Wszystko zaczęło się w 1984 roku. 72-letnia Jane Snowball złamała właśnie biodro. Z powodu tej kontuzji poproszono ją o udział w Gateshead Shopping Experiment, programie, który miał pomagać emerytom z problemami z poruszaniem się.
Zgodziła się, a w ramach udziału dostała zwykły telewizor z układem Videotex i pilota z przyciskiem „telefon”. Ten sprzęt zamienił jej stary telewizor w terminal komputerowy połączony z komputerami sprzedawców, które przetwarzały zamówienia.
Usiadła w fotelu, nacisnęła przycisk „telefon” na pilocie i zobaczyła na ekranie telewizora listę dostępnych sprzedawców w swojej okolicy. Wybrała Tesco i zamówiła płatki kukurydziane, jajka i margarynę.
Tesco otrzymało zamówienie, spakowało towary i dostarczyło je pod jej drzwi. Trzydzieści osiem lat później oczekuje się, że globalna branża e-commerce wygeneruje ponad 7 bilionów dolarów sprzedaży do 2025 roku.
Dzisiejsze zamówienia są znacznie bardziej rozbudowane niż trzypozycyjna lista pani Snowball. W szczycie pandemii ludzie kupowali od sprzedawców internetowych mnóstwo laptopów, telewizorów, a nawet samochodów. A dziś mamy do wyboru znacznie więcej niż kilku sprzedawców.
W 2022 roku istniało podobno aż 24 miliony sklepów internetowych.
W 2022 roku istniało podobno aż 24 miliony sklepów internetowych. Rozkwit tych wszystkich marketplace'ów online wynika głównie z tego, że ludzie wolą dziś kupować w internecie.
Podobno co czwarta osoba na świecie robi zakupy online. W samym 2021 roku 2,14 mld osób kupiło produkty przez marketplace'y online, czyli około 28% całej ludzkości.
Podobny wzrost prognozuje się po zawężeniu tych danych do konkretnego kraju, na przykład Stanów Zjednoczonych. Eksperci spodziewają się, że do 2023 roku zakupy online będzie robić o 300 milionów Amerykanów więcej.
Także w pozostałych częściach świata e-commerce odnotowuje znaczące wzrosty zysków. Ameryka Łacińska zanotowała w 2021 roku wzrost sprzedaży e-commerce o 25% (85 mld dolarów), a Filipiny, Rosja i Wielka Brytania odnotowały wzrost o 20% w swoich regionach.
Dlaczego ludzie lubią zakupy online
Za wzrostem sprzedaży online stoi wiele czynników, a najważniejszym z nich jest pandemia COVID-19. Według Digital Commerce 360 w latach 2020–2021 sprzedaż e-commerce wzrosła o prawie 219 mld dolarów.
Statista, firma badająca rynek i konsumentów, podaje też, że w regionie Azji i Pacyfiku 17% respondentów stwierdziło, że po COVID-19 robi zakupy dwa lub trzy razy w tygodniu. Przed pandemią było to od jednego do trzech razy w miesiącu.
17% respondentów stwierdziło, że po COVID-19 robi zakupy dwa lub trzy razy w tygodniu.
W USA inne badanie Statisty wykazało, że po pandemii konsumenci o 13% częściej kupowali artykuły gospodarstwa domowego; wzrosła też częstotliwość zakupów. Oczekuje się, że ten trend się utrzyma, zwłaszcza że kupowanie na marketplace'ach online zamiast w tradycyjnych sklepach ma wiele zalet.
Według ankiety JungleScout niektórym osobom nie przeszkadzałoby nawet, gdyby już nigdy nie odwiedziły stacjonarnego sklepu.
Według ankiety JungleScout niektórym osobom nie przeszkadzałoby nawet, gdyby już nigdy nie odwiedziły stacjonarnego sklepu.
Wow! Po pierwsze, zakupy online są bardzo wygodne i to właśnie stanowi o atrakcyjności marketplace'ów e-commerce. Na przykład finalizacja zamówienia online jest bardzo szybka (bez stania w kolejkach).
Opcja dostawy następnego dnia to dodatkowa zachęta. Według Oberlo dla około 28% ankietowanych konsumentów otrzymanie zamówienia następnego dnia jest ważnym motywatorem. A jeśli to mało, niektóre sklepy oferują darmową wysyłkę. Konsumenci mogą też korzystać z kuponów rabatowych, by zyskać jeszcze więcej.
Jakie są największe marketplace'y online na świecie?
Na czele marketplace'ów online na świecie stoi Amazon. Założony w 1994 roku jako księgarnia internetowa w garażu Jeffa Bezosa, zyskał popularność w całym kraju w ciągu miesiąca od startu.
Dziś jego kapitalizacja rynkowa wynosi około 1700 mld dolarów, a firma znacznie wyprzedza globalnych konkurentów, takich jak Alibaba, Pinterest, eBay i Rakuten. Większość jego sprzedaży pochodzi z zakupów książek, filmów i muzyki. Ponadto 65% kupujących z USA korzysta z jego płatnej subskrypcji Amazon Prime.
Kolejnym graczem jest eBay, który zaczynał jako AuctionWeb i miał łączyć kupujących i sprzedających „na uczciwym i otwartym rynku”.
Dwadzieścia siedem lat później osiąga ponad 10 mld dolarów rocznego przychodu netto, głównie z opłat transakcyjnych. Alibaba działa w ponad 30 krajach i ma ponad 180 milionów aktywnych użytkowników.
Alibaba działa w ponad 30 krajach i ma ponad 180 milionów aktywnych użytkowników.
Po drugiej stronie świata króluje Alibaba Jacka Ma. Założona w 1999 roku Alibaba powstała dzięki inwestycji 80 000 $ od 80 inwestorów w chiński marketplace online. Od tego czasu rozszerzyła działalność o szeroką gamę usług B2B i B2C, a także infrastrukturę chmurową, media i rozrywkę.
W 2021 roku skonsolidowane przychody Alibaby z reklam, członkostw i innych opłat za usługi oraz prowizji od sprzedaży wyniosły łącznie 109 mld dolarów. W 2003 roku Alibaba skutecznie udaremniła też próbę wejścia eBaya na rynek chiński, znosząc opłaty dla sprzedawców w jednym ze swoich marketplace'ów, Taobao.
Marketplace'y online w 2026 roku: co pokazują najnowsze dane
Większość powyższych danych pochodzi z lat 2021 i 2022. Oto, co największe marketplace'y podały w swoich najnowszych wynikach rocznych, wraz z oficjalnymi danymi rządowymi o zakupach online.
| Marketplace / źródło | Najnowsze dane | Czego to uczy |
|---|---|---|
| Amazon (cały rok 2025) | 716,9 mld $ sprzedaży netto, o 12% więcej niż 638,0 mld $ w 2024. Zewnętrzni sprzedawcy odpowiadali za 61% opłaconych sztuk na świecie w IV kwartale 2025. | Większość sztuk sprzedanych w największym sklepie świata pochodzi od niezależnych sprzedawców. Większość pracy wykonuje model marketplace, a nie sprzedaż własna. |
| eBay (cały rok 2025) | 79,6 mld $ wartości sprzedanych towarów brutto (wzrost o 7%), 11,1 mld $ przychodu (wzrost o 8%), 135 mln aktywnych kupujących (wzrost o 1%) | Sprzedaż rosła znacznie szybciej niż liczba kupujących, więc wzrost pochodził z większych wydatków dotychczasowych kupujących. |
| Etsy (cały rok 2025) | 11,9 mld $ skonsolidowanej wartości sprzedaży brutto, z czego 10,46 mld $ na marketplace Etsy. 93,5 mln aktywnych kupujących i 8,76 mln aktywnych sprzedawców. | W czerwcu 2025 Etsy sprzedało Reverb, swój marketplace ze sprzętem muzycznym, a aplikację do odsprzedaży odzieży Depop sprzedało eBayowi za około 1,4 mld $ (transakcja zakończona 30 lipca 2026). |
| US Census Bureau (II kw. 2026) | 340,2 mld $ sprzedaży detalicznej e-commerce w USA, 17,1% całej sprzedaży detalicznej, wzrost o 12,2% rok do roku | Internet to wciąż mniejszość wydatków detalicznych, ale jego udział stale rośnie. |
Źródła: wyniki Amazon za IV kw. 2025 (5 lutego 2026), wyniki eBay za rok 2025 (18 lutego 2026), wyniki Etsy za rok 2025 (19 lutego 2026), Etsy: zakończenie sprzedaży Depop (30 lipca 2026), kwartalny raport e-commerce US Census (18 sierpnia 2026).
Trzy lekcje dla nowego marketplace
- Giganci są dziś marketplace'ami. Jeśli 61% sztuk sprzedawanych przez Amazon pochodzi od zewnętrznych sprzedawców, biznes polega głównie na łączeniu kupujących ze sprzedającymi i zarabianiu na tym połączeniu. Twój serwis działa tak samo, tylko na mniejszą skalę: przychody pochodzą od sprzedających (opłaty za ogłoszenia, wyróżnienia, członkostwa), a nie z własnego asortymentu.
- Niszowe marketplace'y mają wartość same w sobie. Depop (odsprzedaż odzieży) i Reverb (instrumenty muzyczne) wyrosły wokół jednej kategorii, a później zostały sprzedane jako osobne firmy. Wyspecjalizowana grupa odbiorców to atut, a nie ograniczenie.
- Wzrost daje zaangażowanie użytkowników, a nie tylko ich liczba. Sprzedaż eBaya wzrosła o 7%, a liczba kupujących o 1%. Dla małego marketplace oznacza to, że powracający kupujący i aktywni sprzedający znaczą więcej niż sama liczba rejestracji. Śledź, ile ogłoszeń publikuje każdy sprzedający i jak często kupujący wracają.
Co to oznacza dla ciebie, jeśli chcesz uruchomić marketplace online?
Sukces tych marketplace'ów online jasno pokazuje, jaką wartość może mieć uruchomienie własnego serwisu typu marketplace. Podobnie jak Amazon, eBay i Alibaba, marketplace online daje sprzedającym platformę do oferowania towarów kupującym. Istnieją cztery główne rodzaje marketplace'ów online: wertykalne, horyzontalne, globalne i hybrydowe.
Marketplace wertykalny pozwala różnym sprzedającym oferować ten sam rodzaj produktów. Jeśli produkty mają ten sam zestaw cech i są sprzedawane online przez różnych sprzedawców, mamy do czynienia z marketplace horyzontalnym.
Jedną z kluczowych różnic między nimi jest konkretny rodzaj sprzedawanych produktów. Na przykład ręcznie robione ubrania i dodatki będą sprzedawane w marketplace wertykalnym, a wszystkie rodzaje odzieży, w tym ręcznie robionej, w marketplace horyzontalnym.
Marketplace globalny natomiast oferuje wszystkie rodzaje produktów wszystkim rodzajom kupujących.
Marketplace hybrydowy oferuje własne produkty obok tych sprzedawanych przez sprzedających.
Sposób, w jaki robimy zakupy, się zmienił. Pandemia COVID-19 miała ogromny wpływ na to, jak wszyscy kupujemy.
Według badania przeprowadzonego przez Konferencję Narodów Zjednoczonych ds. Handlu i Rozwoju, Brazylijskie Centrum Informacji Sieciowej i Inveon zakupy online w kilku kategoriach produktów wzrosły o 6 do 10 procent od czasu pandemii.
Dotyczy to zwłaszcza sprzętu ICT i elektroniki, produktów farmaceutycznych i zdrowotnych, narzędzi ogrodniczych i do majsterkowania, edukacji i kursów online oraz mebli i artykułów gospodarstwa domowego.
Podobnie McKinsey zauważył, że w czasie lockdownów amerykański sektor spożywczy odnotował przesunięcie 20 do 30 procent na platformy online, co przyspieszyło rozwój e-commerce w tej branży o trzy do pięciu lat.
I szybko się to nie skończy, ponieważ około 50% ankietowanych konsumentów przyznało, że co najmniej raz w tygodniu robi zakupy spożywcze online, co można uznać za stały element nowej normalności. Ponadto rosnąca potrzeba personalizacji sprawiła, że 35% kupujących wybiera niszowe marketplace'y zamiast tradycyjnych.
Choć prawie połowa wyszukiwań produktów zaczyna się na Amazonie lub eBayu, coraz więcej kupujących odważnie eksploruje inne, bardziej wyspecjalizowane marketplace'y. Zwłaszcza w przypadku odzieży, sneakersów i artykułów do domu.
Choć prawie połowa wyszukiwań produktów zaczyna się na Amazonie lub eBayu, coraz więcej kupujących odważnie eksploruje inne, bardziej wyspecjalizowane marketplace'y. Zwłaszcza w przypadku odzieży, sneakersów i artykułów do domu.
Sprzedawcy mają dziś do dyspozycji mnóstwo wsparcia. Shopify na przykład stale dodaje nowe funkcje, by jego usługi pozostały aktualne mimo zmieniających się trendów.
Oczywiście nierealistyczne byłoby myślenie, że już w pierwszym miesiącu będziesz konkurować z gigantami takimi jak Amazon, ale utrzymanie się na rynku nie jest niemożliwe, ponieważ konsumenci wykazują mniejszą lojalność wobec marek ze względu na zmieniające się priorytety lub czynniki ekonomiczne.
Uruchom własny marketplace z Yclas
Jednocześnie uruchomienie własnego serwisu typu marketplace nie jest już tak trudne jak kiedyś. Yclas oferuje łatwą w obsłudze platformę z mnóstwem szablonów, które możesz dostosować do swoich wymagań.
Niezależnie od tego, czy chcesz uruchomić marketplace horyzontalny, wertykalny, globalny czy hybrydowy, serwis dla dealera samochodów czy katalog firm, masz do dyspozycji mnóstwo wbudowanych zasobów, dzięki którym wystartujesz w jeden dzień.
Potrzebujesz integracji z innymi platformami? Yclas integruje się m.in. z Facebookiem, PayPal, Stripe, Bitpay, Google Maps i Dropbox.
To gotowe rozwiązanie jest idealne dla osób, które nie chcą martwić się hostingiem, instalacją i umiejętnościami programistycznymi. Możesz stworzyć w 100% konfigurowalną stronę zainstalowaną na własnym serwerze.
Możesz też pójść na całość i oprócz tego wszystkiego stworzyć aplikację na iOS lub Androida dla swojego marketplace.
Dołącz do naszej społeczności już dziś!
