Places de marché en ligne et agrégateurs : le comparatif

Les places de marché peuvent connaître un succès fulgurant ! 

Ces dernières années, acheter en ligne est devenu la nouvelle norme, et les places de marché en ligne et les agrégateurs se sont multipliés.

Places de marché en ligne et agrégateurs ont bouleversé le secteur tout en créant de nombreuses nouvelles opportunités.

Si les modèles économiques de la place de marché et de l'agrégateur se ressemblent, chacun a ses propres spécificités.

Dans cet article, nous comparons les places de marché en ligne et les agrégateurs : leur fonctionnement, leurs avantages et leurs inconvénients potentiels.

C'est parti ?

Un agrégateur ? Mais qu'est-ce que c'est, au juste ?

Dans le modèle économique de l'agrégateur, une entreprise crée une plateforme en ligne qui réunit des fournisseurs tiers.

Sur cette plateforme, des fournisseurs tiers indépendants (d'un même secteur) proposent leurs produits ou services sous la marque ou le service d'une seule entreprise.

Le modèle de l'agrégateur a fait ses preuves dans des secteurs comme l'épicerie, la nutrition, le transport, la livraison de repas, l'hôtellerie et le voyage.

Dans ce modèle, les fournisseurs ou prestataires agissent en tant que partenaires de la marque principale.

À ce titre, ils signent un accord par lequel ils s'engagent à respecter les règles de la marque, ses normes de qualité et ses prix uniformes.

Dans le e-commerce, les agrégateurs rassemblent les résultats de différents sites marchands sur une seule plateforme et proposent à leurs utilisateurs des comparaisons de prix et de produits.

Parmi ces agrégateurs de commerce en ligne figurent Bizrate, Thrasio et Perch. 

Les types d'agrégateurs : il y en a partout ! 

Voici quelques-uns des types d'agrégateurs les plus courants sur Internet aujourd'hui.

Les agrégateurs d'actualités rassemblent des actualités, des analyses ou des contenus web pertinents issus de différentes sources en ligne et les publient au même endroit.

News 360 et Feedly en sont des exemples.

Les agrégateurs de réseaux sociaux sont des plateformes qui compilent les contenus des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Hootsuite, Curator et Spotlyte en sont des exemples.

Les agrégateurs d'avis sont des sites comme Rotten Tomatoes et Yelp.

Ils rassemblent les critiques de films et de séries, de jeux vidéo, de livres et de restaurants, et les rendent accessibles sur un seul site.

Les agrégateurs de sondages réunissent les résultats d'enquêtes d'opinion de différents organismes pour estimer l'opinion publique sur des sujets importants.

Les agrégateurs de shopping rassemblent les résultats de plusieurs sites e-commerce et comparent les prix, les produits et les notes.

Les agrégateurs de shopping apportent beaucoup de valeur aux utilisateurs : 59 % des consommateurs choisissent de les consulter en premier, avant les sites marchands.

BizRate en est un bon exemple.

Les agrégateurs immobiliers rassemblent les informations pertinentes des annonces immobilières et MLS issues de sources en ligne.

Ces sites permettent aux acheteurs de comparer les prix des logements, les caractéristiques des biens et les offres immobilières.

Zillow et Trulia sont de bons exemples d'agrégateurs immobiliers.

Les agrégateurs d'offres d'emploi sont des plateformes qui rassemblent les offres publiées sur les sites d'emploi.

LinkedIn est l'un des agrégateurs d'offres d'emploi les plus connus, parmi d'autres. 

Les principaux avantages d'une place de marché de type agrégateur

Pourquoi lancer un agrégateur ?

Voici quelques-uns de ses avantages.

Il abaisse les barrières à l'entrée pour les startups.

Comme les places de marché de type agrégateur n'ont pas à trouver ou créer elles-mêmes des produits ou services, elles peuvent se concentrer sur la création d'une plateforme qui réunit différents fournisseurs d'un même secteur.

Les agrégateurs nouent des partenariats avec des prestataires, et non avec des salariés, ce qui apporte de la flexibilité.

Dans le modèle de l'agrégateur, chaque prestataire et fournisseur signe un contrat avec l'entreprise agrégatrice.

Ces prestataires ne sont pas considérés comme des salariés.

Ils décident donc librement d'accepter ou non les conditions de l'accord.

Les places de marché de type agrégateur peuvent se concentrer sur la marque et son marketing.

Les agrégateurs apportent de la valeur à leurs prestataires grâce au marketing.

Les prestataires peuvent ainsi se concentrer sur l'apport des meilleurs produits et services au partenariat.

De leur côté, les prestataires profitent de la notoriété de l'agrégateur pour attirer davantage de clients. 

Les restaurants partenaires de Doordash en sont un exemple.

Seul, un restaurant n'aurait pas forcément accès au même volume de commandes.

En s'associant à l'entreprise, il peut proposer son menu et toucher une clientèle beaucoup plus large.

Sous la marque Doordash, chaque restaurant bénéficie d'une portée plus importante et d'une clientèle fidèle.

Doordash, de son côté, se concentre sur la mise sur le marché des meilleurs produits alimentaires. 

Une place de marché de type agrégateur peut offrir aux clients une expérience de guichet unique.

Ils peuvent comparer différents produits et services avant de se décider.

Cela peut se traduire par une meilleure satisfaction client.

Par exemple, lorsque des voyageurs potentiels consultent Airbnb, ils disposent de nombreuses options pour séjourner dans un lieu donné, à différents prix, avec différents équipements et différentes expériences.

Ils peuvent uniformiser les prix et la qualité sur leur plateforme.

La stabilité des prix et de la qualité profite aux clients.

Les fournisseurs ne peuvent pas augmenter leurs prix n'importe comment et doivent suivre les règles de l'agrégateur.

Uber en est un exemple.

Les clients de la plateforme savent que lorsqu'ils réservent une course sur Uber, le chauffeur leur facture le montant fixé par l'entreprise, quel que soit le chauffeur qui assure la course.

Parfait : plus besoin de deviner ! 

Quelques défis liés au lancement d'une place de marché de type agrégateur

Il y a aussi des défis ! 

Les choix d'un agrégateur sont limités lorsqu'il se spécialise dans un secteur.

Les agrégateurs ont tendance à se concentrer sur des produits et services d'un même secteur (une verticale).

Cela peut s'avérer limitant dans le e-commerce.

Par exemple, Perch, la place de marché e-commerce de type agrégateur qui propose des articles pour la maison et la cuisine, des vêtements, des produits de beauté et des jouets, peut être idéale pour un consommateur qui cherche à acheter dans l'univers de la maison.

Mais si un acheteur cherche des articles d'autres catégories, il ira plutôt sur une place de marché en ligne comme Amazon, à l'offre beaucoup plus large.

La concurrence peut être rude.

Comme les prestataires d'un agrégateur appartiennent au même secteur, la concurrence est souvent rude.

Il n'est pas rare qu'un prestataire d'une plateforme d'agrégation travaille aussi pour un concurrent.

Dans le cas d'Uber, un chauffeur qui travaille pour l'entreprise peut aussi travailler pour son concurrent, Lyft.

Comparatif des places de marché en ligne et des agrégateurs

Places de marché en ligne et agrégateurs se ressemblent souvent beaucoup, mais ces deux modèles économiques présentent des différences. 

Tous deux jouent le rôle d'intermédiaire, en utilisant une plateforme unique pour mettre en relation prestataires et fournisseurs avec leurs acheteurs.

Les deux modèles perçoivent aussi une commission pour leur service et ne possèdent pas de stock propre.

Tous deux dépendent de leurs prestataires et vendeurs pour proposer des produits sur leurs plateformes. 

En matière de contrôle des biens et des services, en revanche, les agrégateurs ont généralement plus de contrôle que les places de marché en ligne.

Les prestataires signent un accord avec l'agrégateur en sachant que l'entreprise appliquera une forme de prix uniformes.

L'accord d'agrégation définit aussi le niveau de qualité exigé des prestataires.

L'agrégateur s'assure ainsi que les produits et services proposés sur sa plateforme sont d'une qualité très comparable.

Une différence notable entre places de marché en ligne et agrégateurs tient à la marque.

Sur une place de marché en ligne, chaque marque travaille plus ou moins pour son propre compte.

Sur une place de marché de type agrégateur, différents prestataires opèrent sous une seule marque. 

Par exemple, les chauffeurs Lyft proposent des services de VTC dans tout le pays sous une seule marque.

Il n'existe pas de « marques de chauffeurs distinctes ».

Enfin, les agrégateurs se spécialisent généralement et se concentrent sur un seul secteur, comme le montrent des plateformes telles que TripAdvisor (voyage) et Ola (taxi).

Tableau 1 : comparatif des caractéristiques des places de marché en ligne et des agrégateurs

Conclusion

Les places de marché en ligne et les agrégateurs font désormais partie des habitudes d'achat en ligne des consommateurs.

S'ils présentent de nombreuses similitudes, ils diffèrent dans leur fonctionnement.

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