پشتیبانی مستقیماً از طرف توسعهدهندگانی ارائه میشود که Yclas را میسازند. از حساب کاربریتان یک تیکت باز کنید، یا از طریق صفحهی تماس برایمان بنویسید. معمولاً ظرف چند ساعت، به انگلیسی یا اسپانیایی پاسخ میدهیم. پلنهای Professional و Marketplace از پشتیبانی با اولویت برخوردارند.
پشتیبانی شامل راهاندازی و استفاده از Yclas است. این موارد را شامل نمیشود:
- آموزش CSS، PHP، HTML، JavaScript یا فناوریهای دیگر
- ثبتنام در سرویسهای شخص ثالث یا پشتیبانی از آنها
- تغییرات سفارشی در نرمافزار یا قالبها (تیم طراحی و توسعهی سفارشی ما میتواند برای آنها قیمت اعلام کند)
- مدیریت سرور
پشتیبانی تلفنی ارائه نمیدهیم. بهصورت آنلاین میتوانیم سایتتان را ببینیم، اسکرینشات بفرستیم و از هر گفتگو سابقه نگه داریم، تا مشکلات سریعتر حل شوند.