Das Wachstum von Online-Marktplätzen ist überall! Hier sind 46 Statistiken von Digital Commerce 360 und Bizrate Insights. Nutze diese Zahlen für das Wachstum deines Marktplatzes.
Wie oft Käufer auf Online-Marktplätzen einkaufen:
- 44 % der Online-Käufer kaufen mindestens einmal pro Woche auf Marktplätzen.
- 8 % kaufen täglich.
- 43 % kaufen monatlich, 13 % einmal im Jahr.
Die Vormachtstellung des Amazon-Marktplatzes:
- 76 % der Befragten kaufen am liebsten über den Amazon-Marktplatz.
Unklarheit über die Herkunft der Produkte:
- 46 % der Käufer wissen nicht, ob ein Produkt von Amazon selbst oder von einem anderen Marktplatz-Verkäufer angeboten wird.
Entdeckung alternativer Marktplätze:
- Walmart-Marktplatz: 35 % der Teilnehmer haben dort gekauft.
- Marktplätze jenseits von eBay, Amazon und Walmart: 39 % haben sich vorgewagt und dort gekauft.
- Spezial-Marktplätze: 31 % der Teilnehmer haben dort gekauft.
- Chinesische Marktplätze: 18 % Durchdringungsrate.
- Nicht aufgeführte Marktplätze: 6 % der Befragten haben dort gekauft.
Umgang mit Produktbewertungen:
- 46 % hinterlassen Produktbewertungen bei Amazon.
- 31 % hinterlassen Bewertungen auf anderen Plattformen als Amazon.
Nachfrage nach Lieferung am selben Tag:
- 20 % der befragten Käufer tätigen Käufe nach dem Motto „Ich brauche es jetzt“.
Ausverkaufte Artikel und Probleme in der Lieferkette:
- 18 % stießen auf ausverkaufte Artikel, vermutlich wegen Lieferkettenproblemen nach COVID.
Sorgen über gefälschte Produkte:
- Nur 9 % der Befragten hatten das Gefühl, gefälschte Ware erhalten zu haben.
Wahrnehmung eines größeren Sortiments:
- 50 % der Marktplatz-Besucher glauben, dort ein größeres Sortiment zu finden.
- 43 % halten das Sortiment für etwa gleich groß.
- Nur 7 % halten das Sortiment für kleiner.
Blick auf Preise und Versandkosten:
- 39 % der Käufer haben das Gefühl, dass die Preise auf Marktplätzen höher sind, als sie sie in Erinnerung hatten.
- 26 % glauben, dass die Versandkosten gestiegen sind.
Herausforderungen bei Logistik und Kundenservice:
- 26 % erlebten längere Lieferzeiten.
- 22 % stießen auf ausverkaufte Artikel.
- 15 % stören sich an eingeschränkter Erreichbarkeit oder längeren Wartezeiten beim Kundenservice.
- 24 % fällt es schwer, zwischen Verkäufern und dem eigentlichen Marktplatz zu unterscheiden.
Wissen über Herkunft und Echtheit der Produkte:
- Nur 18 % können feststellen, ob Produkte in den USA hergestellt wurden.
- Nur 17 % können gefälschte Produkte erkennen.
Verhalten von Online-Käufern:
- 25 % der Online-Käufer kaufen direkt beim Händler, nachdem sie ihn auf einem Marktplatz entdeckt haben.
- 52 % sind bereit, bei unbekannten Marken oder Verkäufern auf Marktplätzen zu kaufen.
Faktoren bei der Wahl des Marktplatzes:
- Bessere Preise (52 %) und kostenloser oder vergünstigter Versand (51 %) sind die wichtigsten Faktoren.
- Auch Liefergeschwindigkeit (41 %) und effizienter Versand (25 %) spielen eine Rolle.
- Weitere Faktoren sind Bequemlichkeit (34 %), größere Auswahl (25 %) und Wiederholungskäufe (17 %).
Sorgen rund um das Marktplatz-Erlebnis:
- Gefälschte Produkte (35 %) und mangelhafte Produktqualität (30 %) sind die größten Sorgen.
- Zu den Sorgen gehören lange Versandzeiten (39 %) und fehlende Transparenz bei Lagerbestand und Lieferung (22 %).
- Rückgabemöglichkeiten (33 %), Erreichbarkeit des Kundenservice (28 %) und Bewertungen von Produkten und Verkäufern (27 %) sind Käufern wichtig.
Was die Ersparnisse der Käufer schmälert:
- Hohe Versandkosten (38 %) und betrügerische Geschäftspraktiken (35 %) bereiten Sorgen.
- Zusätzliche Kosten wie Umsatzsteuer (22 %) und fehlende Finanzierungsoptionen (11 %) spielen ebenfalls eine Rolle.
Chancen für Marktplätze:
- Ein breites Sortiment, wettbewerbsfähige Preise und ein reibungsloses Einkaufserlebnis sind der Schlüssel zum Erfolg.
- Produktqualität, Bewertungen und Verbraucherverhalten im Blick zu behalten, ist für das Wachstum eines Marktplatzes entscheidend.
Sind diese Zahlen für deinen Marktplatz relevant? Wir freuen uns auf deine Gedanken in den Kommentaren.
