Alle großartigen Beziehungen beruhen auf guter Kommunikation.
Ja, auch geschäftliche.
Vor allem online.
Wie Tim Berners-Lee sagte: „Das Web verbindet nicht nur Maschinen, es verbindet Menschen.“
In der hart umkämpften digitalen Welt wirkt sich die Art, wie du dein Angebot online präsentierst, direkt auf deinen geschäftlichen Erfolg aus – und die Sprache spielt dabei eine zentrale Rolle.
Sprache ist nicht nur die Art, wie Menschen sich ausdrücken, sie beeinflusst auch, wie wir uns im Internet verhalten.
Zum Beispiel können Menschen, die auf Chinesisch twittern, innerhalb der Zeichenbegrenzung von Twitter mehr sagen als englischsprachige Nutzer.
Ebenso retweeten Indonesier fünfmal so viel wie Japaner, und Deutsche verwenden gern Hashtags und teilen URLs.
Die Vielfalt der Online-Bevölkerung muss in das Design deiner Plattform einfließen. Das heißt: Deine Website muss bereit sein, deine Zielgruppe in ihrer eigenen Sprache anzusprechen.
Hier sind fünf der besten Sprachen für deinen Online-Marktplatz.
Englisch als Sprache für Kleinanzeigen und Online-Marktplätze
Englisch liegt bei der Zahl der Muttersprachler auf Platz drei, hinter Chinesisch und Spanisch.
Aber es ist die meistgesprochene Sprache der Welt, und noch wichtiger: Es gilt als die Lingua franca der Wirtschaft.
Wie hat Englisch das geschafft?
Gehen wir zurück ins 18. Jahrhundert, als Großbritannien neue Technologien entwickelte und diesen wissenschaftlichen Meilensteinen Namen gab; die Folge: Wer mithalten wollte, musste Englisch lernen.
Im 19. Jahrhundert stieg das Land zur Supermacht auf, und London wurde zur Finanzhauptstadt der Welt, was Englisch zur Sprache des Geldes machte.
Heute wird Englisch von 25,9 % der Internetnutzer weltweit verwendet.
Diesen Status hat Englisch erreicht, weil es gegenüber allen anderen Sprachen einen riesigen Vorsprung hatte; Berichten zufolge waren in den 90er-Jahren 80 % aller Online-Inhalte auf Englisch.
Bis 2015 sank dieser Anteil auf 55 % – aber das ist immer noch ein riesiges Stück vom Kuchen.
Englisch wird auch von multinationalen Unternehmen genutzt, sogar in Ländern, in denen es nicht einmal als Amtssprache anerkannt ist, etwa in Frankreich.
Das französische Catering-Unternehmen Sodexo hat Englisch als Geschäftssprache eingeführt, um „über Ländergrenzen hinweg zusammenzuarbeiten“, und viele internationale Unternehmen in anderen Ländern machen es genauso.
Für deinen Online-Marktplatz verspricht Englisch eine ganze Reihe möglicher Vorteile – nicht zuletzt, dass Kunden oder Verkäufer in Nordamerika leichter einen Draht zu deinem Unternehmen finden, weil sie es verstehen.
Mit Englisch erreichst du außerdem ein weltweites Publikum, da die Sprache in vielen Teilen der Welt Amtssprache ist.
Chinesisch als eine der am schnellsten wachsenden Sprachen auf Online-Marktplätzen
Wusstest du, dass rund 16 % der Weltbevölkerung Chinesisch sprechen?
Stand 2020 ist Chinesisch (mit all seinen Varianten und Dialekten) mit 1,31 Milliarden Sprechern die meistgesprochene Muttersprache.
Und die leben nicht alle in China!
Im 19. Jahrhundert flohen einige Chinesen vor Armut und Unruhen in Nachbarländer.
Das führte dazu, dass 2005 über 6 Millionen „Auslandschinesen“ in Malaysia, Indonesien und Thailand lebten.
Auch in den USA leben schätzungsweise rund 6 Millionen Chinesen.
Weitere Länder, in denen Chinesisch gesprochen wird, sind Kanada, Großbritannien, Nigeria, Madagaskar und Südafrika.
Was bedeutet das alles für deinen Online-Marktplatz?
2021 erzielte China mit 1.543 Milliarden Dollar den höchsten E-Commerce-Umsatz – und überholte damit tatsächlich die USA.
Und laut Statista dürfte sich das so bald nicht verlangsamen: Für den chinesischen E-Commerce-Markt wird bis 2025 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 7 % erwartet.
Chinesische Verbraucher beginnen ihre Produktsuche oft auf Online-Marktplätzen.
So verzeichnete Marriott International über seinen Alibaba-Kanal 2019 eine Verdreifachung des Umsatzes gegenüber dem Vorjahr.
Ebenso steigerte Lululemon seinen Umsatz um 175 %, indem es seine Produkte auf Tmall Global anbot.
Außerdem ist der E-Commerce-Umsatz auf dem chinesischen Markt während der Pandemie kaum eingebrochen.
Laut der neuseeländischen Botschaft in Peking stiegen die Online-Umsätze in China von Februar bis Mai 2020 um rund 9 %, vor allem getrieben durch die Nachfrage nach medizinischem Bedarf, Lebensmitteln und Artikeln des täglichen Bedarfs.
Wenn du Chinesisch als Sprache auf deinem Online-Marktplatz nutzt (oder als Option anbietest), bringst du dein Angebot auf diesen aufnahmebereiten Markt.
73 % der Online-Käufer möchten Produktbewertungen in ihrer eigenen Sprache lesen, und 65 % bevorzugen Inhalte in ihrer Sprache, selbst wenn die Qualität zu wünschen übrig lässt.
Spanisch als dritthäufigste Sprache auf Online-Marktplätzen
Spanisch ist die dritthäufigste Sprache im Internet und macht fast 8 % der Nutzer weltweit aus.
Das entspricht fast 560 Millionen Menschen weltweit, davon 460 Millionen Muttersprachler.
Spanisch ist Amts- oder Mehrheitssprache in 20 Staaten und Gebieten, darunter Mexiko, Peru, Spanien, Argentinien, Kuba und Venezuela.
Außerdem sind daraus Kreolsprachen entstanden, etwa Papiamento auf Aruba, Curaçao und in den Karibischen Niederlanden sowie Chavacano auf den Philippinen.
Spanisch wird auch in Belize, Andorra und den USA gesprochen.
In den USA ist es sogar die meistgesprochene Sprache nach Englisch: 13 % der Bevölkerung sprechen sie zu Hause.
Damit haben die USA nach Mexiko die zweitgrößte spanischsprachige Bevölkerung der Welt.
Und bis 2050 soll Prognosen zufolge jeder dritte Mensch in den USA Spanisch sprechen.
Warum solltest du Spanisch auf deinem Online-Marktplatz nutzen?
Spanischsprachige E-Commerce-Nutzer kaufen viel online ein.
Allein in Lateinamerika beliefen sich die Online-Einzelhandelsumsätze 2020 auf rund 85 Milliarden US-Dollar.
Für Spanien prognostiziert Statista, dass die Umsätze im E-Commerce-Markt 2022 über 41 Milliarden Dollar erreichen.
Und in den USA hat eine Nielsen-Umfrage ergeben, dass Latinos gezielt nach spanischsprachigen Inhalten suchen, selbst wenn Spanisch nicht ihre Hauptsprache ist.
Mehr als 50 Millionen Impressions spanischsprachiger Inhalte stammten zum Beispiel von englischsprachigen Hispanics.
Diese Sprache in deinen Online-Marktplatz aufzunehmen, könnte genau das richtige Mittel sein, um bei dieser Zielgruppe Interesse zu wecken und Verkäufe abzuschließen.
Arabisch für deinen Online-Marktplatz?
Arabisch stammt von der protosemitischen Sprache ab und wird von 446 Millionen Menschen gesprochen.
Die meisten Muttersprachler leben auf der Arabischen Halbinsel, im Nahen Osten und in Nordafrika.
Gesprochen wird es aber auch in Regionen, in denen sich arabische Migranten im Laufe der Jahre niedergelassen haben, etwa in Südostasien, Nord- und Mitteleuropa sowie in den USA.
Damit ist es mit 274 Millionen Sprechern die sechstmeistgesprochene Sprache der Welt.
Und im Internet ist es die vierthäufigste Sprache: Laut Statista nutzen 5,2 % der gesamten Online-Bevölkerung Arabisch.
Diesen Markt zu erschließen, könnte sich für deinen Online-Marktplatz als Goldgrube erweisen.
Von 2015 bis 2020 vervierfachte sich der E-Commerce-Umsatz in den Golfstaaten von 5 auf 20 Milliarden Dollar.
Vor allem in den Vereinigten Arabischen Emiraten machte der E-Commerce 2020 mit 3,9 Milliarden $ 10 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus.
Und internationale Händler haben erkannt, dass Lokalisierung und Sprache entscheidend sind, um auf diesem Markt Umsätze zu erzielen.
Heute sind schätzungsweise weniger als 1 % aller Online-Inhalte auf Arabisch.
Indonesisch/Malaiisch
Malaiisch ist seit dem 15. Jahrhundert die Lingua franca des Malaiischen Archipels und umfasst Länder wie Indonesien, Malaysia und Brunei.
Laut Babbel wird es von 290 Millionen Menschen gesprochen und ist damit die neuntmeistgesprochene Sprache der Welt.
Malaiisch gilt als Makrosprache mit verschiedenen Dialekten und eigenen Sprachfamilien.
Bahasa Indonesia zum Beispiel ist eine standardisierte Form des Malaiischen und die Hauptsprache von mehr als 75 Millionen Menschen weltweit sowie die Zweitsprache von weiteren 140 Millionen.
Malaiisch ist Amtssprache in Malaysia, Indonesien, Brunei und Singapur. https://www.worlddata.info/languages/malay.php
Im Internet werden die indonesischen und malaysischen Varianten von 4,3 % der Online-Bevölkerung genutzt.
So nutzt du all diese Sprachen auf deinem Online-Marktplatz
Ein einziger Online-Marktplatz, der all diese Sprachen nutzt, ist durchaus möglich.
Wie? Mit mehrsprachigen Inhalten.
Deine Inhalte in verschiedene Sprachen zu übersetzen, kann dir erhebliche Vorteile bringen – allen voran mehr Traffic auf deiner Website.
Als Neil Patel die Inhalte seiner Website in 82 Sprachen übersetzte, verzeichnete er 47 % mehr Besucher auf seiner Website.
Ebenso verringern Übersetzungen das Risiko von Gewinneinbußen durch Missverständnisse; laut Marktdaten gehen jedes Jahr über 2 Milliarden $ durch Sprach- und Kulturbarrieren verloren.
Mehrsprachige Inhalte können außerdem die Markenbekanntheit steigern und positive Erlebnisse für deine Kunden schaffen.
Deshalb ist eine Investition in Marktplatz-Software mit mehrsprachiger Unterstützung ein Muss.
So erreichst du mehr Menschen – egal, wo auf der Welt sie sind – und sprichst sie in ihrer eigenen Sprache an.
Nutze die Macht der Sprachen noch heute für deinen Online-Marktplatz.
