Enquanto dono de um negócio online, como sabes quando é melhor optar por uma solução de e-commerce ou por um marketplace?
Ambos têm vantagens e desvantagens, e é importante saberes qual é a melhor opção para a tua marca.
Vamos rever alguns dos fatores mais importantes a ter em conta nesta decisão. Também te damos exemplos de cada um para perceberes melhor como funcionam na prática. Vamos então às definições e características de cada um.
Definição de site de e-commerce
O e-commerce é o ato de comprar ou vender produtos ou serviços através da internet, usando dados ou dinheiro eletrónicos. Esta definição evoluiu e passou a incluir casos mais específicos de compra e venda em plataformas online, como o Shopify, o Magento e o BigCommerce.
Estas plataformas já prontas facilitam às empresas pôr as suas lojas online a funcionar.
Definição de site de marketplace
Um marketplace online é um site de e-commerce que liga vários vendedores a clientes. O dono do marketplace é o proprietário da plataforma e ajuda as pessoas a pôr os seus produtos em contacto com compradores.
As empresas usam os marketplaces para chegar a clientes interessados em comprar os seus produtos e serviços. A Amazon, o eBay e o Craigslist são exemplos de marketplaces online.
Vantagens das plataformas de e-commerce
- Os sites de e-commerce dão-te bastante controlo sobre as funcionalidades, a navegação e o design do site. Ou seja, és tu que geres o site, desde a atualização do logótipo ao ajuste de vários elementos de design.
- Os sites de e-commerce permitem muitas vezes recolher dados dos clientes. Assim, podes guardar mais informação sobre os clientes para ações de marketing futuras. As pessoas podem inscrever-se numa lista de contactos e, normalmente, seguir-te nas redes sociais.
- Os sites de e-commerce permitem-te construir notoriedade de marca. Quando os clientes escrevem o teu URL, chegam ao teu site, onde passam a associar os teus produtos e serviços a esse endereço.
- Podes criar a experiência de compra que quiseres, com base nos valores da tua empresa.
Podes vender praticamente tudo. Se um consumidor não gostar de algo que vendes, resolves a questão nos teus termos, sem o risco de seres suspenso ou banido pela plataforma.
Vantagens de usar uma plataforma de marketplace online
- É fácil começar. Os marketplaces online são feitos para serem simples de usar.
- Podes criar uma montra em minutos e depois tirar partido do processamento de pagamentos e das receitas de publicidade.
- Tens acesso a canais de distribuição e envio numa fração do tempo que demorarias a encontrar e a contratar estes serviços por tua conta.
- Quase não precisas de conhecimentos técnicos nem de recursos de marketing. Ao contrário de manteres o teu próprio site, não precisas de grandes conhecimentos técnicos para começares a vender em marketplaces.
- Sem manutenção de servidores web.
- Em termos de fiabilidade, os marketplaces são a melhor proteção contra ataques informáticos ou falhas, por isso podes ficar descansado: a tua loja vai estar aberta quando os teus clientes quiserem comprar.
- Não tens de te preocupar com a manutenção do servidor nem com a atualização dos plugins de um site. Tudo isto acontece nos bastidores, e essa é uma das vantagens do marketplace.
Ficam estas breves notas para decidires se deves apostar numa loja de e-commerce própria ou aproveitar um marketplace existente para vender os teus artigos.
