Quali sono le decisioni fondamentali per sviluppare un sito marketplace?
Nell'ultimo articolo abbiamo spiegato cosa sono i siti di annunci e mostrato esempi di aziende di successo.
E adesso?
Ecco tre passaggi da considerare quando inizi a pianificare lo sviluppo e il design del tuo sito.
- 1. Come mettere alla prova le tue idee (in pratica, testare il tuo mercato di riferimento prima di iniziare)
- 2. Decidere quali funzionalità e caratteristiche vuoi nella tua piattaforma di marketplace
- 3. Stabilire come monetizzerai la tua attività (un suggerimento: le commissioni sono un'ottima opzione)
Porta la tua idea di marketplace al livello successivo: individua il tuo pubblico di riferimento
Inizia individuando un mercato di riferimento per il tuo marketplace
Con un semplice processo a imbuto puoi capire chi potrebbe essere il tuo mercato di riferimento.
Se Amazon non esistesse e stessi pensando di aprire un “negozio di tutto”, quale sarebbe il tuo mercato di riferimento?
Chiunque abbia accesso a internet e soldi da spendere (un po' generico, ma rende l'idea).
Per chi lancia un marketplace tipico, però, è troppo generico. Andiamo più a fondo.
Andiamo più a fondo: chi è il tuo cliente ideale
All'inizio non è sempre facile capire chi sia il tuo cliente ideale.
Spesso è qualcosa che si definisce nel tempo, ascoltando il feedback dei clienti.
Il cliente ideale vedrà il valore della tua offerta.
Il cliente ideale è una persona che vorrà condividere la propria esperienza con gli altri.
Saranno i tuoi ambasciatori del marchio. I tuoi casi di successo.
10 domande da porsi per definire il tuo cliente ideale
Qual è il profilo demografico dei tuoi clienti?
1. Di che genere sono, quanti anni hanno?
2. Qual è la loro professione? Che lavoro fanno?
Dove si trovano i tuoi clienti?
3. Dove si trovano? Per esempio in Canada, nelle capitali di tutto il mondo o in una zona specifica come Mercer Island, Seattle, Washington.
Quali caratteristiche particolari hanno i tuoi clienti?
4. Cosa fanno nel tempo libero?
5. Sono religiosi? Si interessano di politica?
6. Quale sarebbe il loro motto di vita?
Quali sono i desideri più grandi e le paure più profonde dei tuoi clienti?
7. Cosa li motiva?
8. Quali sono i loro desideri o le loro speranze più grandi per il futuro? Può essere anche qualcosa di semplice, come fare una vacanza quest'anno.
9. Quali sono le loro paure? Per esempio la paura dei ragni, di perdere la sicurezza economica o della solitudine.
10. Cosa li frustra nella vita di tutti i giorni?
Più informazioni raccogli, meglio potrai indirizzare il tuo servizio/prodotto e il tuo marketing.
Mettere alla prova il mercato con la tua idea di marketplace
Puoi testare il mercato in diversi modi. A volte dipende dal budget.
Un modo è usare un gruppo di utenti di prova.
Un gruppo di utenti può aiutarti a capire come verrà accolta la tua idea prima di investire molto denaro.
Pro
• Scopri se il mercato sostiene la tua idea
• Perfeziona e adatta l'idea grazie a un feedback costante
• Sperimenta con i prezzi e osserva come reagiscono le persone
Contro
• Organizzare gruppi di utenti può essere costoso
• I gruppi di utenti possono richiedere molto tempo
• Spesso ritardano il lancio ufficiale
Come puoi testare il mercato con un budget limitato?
Probabilmente non sei nella posizione di investire in un gruppo di utenti di prova.
Ci sono altri modi, forse più "artigianali", per analizzare il tuo mercato di riferimento.
Parla con le persone!
Sembra un'idea banale, ma ha il suo valore. Parla con le persone che conosci e con quelle della tua comunità locale.
Se hai un'ottima idea che semplificherà il lavoro dei parrucchieri (per esempio), fai un giro in qualche salone e chiacchiera con lo staff.
Parlare direttamente con il tuo mercato di riferimento ti aiuterà a capire se la tua idea ha valore e quali aspetti puoi migliorare.
Coinvolgendo il tuo mercato di riferimento in questo processo, ampli anche la tua rete di potenziali clienti.
Come si dice, non sai quello che non sai (finché non lo scopri!).
Fai ricerche online
Fai ricerche di prodotto online per scoprire:
- 1. Chi sarebbero i tuoi concorrenti
- 2. Prodotti simili al tuo potenziale prodotto
- 3. Crea una matrice dei prezzi dei concorrenti (bilanciando il valore che offri e la redditività)
Studiare il tuo mercato di riferimento sui social media può essere un modo intelligente (e gratuito) per conoscere il tuo pubblico.
I siti migliori hanno funzionalità e caratteristiche ben progettate
Ora che sai chi userà il tuo sito, puoi adattarlo meglio alle sue esigenze!
Tenendo a mente il tuo cliente ideale:
- 1. Come funzionerà il tuo sito per lui?
- 2. Quali caratteristiche puoi includere nel design per adattarlo al tuo cliente ideale?
Inizia visualizzando il percorso che i clienti potrebbero seguire sul tuo sito per fare un acquisto.
Visualizzando questo percorso vedrai esattamente di quali funzionalità avranno bisogno per completare l'acquisto.
Siti marketplace di compravendita
Per esempio, eBay e Amazon sono marketplace di "compravendita".
Hanno bisogno di funzionalità che permettano agli utenti sia di pubblicare sia di acquistare articoli: un requisito di base di qualsiasi marketplace.
Siti marketplace basati sulla località
Airbnb è un buon esempio di marketplace basato sulla località.
Gli host (i venditori) devono poter aggiungere la propria posizione, mentre i visitatori (gli acquirenti) devono poter fare ricerche per località sul sito.
Vendite dirette sul marketplace
Se vendi un prodotto o un servizio direttamente a un consumatore, la sicurezza diventa fondamentale.
I consumatori sono molto attenti alla sicurezza quando acquistano qualsiasi cosa.
Vogliono sapere che si tratta di un sito affidabile.
Costruire il tuo marchio aiuta a rassicurare le persone sul fatto che il tuo sito è sicuro.
Oltre alla sicurezza, dovrai integrare una funzione di ricerca semplice perché le persone possano trovare i prodotti e completare l'acquisto in sicurezza.
Monetizzare il tuo sito marketplace: freemium, abbonamento, iscrizione o commissione?
Ecco alcuni modelli di monetizzazione (o modelli di ricavo).
Il freemium offre agli utenti l'accesso gratuito alle funzionalità di base.
Gli utenti possono poi passare a un'opzione premium per avere più funzionalità (o funzionalità migliori).
Il sito Medium è un buon esempio di sito freemium.
Chiunque può leggere Medium, ma per leggere di più, eliminare la pubblicità e sostenere gli autori devi passare alla versione “premium” a pagamento.
Molti siti usano un modello "freemium" per promuovere la propria soluzione.
Se gestisci un marketplace, puoi usare il modello freemium per permettere inizialmente alle persone di pubblicare annunci o prodotti gratis, e più avanti far pagare ai venditori la possibilità di pubblicarne di più.
Opzioni di iscrizione/abbonamento
In un modello ad abbonamento, i clienti devono abbonarsi per accedere al sito e alle sue funzionalità.
Su Yclas permettiamo ai nostri marketplace di far pagare un'iscrizione per accedere al sito e pubblicare annunci.
Trovi maggiori informazioni nelle nostre guide.
A volte, per attirare abbonati, si offre inizialmente una prova gratuita dell'abbonamento. Come l'offerta di prova gratuita di Yclas.
Prodotti molto diffusi come Microsoft D365 sono offerti in abbonamento.
Commissioni/tariffe
Siti come eBay fanno pagare ai venditori delle commissioni per usare il loro marketplace.
Di solito è questo il modello usato quando si creano marketplace di prodotti o servizi.
I marketplace che usano le commissioni sono in genere tra quelli che crescono più rapidamente.
Quanto fanno davvero pagare i grandi marketplace nel 2026 (e come fissare i tuoi prezzi)
La guida migliore per fissare i prezzi del tuo marketplace è vedere quanto fanno pagare oggi quelli grandi. Ognuno ha cambiato le proprie tariffe da quando è stato scritto questo articolo, e i cambiamenti seguono lo stesso schema: mantieni economico o gratuito il lato di cui hai più bisogno, e guadagna dal lato che ottiene più valore.
| Marketplace | Modello (come pubblicato dall'azienda) | Cosa ti insegna |
|---|---|---|
| Amazon | Piano Individual a $0,99 per articolo venduto, oppure piano Professional a $39,99/mese. In più, una commissione di segnalazione per vendita dal 5% al 45% a seconda della categoria, 8-15% nella maggior parte delle categorie. I nuovi venditori possono ottenere oltre $50.000 di esenzioni automatiche dalle commissioni di segnalazione nel primo anno. | Un modello ibrido: un abbonamento per i venditori professionali più una commissione. Persino Amazon paga i nuovi venditori per unirsi. |
| eBay UK (pagina di aiuto aggiornata al 30 settembre 2026) | I venditori privati nel Regno Unito non pagano la commissione sul valore finale né la commissione operativa regolamentare (veicoli esclusi). Hanno 300 inserzioni gratuite al mese, poi 35p per inserzione. Gli upgrade opzionali e un negozio eBay (£19,99/mese) sono a pagamento. | Per riconquistare i venditori occasionali, eBay ha smesso di far loro pagare commissioni e guadagna invece da upgrade, negozi e venditori professionali. |
| eBay Australia | I venditori professionali pagano una commissione sul valore finale calcolata sul totale pagato dall'acquirente, più una commissione per ordine. Ogni venditore ha 250.000 inserzioni gratuite al mese. Le inserzioni promosse si pagano per clic o per vendita. | La pubblicità è ormai una seconda fonte di ricavo accanto alla commissione. |
| Airbnb | Airbnb sta eliminando gradualmente la vecchia commissione divisa (3% per l'host più 14,1-16,5% per l'ospite) e sta passando gli host a un'unica commissione di servizio a carico dell'host, del 15,5% per la maggior parte degli host. I Servizi pagano in genere il 15% e le Esperienze il 20%. | Una commissione funziona perché Airbnb incassa il pagamento e quindi controlla la transazione. |
Tre regole da ricavarne
- Applica una commissione solo dove il denaro passa da te. Amazon e Airbnb possono trattenere una percentuale perché il pagamento avviene sul loro sito. In un marketplace in stile annunci, acquirente e venditore spesso si accordano offline, quindi una commissione è facile da aggirare. In quel caso, fai pagare la visibilità (annunci in evidenza, riportare un annuncio in cima), la pubblicazione nelle categorie di maggior valore o gli abbonamenti mensili per i venditori.
- Sostieni prima l'offerta. Le esenzioni di Amazon per i nuovi venditori e la vendita gratuita per i privati di eBay dimostrano che anche i più grandi pagano per attirare venditori. Un nuovo marketplace con pochi annunci dovrebbe rendere gratuita la pubblicazione e far pagare più avanti, come nel modello freemium descritto sopra.
- Combina più modelli man mano che cresci. Ogni azienda della tabella combina almeno due fonti di ricavo, come abbonamento più commissione, oppure annunci gratuiti più upgrade e pubblicità a pagamento.
Se costruisci su una piattaforma in hosting, verifica che supporti più di uno di questi modelli. Yclas, per esempio, supporta annunci in evidenza, riporta in cima, categorie a pagamento e abbonamenti, e con Stripe Connect può trattenere una commissione sugli articoli venduti tramite il sito.
Come accetterai i pagamenti?
Infine, come accetterai i pagamenti?
La piattaforma con cui crei il tuo sito marketplace potrebbe consigliarti le app, i plugin o i software migliori da integrare.
Per i commercianti di tutto il mondo ci sono molte opzioni disponibili, come Paypal, Stripe, Square e Google Pay.
Sulla piattaforma Yclas offriamo Paypal e Stripe, insieme a una serie di altri fornitori di pagamento.
Nella scelta di un fornitore di pagamento, la sicurezza è fondamentale.
I clienti vogliono sapere che i loro dati saranno tenuti al sicuro da un'azienda affidabile.
Più è conosciuta, meglio è.
E poi?
Nel prossimo articolo di questa serie entriamo nel vivo dello sviluppo del tuo sito:
- 1. Cosa comporta creare un sito da zero
- 2. Cosa devi sapere su velocità, certificati di sicurezza e altri aspetti del back-end
- 3. Cosa devi sapere sullo sviluppo dei contenuti front-end del tuo sito
Riferimenti
1. Cohn, C. Steps to Identify Your Target Market. Forbes. 2015.
2. QuickBooks. 5 Steps to Identify Your Target Audience 2022 | Start Your Business. YouTube video. 2021.
3. Erhart, A. How to Identify Target Market | Target Market Examples. YouTube video. 2019.
4. Marketing Evolution. Steps to Find Your Target Audience. 2022.
5. Cadbury, ND. When, Where, and How to Test Market. Harvard Business Review. 1975 (prima data di stampa).
6. Bhasin, H. Test Marketing – Introduction, Benefits and Disadvantages. Marketing91. 2020.
7. Deeb, G. You Don’t Know, What You Don’t Know. Forbes. 2020.
8. Newberry, C. How to Find and Target Your Social Media Audience (Free Template). Hootsuite. 2020.
