আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আমরা সরাসরি আমাদের ডেভেলপারদের কাছ থেকে 24/7 অনলাইন প্রফেশনাল সাপোর্ট দিই। আমাদের সব কর্মী প্রকৃত, বন্ধুত্বপূর্ণ মানুষ, যারা তাদের বাসা থেকে কাজ করে। আমরা প্রশ্নের উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার সাইট তৈরিতে সাহায্য করতে ভালোবাসি।

আপনি এখানে একটি নতুন টিকেট খুলতে পারেন।

সাপোর্টে অন্তর্ভুক্ত নয়:

• আমাদের সফটওয়্যারে ব্যবহৃত CSS, PHP, HTML, JavaScript বা অন্যান্য প্রযুক্তির জন্য মেন্টরিং।
• থার্ড-পার্টি সেবার জন্য সাইন আপ বা সাপোর্ট।
• সফটওয়্যার বা থিমের কাস্টমাইজেশন।
• সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেশন বা সার্ভার সেটআপ
  
• প্রেম সম্পর্কে পরামর্শ (দুঃখজনক, কারণ আমরা এতে অসাধারণ।)

আমরা ইংরেজি ও স্প্যানিশে সাপোর্ট দিই।

আমরা ফোন সাপোর্ট দিই না কারণ আমরা সত্যিই বিশ্বাস করি ফোনে একই কার্যকর সহায়তা দেওয়া সম্ভব হবে না। আমরা কয়েকটি কারণে আমাদের সাপোর্ট অনলাইন রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি:

    আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, সিস্টেমের বিস্তারিত ও অন্যান্য তথ্য দেখতে পারি, যাতে আমরা কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারি।
    একটি ওয়েবসাইট তৈরি একটি ভিজ্যুয়াল প্রক্রিয়া। আমরা প্রায়ই আপনাকে স্ক্রিনশট, ভিডিও ও লিংক পাঠাতে বলি, যাতে আমরা আপনি যা দেখছেন তা দেখতে পারি। আমরা আপনাকে সঠিক দিকে নির্দেশনা দিতে স্ক্রিনশট ও ভিডিও পাঠাতেও পারি।
    এটি দ্রুত। আমরা আপনাকে অপেক্ষায় না রেখে দ্রুত আপনার প্রশ্নের মূলে পৌঁছাতে পারি।
    অনলাইন সাপোর্ট বিস্তারিত রেকর্ড এক জায়গায় রাখে। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের আপনার সমস্যা আরও এগিয়ে নিতে হলে অনুবাদে কিছু হারায় না। আমাদের সবসময় আগের টিকেটে অ্যাক্সেস থাকবে, তাই আপনাকে প্রশ্ন পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।

বর্তমানে, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে ক্রেডিট কার্ড, Paypal ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে Paypal গ্রহণ করি, আপনি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে পারেন, এবং এটি বিশ্বব্যাপী 160টির বেশি দেশে উপলব্ধ।

আপনার প্ল্যান মেয়াদ শেষ হওয়ার একদিন আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়, আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন তা দিয়ে। আপনার কাছ থেকে প্ল্যানের নিয়মিত দাম নেওয়া হয়, কোনো কুপন বা পরিচিতিমূলক ডিসকাউন্ট ছাড়া। পেমেন্ট না হলে, আমরা আপনাকে পেমেন্টের একটি লিংকসহ ইমেইল করি, যাতে আপনার সাইটের কোনো কাজ না হারায়।

আপনি যে কোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন: My sites-এ যান, সাইটের জন্য Settings খুলুন এবং Cancel subscription-এ ক্লিক করুন। এরপর আর কিছু রিনিউ হয় না।

রিনিউয়ালের পর মত পরিবর্তন করলে, প্রতিটি প্ল্যানে 30 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি আছে: পেমেন্টের 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড চান।

মেয়াদোত্তীর্ণ একটি সাইট অফলাইনে চলে যায়। এটি সব ডেটাসহ ফিরে পেতে মেয়াদ শেষের তারিখের 30 দিনের মধ্যে রিনিউ করুন।

2015 সালের 1 জানুয়ারি থেকে, EU তার VAT নিয়মে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করেছে, যা ব্যবসাগুলোকে ভোক্তাদের অবস্থান অনুযায়ী VAT দিতে বাধ্য করে। এটি মূলত নেওয়া হয়েছিল বড় কোম্পানিগুলোর কারণে, যারা কম VAT-এর স্থানে ব্যবসা স্থাপন করে বেশি কর এড়িয়ে চলছিল। দুর্ভাগ্যবশত, এটি ইউরোপের গ্রাহকদের কাছে ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করা স্বাধীন ক্রিয়েটরদের ওপরও একটি ভার ফেলেছে।

Yclas-এ, আমরা সেই VAT সংগ্রহ করব এবং আমাদের MOSS এজেন্সিতে এটি নিবন্ধন করব। আপনার কিছু নিয়ে চিন্তা করার প্রয়োজন নেই। আপনি VIES-এ নিবন্ধিত একটি কোম্পানি হলে, আপনি আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করে আপনার EU VAT নম্বর যুক্ত করতে পারেন, এবং এটি একটি বৈধভাবে নিবন্ধিত কোম্পানি হলে আমরা VAT চার্জ করব না।

প্রতিটি Yclas প্ল্যানের সাথে একটি 30 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি থাকে। আপনি সন্তুষ্ট না হলে, পেমেন্টের 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড চান, এবং আমরা পুরো পরিমাণ ফেরত দেব। এটি আপনি না চাওয়া একটি রিনিউয়ালও কভার করে।

রিফান্ড চাইতে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন বা আপনার রিসিট ইমেইলে উত্তর দিন, এবং এটি কোন সাইট ও পেমেন্ট সম্পর্কে বলুন। রিফান্ড আপনি যে কার্ডে পেমেন্ট করেছিলেন সেখানে ফিরে যায়।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেই যে কোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন: My sites-এ যান, সাইটের জন্য Settings খুলুন এবং Cancel subscription-এ ক্লিক করুন।

কাস্টম ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট কাজ গ্যারান্টির অন্তর্ভুক্ত নয়। বিস্তারিতের জন্য আমাদের শর্তাবলি দেখুন।

আপনি যে কোনো ভাষা ব্যবহার করতে পারেন। অনুবাদগুলো আমরা করি না।

বর্তমানে, আমরা দুটি ভাষা অনুবাদ ও মেইনটেইন করি:

• স্প্যানিশ (ঐতিহ্যবাহী স্পেন থেকে)
• ইংরেজি (ঐতিহ্যবাহী USA/UK)

যে কোনো প্ল্যানে, আপনি টেমপ্লেটের জন্য উপলব্ধ যে কোনো স্কিমসহ আমাদের সব মোবাইল-ফ্রেন্ডলি থিম ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যখন চান পরিবর্তন করতে পারেন, এবং যতবার চান তত বার!

এটি আপনাকে বাছাই করার জন্য প্রায় সীমাহীন ভিন্ন লুক ও ফিল অপশনে অ্যাক্সেস দেয়।

আপনার কোনো ডোমেইন নাম না থাকলে আপনি এখানে একটি কিনতে পারেন।

এই অপশনের মাধ্যমে, আপনি "mydomain.yclas.com" এর বদলে "mydomain.com" এর মতো আপনার নিজের ডোমেইন নাম ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনার সাইট তৈরি করার পর, আপনি আপনার সাইটের বিস্তারিত পেজে যেতে পারেন, এবং সেখান থেকে "custom domain" নামের একটি বাটনে ক্লিক করতে পারেন। সেখানে বিস্তারিতভাবে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

WWW সম্পর্কে।

"WWW." একটি সাবডোমেইন, আপনার ডোমেইন হলো "http://yourdomain.com/" কেউ ভুলবশত অতিরিক্ত "WWW" টাইপ করলে, তাকে প্রকৃত ডোমেইন "http://yourdomain.com/" তে রিডাইরেক্ট করা হবে, তাই আপনি কোনো ভিজিট হারাবেন না। এটি অনেক ভালো ও সহজ, কারণ "WWW" কোনো অর্থ বহন করে না।

প্রশ্ন: আমি কি ডেটাবেসে সরাসরি অ্যাক্সেস পেতে পারি?

উত্তর: না, আপনি পারেন না। Yclas একটি হোস্টেড সেবা, এবং আমরা আপনার ডেটাবেসে সরাসরি অ্যাক্সেস দিই না। এটিকে Gmail-এর মতো ভাবুন: আপনার কাছে ডেটায় সরাসরি কাঁচা অ্যাক্সেস নেই, কারণ এটি "অনেকের সাথে শেয়ার করা।"

প্রশ্ন: আমি কি FTP-এর মাধ্যমে ফাইলে সরাসরি অ্যাক্সেস পেতে পারি?

উত্তর: না, আপনি পারেন না। Yclas একটি হোস্টেড সেবা, এবং আমরা ফাইলে সরাসরি অ্যাক্সেস দিই না, কারণ সব ক্লায়েন্টের একই ফাইল থাকে। এটি একটি সাধারণ ওয়েব হোস্টিং সেবা নয়। আপনার কোনো পরিবর্তন প্রয়োজন হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকদের নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর দেন। এটি থাকা বাধ্যতামূলক নয়, কিন্তু গ্রাহকদের অটো-লোকেট করতে এবং Stripe-এর মতো অনেক পেমেন্ট গেটওয়ের জন্য আপনার এটি প্রয়োজন হবে।

আমরা একটি SSL সার্টিফিকেট সেট করব যা আমাদের দেওয়া নয়। এর জন্য, আপনাকে আপনার DNS পরিবর্তন করতে হবে এবং আমরা আপনাকে যা পাঠাব তার দিকে পয়েন্ট করতে হবে।

আমাদের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হন যে আপনার প্ল্যানে SSL এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত আছে।

আপনার ডোমেইনের জন্য কীভাবে একটি SSL সার্টিফিকেট পাবেন:

1. নিশ্চিত হন Yclas.com-এ আপনার SSL সহ একটি প্ল্যান আছে।
2. Cloudflare.com-এ নিবন্ধন করুন (এটি ফ্রি!)।
3. Cloudflare আপনাকে যে DNS দেয় সেদিকে আপনার ডোমেইন নাম পয়েন্ট করুন।
4. Flexible SSL চালু করুন, ছবি দেখুন।
5. my sites-এ যান
6. আপনার আগ্রহের ডোমেইনের বিস্তারিততে ক্লিক করুন
7. Activate SSL-এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন
8. কাজ শুরু করুন!

আপনি যদি আপনার ডোমেইনকে একটি ভালো প্ল্যানে আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করতে চান, আপনি পারেন! আপনাকে প্রাইসিং পেজ থেকে একটি নতুন প্ল্যান বেছে নিতে হবে এবং পেমেন্ট করতে হবে। এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

মনে রাখবেন যে আপনার ডোমেইনের মেয়াদ শেষের তারিখ হবে কেনার তারিখ + নতুন প্ল্যানের দামের ভিত্তিতে আপনার প্ল্যানের দিনসংখ্যা। আমরা উপরে রাউন্ড করি।

আপনার সাইট এক্সপোর্ট করার কোনো টুল আমাদের নেই, কারণ আপনি একটি শেয়ার্ড পরিবেশে আছেন।

আমরা যা করতে পারি তা হলো আপনার সাইট ম্যানুয়ালি এক্সপোর্ট করা এবং আপনার নতুন হোস্টিংয়ে ইমপোর্ট করা। এর খরচ $180।

মনে রাখবেন মাইগ্রেট করতে আপনার Yclas Self Hosted Pro প্রয়োজন হবে, আপনি এটি এখানে কিনতে পারেন https://yclas.com/self-hosted.html

আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Yclas সেবা ব্যবহার করে আপনি যে কোনো ব্যানার রাখতে পারেন। এটি যে কোনো অ্যাড নেটওয়ার্কের যে কোনো HTML কোড হতে পারে।

আপনি Google Adsense ব্যানার ব্যবহার করতে চাইলে, আপনি আমাদের ফ্রি ডোমেইন Yclas.com ব্যবহার করলে এগুলো দেখানো হবে না। এর কারণ হলো Google Adsense *.yclas.com-এর সব ডোমেইন নিষিদ্ধ করেছে, কারণ গ্রাহকরা তাদের নিজের বিজ্ঞাপনে ভুয়া ক্লিক তৈরি করছিলেন। আমরা এটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না, আমরা একাধিকবার Google-এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছি।

আপনি এখনও Google Adsense ব্যবহার করতে চাইলে, আপনি পারবেন, কিন্তু আপনাকে আপনার নিজের ডোমেইন ব্যবহার করতে হবে। এই ফিচার আমাদের সব প্ল্যানে উপলব্ধ।

এই পরিস্থিতির জন্য আমরা দুঃখিত, এবং আমরা আশা করি শীঘ্রই Google ডোমেইনের ওপর নিষেধাজ্ঞা তুলে নেবে।

আপনার প্ল্যানে বিজ্ঞাপনের সীমা থাকলে, আপনি আপনার অনুমোদিত সীমার 90%-এ পৌঁছালে আমরা আপনাকে জানাতে একটি ইমেইল পাঠাব। আপনি বিজ্ঞাপন মুছে ফেললে, পোস্ট করার জন্য আপনার আরও জায়গা থাকবে, এবং আপনি একই প্ল্যান ব্যবহার করতে থাকতে পারবেন।

আমরা শনাক্ত করলে যে শুধু স্প্যাম বিজ্ঞাপন পোস্ট করা হচ্ছে, বা ভুলভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, আমরা সমস্যাটি ঠিক করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

আপনি আপনার Yclas Cloud সমাধান US-এ বৈধ যে কোনো ধরনের কনটেন্ট হোস্ট করতে ব্যবহার করতে পারেন।

অনুমোদিত নয়: স্কিম, পিরামিড স্কিম, স্পষ্ট যৌন কনটেন্ট, মাদক।

আমরা কোনো ক্ষতিকর ব্যবহার সনাক্ত করলে বা একটি ওয়েবসাইট বন্ধ করতে বাধ্য হলে, আমরা এটি হওয়ার 24 ঘণ্টা আগে আপনাকে জানাব।

আপনার কনটেন্ট অনুমোদিত কিনা নিশ্চিত না হলে, দয়া করে আমাদের Self Hosted সংস্করণ দেখুন।

আমরা ইমেইল হোস্টিং দিই না, কিন্তু চিন্তা করবেন না; সমাধান আছে।

Zoho Mail সেটআপ করতে, এই সহজ পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার প্ল্যান বেছে নিন: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. আপনার ডোমেইন নাম দিন এবং “Add Domain” ক্লিক করুন।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আপনার বিদ্যমান যোগাযোগের ইমেইল অ্যাড্রেস যাচাই করুন।

4. আপনার ডোমেইন যাচাই করুন এই উপায়গুলোর একটি অনুসরণ করে:

   • CNAME রেকর্ড যুক্ত করুন
   • TXT রেকর্ড যুক্ত করুন
   • একটি HTML ফাইল আপলোড করুন

   এই পদক্ষেপ সম্পর্কে আরও জানুন এখানে।

5. ব্যবহারকারী যুক্ত করুন: ব্যবহারকারী যুক্ত করতে, Zoho Mail-এ আপনার ড্যাশবোর্ডে যান, বাম মেনুতে “User Details” ক্লিক করুন এবং তারপর উপরের মেনুতে “Add Users” বেছে নিন।

এখন আপনি আপনার কাস্টম ডোমেইন দিয়ে ইমেইল পাঠাতে ও পেতে পারবেন। আপনার Zoho অ্যাকাউন্টের সেটিংসে আরও সাহায্য প্রয়োজন হলে, আপনি তাদের ডকুমেন্টেশন দেখতে পারেন।

আপনার apache2, PHP > 7.3 এবং MySQL সহ একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ হোস্টিং প্রয়োজন।

Yclas Self-Hosted Lite ইনস্টল করতে দয়া করে এই গাইডটি অনুসরণ করুন।

Yclas Self-hosted-এ আপনার Pro প্ল্যান চালু থাকা অবস্থায় আপনি আপডেট পাবেন।

আপডেট আপনি নিজে আমাদের অটোমেশন ব্যবহার করে বা ম্যানুয়ালি করেন। আপনি চাইলে আমরা ম্যানুয়ালি আপনার সাইট আপডেট করতে পারি, এর খরচ প্রতি আপডেটে $100।

আপনার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হলে Yclas-এর মূল অংশ আপডেট হতেই থাকবে কারণ লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয় না, সবসময় কাজ করবে, কিন্তু Pro ফিচারগুলো আপডেট হবে না।

আমরা অবশ্যই কমপক্ষে 1 কোর, 512MB Ram এবং 20GB SSD সহ একটি VPS বা ডেডিকেটেড সার্ভারের পরামর্শ দিই। এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার সাইট যে পরিমাণ ডেটা ও ট্রাফিক পায় তার ওপর নির্ভর করবে। দয়া করে আপনার সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে পরামর্শ করুন।

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        GD সাপোর্ট
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        নিশ্চিত করুন php.ini-তে short_open_tag = On আছে

Yclas Self-hosted PRO-এর সাথে আমরা আপনার সার্ভারে 1টি ফ্রি ইনস্টলেশন অন্তর্ভুক্ত করি।

সার্ভারে একটি cPanel বা অনুরূপ কিছু ইনস্টল থাকতে হবে এবং সব সার্ভার রিকোয়ারমেন্ট থাকতে হবে।

Yclas Cloud-এ ইনস্টলেশনের প্রয়োজন নেই।

1টি লাইসেন্স 1টি ডোমেইনে এবং সব সাবডোমেইনে কাজ করবে। একবার লাইসেন্স একটি ডোমেইনের সাথে সংযুক্ত হলে পরিবর্তন করা যায় না।

লাইসেন্স লাইফটাইম এবং সবসময় কাজ করবে, এমনকি আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন রিনিউ না করলেও।

Yclas Lite ইনস্টল করার পর, দয়া করে ইমেইলে পাঠানো লাইসেন্স আপনার প্যানেলে যুক্ত করুন। এটি Yclas Pro চালু করবে।

আমরা Yclas Self-Hosted Pro-এর জন্য ফ্রি ট্রায়াল দিই না, কারণ আমরা রিফান্ডও দিই না। দয়া করে আপনি yclas.com-এ আমাদের ক্লাউড সমাধানের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে সব ফিচার পরীক্ষা করতে পারেন, যাতে কেনার আগে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রথমত, আমাদের বলতে হবে যে আজকাল কম্পিউটারের চেয়ে স্মার্টফোন বেশি। তাই আপনার ব্যবহারকারীদের স্মার্টফোন দিয়ে আপনার ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস দেওয়া অপরিহার্য। এটি আপনার গ্রাহকদের বিক্রি করার সীমাহীন সম্ভাবনা দিয়ে একটি অতিরিক্ত মূল্যও।

না, সাইট পরিচালনা করতে, ক্যাটাগরি, লোকেশন, বিজ্ঞাপন, ব্যবহারকারী ইত্যাদি তৈরি করতে আপনার ওয়েবসাইট প্রয়োজন, কিন্তু আপনি আপনার মার্কেটপ্লেস ব্যবসা অ্যাপের মতোই সেট করতে পারেন।

না, আমরা একটি API তৈরি করেছি যা আপনার বর্তমান সাইটের সাথে সংযুক্ত হয়, এবং আমরা সব তথ্য এক্সট্র্যাক্ট করি এবং আপনার অ্যাপে দেখাই। আপনি কোনো ডেটা, ব্যবহারকারী বা কনফিগারেশন (লোকেশন ও ক্যাটাগরি) হারাবেন না।

অ্যাপগুলো চালাতে আপনার একটি Yclas Cloud সাইট বা একটি চালু Yclas Self-Hosted Pro সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন হবে।

না, আমরা আপনার জন্য সবকিছু সেট করে দেব, আমরা আমাদের স্টোরে আপনার অ্যাপ প্রকাশ করব, বা আপনি আপনার মার্কেট প্রোফাইলে আপনার অ্যাপ আপলোড করতে একটি Apple ডেভেলপার ও একটি Google Play অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। খরচ $100।

হ্যাঁ, কিন্তু আপনার শ্রোতাদের সম্পূর্ণভাবে পৌঁছাতে আমরা দুটোই বেছে নেওয়ার পরামর্শ দেব! এবং আপনি টাকা বাঁচান।

আপনি অ্যাপে পরিবর্তন চাইলে আমরা আপনাকে একটি বাজেট দিতে পারি। অ্যাপের প্রতিটি নতুন কম্পাইলেশনের খরচ $250। অ্যাপ আপডেট করতে ইত্যাদির জন্য এটি প্রয়োজন হতে পারে।

নেটিভ iOS বা Android অ্যাপে অনুপলব্ধ ফিচার, কিন্তু যা ওয়েব থেকে কাজ করবে।

পেমেন্ট গ্রহণ
রিভিউ
ফোরাম
FAQ
পেজ
কুপন
সোশ্যাল লগইন
মেম্বারশিপ

অন্য কিছু ফিচার থাকতে পারে, দয়া করে কেনার আগে আমাদের ডেমো অ্যাপ পরীক্ষা করুন। যে কোনো কিছু তৈরি করা সম্ভব, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।