ما پشتیبانی آنلاین حرفه‌ای و ۲۴/۷ مستقیماً از طرف تیم توسعه‌دهندگانمان ارائه می‌دهیم. همه‌ی کارمندان ما انسان‌های واقعی و خوش‌رو هستند که از خانه‌شان کار می‌کنند. ما عاشق پاسخ دادن به سؤالات، حل مشکلات و کمک به ساخت سایت شما هستیم.
می‌توانید یک تیکت جدید از اینجا باز کنید.
پشتیبانی شامل موارد زیر نمی‌شود:
- آموزش تکنولوژی‌هایی مثل CSS، PHP، HTML، JavaScript یا سایر فناوری‌های به‌کار رفته در نرم‌افزارمان.
- ثبت‌نام یا پشتیبانی برای سرویس‌های شخص ثالث.
- شخصی‌سازی نرم‌افزار یا قالب‌ها.
- مدیریت سیستم یا راه‌اندازی سرور
- مشاوره‌ی روابط عاشقانه (جای تعجب است، چون در این کار هم واقعاً خوب هستیم.)
پشتیبانی را به زبان انگلیسی و اسپانیایی ارائه می‌دهیم.
ما پشتیبانی تلفنی ارائه نمی‌دهیم چون واقعاً معتقدیم که نمی‌شود همان کمک مؤثر را از طریق تلفن ارائه کرد. ما به چند دلیل پشتیبانی را به‌صورت آنلاین نگه داشته‌ایم:
می‌توانیم فوراً سایت، فعالیت حساب کاربری، جزئیات سیستم و سایر اطلاعات شما را ببینیم تا بتوانیم مشکل را به‌طور مؤثر برطرف کنیم.
ساخت یک سایت یک فرآیند تصویری است. ما معمولاً از شما می‌خواهیم اسکرین‌شات، ویدیو و لینک برایمان بفرستید تا دقیقاً همان چیزی را ببینیم که شما می‌بینید. ما هم می‌توانیم اسکرین‌شات و ویدیو برایتان بفرستیم تا مسیر درست را نشانتان دهیم.
سریع‌تر است. می‌توانیم بدون اینکه پشت خط منتظر بمانید، سریع به ریشه‌ی سؤالتان برسیم.
پشتیبانی آنلاین سوابق دقیق را در یک‌جا نگه می‌دارد. این باعث می‌شود اگر لازم شد مسئله را به سطح بالاتر ارجاع دهیم، چیزی در این میان گم نشود. ما همیشه به تیکت‌های قبلی دسترسی داریم، پس لازم نیست سؤالاتتان را دوباره تکرار کنید.