Welke kernbeslissingen moet je nemen bij het ontwikkelen van een marketplace-website?
In de vorige blog legden we uit wat advertentiesites zijn en gaven we voorbeelden van succesvolle bedrijven.
Wat is de volgende stap?
Hier zijn drie stappen om over na te denken als je de ontwikkeling en het ontwerp van je website gaat plannen.
- 1. Hoe je je ideeën test (in feite je doelmarkt testen voordat je begint)
- 2. Bepalen welke functies en mogelijkheden je in je marketplace-platform wilt
- 3. Bepalen hoe je geld gaat verdienen met je bedrijf (tip: commissies zijn een goede optie)
Breng je marketplace-idee een stap verder: bepaal je doelgroep
Begin met het bepalen van een doelmarkt voor je marktplaats
Met een eenvoudig trechterproces kun je bepalen wie je doelmarkt zou kunnen zijn.
Stel dat Amazon niet bestond en jij overwoog een ‘winkel voor alles’ te openen: wie zou dan je doelmarkt zijn?
Iedereen met toegang tot internet en geld (wat breed, maar je snapt het idee).
Voor wie een gewone marktplaats lanceert, is dat echter te breed. Laten we dieper graven.
Dieper graven: wie is je ideale klant?
Als je begint, is het niet altijd makkelijk om te bepalen wie je ideale klant is.
Vaak ontwikkelt dat zich in de loop der tijd, naarmate je feedback van klanten krijgt.
De ideale klant ziet de waarde van je aanbod.
De ideale klant is iemand die zijn ervaringen graag met anderen deelt.
Zij worden je merkambassadeurs. Je praktijkvoorbeelden.
10 vragen om je ideale klant te bepalen
Wat zijn de demografische kenmerken van je klant?
1. Wat is hun geslacht, hun leeftijd?
2. Wat is hun beroep? Wat voor werk doen ze?
Waar bevinden je klanten zich?
3. Waar wonen ze? Bijvoorbeeld in Canada, in hoofdsteden over de hele wereld, of in een specifiek gebied zoals Mercer Island, Seattle, Washington.
Wat zijn een paar unieke kenmerken van je klanten?
4. Wat doen ze in hun vrije tijd?
5. Zijn ze religieus? Politiek actief?
6. Wat zou hun levensmotto zijn?
Wat zijn de grootste wensen en diepste angsten van je klant?
7. Wat motiveert ze?
8. Wat zijn hun grootste wensen of hoop voor de toekomst? Dat kan iets simpels zijn, zoals dit jaar op vakantie gaan.
9. Waar zijn ze bang voor? Bijvoorbeeld voor spinnen, voor het verliezen van hun financiële zekerheid of voor eenzaamheid.
10. Wat frustreert ze in hun dagelijks leven?
Hoe meer je te weten komt, hoe beter je je dienst of product en je marketing kunt richten.
De markt testen met je marketplace-idee
Je kunt de markt op een paar manieren testen. Soms hangt het af van je budget.
Een testgroep van gebruikers is één manier.
Met een gebruikersgroep krijg je inzicht in hoe je idee wordt ontvangen, voordat je er veel geld in steekt.
Voordelen
• Ontdek of de markt je idee ondersteunt
• Schaaf je idee bij met regelmatige feedback
• Experimenteer met prijzen en kijk hoe mensen reageren
Nadelen
• Gebruikersgroepen opzetten kan duur zijn
• Gebruikersgroepen kosten veel tijd
• De officiële lancering wordt vaak uitgesteld
Hoe test je de markt met een klein budget?
De kans is groot dat je niet kunt investeren in een testgroep van gebruikers.
Er zijn andere, misschien wat "ruwere" manieren om je doelmarkt te analyseren.
Praat met mensen!
Dit klinkt misschien simpel, maar het heeft echt waarde. Praat met mensen die je kent en met mensen in je eigen omgeving.
Heb je een geweldig idee dat het werk van kappers (bijvoorbeeld) makkelijker maakt, ga dan langs een paar salons en praat met het personeel.
Door rechtstreeks met je doelmarkt te praten, kun je inschatten of je idee waarde heeft en welke onderdelen je kunt bijschaven.
Door je doelmarkt bij dit proces te betrekken, breid je ook je netwerk van potentiële klanten uit.
Zoals ze zeggen: je weet niet wat je niet weet (totdat je het weet!).
Doe online onderzoek
Doe online productonderzoek om te ontdekken:
- 1. Wie je concurrenten zouden zijn
- 2. Welke producten lijken op je mogelijke product
- 3. Maak een matrix met de prijzen van concurrenten (in balans tussen de waarde die je biedt en winstgevendheid)
Je doelmarkt onderzoeken op social media kan een slimme (en gratis) manier zijn om je publiek te leren kennen.
De beste websites hebben goed ontworpen functies en mogelijkheden
Nu je weet wie je website gaat gebruiken, kun je hem beter op hen afstemmen!
Met je ideale klant in gedachten:
- 1. Hoe gaat je website voor hen werken?
- 2. Welke functies kun je in het ontwerp opnemen om het af te stemmen op je ideale klant?
Begin met het visualiseren van de route die klanten op je website afleggen om iets te kopen.
Door die route te visualiseren zie je precies welke functies ze nodig hebben om hun aankoop af te ronden.
Marketplace-websites voor kopen en verkopen
Zo zijn eBay en Amazon marketplaces voor "kopen en verkopen".
Ze hebben functies nodig waarmee gebruikers artikelen kunnen plaatsen én kopen; een basisvereiste voor elke marktplaats.
Locatiegebonden marketplace-websites
Airbnb is een goed voorbeeld van een locatiegebonden marktplaats.
Hosts (de verkopers) moeten hun locatie kunnen toevoegen, terwijl bezoekers (kopers) op de website op locatie moeten kunnen zoeken.
Directe verkoop via een marktplaats
Verkoop je een product of dienst rechtstreeks aan consumenten, dan is veiligheid van het grootste belang.
Consumenten maken zich veel zorgen over veiligheid als ze iets kopen.
Ze willen weten dat het om een betrouwbare website gaat.
Door je merk op te bouwen laat je mensen zien dat je website veilig is.
Naast die veiligheid moet je een eenvoudige zoekfunctie inbouwen zodat mensen producten kunnen vinden en veilig kunnen afrekenen.
Geld verdienen met je marketplace-website: freemium, abonnement, lidmaatschap of commissie?
Hier zijn een paar verdienmodellen (of inkomstenmodellen).
Freemium geeft gebruikers gratis toegang tot basisfuncties.
Gebruikers kunnen daarna upgraden naar een premiumoptie voor meer (of betere) functies.
De website Medium is een goed voorbeeld van een freemium-website.
Iedereen kan Medium lezen, maar om meer te lezen, advertenties te verwijderen en schrijvers te steunen, moet je overstappen op de betaalde 'premium'-versie.
Veel websites gebruiken een "freemium"-model om hun oplossing in de markt te zetten.
Als marktplaats kun je het freemium-model gebruiken om mensen eerst gratis hun advertenties of producten te laten plaatsen, en verkopers later te laten betalen als ze meer willen plaatsen.
Lidmaatschappen en abonnementen
Bij een abonnementsmodel moeten klanten een abonnement nemen om toegang te krijgen tot de website en de functies.
Bij Yclas kunnen onze marketplaces lidmaatschapsgeld vragen voor toegang tot de website en het plaatsen van advertenties.
Je vindt meer informatie in onze handleidingen.
Om abonnees aan te trekken kun je in het begin een gratis proefperiode voor een abonnement aanbieden. Zoals de gratis proefperiode van Yclas.
Bekende producten zoals Microsoft D365 worden als abonnementsdienst aangeboden.
Commissies en kosten
Websites zoals eBay rekenen verkopers kosten voor het gebruik van hun marktplaats.
Dat model wordt meestal gebruikt bij marketplaces voor producten of diensten.
Marketplaces die met commissies werken, behoren doorgaans tot de snelst groeiende marketplaces.
Wat grote marketplaces in 2026 echt rekenen (en hoe je je eigen prijzen bepaalt)
De beste leidraad voor de prijzen van je eigen marktplaats is wat de grote spelers vandaag rekenen. Ze hebben allemaal hun tarieven aangepast sinds dit artikel voor het eerst werd geschreven, en de veranderingen volgen hetzelfde patroon: houd het goedkoop of gratis voor de kant waar je meer van nodig hebt, en verdien aan de kant die er de meeste waarde uit haalt.
| Marketplace | Model (zoals gepubliceerd door het bedrijf) | Wat het je vertelt |
|---|---|---|
| Amazon | Individual-abonnement $0,99 per verkocht artikel, of Professional-abonnement $39,99 per maand. Daarbovenop een verwijzingsvergoeding per verkoop van 5% tot 45% afhankelijk van de categorie, in de meeste categorieën 8-15%. Nieuwe verkopers kunnen in hun eerste jaar meer dan $50.000 aan automatische kwijtschelding van verwijzingsvergoedingen krijgen. | Een hybride model: een abonnement voor serieuze verkopers plus een commissie. Zelfs Amazon betaalt nieuwe verkopers om mee te doen. |
| eBay UK (hulppagina bijgewerkt op 30 sept. 2026) | Particuliere verkopers in het VK betalen geen eindwaardevergoeding en geen regulatory operating fee (voertuigen uitgezonderd). Ze krijgen 300 gratis advertenties per maand, daarna 35p per advertentie. Optionele upgrades en een eBay Shop (£19,99 per maand) zijn betaald. | Om particuliere verkopers terug te winnen, rekent eBay hun geen commissie meer en verdient het in plaats daarvan aan upgrades, shops en zakelijke verkopers. |
| eBay Australia | Professionele verkopers betalen een eindwaardevergoeding over het totaal dat de koper betaalde, plus een vergoeding per bestelling. Elke verkoper krijgt 250.000 gratis advertenties per maand. Gepromote advertenties worden per klik of per verkoop afgerekend. | Adverteren is nu een tweede inkomstenbron naast commissie. |
| Airbnb | Airbnb bouwt zijn oude gedeelde vergoeding af (3% voor de host plus 14,1-16,5% voor de gast) en stapt voor hosts over op één servicevergoeding alleen voor de host, 15,5% voor de meeste hosts. Diensten betalen doorgaans 15% en Experiences 20%. | Een commissie werkt omdat Airbnb de betaling afhandelt en zo de transactie in handen heeft. |
Drie lessen om mee te nemen
- Reken alleen commissie als het geld via jou loopt. Amazon en Airbnb kunnen een deel inhouden omdat het afrekenen op hun site gebeurt. Op een marktplaats in advertentiestijl rekenen koper en verkoper vaak offline af, dus een commissie is makkelijk te omzeilen. Reken daar voor zichtbaarheid (uitgelichte advertenties, een advertentie terug naar boven halen), voor plaatsen in waardevolle categorieën of voor maandelijkse lidmaatschappen voor verkopers.
- Subsidieer eerst het aanbod. De kwijtscheldingen van Amazon voor nieuwe verkopers en de gratis particuliere verkoop van eBay laten zien dat zelfs de grootste spelers betalen om verkopers aan te trekken. Een nieuwe marktplaats met weinig advertenties moet plaatsen gratis maken en pas later geld vragen, zoals in het freemium-model hierboven.
- Combineer modellen naarmate je groeit. Elk bedrijf in de tabel combineert minstens twee inkomstenbronnen, zoals een abonnement plus commissie, of gratis advertenties plus betaalde upgrades en advertenties.
Bouw je op een gehost platform, controleer dan of het meer dan één van deze modellen ondersteunt. Yclas ondersteunt bijvoorbeeld uitgelichte advertenties, terug naar boven, betaalde categorieën en lidmaatschappen, en kan met Stripe Connect commissie inhouden op artikelen die via de site worden verkocht.
Hoe ga je betalingen accepteren?
Tot slot: hoe ga je betalingen accepteren?
De partij waarmee je je marketplace-website bouwt, heeft misschien suggesties voor de beste apps, plug-ins of software om te koppelen.
Voor verkopers over de hele wereld zijn er veel opties, zoals PayPal, Stripe, Square en Google Pay.
Op het Yclas-platform bieden we onder meer PayPal en Stripe aan, naast een reeks andere betaalproviders.
Bij het kiezen van een betaalprovider staat veiligheid voorop.
Klanten willen weten dat hun gegevens privé blijven bij een betrouwbaar bedrijf.
Hoe bekender, hoe beter.
Wat is de volgende stap?
In de volgende blog in deze reeks duiken we in het ontwikkelen van je website:
- 1. Wat er komt kijken bij het bouwen van een website vanaf nul
- 2. Wat je moet weten over snelheid, beveiligingscertificaten en andere zaken aan de achterkant
- 3. Wat je moet weten over het ontwikkelen van de content aan de voorkant van je website
Bronnen
1. Cohn, C. Steps to Identify Your Target Market. Forbes. 2015.
2. QuickBooks. 5 Steps to Identify Your Target Audience 2022 | Start Your Business. YouTube-video. 2021.
3. Erhart, A. How to Identify Target Market | Target Market Examples. YouTube-video. 2019.
4. Marketing Evolution. Steps to Find Your Target Audience. 2022.
5. Cadbury, ND. When, Where, and How to Test Market. Harvard Business Review. 1975 (eerste publicatiedatum).
6. Bhasin, H. Test Marketing – Introduction, Benefits and Disadvantages. Marketing91. 2020.
7. Deeb, G. You Don’t Know, What You Don’t Know. Forbes. 2020.
8. Newberry, C. How to Find and Target Your Social Media Audience (Free Template). Hootsuite. 2020.
