Podporu poskytují přímo vývojáři, kteří Yclas vytvářejí. Otevřete tiket ze svého účtu, nebo nám napište přes kontaktní stránku. Obvykle odpovídáme do několika hodin, anglicky nebo španělsky. Plány Professional a Enterprise mají prioritní podporu.
Podpora pokrývá nastavení a používání Yclas. Nezahrnuje:
- výuku technologií CSS, PHP, HTML, JavaScript a dalších
- registraci do služeb třetích stran ani podporu k nim
- úpravy softwaru nebo šablon na míru (na ty vám může připravit nabídku náš tým pro design a vývoj na míru)
- správu serverů
Telefonickou podporu nenabízíme. Online se můžeme podívat na váš web, poslat snímky obrazovky a uchovat záznam každé konverzace, takže se problémy vyřeší rychleji.