Le B2B, ou e-commerce entre entreprises, a pris son envol l'an dernier. Selon Digital Commerce 360, ce secteur a généré 1,63 billion de dollars de ventes via des sites e-commerce, des portails clients et des places de marché.
Statista indique toutefois que seul un pourcentage à un chiffre de ce montant revient aux places de marché. Les places de marché en ligne sont néanmoins promises à une forte croissance, car elles offrent plus d'avantages que les autres canaux d'achat numériques.
Le chinois Alibaba, en particulier, domine toutes les places de marché B2B du monde en termes de trafic. Et l'Asie se classe première au niveau mondial en volume brut de marchandises. L'Amérique du Nord et les États-Unis suivent de près.
En 2021, la croissance du e-commerce B2B a dépassé de plus d'un point celle de l'ensemble des ventes des fabricants et distributeurs aux États-Unis.
En 2021, la croissance du e-commerce B2B a dépassé de plus d'un point celle de l'ensemble des ventes des fabricants et distributeurs aux États-Unis.
Si cela ne vous semble pas impressionnant, sachez que cela représente un bond d'environ 11 000 milliards de dollars à plus de 13 000 milliards de dollars.
D'ici 2025, les ventes des places de marché B2B devraient atteindre 4 000 milliards de dollars, avec un taux de croissance annuel composé de 32 %. Mieux encore : les acheteurs B2B veulent des places de marché. Voici cinq fonctionnalités à intégrer à votre place de marché B2B.
Des options tarifaires complètes
Saviez-vous qu'améliorer de seulement 1 % la stratégie tarifaire de votre place de marché B2B peut augmenter vos bénéfices de 11 % ? Une bonne place de marché B2B doit pouvoir proposer plusieurs niveaux de prix à ses utilisateurs.
Le prix est un élément central, et les vendeurs de votre place de marché voudront l'optimiser pour gagner davantage et, par extension, vous faire gagner davantage aussi.
Avec l'essor du Big Data, les entreprises disposent de nombreux points de contact pour définir la meilleure approche tarifaire. Votre place de marché doit être capable de prendre en charge différents modèles de prix.
La tarification dynamique en est un exemple. Pour faire simple, il s'agit de pouvoir fixer des prix différents pour un produit ou un service en fonction de l'évolution des conditions du marché.
Les vendeurs peuvent vouloir utiliser ce type de stratégie, et votre place de marché B2B en ligne doit pouvoir leur offrir cette option. De même, votre place de marché pourrait proposer des prix de gros, des prix de vente conseillés par le fabricant ou encore des prix par paliers selon les segments de clientèle.
Sécurité et confidentialité
Deux acheteurs de technologies B2B sur trois tiennent compte de la sécurité des données avant d'acheter. Et à juste titre : les risques de sécurité dans le e-commerce ne datent pas d'hier.
Le site de vente en gros d'équipements électriques B2B de Mitsubishi Electric a vu des fichiers privés perdus après une faille de sécurité ; des informations personnelles sur des candidats ainsi que sur des employés actifs et retraités ont également été compromises. De même, les attaques par rançongiciel – l'une des cyberattaques les plus courantes – coûteront plus de 265 milliards de dollars d'ici 2031.
De même, les attaques par rançongiciel – l'une des cyberattaques les plus courantes – coûteront plus de 265 milliards de dollars d'ici 2031.
Assurez-vous que votre plateforme dispose de plusieurs protocoles d'authentification. Les utilisateurs doivent par exemple pouvoir activer l'authentification à deux facteurs ou multifacteur pour sécuriser leur compte.
Plusieurs passerelles de paiement
Autre fonctionnalité essentielle d'une excellente place de marché B2B en ligne : la prise en charge de plusieurs passerelles de paiement. On estime par exemple que d'ici moins de cinq ans, la moitié de la population mondiale possédera un portefeuille numérique. Et les dépenses numériques atteindront jusqu'à 6 700 milliards de dollars d'ici 2023. D'ailleurs, d'ici 2025, 80 % de toutes les transactions commerciales entre acheteurs et fournisseurs passeront par des canaux numériques.
D'ailleurs, d'ici 2025, 80 % de toutes les transactions commerciales entre acheteurs et fournisseurs passeront par des canaux numériques.
Par exemple, Yclas s'intègre à de nombreuses passerelles de paiement pour simplifier le traitement des paiements sur votre place de marché en ligne. Parmi elles, des solutions de confiance comme PayPal, 2CO, Stripe, Escrow.com et MercadoPago.
Assurez une gestion solide des stocks et des commandes
Le succès d'une place de marché B2B en ligne est étroitement lié à sa capacité à gérer les stocks et les commandes. 71 % des clients iront voir une autre place de marché si l'outil de commande ou de stock permettant de trouver un produit ou un service est trop compliqué.
La gestion des stocks et la connaissance des produits disponibles sont essentielles. De nombreux systèmes sont spécialement conçus pour aider les fournisseurs B2B à gérer leurs stocks ou leurs commandes ; ce secteur devrait générer 3,2 milliards de dollars d'ici 2025.
Gérer une place de marché en ligne exige de comprendre en temps réel les besoins de vos clients afin de pouvoir adapter rapidement votre solution. Par exemple, les commandes B2B coûtent plus cher en acquisition client et suivent un processus différent.
Par exemple, les commandes B2B coûtent plus cher en acquisition client et suivent un processus différent.
Vous n'avez pas à vous soucier de l'impact des chaînes d'approvisionnement de vos utilisateurs sur l'exécution de leurs commandes, mais vous devez vous assurer que votre place de marché en ligne leur apporte le soutien nécessaire pour suivre leurs commandes et garantir des livraisons dans les délais.
Autres fonctionnalités simplifiées pour les places de marché B2B
En 2015, Google a découvert qu'environ 90 % des clients B2B commencent leur parcours d'achat par une recherche en ligne. Des années plus tard, la tendance n'a pas changé.
Aujourd'hui, on estime qu'un client effectue environ 12 recherches avant de prendre une décision d'achat. Alors qu'environ un quart des acheteurs B2B réguliers choisissent de commencer leurs achats sur une place de marché, par où commencer ?
D'abord, répondez à certains des problèmes les plus fréquents que rencontrent les utilisateurs B2B sur une place de marché en ligne.
Statista a constaté que parmi 1 200 acheteurs B2B situés aux États-Unis, en Amérique du Sud et en Europe :
- 44 % ont eu des difficultés avec la livraison et le suivi des commandes
- Certains ont eu du mal à nouer des relations solides avec leurs fournisseurs
- Certains ont eu du mal à voir les caractéristiques des produits et à obtenir des conditions de paiement raisonnables
- Certains ont signalé des problèmes avec les commandes récurrentes, le paiement et les retours de produits
Veillez aussi à ce que les fonctionnalités de votre plateforme répondent aux préférences d'achat des millennials. Une étude a montré que les millennials représentent environ 59 % des acheteurs B2B ; 30 % d'entre eux prennent des décisions d'achat importantes pour leur marque.
Une étude a montré que les millennials représentent environ 59 % des acheteurs B2B ; 30 % d'entre eux prennent des décisions d'achat importantes pour leur marque.
Votre place de marché en ligne doit offrir des fonctionnalités qui permettent à vos utilisateurs de cibler facilement cette génération et de susciter son intérêt. Selon TrustRadius, les ressources les plus fiables aux yeux de cette génération sont les essais gratuits, les démonstrations de produits et les avis d'utilisateurs.
Comment lancer votre place de marché en ligne
Vous souhaitez créer votre propre place de marché en ligne ? Yclas propose une plateforme simple d'utilisation qui vous permet de créer et personnaliser votre place de marché en ligne selon vos besoins précis.
Que vous disposiez d'une équipe de développeurs full-stack ou d'aucune expérience en programmation, cette solution clé en main mettra votre site en ligne en un rien de temps, avec un accompagnement complet.
Yclas comprend tout, de la création du site à la gestion avancée, en passant par l'intégration d'applications natives et adaptées aux mobiles. Lancez-vous !
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une place de marché B2B ?
Une place de marché B2B (business-to-business) est une plateforme en ligne qui met en relation des entreprises avec d'autres entreprises. Elle leur permet d'acheter et de vendre des produits ou des services.
Elle sert d'intermédiaire numérique, en facilitant les transactions et les échanges entre de multiples acheteurs et vendeurs.
Sur une place de marché B2B, les entreprises peuvent créer un profil, publier leurs produits ou services et effectuer des transactions avec d'autres entreprises inscrites. Ces places de marché proposent généralement des fonctions de recherche et de filtrage, des catalogues de produits, des messageries et des passerelles de paiement sécurisées pour fluidifier les transactions.
Ces places de marché proposent généralement des fonctions de recherche et de filtrage, des catalogues de produits, des messageries et des passerelles de paiement sécurisées pour fluidifier les transactions.
Les places de marché B2B peuvent couvrir un large éventail d'industries et de secteurs, dont la fabrication, le commerce de gros, la distribution et les services.
Elles peuvent être spécialisées dans un secteur, en se concentrant sur une niche particulière, ou généralistes et s'adresser à diverses industries. Parmi les places de marché B2B les plus connues figurent Alibaba, Amazon Business et ThomasNet.
Participer à une place de marché B2B offre de nombreux avantages : une visibilité accrue et l'accès à une clientèle plus large, des processus d'achat simplifiés, un approvisionnement plus efficace en produits ou services et de nouvelles opportunités commerciales.
Ces places de marché offrent souvent une plateforme pratique et centralisée où les entreprises peuvent se rencontrer et réaliser des transactions, ce qui facilite la recherche de fournisseurs, la comparaison des prix et la négociation.
Dans l'ensemble, les places de marché B2B jouent un rôle crucial dans la numérisation et la transformation de la façon dont les entreprises réalisent leurs transactions, en favorisant la collaboration et l'efficacité au sein de l'écosystème économique.
Quels sont des exemples de places de marché B2B ?
Plusieurs places de marché B2B s'adressent à différents secteurs et industries. Voici quelques exemples connus :
- Alibaba : Alibaba.com est une place de marché B2B de premier plan basée en Chine, qui met en relation acheteurs et vendeurs du monde entier. Elle propose un large éventail de produits dans de nombreuses catégories et compte une vaste base d'utilisateurs.
- Amazon Business : Amazon Business est une extension de la célèbre plateforme e-commerce Amazon, spécialement conçue pour les transactions B2B. Elle offre aux clients professionnels un vaste choix de produits, des prix de gros et des fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises.
- ThomasNet : ThomasNet est une place de marché B2B axée sur les produits et services industriels. Elle permet aux acheteurs de trouver des fournisseurs, de parcourir des catalogues de produits et de demander des devis. ThomasNet couvre de nombreux secteurs, dont la fabrication, l'ingénierie et les services industriels.
- Global Sources : Global Sources est une place de marché B2B spécialisée dans la mise en relation de fournisseurs asiatiques avec des acheteurs du monde entier. Elle propose un large éventail de produits, notamment de l'électronique, des machines, des vêtements et bien plus encore.
- TradeKey : TradeKey est une place de marché B2B mondiale qui met en relation acheteurs et vendeurs de différents secteurs. Elle propose des fonctionnalités comme les fiches produits, les RFQ (demandes de devis) et des salons professionnels pour faciliter les transactions commerciales.
Ce ne sont que quelques exemples : bien d'autres places de marché B2B ciblent des secteurs ou des régions spécifiques. Le choix d'une place de marché dépend du secteur de l'entreprise, de son marché cible et de ses besoins particuliers.
Quelle est la plus grande plateforme B2B au monde ?
Alibaba.com est largement considérée comme l'une des plus grandes plateformes B2B au monde. Propriété du groupe Alibaba, Alibaba.com est basée en Chine et jouit d'une forte présence internationale.
Elle constitue une place de marché en ligne complète qui met en relation des entreprises du monde entier, avec un large éventail de produits et de services dans de nombreux secteurs.
Alibaba.com compte une vaste base d'utilisateurs composée de millions d'acheteurs et de fournisseurs. Elle facilite les transactions commerciales, fournit des outils de sourcing, propose des options de paiement sécurisées et soutient le commerce international.
Alibaba.com compte une vaste base d'utilisateurs composée de millions d'acheteurs et de fournisseurs. Son importance et son envergure en ont fait l'une des plateformes B2B les plus grandes et les plus influentes au monde.
Son importance et son envergure en ont fait l'une des plateformes B2B les plus grandes et les plus influentes au monde.
Il convient de noter que le paysage des plateformes B2B est dynamique et en constante évolution. De nouvelles plateformes peuvent apparaître, et les plateformes existantes peuvent se développer ou évoluer avec le temps.
Il est donc conseillé de poursuivre vos recherches et de suivre les dernières tendances et évolutions du secteur pour disposer des informations les plus récentes sur les plus grandes plateformes B2B.
