46 statistikuppgifter om nätbaserade marknadsplatser kring tillväxt, service och shoppingbeteende

Tillväxten för nätbaserade marknadsplatser finns överallt! Här är 46 statistikuppgifter från Digital Commerce 360 och Bizrate Insights. Använd denna statistik för att vägleda din marknadsplats tillväxt. 

Köpfrekvens hos shoppare på nätbaserade marknadsplatser:

• 44 % av nätshopparna köper från marknadsplatser minst varje vecka.
• 8 % gör dagliga köp.
• 43 % köper månadsvis och 13 % gör årliga köp.

Amazons dominans på marknadsplatser:

• 76 % av undersökningens respondenter föredrar att köpa via Amazons marknadsplats.

Brist på klarhet kring produktens ursprung:

• 46 % av shopparna vet inte om en produkt erbjuds av Amazon eller en annan säljare på marknadsplatsen.

Utforskning av alternativa marknadsplatser:

• Walmarts marknadsplats: 35 % av deltagarna köpte från den.
• Marknadsplatser bortom eBay, Amazon och Walmart: 39 % gav sig ut för att köpa från dem.
• Nischmarknadsplatser: 31 % av deltagarna gjorde köp från dem.
• Kinesiska marknadsplatser: 18 % penetrationsgrad.
• Icke-listade marknadsplatser: 6 % av respondenterna gjorde köp från dem.

Engagemang i produktrecensioner:

• 46 % lämnar produktrecensioner på Amazon.
• 31 % lämnar recensioner på andra plattformar än Amazon.

Efterfrågan på leverans samma dag:

• 20 % av de undersökta shopparna gör "behöver det nu"-köp.

Slutsålda varor och utmaningar i leveranskedjan:

• 18 % stötte på slutsålda varor, troligen på grund av problem i leveranskedjan efter covid.

Oro kring piratkopierade produkter:

• Endast 9 % av respondenterna kände att de fick piratkopierade varor.

Uppfattning om större produktsortiment:

• 50 % av besökarna på marknadsplatser tror att de hittar större sortiment.
• 43 % uppfattar sortimenten som ungefär likvärdiga.
• Endast 7 % tror att sortimenten är mindre.

Hänsyn till priser och fraktavgifter:

• 39 % av shopparna känner att marknadsplatsernas priser är högre än de minns.
• 26 % tror att fraktavgifterna har ökat.

Utmaningar inom logistik och kundservice:

• 26 % upplevde längre leveranstider.
• 22 % stötte på slutsålda varor.
• 15 % tycker att begränsad eller längre väntetid för kundservice är problematiskt.
• 24 % har svårt att skilja mellan säljare och den huvudsakliga marknadsplatsen.

Medvetenhet om produktens ursprung och äkthet:

• Endast 18 % kan avgöra om produkter är tillverkade i USA.
• Bara 17 % kan identifiera piratkopierade produkter.

Nätshopparnas beteende:

• 25 % av nätshopparna köper direkt från handlare efter att ha sett dem på marknadsplatser.
• 52 % är villiga att köpa från okända varumärken eller säljare på marknadsplatser.

Faktorer som påverkar valet av marknadsplats:

• Bättre priser (52 %) och fri eller rabatterad frakt (51 %) är viktiga påverkansfaktorer.
• Leveranshastighet (41 %) och fraktens effektivitet (25 %) spelar också roll.
• Bekvämlighet (34 %), bredare urval (25 %) och återkommande köp (17 %) är andra faktorer.

Oro kring upplevelser på marknadsplatser:

• Piratkopierade produkter (35 %) och undermålig produktkvalitet (30 %) är de största bekymren.
• Oro inkluderar lång leveranstid (39 %) och brist på insyn i lager/leverans (22 %).
• Returalternativ (33 %), tillgänglighet till kundservice (28 %) och produkt-/säljarrecensioner (27 %) spelar roll för shopparna.

Problem som påverkar shopparnas besparingar:

• Höga fraktkostnader (38 %) och bedrägliga affärsmetoder (35 %) är bekymmer.
• Ytterligare kostnader som moms (22 %) och ej tillgängliga finansieringsalternativ (11 %) är faktorer.

Möjligheter för marknadsplatser:

• Breda sortiment, konkurrenskraftiga priser och en sömlös shoppingupplevelse är nyckeln till framgång.
• Att övervaka produktkvalitet, recensioner och konsumentbeteende är avgörande för marknadsplatsens tillväxt.

2026-uppdatering: Hur marknadsplatssiffrorna har förändrats sedan denna undersökning

Statistiken ovan kommer från en undersökning av 1 039 amerikanska nätshoppare av Digital Commerce 360 och Bizrate Insights, genomförd i maj 2023. Mycket har förändrats sedan då. Tabellen jämför resultaten från 2023 med den senaste officiella datan.

Vad man kan ta med sig från de nya siffrorna

• Tillväxthistorien håller fortfarande. Nätbaserad försäljning växer nästan dubbelt så snabbt som detaljhandeln i stort, så marknadsplatser fortsätter att ta marknadsandelar.
• Gör det tydligt vem säljaren är. Oberoende säljare utgör nu det mesta av volymen på marknadsplatser, och redan 2023 hade 24 % av shopparna svårt att skilja mellan säljare och marknadsplats. Tydliga säljarprofiler, betyg och kontaktuppgifter på varje annons hjälper shoppare lita på det de köper.
• Behandla recensioner som en efterlevnadsfråga och inte bara en tillväxttaktik. Be köpare om recensioner, men koppla aldrig en belöning till en positiv recension eller pressa människor att ta bort negativa. Enligt FTC:s regel kan båda nu leda till böter.

Känner du att dessa är relevanta för din marknadsplats? Vi skulle gärna vilja höra dina tankar i kommentarerna.