সাপোর্ট আসে সরাসরি সেই ডেভেলপারদের কাছ থেকে, যারা Yclas তৈরি করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি টিকেট খুলুন, অথবা যোগাযোগ পেজ থেকে আমাদের লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ইংরেজি বা স্প্যানিশে উত্তর দিই। Professional ও Marketplace প্ল্যানে অগ্রাধিকার সাপোর্ট পাওয়া যায়।
সাপোর্টের আওতায় আছে Yclas সেট আপ ও ব্যবহার। এতে অন্তর্ভুক্ত নয়:
- CSS, PHP, HTML, JavaScript বা অন্যান্য প্রযুক্তির পাঠ
- থার্ড-পার্টি সার্ভিসে সাইন আপ করা, বা সেগুলোর জন্য সাপোর্ট
- সফটওয়্যার বা থিমে কাস্টম পরিবর্তন (আমাদের কাস্টম ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট টিম এগুলোর জন্য কোটেশন দিতে পারে)
- সার্ভার অ্যাডমিনিস্ট্রেশন
আমরা ফোন সাপোর্ট দিই না। অনলাইনে আমরা আপনার সাইট দেখতে পারি, স্ক্রিনশট পাঠাতে পারি এবং প্রতিটি কথোপকথনের রেকর্ড রাখতে পারি, তাই সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়।