আমরা সরাসরি আমাদের ডেভেলপারদের কাছ থেকে 24/7 অনলাইন প্রফেশনাল সাপোর্ট দিই। আমাদের সব কর্মী প্রকৃত, বন্ধুত্বপূর্ণ মানুষ, যারা তাদের বাসা থেকে কাজ করে। আমরা প্রশ্নের উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার সাইট তৈরিতে সাহায্য করতে ভালোবাসি।
আপনি এখানে একটি নতুন টিকেট খুলতে পারেন।
সাপোর্টে অন্তর্ভুক্ত নয়:
- আমাদের সফটওয়্যারে ব্যবহৃত CSS, PHP, HTML, JavaScript বা অন্যান্য প্রযুক্তির জন্য মেন্টরিং।
- থার্ড-পার্টি সেবার জন্য সাইন আপ বা সাপোর্ট।
- সফটওয়্যার বা থিমের কাস্টমাইজেশন।
- সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেশন বা সার্ভার সেটআপ
- প্রেম সম্পর্কে পরামর্শ (দুঃখজনক, কারণ আমরা এতে অসাধারণ।)
আমরা ইংরেজি ও স্প্যানিশে সাপোর্ট দিই।
আমরা ফোন সাপোর্ট দিই না কারণ আমরা সত্যিই বিশ্বাস করি ফোনে একই কার্যকর সহায়তা দেওয়া সম্ভব হবে না। আমরা কয়েকটি কারণে আমাদের সাপোর্ট অনলাইন রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি:
আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, সিস্টেমের বিস্তারিত ও অন্যান্য তথ্য দেখতে পারি, যাতে আমরা কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারি।
একটি ওয়েবসাইট তৈরি একটি ভিজ্যুয়াল প্রক্রিয়া। আমরা প্রায়ই আপনাকে স্ক্রিনশট, ভিডিও ও লিংক পাঠাতে বলি, যাতে আমরা আপনি যা দেখছেন তা দেখতে পারি। আমরা আপনাকে সঠিক দিকে নির্দেশনা দিতে স্ক্রিনশট ও ভিডিও পাঠাতেও পারি।
এটি দ্রুত। আমরা আপনাকে অপেক্ষায় না রেখে দ্রুত আপনার প্রশ্নের মূলে পৌঁছাতে পারি।
অনলাইন সাপোর্ট বিস্তারিত রেকর্ড এক জায়গায় রাখে। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের আপনার সমস্যা আরও এগিয়ে নিতে হলে অনুবাদে কিছু হারায় না। আমাদের সবসময় আগের টিকেটে অ্যাক্সেস থাকবে, তাই আপনাকে প্রশ্ন পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।