes trabalhos pontuais sustentam 3.42 milhões de utilizadores no Fiverr, um dos marketplaces de freelancers mais populares do mundo.
Em 2010, o Fiverr precisou de apenas um ano para chegar a $1 milhão em valor bruto de mercadorias. Em 2021, o Fiverr anunciou um aumento de 57% nas receitas, para quase 300 milhões de dólares por ano.
Ficam algumas ideias e conselhos para quem quer criar um marketplace online como o Fiverr.
O trabalho freelance num marketplace online, em pormenor
O Fiverr foi pioneiro no conceito de serviço como produto, para “criar uma experiência a pedido, semelhante ao e-commerce, que torna trabalhar com freelancers tão fácil como comprar algo na Amazon”.
E o seu modelo de negócio tem uma dupla abordagem, dirigida a compradores e a vendedores.
Desde o lançamento, mostrou uma visão clara. Hoje é usado em 160 países, mas a plataforma acredita que o mercado potencial de trabalhos freelance, só nos EUA, ultrapassa os $100B.
Há cerca de cem marketplaces de freelancers no mundo, e o Fiverr, o Upwork e o Toptal lideram o pelotão.
Para começar, vale a pena ver o que resultou nestes marketplaces de freelancers. Não quer dizer que os copies, mas pode dar-te pistas úteis sobre as razões do sucesso do modelo.
Por exemplo, o Fiverr usa um sistema de classificações para que quem contrata possa ver facilmente a qualidade do trabalho dos vendedores. Isto ajuda os compradores a decidir que freelancer contratar de acordo com as suas necessidades.
Antes de mergulhares no assunto, eis mais alguns pontos sobre o setor.
- Por exemplo, a McKinsey prevê que, antes de 2030, mais 500 milhões de freelancers vão usar plataformas para trabalhar; o teu marketplace online pode muito bem ser exatamente aquilo de que todos estes novos freelancers vão precisar.
- Acredita-se também que quase 40% dos trabalhadores a tempo inteiro têm um trabalho extra que lhes dá mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional e liberdade para escolherem os seus projetos.
Encontra problemas do trabalho freelance que o teu marketplace online possa resolver
O Fiverr é rentável, mas isso não quer dizer que seja perfeito. Há muitas lacunas entre a forma como é usado ou oferecido e o valor que compradores ou vendedores (ou ambos) sentem que recebem.
Uma limitação fundamental é a falta de controlo de qualidade na plataforma. Qualquer pessoa pode publicar trabalhos, registar-se e vender as suas competências ou conhecimentos para os realizar.
O comprador pode estar a tentar enganar as pessoas, ou o vendedor pode não ser muito competente. Outra desvantagem é que os principiantes muitas vezes não conseguem competir com os vendedores mais antigos da plataforma.
Registar-se é fácil, mas os compradores optam, como é lógico, por vendedores mais experientes.
Além disso, o Fiverr cobra bastante. Para além do que já cobra aos compradores, fica ainda com uma comissão de 20% aos vendedores.
Além disso, o Fiverr cobra bastante. Para além do que já cobra aos compradores, fica ainda com uma comissão de 20% aos vendedores.
Há também casos em que as avaliações dos vendedores são manipuladas para conseguirem mais trabalhos.
E, mais importante ainda, a plataforma tem de responder a questões éticas sérias, sobretudo sobre a forma como o seu modelo de negócio pode pôr em grande desvantagem os vendedores de economias mais pobres.
Para lá do Fiverr, o mundo do trabalho freelance também tem, naturalmente, os seus problemas. Num inquérito a 1,800 participantes, a comunidade de freelancers FreelancerMap.com concluiu que 68% dos inquiridos dizem que encontrar clientes é a sua maior dificuldade.
Segue-se a dificuldade em fazer duas coisas essenciais: conseguir equilíbrio entre vida pessoal e profissional e pedir tarifas mais competitivas a quem os contrata.
Para além disto, 71% dos freelancers têm dificuldade em poupar por causa da irregularidade dos rendimentos, e 59% vivem de ordenado em ordenado.
Ao desenhares o teu marketplace de freelancers, não vais conseguir resolver todos estes problemas, mas tem-nos em mente.
Conhecer as lacunas atuais do mercado ajuda-te a desenhar o teu marketplace de forma a ofereceres uma plataforma que responda às principais dores do mundo freelance.
No fim, talvez cries algo que não seja apenas igual ao Fiverr, mas diferente.
Desenha as funcionalidades do teu marketplace online e identifica a tua proposta de valor única (USP)
Agora vem a parte divertida.
Depois de identificares os problemas que afetam os freelancers, podes definir que funcionalidades queres no teu marketplace online para freelancers e para quem os contrata.
Primeiro, percebe porque é que as pessoas trabalham como freelancers e o que esperam ganhar com isso.
Segundo um artigo publicado na Harvard Business Review, um em cada dois trabalhadores espera trabalhar como freelancer até 2028.
Num estudo com mais de 200 freelancers dos EUA, concluíram que os freelancers de sucesso são, antes de mais, os que sabem quanto valem.
Além disso, sabem fidelizar clientes sem deixarem de procurar novas experiências que os tirem da zona de conforto.
O teu marketplace online pode dar-lhes estas vantagens se desenhares as funcionalidades certas.
Mas que funcionalidades querem os freelancers?
O freelancer Jon Younger reuniu as funcionalidades que os freelancers querem num artigo da Forbes, e no topo da lista está o acesso a apoio de marketing pessoal.
O freelancer Jon Younger reuniu as funcionalidades que os freelancers querem num artigo da Forbes, e no topo da lista está o acesso a apoio de marketing pessoal.
Podes também incluir formas de desenvolver competências técnicas e interpessoais, como faz o Fiverr com o seu programa Learn from Fiverr.
Podes ainda permitir que os freelancers recebam feedback sobre o seu desempenho, avaliações do negócio e coaching, e que se mantenham a par das tendências do mercado.
Alguns marketplaces de freelancers, como o Fiverr, já oferecem estas funcionalidades.
É aqui que tu entras. É neste processo que te distingues da concorrência.
Escolhe o modelo de monetização do teu marketplace de freelancers
O Fiverr ganha dinheiro sobretudo com três modelos de monetização: taxas por transação, venda de cursos e subscrições de software.
O Fiverr fica com uma comissão de 20% aos vendedores em taxas de serviço e de transação, e cobra ainda aos compradores 5% do valor da transação por publicarem um trabalho.
A plataforma tem também uma funcionalidade para empresas, que lhes dá acesso aos freelancers mais qualificados do site por $149 por ano, com até 50 utilizadores por conta.
Além disso, o Fiverr oferece cursos profissionais dados por especialistas, que vão do básico do marketing viral à criação do teu site com WordPress.
Há também subscrições de software para empresas que querem gerir as suas equipas e tratar os pedidos dos clientes. Estão disponíveis numa versão gratuita e num serviço pago de $24 por mês.
Pensa um pouco em como queres monetizar o teu marketplace de freelancers.
Podes monetizar uma plataforma de freelancers deste tipo cobrando uma taxa de registo a quem compra e vende trabalhos, cobrando uma comissão por cada transação ou oferecendo subscrições de funcionalidades de valor acrescentado.
Podes monetizar uma plataforma de freelancers deste tipo cobrando uma taxa de registo a quem compra e vende trabalhos, cobrando uma comissão por cada transação ou oferecendo subscrições de funcionalidades de valor acrescentado.
Da mesma forma, podes dar destaque a determinados trabalhos ou vendedores através de anúncios patrocinados, ganhar dinheiro com publicidade de terceiros ou apostar em serviços ou funcionalidades pagas.
Encontrar o modelo certo depende do que queres alcançar e do valor que ofereces aos teus utilizadores. O teu método de monetização não tem de ser definitivo. Podes crescer e mudar a forma como ganhas dinheiro à medida que o teu marketplace online se desenvolve.
Constrói com os marketplaces da Yclas
Queres começar? Lança hoje o teu marketplace online com uma plataforma fácil de usar que te ajuda a construir o que queres.
A Yclas oferece vários modelos para diferentes necessidades, cheios de funcionalidades que podes personalizar como quiseres. Com ou sem conhecimentos de programação, podes ficar online já hoje!
Uma das coisas mais interessantes é que podes aprender a testar a forma de comunicar cedo o valor da tua plataforma sem teres de fazer um grande investimento inicial.
