La pandémie de COVID-19 a radicalement changé notre façon de vivre – et même de travailler. Dans une enquête menée auprès de 4 000 professionnels, Upwork a constaté qu'environ 10 millions d'Américains s'intéressent au freelancing.
La pandémie a fait comprendre à beaucoup qu'il y a plus de valeur à travailler à distance ou de manière flexible. Et ce phénomène ne se limite pas aux États-Unis.
Dans le monde entier, les freelances représenteraient environ un tiers de la population active mondiale, soit quelque 1,2 milliard de personnes.
Et d'ici 2023, ce nombre pourrait encore augmenter, puisque l'économie mondiale des petits boulots devrait générer 455 milliards de dollars de valeur.
Et d'ici 2023, ce nombre pourrait encore augmenter, puisque l'économie mondiale des petits boulots devrait générer 455 milliards de dollars de valeur.
Ces missions font vivre 3,42 millions d'utilisateurs sur Fiverr, l'une des places de marché de freelances les plus populaires au monde.
En 2010, il n'a fallu qu'un an à Fiverr pour atteindre 1 million de dollars de volume d'affaires brut. En 2021, Fiverr annonçait une hausse de 57 % de son chiffre d'affaires annuel, à près de 300 millions de dollars .
Voici quelques réflexions et conseils si vous envisagez de créer une place de marché en ligne comme Fiverr.
Plongée dans le freelancing sur une place de marché en ligne
Fiverr a été pionnier du « Service-as-a-Product » afin de « créer une expérience à la demande, proche du e-commerce, qui rend le travail avec des freelances aussi simple qu'un achat sur Amazon ».
Et son modèle économique repose sur une double approche qui cible à la fois les acheteurs et les vendeurs.
Depuis son lancement, la plateforme affiche une vision claire. Elle est utilisée aujourd'hui dans 160 pays, mais estime que le marché adressable des missions freelance rien qu'aux États-Unis dépasse 100 milliards de dollars.
Il existe environ une centaine de places de marché de freelances dans le monde, et Fiverr, Upwork et Toptal font la course en tête.
Pour commencer, il peut être utile d'examiner ce qui a fonctionné pour ces places de marché. Il ne s'agit pas de les copier, mais de comprendre pourquoi ce modèle a connu un tel succès.
Fiverr utilise par exemple un système de notation pour que les acheteurs puissent facilement juger de la qualité du travail des vendeurs. Cela les aide à choisir le freelance à embaucher selon leurs besoins.
Avant de vous lancer, voici quelques points supplémentaires pour mieux connaître le secteur.
- McKinsey prévoit par exemple que 500 millions de freelances supplémentaires utiliseront des plateformes pour travailler d'ici 2030 ; votre place de marché en ligne pourrait bien être exactement ce dont tous ces nouveaux freelances auront besoin.
- On estime également que près de 40 % des salariés à temps plein ont une activité secondaire qui leur offre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que la liberté de choisir leurs missions.
Identifiez les problèmes du freelancing que votre place de marché peut résoudre
Fiverr est rentable, mais cela ne veut pas dire que la plateforme est parfaite. Il existe de nombreux écarts entre la façon dont elle est utilisée ou proposée et la valeur perçue par les acheteurs, les vendeurs, ou les deux.
L'une de ses limites fondamentales est le manque de contrôle qualité sur la plateforme. N'importe qui peut publier des missions, s'inscrire et vendre ses compétences pour les remplir.
L'acheteur peut chercher à arnaquer les gens, ou le vendeur peut manquer de compétences. Autre inconvénient : les débutants ont souvent du mal à rivaliser avec les vendeurs plus anciens sur la plateforme.
L'inscription est facile, mais les acheteurs choisissent logiquement les vendeurs plus expérimentés.
De plus, Fiverr prélève des frais assez élevés. En plus de facturer les acheteurs, la plateforme prend une commission de 20 % aux vendeurs.
De plus, Fiverr prélève des frais assez élevés. En plus de facturer les acheteurs, la plateforme prend une commission de 20 % aux vendeurs.
Il arrive aussi que les avis sur les vendeurs soient manipulés pour décrocher plus de missions.
Et surtout, la plateforme doit faire face à de sérieuses questions éthiques, notamment sur la manière dont son modèle économique peut fortement désavantager les vendeurs issus d'économies plus pauvres.
Au-delà de Fiverr, le monde du freelancing a naturellement ses propres problèmes. Dans une enquête auprès de 1 800 participants, la communauté FreelancerMap.com a constaté que 68 % des répondants considèrent que trouver des clients est leur principale difficulté.
Viennent ensuite deux points essentiels qu'ils peinent à atteindre : trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et obtenir des tarifs plus compétitifs auprès des acheteurs.
À cela s'ajoute que 71 % des freelances ont du mal à épargner en raison de l'irrégularité de leurs revenus, tandis que 59 % vivent au jour le jour.
En concevant votre place de marché de freelances, vous ne pourrez pas résoudre tous ces problèmes, mais gardez-les à l'esprit.
Connaître les lacunes actuelles du marché vous aidera à concevoir votre place de marché afin de proposer une plateforme qui répond aux principales difficultés du monde du freelancing.
Au final, vous créerez peut-être non pas une copie de Fiverr, mais quelque chose de différent.
Concevez les fonctionnalités de votre place de marché et définissez votre proposition de valeur unique (USP)
Voici la partie la plus amusante.
Après avoir repéré les problèmes qui touchent les freelances, vous pouvez définir les fonctionnalités que vous souhaitez pour votre place de marché destinée aux freelances et aux acheteurs de missions.
Commencez par comprendre pourquoi les gens deviennent freelances et ce qu'ils en attendent.
Selon un article publié dans la Harvard Business Review, un travailleur sur deux prévoit d'exercer en freelance d'ici 2028.
Une étude menée auprès de plus de 200 freelances aux États-Unis a montré que les freelances qui réussissent sont avant tout ceux qui connaissent leur valeur.
Ils savent aussi fidéliser leurs clients tout en recherchant de nouvelles expériences qui les font sortir de leur zone de confort.
Votre place de marché en ligne peut leur offrir ces avantages grâce aux bonnes fonctionnalités.
Mais quelles fonctionnalités les freelances recherchent-ils ?
Le freelance Jon Younger a recensé les fonctionnalités souhaitées par les freelances dans un article de Forbes, et en tête de liste figure l'accès à un accompagnement marketing personnalisé.
Le freelance Jon Younger a recensé les fonctionnalités souhaitées par les freelances dans un article de Forbes, et en tête de liste figure l'accès à un accompagnement marketing personnalisé.
Il pourrait aussi y avoir des moyens de développer ses compétences techniques et relationnelles, comme le fait Fiverr avec son programme Learn from Fiverr.
Vous pourriez également permettre aux freelances de recevoir des retours sur leurs performances, des évaluations professionnelles, du coaching, et de se tenir informés des tendances du marché.
Certaines places de marché de freelances comme Fiverr proposent déjà ces fonctionnalités.
C'est là que vous pouvez intervenir. Grâce à cette démarche, vous vous démarquez de la concurrence.
Choisissez le modèle de monétisation de votre place de marché de freelances
Fiverr gagne principalement de l'argent grâce à trois modèles de monétisation : les frais de transaction, la vente de formations et les abonnements logiciels.
Fiverr prélève une commission de 20 % aux vendeurs au titre des frais de service et de transaction, tout en facturant aux acheteurs 5 % du montant de la transaction pour publier une mission.
La plateforme propose aussi une offre professionnelle qui permet aux entreprises d'accéder aux freelances les plus qualifiés pour 149 $ par an, avec jusqu'à 50 utilisateurs par compte.
Fiverr propose en outre des formations professionnelles données par des experts, des bases du marketing viral à la création de votre site avec WordPress.
Des abonnements logiciels sont également proposés aux entreprises qui veulent gérer leurs équipes et traiter les demandes de leurs clients. Ils existent en version gratuite et en version payante à 24 $ par mois.
Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous souhaitez monétiser votre place de marché de freelances.
Vous pouvez monétiser une telle plateforme de freelancing en facturant des frais d'inscription aux acheteurs et aux vendeurs de missions, en prélevant une commission sur chaque transaction ou en proposant des abonnements à des fonctionnalités à valeur ajoutée.
Vous pouvez monétiser une telle plateforme de freelancing en facturant des frais d'inscription aux acheteurs et aux vendeurs de missions, en prélevant une commission sur chaque transaction ou en proposant des abonnements à des fonctionnalités à valeur ajoutée.
De même, vous pouvez mettre en avant certaines missions ou certains vendeurs grâce aux annonces sponsorisées, gagner de l'argent avec la publicité de tiers ou tirer parti de services ou fonctionnalités payants.
Trouver le bon modèle dépend de ce que vous voulez accomplir et de la valeur que vous offrez à vos utilisateurs. Votre méthode de monétisation n'est pas gravée dans le marbre : vous pouvez faire évoluer votre façon de gagner de l'argent à mesure que votre place de marché se développe.
Créez avec les places de marché Yclas
Envie de vous lancer ? Ouvrez votre place de marché en ligne dès aujourd'hui grâce à une plateforme simple d'utilisation qui vous aide à créer ce que vous voulez.
Yclas propose différents modèles adaptés à des besoins variés, avec de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez personnaliser selon vos exigences. Avec ou sans compétences en programmation, vous pouvez être en ligne dès aujourd'hui !
L'un des aspects les plus intéressants est que vous pouvez apprendre à tester comment communiquer tôt la valeur de votre plateforme sans devoir investir massivement au départ.
