Vi erbjuder professionell support online dygnet runt, direkt från våra utvecklare. Alla våra medarbetare är riktiga, vänliga människor som arbetar hemifrån. Vi älskar att svara på frågor, lösa problem och hjälpa dig att bygga din webbplats.
Du kan öppna ett nytt ärende här.
Supporten omfattar inte:
- Handledning i tekniker som CSS, PHP, HTML, JavaScript eller andra tekniker som används i vår programvara.
- Registrering hos eller support för tredjepartstjänster.
- Anpassning av programvara eller teman.
- Systemadministration eller serverkonfiguration
- Kärleksrådgivning (synd, eftersom vi är riktigt bra på det).
Vi ger support på engelska och spanska.
Vi erbjuder inte telefonsupport eftersom vi verkligen tror att det inte skulle gå att ge samma effektiva hjälp per telefon. Vi har valt att hålla vår support online av flera skäl:
Vi kan direkt se din webbplats, kontoaktivitet, systemuppgifter och annan information, så att vi kan felsöka effektivt.
Att bygga en webbplats är en visuell process. Vi ber dig ofta skicka skärmbilder, videor och länkar så att vi ser det du ser. Vi kan också skicka skärmbilder och videor till dig för att visa dig rätt väg.
Det går snabbare. Vi kan snabbt komma till botten med dina frågor utan att du behöver vänta i telefonkö.
Support online samlar detaljerad historik på ett ställe. Det säkerställer att inget går förlorat om vi behöver eskalera ditt ärende. Vi har alltid tillgång till tidigare ärenden, så du behöver inte upprepa dina frågor.