Мы предоставляем профессиональную онлайн-поддержку 24/7 прямо от наших разработчиков. Все наши сотрудники — настоящие, дружелюбные люди, работающие из дома. Мы любим отвечать на вопросы, решать проблемы и помогать вам создавать сайт.
Вы можете открыть новый тикет здесь.
Поддержка не включает:
- Обучение технологиям CSS, PHP, HTML, JavaScript или другим технологиям, используемым в нашем программном обеспечении.
- Регистрацию или поддержку сторонних сервисов.
- Индивидуальную настройку программного обеспечения или тем.
- Системное администрирование или настройку серверов
- Советы по личной жизни (жаль, ведь в этом мы тоже хороши).
Мы оказываем поддержку на английском и испанском.
Мы не предоставляем поддержку по телефону, потому что искренне считаем, что по телефону невозможно оказать такую же эффективную помощь. Мы решили оставить поддержку онлайн по нескольким причинам:
Мы можем сразу увидеть ваш сайт, активность аккаунта, системные данные и другую информацию, чтобы эффективно решить проблему.
Создание сайта — визуальный процесс. Мы часто просим вас присылать скриншоты, видео и ссылки, чтобы увидеть то же, что видите вы. Мы также можем присылать вам скриншоты и видео, чтобы направить в нужную сторону.
Это быстрее. Мы можем оперативно разобраться в вашем вопросе, не заставляя вас ждать на линии.
Онлайн-поддержка хранит все записи в одном месте. Это гарантирует, что при передаче обращения на другой уровень ничего не потеряется. У нас всегда будет доступ к предыдущим тикетам, так что вам не придётся повторять вопросы.