Welche grundlegenden Entscheidungen erfordert die Entwicklung einer Marktplatz-Website?

Im letzten Beitrag haben wir erklärt, was Kleinanzeigen-Websites sind, und Beispiele erfolgreicher Unternehmen vorgestellt.

Wie geht es also weiter? 

Hier sind drei Schritte, die du bedenken solltest, wenn du mit der Planung von Entwicklung und Design deiner Website beginnst.

• 1. Wie du deine Ideen testest (im Grunde testest du deinen Zielmarkt, bevor du loslegst)
• 2. Welche Funktionen du auf deiner Marktplatz-Plattform haben möchtest
• 3. Wie du dein Geschäft monetarisieren willst (Tipp: Provisionen sind eine gute Wahl)

Bring deine Marktplatz-Idee auf die nächste Stufe: Bestimme deine Zielgruppe

Bestimme zuerst einen Zielmarkt für deinen Marktplatz

Mit einem einfachen Trichterprozess kannst du herausfinden, wer dein Zielmarkt sein könnte.

Wenn es Amazon nicht gäbe und du überlegen würdest, einen „Laden für alles“ zu eröffnen – wer wäre dein Zielmarkt?

Jeder mit Internetzugang und Geld (etwas weit gefasst, aber du verstehst, worauf wir hinauswollen).

Für alle, die einen typischen Marktplatz starten, ist das allerdings zu breit. Gehen wir tiefer.

Gehen wir tiefer: Wer ist dein idealer Kunde?

Zu Beginn ist es nicht immer leicht zu bestimmen, wer dein idealer Kunde ist.

Oft entwickelt sich das mit der Zeit, wenn du Feedback von Kunden bekommst. 

Der ideale Kunde erkennt den Wert deines Angebots.

Der ideale Kunde ist jemand, der seine Erfahrungen gern mit anderen teilt.  

Diese Kunden werden deine Markenbotschafter. Deine Erfolgsgeschichten. 

10 Fragen, die dir helfen, deinen idealen Kunden zu bestimmen

Welche demografischen Merkmale haben deine Kunden?

1. Welches Geschlecht, welches Alter haben sie?

2. Welchen Beruf haben sie? Womit verdienen sie ihr Geld?

Wo sind deine Kunden?

3. Wo leben sie? Z. B. in Kanada, in Hauptstädten auf der ganzen Welt oder in einer bestimmten Gegend wie Mercer Island, Seattle, Washington.

Welche besonderen Merkmale haben deine Kunden?

4. Was machen sie in ihrer Freizeit?

5. Sind sie religiös? Politisch engagiert?

6. Wie würde ihr Lebensmotto lauten?

Was sind die größten Wünsche und tiefsten Ängste deiner Kunden?

7. Was motiviert sie?

8. Was sind ihre größten Wünsche oder Hoffnungen für die Zukunft? Das kann etwas so Einfaches sein wie ein Urlaub in diesem Jahr.

9. Wovor haben sie Angst? Z. B. vor Spinnen, vor dem Verlust ihrer finanziellen Sicherheit oder vor Einsamkeit.

10. Was frustriert sie in ihrem Alltag?

Je mehr du erfährst, desto besser kannst du dein Produkt bzw. deine Dienstleistung und dein Marketing gezielt ausrichten.

Den Markt mit deiner Marktplatz-Idee testen

Den Markt kannst du auf verschiedene Weise testen. Manchmal hängt das vom Budget ab.

Eine Testgruppe von Nutzern ist eine Möglichkeit.

Mit einer Nutzergruppe erfährst du, wie deine Idee ankommt, bevor du viel Geld investierst. 

Vorteile

• Du erfährst, ob der Markt deine Idee unterstützt 

• Du kannst die Idee mit regelmäßigem Feedback ausfeilen und anpassen

• Du kannst mit Preisen experimentieren und sehen, wie die Leute reagieren

Nachteile

• Nutzergruppen können teuer in der Einrichtung sein

• Nutzergruppen können zeitaufwendig sein

• Der offizielle Start verzögert sich oft

Wie kannst du den Markt mit kleinem Budget testen?

Wahrscheinlich bist du nicht in der Lage, in eine Testgruppe zu investieren.

Es gibt aber andere, vielleicht etwas „gröbere“ Wege, deinen Zielmarkt zu analysieren.

Sprich mit Menschen! 

Das klingt vielleicht banal, ist aber wertvoll. Sprich mit Menschen, die du kennst, und mit Leuten aus deinem Umfeld.

Wenn du (zum Beispiel) eine tolle Idee hast, die Friseuren die Arbeit erleichtert, geh in ein paar Salons und unterhalte dich mit dem Personal.

Wenn du direkt mit deinem Zielmarkt sprichst, kannst du einschätzen, ob deine Idee Wert hat und welche Teile der Idee du noch anpassen kannst.

Indem du deinen Zielmarkt in diesen Prozess einbeziehst, erweiterst du außerdem dein Netzwerk potenzieller Kunden.

Wie heißt es so schön: Du weißt nicht, was du nicht weißt (bis du es weißt!).

Recherchiere online

Betreibe Online-Produktrecherche, um herauszufinden:

• 1. Wer deine Konkurrenten wären
• 2. Welche Produkte deinem geplanten Produkt ähneln
• 3. Erstelle eine Matrix der Konkurrenzpreise (im Gleichgewicht zwischen dem Wert, den du bietest, und der Rentabilität)

Deinen Zielmarkt in den sozialen Medien zu recherchieren, ist ein cleverer (und kostenloser) Weg, mehr über dein Publikum zu erfahren.

Die besten Websites haben gut durchdachte Funktionen 

Jetzt, wo du weißt, wer deine Website nutzen wird, kannst du sie besser auf diese Menschen zuschneiden!

Mit deinem idealen Kunden im Hinterkopf:

• 1. Wie soll deine Website für sie funktionieren?
• 2. Welche Funktionen kannst du ins Design aufnehmen, um es auf deinen idealen Kunden zuzuschneiden?

Visualisiere zunächst den Weg, den Kunden auf deiner Website bis zum Kauf zurücklegen könnten. 

Durch diese Visualisierung siehst du genau, welche Funktionen sie brauchen, um ihren Kauf abzuschließen. 

Marktplatz-Websites zum Kaufen und Verkaufen

Zum Beispiel sind eBay und Amazon Marktplätze zum „Kaufen und Verkaufen“. 

Sie brauchen Funktionen, mit denen Nutzer Artikel sowohl einstellen als auch kaufen können – eine Grundvoraussetzung für jeden Marktplatz. 

Standortbasierte Marktplatz-Websites 

Airbnb ist ein gutes Beispiel für einen standortbasierten Marktplatz.

Gastgeber (die Verkäufer) müssen ihren Standort angeben können, während Besucher (die Käufer) auf der Website standortbasiert suchen können müssen.

Direktverkauf über den Marktplatz

Wenn du ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt an Verbraucher verkaufst, hat Sicherheit oberste Priorität. 

Verbrauchern ist Sicherheit beim Einkaufen sehr wichtig. 

Sie wollen wissen, dass es sich um eine seriöse Website handelt. 

Der Aufbau deiner Marke hilft dabei, den Menschen zu zeigen, dass deine Website sicher ist.

Neben dieser Sicherheit musst du eine einfache Suchfunktion einbauen, damit die Leute Produkte finden und sicher bezahlen können.

Deine Marktplatz-Website monetarisieren – Freemium, Abo, Mitgliedschaft oder Provision? 

Hier sind ein paar Monetarisierungsmodelle (oder Erlösmodelle). 

Bei Freemium erhalten Nutzer kostenlosen Zugang zu den Grundfunktionen. 

Danach können sie auf eine Premium-Option mit mehr (oder besseren) Funktionen upgraden. 

Die Website Medium ist ein gutes Beispiel für eine Freemium-Website. 

Jeder kann Medium lesen – wer aber mehr lesen, Werbung ausblenden und Autoren unterstützen möchte, muss zur kostenpflichtigen „Premium“-Version wechseln. 

Viele Websites nutzen ein „Freemium“-Modell, um ihre Lösung zu vermarkten. 

Als Marktplatz kannst du das Freemium-Modell nutzen, um Nutzer ihre Anzeigen oder Produkte zunächst kostenlos einstellen zu lassen, und Verkäufern später Gebühren für die Möglichkeit berechnen, mehr einzustellen. 

Mitgliedschafts- und Abo-Optionen

Bei einem Abomodell müssen Kunden ein Abo abschließen, um auf die Website und ihre Funktionen zuzugreifen. 

Bei Yclas können unsere Marktplätze Mitgliedsbeiträge für den Zugang zur Website und das Einstellen von Anzeigen verlangen. 

Mehr Informationen findest du hier in unseren Anleitungen.

Um Abonnenten zu gewinnen, bietet man manchmal zu Beginn eine kostenlose Testphase für ein Abo an. So wie das kostenlose Testangebot von Yclas. 

Bekannte Produkte wie Microsoft D365 werden als Abodienst angeboten.

Provisionen und Gebühren

Websites wie eBay berechnen Verkäufern Gebühren für die Nutzung ihres Marktplatzes.

Dieses Modell kommt typischerweise bei Produkt- oder Dienstleistungsmarktplätzen zum Einsatz.

Marktplätze mit Provisionsmodell gehören in der Regel zu den am schnellsten wachsenden Marktplätzen. 

Wie willst du Zahlungen annehmen?

Und schließlich: Wie willst du Zahlungen annehmen?

Der Anbieter, mit dem du deine Marktplatz-Website baust, hat vielleicht Empfehlungen für die besten Apps, Plugins oder Software zur Integration.

Händlern auf der ganzen Welt stehen viele Optionen zur Verfügung, z. B. Paypal, Stripe, Square, Google Pay.

Auf der Yclas-Plattform bieten wir unter anderem Paypal und Stripe sowie eine Reihe weiterer Zahlungsanbieter an. 

Bei der Wahl eines Zahlungsanbieters hat Sicherheit oberste Priorität.

Kunden wollen wissen, dass ihre Daten bei einem seriösen Unternehmen vertraulich bleiben.

Je bekannter, desto besser.

Wie geht es weiter? 

Im nächsten Beitrag dieser Serie tauchen wir in die Entwicklung deiner Website ein:

• 1. Was dazugehört, eine Website von Grund auf zu bauen 
• 2. Was du über Geschwindigkeit, Sicherheitszertifikate und weitere Themen rund um das Back-End wissen musst
• 3. Was du über die Entwicklung der Front-End-Inhalte deiner Website wissen musst

Quellen
1. Cohn, C. Steps to Identify Your Target Market. Forbes. 2015.
2. QuickBooks. 5 Steps to Identify Your Target Audience 2022 | Start Your Business. YouTube-Video. 2021.
3. Erhart, A. How to Identify Target Market | Target Market Examples. YouTube-Video. 2019.
4. Marketing Evolution. Steps to Find Your Target Audience. 2022.
5. Cadbury, ND. When, Where, and How to Test Market. Harvard Business Review. 1975 (Erstveröffentlichung).
6. Bhasin, H. Test Marketing – Introduction, Benefits and Disadvantages. Marketing91. 2020.
7. Deeb, G. You Don’t Know, What You Don’t Know. Forbes. 2020.
8. Newberry, C. How to Find and Target Your Social Media Audience (Free Template). Hootsuite. 2020.