La crescita dei marketplace online è ovunque! Ecco 46 statistiche da Digital Commerce 360 e Bizrate Insights. Usa queste statistiche per informare la crescita del tuo marketplace.
Frequenza di acquisto degli acquirenti sui marketplace online:
- Il 44% degli acquirenti online compra dai marketplace almeno settimanalmente.
- L'8% effettua acquisti quotidiani.
- Il 43% compra mensilmente e il 13% effettua acquisti annuali.
Il predominio del marketplace di Amazon:
- Il 76% dei partecipanti al sondaggio preferisce acquistare tramite il marketplace di Amazon.
Mancanza di chiarezza sull'origine del prodotto:
- Il 46% degli acquirenti non sa se un prodotto è offerto da Amazon o da un altro venditore del marketplace.
Esplorazione di marketplace alternativi:
- Il marketplace di Walmart: il 35% dei partecipanti ha acquistato da lì.
- Marketplace oltre eBay, Amazon e Walmart: il 39% si è avventurato ad acquistare da loro.
- Marketplace specializzati: il 31% dei partecipanti ha fatto acquisti da loro.
- Marketplace cinesi: 18% di tasso di penetrazione.
- Marketplace non elencati: il 6% degli intervistati ha fatto acquisti da loro.
Interazione con le recensioni di prodotto:
- Il 46% lascia recensioni di prodotto su Amazon.
- Il 31% lascia recensioni su piattaforme diverse da Amazon.
Domanda di consegna in giornata:
- Il 20% degli acquirenti intervistati effettua acquisti "mi serve subito".
Articoli esauriti e difficoltà nella catena di approvvigionamento:
- Il 18% ha incontrato articoli esauriti, probabilmente a causa dei problemi nella catena di approvvigionamento post-COVID.
Preoccupazioni sui prodotti contraffatti:
- Solo il 9% degli intervistati ha sentito di aver ricevuto merce contraffatta.
Percezione di assortimenti di prodotti più ampi:
- Il 50% dei visitatori del marketplace crede di trovare assortimenti più ampi.
- Il 43% percepisce gli assortimenti come più o meno uguali.
- Solo il 7% crede che gli assortimenti siano più piccoli.
Considerazioni su prezzi e fee di spedizione:
- Il 39% degli acquirenti sente che i prezzi del marketplace sono più alti di quanto ricordasse.
- Il 26% crede che le fee di spedizione siano aumentate.
Difficoltà nella logistica e nell'assistenza clienti:
- Il 26% ha sperimentato tempi di consegna più lunghi.
- Il 22% ha incontrato articoli esauriti.
- Il 15% trova problematici i tempi di attesa limitati o più lunghi per l'assistenza clienti.
- Il 24% fatica a distinguere tra i venditori e il marketplace principale.
Consapevolezza dell'origine e dell'autenticità del prodotto:
- Solo il 18% riesce a determinare se i prodotti sono fatti negli USA.
- Solo il 17% riesce a identificare i prodotti contraffatti.
Comportamento degli acquirenti online:
- Il 25% degli acquirenti online acquista direttamente dai commercianti dopo l'esposizione sui marketplace.
- Il 52% è disposto a comprare da marchi o venditori del marketplace poco conosciuti.
Fattori che influenzano la scelta del marketplace:
- Prezzi migliori (52%) e spedizione gratuita o scontata (51%) sono le influenze principali.
- La velocità di consegna (41%) e l'efficienza di spedizione (25%) giocano anche un ruolo.
- Comodità (34%), selezione più ampia (25%) e acquisti ripetuti (17%) sono altri fattori.
Preoccupazioni riguardo alle esperienze sul marketplace:
- I prodotti contraffatti (35%) e la qualità scadente dei prodotti (30%) sono le preoccupazioni principali.
- Le preoccupazioni includono tempi di spedizione lunghi (39%) e mancanza di trasparenza su inventario/consegna (22%).
- Le opzioni di restituzione (33%), la disponibilità dell'assistenza clienti (28%) e le recensioni di prodotto/venditore (27%) sono importanti per gli acquirenti.
Problemi che influiscono sui risparmi degli acquirenti:
- Gli alti costi di spedizione (38%) e le pratiche commerciali fraudolente (35%) sono preoccupazioni.
- Spese aggiuntive come le tasse sulle vendite (22%) e le opzioni di finanziamento non disponibili (11%) sono fattori.
Opportunità per i marketplace:
- Assortimenti ampi, prezzi competitivi e un'esperienza di acquisto fluida sono fondamentali per il successo.
- Monitorare la qualità dei prodotti, le recensioni e il comportamento dei consumatori è fondamentale per la crescita del marketplace.
Aggiornamento 2026: come sono cambiati i numeri dei marketplace da questo sondaggio
Le statistiche sopra provengono da un sondaggio su 1.039 acquirenti online statunitensi di Digital Commerce 360 e Bizrate Insights, condotto nel maggio 2023. Molto è cambiato da allora. La tabella confronta i risultati del 2023 con i dati ufficiali più recenti.
| Argomento | Risultato del sondaggio 2023 | Dati più recenti |
|---|---|---|
| Quota di acquisti online | Il 44% degli acquirenti online compra dai marketplace almeno settimanalmente | L'eCommerce statunitense ha raggiunto 340,2 miliardi di dollari nel secondo trimestre 2026 (dato stagionale), il 17,1% di tutte le vendite al dettaglio. È cresciuto del 12,2% su base annua, contro il 6,7% delle vendite al dettaglio totali (US Census Bureau, 18 agosto 2026). |
| Chi vende davvero | Il 46% degli acquirenti non sa se un prodotto è venduto da Amazon o da un altro venditore | I venditori indipendenti hanno rappresentato il 61% delle unità a pagamento di Amazon nel secondo trimestre 2026, e i ricavi di Amazon dai servizi per venditori terzi sono saliti a 46,8 miliardi di dollari da 40,3 miliardi di dollari l'anno precedente (risultati Amazon Q2 2026, 30 luglio 2026). La maggior parte di ciò che gli acquirenti comprano su Amazon proviene da altri venditori. |
| Marketplace cinesi | Il 18% aveva comprato da loro | Temu è il secondo sito marketplace al mondo, dietro amazon.com e davanti a ebay.com. AliExpress è al sesto posto e TikTok Shop al trentesimo (Similarweb, settembre 2026). |
| Prezzi e fee di spedizione | Il 39% sentiva che i prezzi fossero più alti, il 26% che le fee di spedizione fossero aumentate | Dal 29 agosto 2025, i pacchi di basso valore provenienti da ogni paese pagano dazi statunitensi: l'Ordine Esecutivo 14324 ha sospeso l'esenzione de minimis esente da dazi. Gli ordini transfrontalieri economici non hanno più il vantaggio di costo che avevano nel 2023. |
| Recensioni e fiducia | Il 46% lascia recensioni su Amazon, il 35% si preoccupa delle contraffazioni | La regola della FTC sulle recensioni false (annunciata il 14 agosto 2024) vieta le recensioni false, incluse quelle generate dall'IA, i premi legati al fatto che una recensione sia positiva o negativa, le recensioni non dichiarate da persone interne e la soppressione delle recensioni tramite minacce o intimidazioni. Chi viola consapevolmente può affrontare sanzioni civili. |
Cosa portare a casa dai nuovi numeri
- La storia della crescita resta valida. Le vendite online crescono quasi il doppio rispetto al retail nel complesso, quindi i marketplace continuano a guadagnare quota.
- Rendi chiaro chi è il venditore. I venditori indipendenti rappresentano ora la maggior parte del volume dei marketplace, e già nel 2023 il 24% degli acquirenti faticava a distinguere il venditore dal marketplace. Profili dei venditori chiari, valutazioni e dettagli di contatto su ogni annuncio aiutano gli acquirenti a fidarsi di ciò che comprano.
- Tratta le recensioni come un tema di conformità, non solo come una tattica di crescita. Chiedi recensioni agli acquirenti, ma non legare mai un premio a una recensione positiva né fare pressione sulle persone per rimuovere quelle negative. Secondo la regola della FTC, entrambe queste cose possono ora portare a sanzioni.
Trovi che questi dati siano rilevanti per il tuo marketplace? Ci farebbe piacere conoscere la tua opinione nei commenti.
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