เราช่วยอะไรได้บ้าง

การสนับสนุนมาจากนักพัฒนาที่สร้าง Yclas โดยตรง เปิดทิกเก็ตจากบัญชีของคุณ หรือเขียนถึงเราจากหน้าติดต่อ โดยปกติเราตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปน แพ็กเกจ Professional และ Enterprise ได้รับการสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญสูง

การสนับสนุนครอบคลุมการตั้งค่าและการใช้งาน Yclas ไม่รวมถึง:

• การสอน CSS, PHP, HTML, JavaScript หรือเทคโนโลยีอื่น ๆ
• การสมัครหรือการสนับสนุนบริการของบุคคลที่สาม
• การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือธีมแบบกำหนดเอง (ทีมออกแบบและพัฒนาแบบกำหนดเองของเราเสนอราคาให้ได้)
• การดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์

เราไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ในช่องทางออนไลน์ เราสามารถดูเว็บไซต์ของคุณ ส่งภาพหน้าจอ และเก็บบันทึกทุกการสนทนา ปัญหาจึงได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น

คุณชำระค่าแพ็กเกจ Yclas ด้วยบัตรผ่าน Stripe บนหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของเรา Apple Pay และ Google Pay จะปรากฏด้วยเมื่ออุปกรณ์ของคุณตั้งค่าไว้ ราคาทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ หากไม่สามารถชำระด้วยบัตรสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณ

การชำระเงินบนมาร์เก็ตเพลสของคุณเองแยกต่างหาก: ผู้ซื้อและผู้ขายของคุณชำระเงินให้คุณผ่านบัญชี Stripe, PayPal หรือบัญชีอื่นของคุณเอง และ Yclas ไม่หักค่าคอมมิชชัน

แพ็กเกจของคุณจะต่ออายุอัตโนมัติก่อนหมดอายุหนึ่งวัน โดยใช้วิธีชำระเงินที่คุณใช้ชำระครั้งก่อน คุณจะถูกเรียกเก็บในราคาปกติของแพ็กเกจ โดยไม่มีคูปองหรือส่วนลดช่วงแนะนำ หากการชำระเงินไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมลิงก์ชำระเงิน คุณจึงไม่สูญเสียงานใดบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ: ไปที่ เว็บไซต์ของฉัน เปิดการตั้งค่าของเว็บไซต์ แล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก หลังจากนั้นจะไม่มีการต่ออายุอีก

หากคุณเปลี่ยนใจหลังต่ออายุ ทุกแพ็กเกจมีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน: ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

เว็บไซต์ที่หมดอายุจะออฟไลน์ ต่ออายุภายใน 30 วันนับจากวันหมดอายุเพื่อนำเว็บไซต์กลับมาพร้อมข้อมูลทั้งหมด

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2015 สหภาพยุโรปได้เปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ VAT อย่างมีนัยสำคัญ โดยกำหนดให้ธุรกิจชำระ VAT ตามที่ตั้งของผู้บริโภค สาเหตุหลักคือบริษัทขนาดใหญ่ที่หลีกเลี่ยงภาษีที่สูงกว่าโดยตั้งธุรกิจในที่ที่มี VAT ต่ำกว่า น่าเสียดายที่สิ่งนี้ยังเป็นภาระต่อผู้สร้างอิสระที่ขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้ลูกค้าในยุโรป

ที่ Yclas เราจะเก็บ VAT นั้นและลงทะเบียนกับหน่วยงาน MOSS ของเรา คุณไม่ต้องกังวลอะไรทั้งสิ้น หากคุณเป็นบริษัทที่จดทะเบียนใน VIES คุณแก้ไขโปรไฟล์และเพิ่มหมายเลข VAT ของสหภาพยุโรปได้ และเราจะไม่เรียกเก็บ VAT หากเป็นบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้อง

ทุกแพ็กเกจ Yclas มาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจ ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และเราจะคืนเงินทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการต่ออายุที่คุณไม่ต้องการด้วย

หากต้องการขอคืนเงิน เปิดทิกเก็ตสนับสนุนจากบัญชีของคุณหรือตอบกลับอีเมลใบเสร็จ แล้วแจ้งเราว่าเป็นเว็บไซต์และการชำระเงินรายการใด เงินจะคืนเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระ

คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องติดต่อเรา: ไปที่ เว็บไซต์ของฉัน เปิดการตั้งค่าของเว็บไซต์ แล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก

งานออกแบบและพัฒนาแบบกำหนดเองไม่อยู่ในการรับประกัน ดูรายละเอียดในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

อินเทอร์เฟซของเว็บไซต์คุณแปลเป็นกว่า 40 ภาษา รวมถึงภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย เช่น อาหรับและฮีบรู คุณเลือกภาษาในแผงควบคุมผู้ดูแลและแก้ไขข้อความที่แปลแล้วได้ที่นั่น เว็บไซต์หนึ่งยังใช้หลายภาษาพร้อมกันได้ ผู้เข้าชมจึงเลือกภาษาของตนได้

yclas.com เองมี 40 ภาษา และทีมสนับสนุนของเราตอบเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน

ในทุกแพ็กเกจ คุณใช้ธีมที่รองรับมือถือทั้งหมดของเราได้ พร้อมชุดสีทุกแบบที่มีสำหรับเทมเพลต คุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ กี่ครั้งก็ได้!

ทำให้คุณเลือกรูปลักษณ์และบรรยากาศที่แตกต่างกันได้เกือบไม่จำกัด

หากคุณยังไม่มีชื่อโดเมน คุณซื้อได้ที่นี่

ด้วยตัวเลือกนี้ คุณจะใช้ชื่อโดเมนของคุณเอง เช่น "mydomain.com" แทน "mydomain.yclas.com" ได้

หลังสร้างเว็บไซต์แล้ว ไปที่รายละเอียดเว็บไซต์ แล้วคลิกปุ่มชื่อ "โดเมนของคุณเอง" จากนั้นทำตามคำแนะนำที่แสดงไว้

เกี่ยวกับ WWW.

"WWW." เป็นซับโดเมน โดเมนของคุณคือ "http://yourdomain.com/ " หากมีใครพิมพ์ "WWW" เพิ่มเข้ามาสามตัวโดยไม่ตั้งใจ เขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนจริง "http://yourdomain.com/" คุณจึงไม่สูญเสียผู้เข้าชมไป วิธีนี้ดีกว่าและง่ายกว่ามาก เพราะ "WWW" ไม่ได้มีความหมายอะไร

ถาม: ฉันเข้าถึงฐานข้อมูลโดยตรงได้ไหม

ตอบ: ไม่ได้ Yclas เป็นบริการแบบโฮสต์ และเราไม่ให้เข้าถึงฐานข้อมูลของคุณโดยตรง ลองนึกถึง Gmail: คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดิบโดยตรงได้ เพราะ "ใช้ร่วมกับผู้อื่นอีกมาก"

ถาม: ฉันเข้าถึงไฟล์ ผ่าน FTP โดยตรงได้ไหม

ตอบ: ไม่ได้ Yclas เป็นบริการแบบโฮสต์ และเราไม่ให้เข้าถึงไฟล์โดยตรง เพราะลูกค้าทุกรายใช้ไฟล์ชุดเดียวกัน นี่ไม่ใช่บริการเว็บโฮสติ้งแบบดั้งเดิม หากคุณต้องการแก้ไขอะไร ติดต่อเราได้เลย

ทุกแพ็กเกจรวม SSL (HTTPS) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และที่อยู่ .yclas.com ฟรีของคุณใช้ SSL อยู่แล้ว

เมื่อคุณเชื่อมต่อโดเมนของคุณเอง (เว็บไซต์ของฉัน > เว็บไซต์ของคุณ > โดเมนของคุณเอง) คุณเพิ่มเรกคอร์ด CNAME หนึ่งรายการที่ผู้ให้บริการจดโดเมนของคุณ จากนั้นเราจะออกใบรับรองและเปิด HTTPS ให้อัตโนมัติเมื่อเรกคอร์ดพร้อมแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Cloudflare หรือใบรับรองของคุณเอง

เว็บไซต์ที่เชื่อมต่อโดเมนไว้ก่อนหน้านี้ผ่านบัญชี Cloudflare ของตนเองยังทำงานได้ตามเดิม เปิดทิกเก็ตสนับสนุนหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการย้ายไปใช้การตั้งค่าใหม่

หากคุณต้องการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดโดเมนของคุณเป็นแพ็กเกจอื่น ทำได้เลย! คุณต้องเลือกแพ็กเกจใหม่จากหน้าราคาและชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที

โปรดทราบว่าวันหมดอายุของโดเมนคุณจะเป็นวันที่ซื้อ + จำนวนวันที่แพ็กเกจของคุณมี คำนวณตามราคาของแพ็กเกจใหม่ เราปัดขึ้น

ข้อมูลเป็นของคุณ ในแผงควบคุมผู้ดูแลของเว็บไซต์ ไปที่ เครื่องมือ แล้วใช้ ส่งออกทุกอย่าง ระบบจะสร้างไฟล์ ZIP ที่มีประกาศ ผู้ใช้ หมวดหมู่ สถานที่ ฟิลด์กำหนดเอง หน้า และบทความบล็อกของคุณ พร้อมรูปภาพทั้งหมด คุณยังดาวน์โหลดประกาศและผู้ใช้เป็นไฟล์ CSV ได้ด้วย

Yclas เป็นบริการแบบโฮสต์เท่านั้น จึงไม่มีซอฟต์แวร์ Yclas ให้ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์อื่น แต่การส่งออกให้ทุกอย่างที่คุณต้องใช้ในการย้ายข้อมูล

ในทุกแพ็กเกจ คุณแสดงแบนเนอร์จากเครือข่ายโฆษณาใดก็ได้ หรือ HTML ของคุณเอง ในพื้นที่แบนเนอร์ของเว็บไซต์คุณ

โฆษณา Google AdSense จะแสดงเฉพาะบนโดเมนของคุณเอง ไม่แสดงบนที่อยู่ .yclas.com ทุกแพ็กเกจให้คุณเชื่อมต่อโดเมนของคุณเองได้

เซิร์ฟเวอร์ของเราถูกตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงและสำรองข้อมูลอัตโนมัติ และเวลาทำงานของระบบเราสูงกว่า 99% หากเว็บไซต์ของคุณเข้าถึงไม่ได้ เปิดทิกเก็ตสนับสนุน แล้วเราจะตรวจสอบทันที

หากแพ็กเกจของคุณมีขีดจำกัดจำนวนประกาศ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อถึง 90% ของความจุที่อนุญาต หากคุณลบประกาศ คุณจะมีพื้นที่ลงประกาศเพิ่มขึ้น และใช้แพ็กเกจเดิมต่อไปได้

หากเราตรวจพบว่ามีเพียงประกาศสแปมที่ถูกลง หรือถูกใช้ผิดวิธี เราจะติดต่อคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

เว็บไซต์ Yclas ของคุณโฮสต์เนื้อหาใดก็ได้ที่ถูกกฎหมายในสหรัฐอเมริกา

ไม่อนุญาต: การหลอกลวง แชร์ลูกโซ่ เนื้อหาที่โจ่งแจ้งทางเพศ และยาเสพติด

หากเราพบว่าเว็บไซต์ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้ หรือเรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องปิดเว็บไซต์ เราจะแจ้งเจ้าของล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนดำเนินการ

เราไม่มีบริการโฮสต์อีเมล แต่ไม่ต้องกังวล มีทางออกอื่น

หากต้องการตั้งค่า Zoho Mail ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้:

1. เลือกแพ็กเกจของคุณ: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. ใส่ชื่อโดเมนของคุณแล้วคลิก “Add Domain”
3. สร้างบัญชีของคุณ และยืนยันที่อยู่อีเมลติดต่อที่มีอยู่

4. ยืนยันโดเมนของคุณ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • เพิ่มเรกคอร์ด CNAME
   • เพิ่มเรกคอร์ด TXT
   • อัปโหลดไฟล์ HTML

   ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของขั้นตอนนี้ ที่นี่

5. เพิ่มผู้ใช้: หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ ไปที่แดชบอร์ดของคุณบน Zoho Mail คลิก “User Details” ในเมนูทางซ้าย แล้วเลือก “Add Users” ในเมนูด้านบน

ตอนนี้คุณส่งและรับอีเมลด้วยโดเมนของคุณเองได้แล้ว หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าในบัญชี Zoho ของคุณ ดูได้ที่ เอกสารของพวกเขา