การสนับสนุนมาจากนักพัฒนาที่สร้าง Yclas โดยตรง เปิดทิกเก็ตจากบัญชีของคุณ หรือเขียนถึงเราจากหน้าติดต่อ โดยปกติเราตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปน แพ็กเกจ Professional และ Enterprise ได้รับการสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญสูง
การสนับสนุนครอบคลุมการตั้งค่าและการใช้งาน Yclas ไม่รวมถึง:
- การสอน CSS, PHP, HTML, JavaScript หรือเทคโนโลยีอื่น ๆ
- การสมัครหรือการสนับสนุนบริการของบุคคลที่สาม
- การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือธีมแบบกำหนดเอง (ทีมออกแบบและพัฒนาแบบกำหนดเองของเราเสนอราคาให้ได้)
- การดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์
เราไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ในช่องทางออนไลน์ เราสามารถดูเว็บไซต์ของคุณ ส่งภาพหน้าจอ และเก็บบันทึกทุกการสนทนา ปัญหาจึงได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น