Marketplace online e aggregatori a confronto

Le attività basate su marketplace possono esplodere! 

Negli ultimi anni comprare online è diventato la nuova normalità, e marketplace online e aggregatori si sono moltiplicati.

Marketplace online e aggregatori hanno rivoluzionato il settore e, allo stesso tempo, hanno creato molte nuove opportunità.

Anche se i modelli di business del marketplace e dell'aggregatore hanno punti in comune, ognuno è unico a modo suo.

In questo articolo confrontiamo marketplace online e aggregatori per funzionamento, vantaggi e possibili svantaggi.

Pronto?

Un aggre-che? Che cosa diavolo è un aggregatore?

Nel modello di business dell'aggregatore, un'azienda crea una piattaforma online che riunisce venditori terzi.

Su questa piattaforma, venditori terzi non organizzati (dello stesso settore) offrono i loro prodotti o servizi sotto il marchio o servizio di un'unica azienda.

Il modello dell'aggregatore ha avuto successo in settori come la spesa alimentare, la nutrizione, i trasporti, la consegna di cibo, l'ospitalità e i viaggi.

Nel modello dell'aggregatore, i fornitori o prestatori di servizi agiscono come partner del marchio principale.

Per questo firmano un accordo in cui si impegnano a rispettare le regole del marchio, gli standard di qualità e i prezzi uniformi.

Nell'eCommerce, gli aggregatori raccolgono i risultati di diversi siti di shopping in un'unica piattaforma e offrono agli utenti confronti di prezzi e prodotti.

Esempi di aggregatori di commercio online sono Bizrate, Thrasio e Perch. 

Tipi di aggregatori: sono ovunque! 

Ecco alcuni dei tipi di aggregatori più comuni che vediamo oggi online.

Gli aggregatori di notizie raccolgono notizie, approfondimenti o contenuti web rilevanti da diverse fonti online e li pubblicano in un unico posto.

Ne sono esempi News 360 e Feedly.

Gli aggregatori di social network sono piattaforme che raccolgono contenuti dai social media come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.

Ne sono esempi Hootsuite, Curator e Spotlyte.

Gli aggregatori di recensioni sono siti come Rotten Tomatoes e Yelp.

Raccolgono recensioni di film e serie TV, videogiochi, libri e ristoranti e le rendono accessibili in un unico sito.

Gli aggregatori di sondaggi raccolgono i risultati dei sondaggi d'opinione di varie organizzazioni per stimare l'opinione pubblica su temi importanti.

Gli aggregatori di shopping raccolgono i risultati di diversi siti eCommerce e mostrano confronti di prezzi, prodotti e valutazioni.

Gli aggregatori di shopping offrono molto valore agli utenti: il 59% dei consumatori sceglie di visitarli per primi, prima dei siti dei commercianti.

BizRate ne è un buon esempio.

Gli aggregatori immobiliari raccolgono da fonti online le informazioni rilevanti degli annunci immobiliari e MLS.

Questi siti permettono agli acquirenti di confrontare prezzi delle case, dettagli degli immobili e offerte immobiliari.

Zillow e Trulia sono buoni esempi di aggregatori immobiliari.

Gli aggregatori di lavoro sono piattaforme che raccolgono le offerte di lavoro pubblicate sui siti di annunci di lavoro.

LinkedIn è uno degli aggregatori di lavoro più importanti, insieme ad altri. 

I principali vantaggi di un marketplace aggregatore

Perché lanciare un aggregatore?

Ecco alcuni dei vantaggi.

Riduce le barriere all'ingresso per le startup.

Dato che i marketplace aggregatori non devono procurarsi o creare prodotti o servizi, possono concentrarsi sulla costruzione di una piattaforma che riunisca vari venditori dello stesso settore.

Gli aggregatori stringono partnership con i prestatori di servizi, non con dipendenti, e questo garantisce flessibilità.

Nel modello dell'aggregatore, i singoli prestatori di servizi e fornitori firmano un contratto con l'azienda aggregatrice.

Questi prestatori di servizi non sono considerati dipendenti.

Decidono quindi in modo indipendente se accettare i termini dell'accordo.

I marketplace aggregatori possono concentrarsi sul marchio e sul suo marketing.

I marketplace aggregatori offrono valore ai loro prestatori di servizi attraverso il marketing.

Grazie a questo, i prestatori possono concentrarsi sul portare nella partnership i migliori prodotti e servizi.

A loro volta, i prestatori di servizi sfruttano la notorietà del marchio dell'aggregatore per portare più clienti alla propria attività. 

Un esempio sono i ristoranti partner di Doordash.

Da soli, i singoli ristoranti potrebbero non avere accesso allo stesso volume di ordini.

Collaborando con l'azienda, invece, possono proporre il loro menu e farsi conoscere da una base di clienti più ampia.

Sotto l'identità del marchio Doordash, i singoli ristoranti hanno una portata più ampia e una clientela fedele.

Doordash, a sua volta, si concentra sul portare sul mercato i migliori prodotti alimentari. 

Un marketplace aggregatore può offrire ai clienti un'esperienza "tutto in un unico posto".

I clienti possono confrontare prodotti e servizi diversi prima di decidere.

Questo può portare a tassi di soddisfazione dei clienti più alti.

Ad esempio, chi visita Airbnb per prenotare trova diverse opzioni di soggiorno in un determinato luogo, con prezzi, caratteristiche ed esperienze diverse.

Hanno la possibilità di creare prezzi e qualità uniformi sulla piattaforma.

La stabilità di prezzi e qualità è un vantaggio per i clienti.

I venditori non possono alzare i prezzi a piacimento, ma devono seguire le regole dell'aggregatore.

Un esempio è Uber.

I clienti della piattaforma sanno che quando prenotano una corsa su Uber, gli autisti fanno pagare l'importo stabilito dall'azienda, indipendentemente da quale autista offre il servizio.

Perfetto, niente più incognite! 

Alcune difficoltà nel lanciare un marketplace aggregatore

Ci sono anche delle difficoltà! 

Le scelte degli aggregatori sono limitate quando si specializzano in un settore.

Gli aggregatori tendono a concentrarsi su prodotti e servizi dello stesso settore (un verticale).

Nell'eCommerce questo può rivelarsi un limite.

Ad esempio, Perch, il marketplace aggregatore eCommerce che offre articoli per la casa e la cucina, abbigliamento, bellezza e giocattoli, può essere ideale per chi vuole acquistare nel verticale casa.

Se un acquirente cerca articoli di altre categorie, probabilmente andrà su un marketplace online come Amazon, con una gamma di prodotti più ampia.

La concorrenza può essere agguerrita.

Dato che i prestatori di servizi degli aggregatori appartengono allo stesso settore, la concorrenza è spesso agguerrita.

Non è raro che un prestatore di servizi di una piattaforma aggregatrice lavori anche con un concorrente.

Nel caso di Uber, un autista che lavora per l'azienda può lavorare anche per il suo concorrente, Lyft.

Cosa è cambiato per gli aggregatori dal 2023

Oggi la parola "aggregatore" indica tre attività piuttosto diverse, e ognuna è cambiata molto da quando questo articolo è stato scritto. Se nel 2026 stai scegliendo tra un aggregatore e un marketplace, conviene sapere di quale tipo parli.

1. Aggregatori di brand Amazon: il boom è finito in consolidamento

Aziende come Thrasio e Perch non confrontavano prezzi. Acquistavano centinaia di piccoli brand di venditori Amazon e li gestivano sotto un unico tetto, quindi, a differenza di un aggregatore classico, possedevano l'inventario. Questo modello è finito sotto forte pressione. Thrasio, valutata fino a 10 miliardi di dollari nel 2021, ha annunciato una ristrutturazione in Chapter 11 il 28 febbraio 2024 per eliminare circa 495 milioni di dollari di debito (Digital Commerce 360). Una settimana dopo, Razor Group ha annunciato l'acquisizione di Perch (5 marzo 2024), con la nuova società valutata, secondo le notizie, 1,7 miliardi di dollari. La stessa Razor ha detto che il settore avrebbe "continuato a consolidarsi". La lezione: un aggregatore che possiede la merce si assume i rischi di un rivenditore, non gode dell'economia di una piattaforma.

2. Aggregatori di servizi gig: la questione del lavoro dipendente la decide la legge

Gli esempi di Uber, Lyft e DoorDash qui sopra si basano su prestatori che lavorano come partner indipendenti. Due decisioni hanno tracciato strade diverse. In California, la Corte Suprema dello Stato ha confermato la Proposition 22 il 25 luglio 2024, quindi gli autisti delle app restano lavoratori autonomi (Mission Local). Nell'UE, la direttiva sul lavoro mediante piattaforme digitali (UE) 2024/2831, adottata il 23 ottobre 2024, deve essere recepita nel diritto nazionale entro il 2 dicembre 2026 (CMS). Introduce una presunzione legale di lavoro subordinato quando i fatti dimostrano che la piattaforma dirige e controlla il lavoro, pone l'onere della prova a carico della piattaforma e aggiunge regole sulla gestione algoritmica. Più un aggregatore fissa prezzi e standard di qualità (le caratteristiche elencate nella tabella qui sotto), più è probabile che rientri in quella presunzione.

3. Marketplace aperti: più controlli sui venditori

Da quando il Digital Services Act dell'UE è diventato pienamente applicabile il 17 febbraio 2024 (Houthoff), i marketplace devono verificare e mostrare i dati di contatto dei venditori e fare sforzi ragionevoli per effettuare controlli casuali sui prodotti (Commissione europea). Il modello libero in cui "ogni marchio lavora per conto suo" ora comporta obblighi di verifica dei venditori.

Come scegliere nel 2026

• Vuoi poco capitale e pochi rischi legali? Un marketplace aperto o un sito di annunci, dove i venditori fissano i propri prezzi, evita sia l'inventario sia il controllo che fa scattare le norme sul lavoro subordinato. Un builder in hosting come Yclas ti permette di testare una nicchia prima di investire di più.
• Ti servono qualità e prezzi uniformi? Metti in conto la conformità alle norme UE sul lavoro se operi lì, e documenta perché i prestatori sono davvero indipendenti.
• Stai pensando di acquistare brand? Consideralo un'attività di vendita al dettaglio con inventario e debito, non una piattaforma.

Marketplace online e aggregatori a confronto

Marketplace online e aggregatori sembrano spesso molto simili, ma tra questi due modelli di business ci sono delle differenze. 

Entrambi fanno da intermediari, usando un'unica piattaforma per mettere in contatto prestatori di servizi e fornitori con i rispettivi acquirenti.

Entrambi i modelli di business guadagnano una commissione offrendo il proprio servizio e non hanno un inventario proprio.

Entrambi dipendono dai prestatori di servizi e dai venditori per avere prodotti da offrire sulle piattaforme. 

Quanto al controllo di beni e servizi, però, gli aggregatori hanno di solito più controllo dei marketplace online.

I prestatori di servizi stipulano un accordo con l'aggregatore sapendo che l'azienda applicherà una certa uniformità dei prezzi.

L'accordo con l'aggregatore definisce anche la qualità richiesta ai prestatori di servizi.

In questo modo l'aggregatore garantisce che i prodotti e i servizi offerti sulla sua piattaforma siano di qualità molto simile.

Una differenza importante tra marketplace online e aggregatori è il branding.

In un marketplace online, ogni marchio in un certo senso lavora per conto suo.

In un marketplace aggregatore, diversi prestatori di servizi operano sotto un unico marchio. 

Ad esempio, gli autisti Lyft offrono servizi di ridesharing in tutto il paese sotto un unico marchio.

Non esistono "marchi dei singoli autisti".

Infine, gli aggregatori di solito si specializzano in verticale e si concentrano su un solo settore, come si vede in piattaforme come TripAdvisor (viaggi) e Ola (taxi).

Tabella 1: confronto tra le caratteristiche dei marketplace online e degli aggregatori

Conclusione

Marketplace online e aggregatori sono diventati parte del modo in cui i consumatori fanno acquisti online.

Anche se hanno molti punti in comune, i due modelli funzionano in modo diverso.

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