Alles begann 1984. Die 72-jährige Jane Snowball hatte sich gerade die Hüfte gebrochen. Wegen dieser Verletzung wurde sie gebeten, am Gateshead Shopping Experiment teilzunehmen, einem Programm, das Rentnern mit eingeschränkter Mobilität helfen sollte.
Sie willigte ein und bekam für ihre Teilnahme einen normalen Fernseher mit Videotex-Chipsatz und eine Fernbedienung mit einer „Telefon“-Taste. Diese Technik verwandelte ihren alten Fernseher in ein Computerterminal, das mit den Computern von Händlern verbunden war, die Bestellungen bearbeiteten.
Sie setzte sich in ihren Sessel, drückte die „Telefon“-Taste auf ihrer Fernbedienung und sah auf dem Bildschirm ein Verzeichnis der verfügbaren Händler in ihrer Gegend. Sie wählte Tesco und bestellte Cornflakes, Eier und Margarine.
Tesco erhielt ihre Bestellung, packte die Waren und lieferte sie bis an ihre Haustür. Achtunddreißig Jahre später soll der weltweite E-Commerce im Einzelhandel bis 2025 mehr als 7 Billionen Dollar Umsatz erzielen.
Heutige Bestellungen sind ausgefeilter und komplexer als Mrs. Snowballs Liste mit drei Artikeln. Auf dem Höhepunkt der Pandemie kauften die Menschen bei Online-Händlern viele Laptops, Fernseher und sogar Fahrzeuge. Und inzwischen haben wir weit mehr als nur ein paar Händler zur Auswahl.
Tatsächlich soll es 2022 bis zu 24 Millionen Einzelhandels-Websites geben.
Tatsächlich soll es 2022 bis zu 24 Millionen Einzelhandels-Websites geben. Dass sich all diese Online-Marktplätze so stark verbreiten, liegt vor allem daran, dass die Menschen heutzutage lieber online einkaufen.
Berichten zufolge kauft sogar jeder vierte Mensch auf der Welt online ein. Allein 2021 kauften 2,14 Milliarden Menschen Produkte über Online-Marktplätze – rund 28 % der gesamten Weltbevölkerung.
Das gleiche Wachstum wird prognostiziert, wenn man diese Daten auf ein bestimmtes Land wie die USA herunterbricht. Experten erwarten, dass bis 2023 300 Millionen mehr Amerikaner online einkaufen.
Und auch überall sonst auf der Welt verzeichnet der E-Commerce deutliche Gewinnsteigerungen. Lateinamerika verbuchte 2021 ein Plus von 25 % bei den E-Commerce-Umsätzen (85 Milliarden Dollar), während die Philippinen, Russland und Großbritannien in ihren jeweiligen Regionen ein Wachstum von 20 % verzeichneten.
Warum Menschen gern online einkaufen
Hinter dem Anstieg der Online-Umsätze stecken viele Faktoren, allen voran die COVID-19-Pandemie. Laut Digital Commerce 360 kamen zwischen 2020 und 2021 fast 219 Milliarden Dollar an E-Commerce-Umsätzen hinzu.
Auch der Markt- und Verbraucherdatenanbieter Statista berichtet für den asiatisch-pazifischen Raum: 17 % der Befragten gaben an, dass sie nach COVID-19 zwei- bis dreimal pro Woche einkaufen. Vor der Pandemie war es ein- bis dreimal im Monat.
17 % der Befragten gaben an, dass sie nach COVID-19 zwei- bis dreimal pro Woche einkaufen.
In den USA ergab eine weitere Statista-Umfrage, dass Verbraucher nach der Pandemie 13 % mehr Haushaltswaren kauften; auch die Häufigkeit stieg. Dieser Trend dürfte anhalten, zumal der Einkauf auf Online-Marktplätzen gegenüber dem klassischen Laden viele Vorteile bietet.
Laut einer Umfrage von JungleScout hätten manche Menschen sogar kein Problem damit, nie wieder ein Ladengeschäft zu betreten.
Laut einer Umfrage von JungleScout hätten manche Menschen sogar kein Problem damit, nie wieder ein Ladengeschäft zu betreten.
Wow! Zunächst einmal ist Online-Shopping für die Menschen sehr bequem, und genau das macht E-Commerce-Marktplätze so attraktiv. Zum Beispiel geht der Bezahlvorgang bei Online-Bestellungen sehr schnell (kein Schlangestehen).
Mit Lieferung am nächsten Tag gibt es noch mehr Anreize. Laut Oberlo sagen rund 28 % der befragten Verbraucher, dass die Lieferung am nächsten Tag ein wichtiger Grund für sie ist. Und als wäre das nicht genug, bieten manche Shops kostenlosen Versand an. Verbraucher können außerdem Gutscheine einlösen und mit Rabatten noch mehr herausholen.
Welche sind die größten Online-Marktplätze der Welt?
An der Spitze der Online-Marktplätze weltweit steht Amazon. 1994 als Online-Buchladen in Jeff Bezos’ Garage gestartet, wurde es innerhalb eines Monats nach dem Start landesweit bekannt.
Heute hat es eine Marktkapitalisierung von rund 1.700 Milliarden Dollar und liegt weit vor globalen Konkurrenten wie Alibaba, Pinterest, eBay und Rakuten. Der Großteil seiner Umsätze stammt aus dem Kauf von Büchern, Videos und Musik. Außerdem haben 65 % der Kunden in den USA den kostenpflichtigen Abodienst Amazon Prime abonniert.
Ein weiterer Konkurrent ist eBay, das als AuctionWeb begann und Käufer und Verkäufer „auf einem ehrlichen und offenen Marktplatz“ zusammenbringen sollte.
Siebenundzwanzig Jahre später erzielt es einen jährlichen Nettoumsatz von mehr als 10 Milliarden Dollar, vor allem durch Transaktionsgebühren. Alibaba ist in über 30 Ländern aktiv und hat mehr als 180 Millionen aktive Nutzer.
Alibaba ist in über 30 Ländern aktiv und hat mehr als 180 Millionen aktive Nutzer.
Auf der anderen Seite der Welt hat Jack Mas Alibaba das Sagen. Alibaba wurde 1999 gegründet, nachdem 80 Investoren 80.000 $ in einen chinesischen Online-Marktplatz gesteckt hatten. Seitdem hat sich das Unternehmen auf eine breite Palette von B2B- und B2C-Diensten sowie Cloud-Infrastruktur, Medien und Unterhaltung ausgeweitet.
2021 erzielte Alibaba konsolidierte Umsätze von insgesamt 109 Milliarden Dollar aus Werbung, Mitgliedschafts- und anderen Servicegebühren sowie Verkaufsprovisionen. 2003 brachte es außerdem eBays Versuch, in den chinesischen Markt einzusteigen, erfolgreich zu Fall, indem es auf einem seiner Online-Marktplätze, Taobao, die Händlergebühren abschaffte.
Was bedeutet das für dich, wenn du einen Online-Marktplatz starten willst?
Der Erfolg dieser Online-Marktplätze zeigt deutlich, welches Potenzial in einer eigenen Marktplatz-Website steckt. Wie Amazon, eBay und Alibaba bietet ein Online-Marktplatz Verkäufern eine Plattform, um Käufern Waren anzubieten. Es gibt vier Hauptarten von Online-Marktplätzen: vertikale, horizontale, globale und hybride.
Auf einem vertikalen Marktplatz bieten verschiedene Verkäufer die gleiche Art von Produkten an. Wenn diese Produkte die gleichen Merkmale haben und von verschiedenen Anbietern online verkauft werden, wird daraus ein horizontaler Marktplatz.
Ein wesentlicher Unterschied zwischen beiden ist die konkrete Art der verkauften Produkte. Handgefertigte Kleidungsstücke werden zum Beispiel auf einem vertikalen Marktplatz verkauft, während alle Arten von Kleidung, einschließlich handgemachter, auf einem horizontalen Marktplatz verkauft werden.
Ein globaler Marktplatz bringt dagegen alle Arten von Produkten zu allen Arten von Käufern.
Ein hybrider Marktplatz bietet zusätzlich zu den Produkten der Verkäufer auch eigene Produkte an.
Die Art, wie wir einkaufen, hat sich verändert. Die COVID-19-Pandemie hat unser aller Einkaufsverhalten stark beeinflusst.
Laut einer Studie der Handels- und Entwicklungskonferenz der Vereinten Nationen, des Brazilian Network Information Center und von Inveon sind die Online-Käufe in mehreren Produktkategorien seit der Pandemie um 6 bis 10 Prozent gestiegen.
Das gilt besonders für IKT- und Elektronikprodukte, Arzneimittel und Gesundheitsprodukte, Garten- und Heimwerkerbedarf, Bildung und Online-Kurse sowie Möbel und Haushaltswaren.
Ebenso stellte McKinsey fest, dass sich der US-Lebensmittelhandel während der Lockdowns um 20 bis 30 Prozent auf Online-Plattformen verlagert hat, was seine E-Commerce-Entwicklung um drei bis fünf Jahre beschleunigte.
Und das wird so schnell nicht aufhören: Rund 50 % der befragten Verbraucher gaben zu, mindestens einmal pro Woche online Lebensmittel einzukaufen – das kann man als feste Größe der neuen Normalität deuten. Außerdem hat der wachsende Wunsch der Verbraucher nach Personalisierung dazu geführt, dass sich 35 % der Käufer für Nischenmarktplätze statt für klassische entscheiden.
Zwar beginnt fast die Hälfte aller Produktsuchen auf Amazon oder eBay, doch immer mehr Käufer werden abenteuerlustig und erkunden andere, spezialisiertere Marktplätze. Vor allem bei Bekleidung, Sneakern oder Wohnprodukten.
Zwar beginnt fast die Hälfte aller Produktsuchen auf Amazon oder eBay, doch immer mehr Käufer werden abenteuerlustig und erkunden andere, spezialisiertere Marktplätze. Vor allem bei Bekleidung, Sneakern oder Wohnprodukten.
Und für Anbieter gibt es inzwischen jede Menge Unterstützung. Shopify zum Beispiel bietet laufend neue Funktionen, damit das Angebot auch bei sich ändernden Trends relevant bleibt.
Natürlich ist es nicht realistisch zu glauben, dass du schon im ersten Monat mit Giganten wie Amazon mithalten kannst. Dich zu behaupten ist aber nicht unmöglich, denn Verbraucher zeigen eine geringere Markentreue – wegen veränderter Prioritäten oder wirtschaftlicher Faktoren.
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