Nabízíme nepřetržitou (24/7) profesionální podporu online přímo od našich vývojářů. Všichni naši zaměstnanci jsou skuteční, přátelští lidé pracující z domova. Rádi odpovídáme na otázky, řešíme problémy a pomáháme vám budovat váš web.
Nový tiket můžete otevřít zde.
Podpora nezahrnuje:
- Mentoring pro technologie CSS, PHP, HTML, JavaScript nebo jiné technologie používané v našem softwaru.
- Registraci nebo podporu pro služby třetích stran.
- Úpravy softwaru nebo šablon.
- Správu systému nebo nastavení serveru
- Poradenství ve věcech lásky (škoda, protože v tom jsme skvělí).
Podporu poskytujeme v angličtině a španělštině.
Telefonickou podporu neposkytujeme, protože opravdu věříme, že by nebylo možné poskytnout stejně účinnou pomoc po telefonu. Rozhodli jsme se poskytovat podporu online z několika důvodů:
Okamžitě vidíme váš web, aktivitu účtu, systémové údaje a další informace, takže můžeme efektivně řešit problémy.
Tvorba webu je vizuální proces. Často vás žádáme o zaslání snímků obrazovky, videí a odkazů, abychom viděli to, co vidíte vy. Můžeme vám také poslat snímky obrazovky a videa, která vás nasměrují správným směrem.
Je to rychlejší. Dokážeme rychle dostat k jádru vašich dotazů, aniž bychom vás nechali čekat na lince.
Online podpora uchovává podrobné záznamy na jednom místě. Díky tomu se nic neztratí, pokud bude třeba váš problém eskalovat. Vždy budeme mít přístup k předchozím tiketům, takže nebudete muset opakovat své dotazy.